我:保险公司半年工作总结6篇_保险公司半年理赔工作总结.docx
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1、我:保险公司半年工作总结我:保险公司半年工作总结 6 6 篇篇_ _保险公司保险公司半年理赔工作总结半年理赔工作总结.主要从内强素养、外树形象着手,通过狠抓公司各岗位人员素养,进一步提高客户满足度,树立公司良好的对形状象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素养。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指
2、导,并予以相应惩罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。二、强化业务制度学习,树立执行理念为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务进展供应顽强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了仔细梳理及汇合,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习方案,根据学习方案,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身,树
3、立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本,促进销售通过举办客户服务活动,不断亲密公司与客户的关系,进一步提高客户满足度,树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣扬力度,根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好.形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作供应了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户
4、关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作,我部将要求所辖人员在平凡的工作中,不断提高服务意识,营造全员为客户服务的氛围,将简洁的工作做成不简洁的事,达到客户、公司、自我的三嬴。urad 确认单据为契机,重新重视英语,盼望自己的英语表达力量有所提高。正所谓学到老,才能活到老,利用一切可以学习的机会。对于公司的现状,我提几点小的想法,盼望可以对公司的管理上有所参考价值。资料保存归档问题,电脑就怕有时候中毒或者系统盘坏掉,到时候资料没有拿出来,建议每半年把重要的资料刻盘保存以备不时之需。年底到了,某些人开头赚年终奖了,查验率就会
5、相对高点。可以考虑申请 A 类企业,这样相对来说,查验率会减小一些。加强品牌意识,对于我们产品的比较畅销的,在孟加拉已经形成肯定影响力的牌子,可以申请专利。可能到后期,这个品牌会带来意想不到的收获。展望 20 xx 年,新的起点,新的征程,新的盼望,机遇蕴含精彩,进展布满信念,号角催人奋进,愿公司在王经理的带领下,公司业绩蒸蒸日上,开创新局面!保险公司工作总结(篇四)1、方案落实早、措施实目前,我司经理室就针对*地区保险市场变化及去年全年保费收入状况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把方案分解成月方案,月月盘点、月月落实,有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。在
6、制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核方法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。一是确保续保业务准时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,立刻在全司公布,其他人员可以参加竞争,从而巩固了原有业务,大大削减了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门
7、、汽车销售商建立友好合作关系,请他们关心我们收集、供应新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对*年业务台账做到笔笔清楚,并要求业务内勤把*年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保缘由,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人供应准确证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动攻击,上门听取看法和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大
8、大增加。针对这些状况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入,共同公关。3、在竞争中求生存,在竞争中促进展。*地区现有 1x 家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发觉 1 家公司(大地产险)在我县争夺业务,而*地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持镇静冷静,客观面对现实状况寻求对策,与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战:深化老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从
9、其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。服务更加人性化、亲热化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出看法和建议,这一举措得到了企业的充分确定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。要求全部中层管理干部走出办公室,对全部中小企业必需亲自上门访问,对全部新保客户必需当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必需随叫随到,供应各方面服务。根据向.服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司
10、整体服务水平。保险公司工作总结(篇五)我在做保险销售的工作当中,明白想要做好工作是必需了解我们的产品,明确我们的目标人群,以及一些销售的技巧的,我做保险业务的时间不长,到此刻为止也就是一年多一些的时间,能够说我这一年刚开头工作的时候是还有特别多不懂的地方的,虽然经过了一次培训,可是其实要学的方面还有许多,对于保险种类的学习也是我做销售必需要学的,不然也无法很好的去给客户做好介绍,并且这一年公司也是开设了一些新的保险业务,对于我来说,这些是基本的学习,不然就无法和客户沟通了,在了解了保险之后,我也是多去了解销售的一些技巧,我明白我对这个行业,这个保险业务不是那么的熟识,那么我就必需要多学,同时要
11、用一些销售的技巧来补足,不然也是无法做好保险业务的。我推举:建筑施工员工作总结.简短 6 篇建筑施工员工作总结.(篇一)光阴荏苒、时间飞逝,转瞬间 20 xx 年在紧急劳碌中过去了,20 xx 年也迎来了 1 月。这一年多是紧急的,也是充实的。展望将来,在以后的日子里,我将总结阅历、吸取教训,付出更大的努力,以更加奋勉有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中当去。这一年多的时间里,我在项目经理及部门领导的指挥下,在 xx 水电站发电厂房建筑及金属结构安装工程的建设中先后经受了发电厂房各个部位的开挖工程、发电洞斜井段小导洞的贯穿工作、以及正在进行的发电厂房浇筑的各个阶段。在此工作过程中有成
12、果也有失误,对于自己取得的成果将连续保持发扬,对自己工作中存在的失误,将仔细的总结,深刻的反省,尽可能削减工作失误的发生。通过这些现场工作的熬炼,我已经积累了肯定的工作阅历,主要得益于项目部领导的关怀培育和同事们的热心关心、谆谆教育。在工程建设中,一是抓平安文明施工,二是抓工程质量,三是抓工程进度。要搞好工程施工,必需首先熟识施工图纸,完成从熟识图纸设计意图再回头修正图纸的过程,其次要强化对图纸的了解程度。加强与各职能部门的协调协作,营造良好的工作氛围,建设工程项目运作过程中涉及方方面面,必需搞好协调协作。在施工过程中,统一步调,形成合力,对在项目实施过程中遇到的问题和状况,主动和领导汇报,作
13、到沟通、协调,从而保证项目建设顺当实施。为了提高工作效率和工作质量,本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面:1、加强各种政治学习,提高个人修养。2、加强业务学习,提高业务素养,提高工作质量。3、要留意学习新的技术,多动脑想方法改进工作方法。提高工作效率,在每次工作前做好预备,不打无预备之仗。4、加强与领导和同事之间的沟通,使领导的监督工作更为深化。以上为我个人的工作总结,盼望各位领导和同事赐予指教。建筑施工员工作总结.篇二一、工程概况(一)设计概况广州高校城位于广州番禺区小谷围岛及南岸地区,西邻洛溪岛,北邻广州生物岛,东邻长洲岛。总规划用土地 43、3平方公里。共分为五个高校组团,十余所高校
14、新校区将坐落于高校城内。高校城内道路采纳了环形放射线的道路网络,形成“三环六射”为主的干路网络结构,再辅以三十多条放射线状道路使整个岛的路网形成有机整体,形成即自我一体又充分与外部联接的路网格局。华南师范高校校区呢道路交通组织听从大市政的交通规划,区内不做渠化,区内交叉口按平交设计。机动车道大于等于 9m,按城市支路设计,小于 9m 按区内道路设计。除 15m、20m 宽断面道路设置人行道外,其余道路均采纳人车混行方式组织交通。华南师范高校教学区道路系统原经过多次变更后分为 A、B、C、D、F、N、O、R、S、T、U、V、W、Z 等,(二)结构形式1、脆弱地基处理本工程的软土地基处理选用振冲碎
15、石桩复合地基、换填等方法。碎石桩按梅花形布置,桩径为 80cm,一般路段桩间距为 1、8m,桥头两侧为 1、5m,顶部设置碎石垫层,与碎石桩材料相同,层厚 30cm;2、路基、路面路基填土采纳砂或山岗土,要求分层压实,分层厚度 3050cm;路面结构:上面层采纳 4cmAC13I 改性沥青混凝土面层;下面层采纳 6cm 粗粒式 AC20I 沥青混凝土;基层为 20cm 水泥稳定石屑,垫层为 20cm 碎石;采纳 C30 混凝土预制侧石,设有人行道的路段用彩色预制砖铺砌。二、工程完成状况(一)工期状况华南师范高校市政道路工程,于 2022 年 10 月 16 日开工,至 2022 年 8 月 2
16、5 日完成要求的项目。(二)工程完成状况由于受二期房建工程施工影响,部分工程尚未完成,转由二期施工单位完成三、工程特点及措施(一)土方作业难度大、工期紧入场初期,新建的华南师范高校所在区域,农屋村舍星罗,山丘池塘密布,西有北亭村,东有大塱村,草木繁盛,呈现一派人与自然相和谐的景象。但如此美景却给施工造成了极大的难度。首先根据工期要求,全部房建单体的土方场平工作必需在20 天内完成,而且场平工作包括开挖淤泥、土方、运输、回填等工作,工程难度大,涉及的工程量大。华南师范高校校区内挖方多余填方,弃土场地难于解决;其次由于接近尚未拆迁的村落,进岛的穗北大路又不允许断,与当地村民易发生冲突,协调难度大,
17、而未拆迁的只能推后再行施工,从而造成土方作业时间长,不利于施工组织。另外在土方作业过程中,为协作当地进行文物挖掘工作以及爱护山体的工作,部分区域多次暂停或停工。(二)工程变更量大,各种专业图纸问题多由于华南师范高校工程包含项目多,各种设计图纸无法避开的发生冲突和冲突的问题,往往发生一个专业的图纸变化了,而其他相关的图纸却没有相应变化的状况,而且由于时间紧、任务大,设计图纸的质量自然可想而知,这些无疑都给施工造成了肯定的影响。(三)道路工程受房建及管线施工等工程的制约,无法形成持续性作业校区市政工程属于房建标段的附属工程,各单体建筑工程是工程主体,而后期又有绿化、冷水、热水、煤气、电信、消防等的
18、专业工程施工,与房建单位、专业分包、大市政等单位的协调事项多,问题不易解决而且解决速度慢。小市政工程先后受到村落拆迁、爱护山体、古墓、古树、临时道路、临建、保留建筑及单体施工占用工作面的影响,小市政工程无疑呈现出两头紧中间松的特点,无法形成连续性施工,施工管理的难点在于工作面制造准时机的把握。建筑施工员工作总结.(篇三)姓名:MR.XX,xx 年 7 月毕业于山西省太原理工高校阳泉学院建筑工程系工业与民用建筑专业,20 xx 年 8 月进入*省电力建设*公司工作,现就职于*项目土建试验室。自参与工作以来,遵守公司及所在项目部的各项规章制度,乐观听从领导的工作支配,圆满完成工作任务,维护集体荣誉
19、,思想上要求进步,乐观响应公司的号召,仔细贯彻执行公司文件及会议精神。工作乐观努力,任劳任怨,仔细学习相关试验学问,不断充实完善自己。回顾过去一年的工作,xx 年既是劳碌又是充实的一年,在学校课本上所学的知都是理论性的学问,现在工作中一点一滴积累起来的实践阅历,才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里,有困难也有收获,仔细工作的结果,是完成了个人职责,也加强了自身力量。将这一年工作简要总结如下:一、政治、思想我身着剧烈的仆人翁意识,随时关注电建*公司进展,切身想到电建*公司、项目部及试验室的利益,坚决电建*公司会不断的进展、壮大,对电建*公司的将来布满了热忱与期望。虽然我现在还未加入中国共产党,但
20、我也将以党员的标准严格要求自己,自觉接受党员和同事们的监督和关心,坚持不懈地克服自身的缺点,弥补自己的不足,争取在以后漫长的岁月中经得起考验,早日加入宏大的中国共产党。我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起,从现在做起,从身边小事做起并持之以恒,在本职工作中尽心尽力,孜孜不倦地作出成果,我要不断的提高自己的岗位本事,努力精通本职的岗位学问,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。二、工作态度无论在工作还是生活当中,我始终信任一份耕耘,一份收获,所以我始终在努力,不断努力学习,不断努力工作。喜爱自己本职工作能够正确仔细对待每一项工作,工作投入,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位。
21、工期紧,人员少,任务繁多,能够做到跟班作业,保证按时完成检验任务,保证工程检验畅通,表现出我们试验人员责任心强,发扬了我们试验人员连续工作、吃苦耐劳精神。三、岗位职责仔细贯彻国家有关标准化,质量管理体系,产品质量监督检验以及讨论开发的方针政策;的确执行本岗位负责监督检测的工程产品的有关标准、试验方法及有关规定,做到所做每项检验都有法可依。做好托付单接受,项目检验,资料,反馈等工作,做好跟踪台帐,便于日后查阅。由于试验检验项目多,项目检验时间不一,提前将工作做到位,避开施工单位技术人员不了解工程检验要求及技术指标而延误工期,影响进度。我们试验室人员坚持四项基本原则,贯彻质量方针,落实质量目标,遵
22、守规章制度,全心全意服务于施工现场。四、详细工作我所从事的工作主要是对一些工程土建类材料(水泥、砂、石子、钢材、砖等)及成品(钢筋焊件、混凝土试块等)进行试验、检验;参加进行混凝土协作比试配检验;对搅拌站混凝土的搅拌进行监督控;对现场混凝土及回填土进行掌握工作等。我刚参与工作时首先接触到的是回填土检验,回填土虽然单一、枯燥,一般人觉得那不就是垫点儿土,有什么好做的,但我干了一段时间,其实并不是那么简洁:从土的材料要求开头,土壤击实定下,它的掌握指标;什么部位需要回填土,什么部位需要回填砂石或者是 3:7 灰土都要有技术指标掌握;回填机具的选用;回填之前条件是否具备?地下混凝土基础强度是否达到规
23、定要求,土的材料选用,密实度要求,虚铺厚度及压实系数是否已确定,回填夯实达不到要求,那就要造成塌方,下沉,甚至带来更大的危害。所以在后来渐渐接触的其他材料检验前,在我心中已奠定干什么事情都不是那么简单,不容一丝模糊。间续的在试验室接触更多的项目检验,明确了工作程序,在详细工作中形成了一个比较清楚的工作思路,能够顺当的开展工作,并娴熟圆满的完成本职工作。一对原材料的掌握:凡进入现场的原材料,每批都应出具生产厂家的质量保证书、检验合格证,每批次的原材料都应按规定的数量进行检验。对于水泥,在使用散装水泥仓时,不同厂家、不同品种、不同标号的水泥严禁混用。在使用袋装水泥时,应有防护隔潮措施,避开水泥受潮
24、结块。对于存放超过三个月的水泥在使用时,应提前与试验室联系,对水泥的实际标号进行二次复查。砂石中不得含杂异物、煤屑等。尤其是不能混白灰。当发觉原材料与样品不符或特别时,应与试验室联系,准时处置。为了不影响施工进度,全部进厂原材料都必需准时托付试验,对水泥试验采纳 3d 强度和 28d强度,钢材、砂、石等在试验室接受托付后二十四小时内出具试验报告。全部需要检验的材料必需由试验室出具试验合格报告后才可使用。既先检验,后使用的原则,否则视为不合格品。禁止在工程中使用。二对于回填土的掌握:回填土的施工之前,施工部门应照实的填写回填土托付单,设计图纸有要求的按图纸要求施工。没有要求的按国家规范执行。回填
25、土施工选择的土料含水率要求最佳。回填土每层的铺土厚度按规范分层夯实,不得漏夯,逐层验收。经试验合格后,才能进行下一步回填,否则施工单位进行返工处理。三砼工程。对于有特别要求的砼及大体积砼应提前托付,开罐后应进行开盘鉴定。搅拌站每次搅拌砼时,应严格执行协作比,掌握好塌落度及和易性,并做好搅拌和生产掌握记录。假如含水量变化较大时,要准时通知试验室作动态调整。在使用粉煤灰时,应避开或削减环境的污染。搅拌站留置砼试块,试验室将依据搅拌站生产砼等级、批次、时间、对搅拌站进行砼生产评定,使砼生产的水平得到掌握。四对于进入施工现场土建操作的焊工,其所在的单位必需在工程开工前,将焊工的技术等级证书复印件及.交
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