家政年度个人总结和工作方案 _家政公司工作方案.docx
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1、家政年度个人总结和工作方案 _家政公司工作方案 家政年度个人总结和工作方案 精。 时间一去不复返,一年的时间已经消逝,新一年即将到来,为了看看自己这一年的表现,就可以对自己家政的工作总结一下,这样能够关心自己找出不足然后改正,使自己下一年做得更好。家政年度工作总结要怎么写,需要留意哪些呢?下面是工作总结之家我为大家整理的“家政年度个人总结和工作方案”,仅供参考,盼望能为您供应参考! 家政年度个人总结和工作方案(篇一) 我是一名家政保洁人员,从事这个行业已经有一段时间了,回首XX年,这一年来,在业主的指导关心下,以达到以业主满足为目标,为业主供应优质服务为宗旨,兢兢业业的努力着,经过全体员工的共
2、同努力下,较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特殊是节假日时,人流量较大,原有的保洁员不够,公司从其他岗位调来人员,确保了每场来xx的消费者都能够在一个洁净、干净、卫生、美丽的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下: 一、仔细抓好保洁队的整体素养建设,加强员工的职业道德训练,让每位员工都能熟悉到“客户是上帝”、为客户供应优质的保洁服务是我们的使命。训练员工树立“业主至上、服务第一”的剧烈服务意识意识。我们主动关怀员工的思想,关心他们解决生活和工作中的实际问题,使他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,较好的稳定了员工队伍,确保了出勤率。 二、进一步建全了保洁工作的各项
3、规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业办法见表等,以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。 三、狠抓节省环保。为响应国家的节能环保号召,我们在保洁工作中始终留意抓好物耗管理和节省降耗工作。首先是留意把好选购关,确保业主和到来的消费者使用平安。其次是严格物耗定额管理,做到定额发放、合理配给,在保证需要的前提下,做到节省降耗。第三是爱惜影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查,勤清理,发觉问题准时报修,努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想,要求每位保洁员做到人走灯灭,不用水时要准时关闭水龙头。 四、加强平安防范。在
4、工作中我们留意平安事故的防范与意识的训练培训。常常组织员工开会强调平安工作,留意防火防盗,组织消防平安学问的培训与考核,使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。 回顾一年的工作,虽然我们完成了为业主供应保洁服务的工作任务,但.进展对我们服务行业的要求在不断提高,在工作中我们仍存在很多不足之处在新的一年里,肯定要留意改进。 展望新的年度,我们决心更加努力的做好保洁服务工作,针对自己存在的不足,脚踏实地,苦练内功。以更好的服务质量,努力为业主供应一流服务保障。 1、坚持“业主至上,服务第一”。要通过学习训练和严格管理,使“客户是上帝”的理念深化人心。 2、加强队伍建设。保洁员工队伍的
5、稳定,保洁人员素养的凹凸直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关,努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。 3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制,培育员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为,确保保洁服务质量让业主满足。 家政年度个人总结和工作方案(篇二) 时间晃晃就过去了,9月竟然已经进入尾声了,我在物业做的保洁工作也将要结束了,真的挺让人感慨的。作为一名保洁员,我在物业进行特地的打扫
6、清理工作。在这9月底也对自己的工作做个总结: 本月依据领导指示,我打扫x楼、x楼、x楼、x楼的卫生。我每天早上七点就到公司这几楼打扫卫生,做清洁工作。早上的垃圾相对较少,但也是最脏的,由于晚上的垃圾留到早上才打理,味道就比较重,把卫生打扫好后,还要给楼层通风喷空气清洁剂,让整个楼层变得洁净清爽起来。一天要打扫两次的卫生,早上一次,下午一次,楼层每天都要拖地和擦桌子,搞完卫生,要把全部的垃圾全部都给带下去,然后换上新的垃圾袋。一天工作下来也是真的辛苦,做保洁的,每天真的就是弯着腰工作,所以身体也是特别的疲惫,但是看到自己拖得地变洁净了,我还是觉得挺欣慰的。 本月也参与了公司的保洁员的培训,学到许
7、多新的打扫技巧,同时公司也体谅我们,所以又购买了一些清扫工具,让我们的工作变得略微轻松一些。同时这次的培训让我也变得更加有责任,让我知道保洁员也是一份很好的职业,虽然干的都是最累最脏的活,但是没有我们整栋楼层就没有有这么好的环境学习工作,所以我对这份工作也更加的喜爱了,这是我力量施展的地方,所以倍加的珍惜这份工作。 9月份的工作,我有时候也会被安排到夜班,夜班的打扫工作就略微累一些,究竟有些公司还加夜班,因此我就得等到他们下班才能去打扫,所以工作时间的变更也是我觉得有些吃力的地方,晚上的作息时间被转变,就有些不适应。但是当我适应了也还好,公司还是比较人性化的,白班和夜班的安排也比较合理,也很公
8、正公正,这样我工作也还好。 立刻就要进入到十月份了,我也要进入到新的保洁工作了,虽然觉得保洁很辛苦,但是随着工作阅历的积累,我觉得保洁也不是特殊的难做,当然下个月的工作也不会很轻松,但是有9月份的基础在,加上经过培训,卫生清洁工作也没有那么难了。同时我也明白自己在这份工作上还是有些不足的,因此我在下个月里要去把这些不足改正过来,这样我的工作才会更加的顺当。 家政年度个人总结和工作方案(篇三) 一年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司的支配的各项工作任务,得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下
9、第一印象。俗话说:进门看地面,坐下摸凳子。这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态。回顾一下,我们是这样做的: 一、保洁标准化 在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有详细的分值考评。这样,便于操作,利于检查。 1.按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,娴熟工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动娴熟工的乐观性。这样做受培训者也简单接受和把握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到步,人走物清(
10、即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。 2.按标准去做。分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有挨次,操作起来有个准。周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙干净透亮,茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生干净度。 名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的状况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。较突出,调人员乐观行动,毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底,较干净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的
11、标准典范。 3.按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混,发觉问题即使提出,留意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方帮助。目的只有一个,标准不放弃。技之一恒的日检查,是保洁标准化不行缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满足。 二、创卫严要求 创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内始终保持着良好状态。 1.上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点。为了创卫,有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的状况下,把两人同班改
12、为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求。诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位师傅二话不说,欣然接受安排。同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。每天如此,实在不易,平平凡凡,难能珍贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。 2.上级要求长效管理,我们至始至终。从熟悉上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必需接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平常也是怎么做”,
13、做到了平常和检查一个样。在很多次的检查验收明查暗访过程中,也证明白一点。银河一块没问题,我们能放心。居委会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中,我们始终提示和要求大家:不利于团结的话不说(背后不谈论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交接班过程中,不要小聪慧,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。将正气,歪风邪气难存在了;讲正气,削减了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲:现在我们的心情舒服,干起活来有终点,吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的费品收集全归公,我们坚决听从,愿意去做。由来已久的惯例被打破,杜绝了
14、任何人私自处理废品的现象。原创这样以来,即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了一种精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增加了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来,愿意干活,没有怨言。 四、感慨与无奈 在人们的想象中,做保洁是做一般不过得了,谁都能做,其他啊,能做,不肯定会做。根据我们的标准,从不会到会做,总得有个过程,且得专心揣摸。说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高。 家政年度个人总结和工作方案(篇四) 很荣幸来到xx苑小区担当保洁员,这份工作对于我来说来之不易,从上岗的第一天开头,我就以严谨的态度来对待这份工作。 做保洁工作在许多
15、人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发觉并不简洁,平常根本不留意的地方,对于保洁员来说,肯定不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。 在xx苑小区,怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。由于工作努力,成果有目共睹,并且得到领导和小区业主的确定和认可。 到xx小区任职期间,我从摸索到熟识,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热忱相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是由于我个人有多大的力量,而应归功于我们有一支高素养的保洁队伍,有一群有热忱、肯于奉献的物业管
16、理人员。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是盼望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结阅历,吸取教训。 这一阶段的工作,一方面是尽快把握小区的基本状况,另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短,许多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的.日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的大事处理上能乐观向领导汇报,快速实行措施,未出现严峻错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事准时指出并补救,均未产生严峻后果。 这7个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节留意还不够,有待在今后的工作
17、中予以改进。同时,盼望能有机会到比较成熟的小区去学习、把握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热忱,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。 扩展阅读 家政公司员工年度总结和方案范本 (集锦3篇) 时间如水,又是一年过去,工作临时告一段落。此时可以再次回忆自己家政的工作状况并且做个总结,这段时间给自己留下了多少美妙的回忆。在写自己的家政年度工作总结要留意哪些方面呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“家政公司员工年度总结和方案范本”,仅供参考,欢迎大家阅读。 家政公司员工年度总结和方案范本篇一 回想自己上一个阶段的工作,由于没有提前做好工作方案,所以在工作上
18、面特殊的被动,只能走一步看一步,所以工作的时候总是显得比较仓促,同样由于没有工作方案,部门的员工工作也由于缺乏动力而对工作产生影响。所以这让我意识到,在工作中提前做好规划是多么的重要了,我要对我自己的工作进步做好规划,更要对部门的进展和管理做好肯定的支配,这样在详细工作的时候才能够有预见性的敢闯敢拼。所以面对新一阶段工作的到来,我作为物业的保洁主管做了以下工作方案。 一、个人进步层面的方案 作为物业保洁的主管,自己的工作是比较劳碌的,要处理各项失误,在员工遇到困难的时候我也要前去协商,所以由于管理的劳碌而忽视了自己的工作进步。 1、要加强管理学问的学习。作为一个部门的管理者,自己的工作必需要强
19、才能够更好地支配工作,更好地规划部门下一步的工作方向,以及在遇到突发状况的时候更好地做好员工工作的准时调度,所以新阶段工作里面,我必需要加强自己在员工管理和工作管理上面的学习,增加自己管理技巧,同时我还要更加关注员工的力量,加强对员工的了解,知道大家在那些方面比较擅长,这样在面对新工作任务的时候,才更好地支配工作,不然出现支配跳高的去参与跳水竞赛这种笑话就不好了。 2、要改善自己工作管理强度过高的状况。作为一个管理者,不仅仅需要强的力量,更要学会培育人才的力量,在保洁管理工作上面,我要克制住自己什么事情都想管的习惯,要知道许多事情自己是不了解的,强行去管还简单闹笑话,所以新一阶段里面我要加强人
20、才的培育,为部门的员工供应更多表现的机会,增加他们的工作力量,这样就能够更好地不仅部门工作的进步。 二、部门工作上面 1、吸取上一阶段工作的教训,在接下来的工作里面,要支配工作人员每一周、每一个月甚至每一个季度做好工作总结,我在了解清晰状况后,做好新一阶段的工作方案,再支配到各个小组,让他们依据方案做好细致的工作支配。 2、加强不能员工的纪律管理,在工作中督促他们的行为习惯,更好地为公司服务。 三、结束语 上一个阶段里面自己的工作是有许多没有做好的地方的,在接下来的工作当中,我必需要好好依据方案改善自己工作中的问题。 家政公司员工年度总结和方案范本篇二 20xx年,我们在公司领导的指导与大力支
21、持下,根据公司的工作要求,本着您的满足,是我们永久的追求的物业服务宗旨,以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先的公司管理理念,以上水平,创效益,树品牌作为公司的进展目标,服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出不足,为20年的工作打好基础。 一、人员管理 保洁负责区域加大后,员工心情波动,开展工作非常困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工心情,没有影响到工作质量。依据各区域工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了工作标准,在不增加人员的状况下,基本
22、满意了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员把握保洁工作学问,达到公司保洁工作的基本要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:现场工作要求,清洁程序,作装,仪容仪表。 加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标学问的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在原有的七个单元的基
23、础上变为八单元,主要清洁工在楼道及外围进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期常常存在楼道卫生差的现象,导致楼道较脏。 在本色清洁方面加强清洁频率,将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁,发觉污脏马上清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工,整体环境泥土较多,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。 四、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。 (2)完成对
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