本科同学电子商务实习报告2022_关于电子商务实习报告.docx
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1、本科同学电子商务实习报告本科同学电子商务实习报告 2022_2022_关于电子关于电子商务实习报告商务实习报告.的文本文件。周末在家,每天挑夜灯讨论,不明白的干脆到网上找,为此我还特地注册了用友公司的论坛,在上面询问。好在我的专业比较对口,自己在学校还算比较努力,在后来的详细应用的时候我综合了各方面的资料,管理信息系统、网络技术、软件工程以及数据库技术的相关学问来解决一些技术问题。系统的入手是从各种专用表单开头的,那是办公自动化的基础,其实我后来认为这个系统的核心就是:通过计算机网络技术,使电子表单的能以公司特定的流程自动传递,从而提高工作效率,协同完成目标工作,当然仅是我的理解。所以表单的制
2、作和流程的设置是系统的核心内容。制作表单是件特别繁杂的事情,耗费时间不说,你还要知道哪些表单该做哪些不该做,该做的做哪些,如何分类,详细怎么做,虽然我面前有一些参考表单式样,但是必需结合公司的状况,所以基本上每个表单式样都是要修改的。我花了整整花了三天时间制作了诸如催款通知单、请假单、经费审批单、工资发放单等整整 124 个表单,让后就是运用软件工程、管理信息系统学问来为各个表单手绘流程图,让后报各个经理批阅,对的就根据这个流程输入系统,否则就修改甚至干脆重新画。系统大头的工作终于弄完了,接着我又得把系统其他板块得功能设置逐步完善和个性化处理,如各个员工基本信息的录入、信息发布栏的设置、公文管
3、理栏的公文录入、日程方案会议栏的信息录入等等。基本完毕之后,我向各个经理提出申请,公司特地抽出一个下午,由我向各个员工讲解这个系统的使用方法和留意事项。那天,我感觉非常的自信和骄傲,没想到自己从一周前的门外汉变成了公司里少有的 OA 系统“专家”还能为他们“上课”。从那之后,哪些原来有些看不起实习生的员工,也对我有些刮目相看了。由于我提前完成了实习的任务,最终几天的实习是有些自由的,我向宋总提出了要求,想出去学点业务,她欣然同意了,并指派了公司客户经理陈璇峰带我外出。那几天,陈经理一连几天带我去了几个客户家里,谈了三笔二手房业务。每天外出的时候要签出并告知大致回来的时间,回公司要签到,制度特别
4、严,我先认为在户外办公应当比较自由的想法显得非常稚嫩,而且由于客户经理的外出经费有限,五站路的路程,他们基本都是步行到各个客户家,跑了几天我的脚都磨肿了。这些客户经理战斗在公司业务的最前线,不仅要负责公司业务的推广,接洽客户,了解客户状况,还要对客户的信息真实性负责,也要负责整个案子的流转过程,到各个单位办理业务直到整个案子结案。客户经理的收入虽然不算很低,但是是个非常累的职务,“我们的部门经理都是从业务员升上来的。”陈经理一句话,似乎在告知我不要现由于工作累而轻易放弃,艰辛是胜利的第一步。我为期四周的实习,结束了。正如我开头所说:“时间虽短,收获不少。”你可能会问我收获在哪里?为此我总结以下
5、五点,也算是为此次毕业实习画上一个圆满的句号:1。使我了解和熟识了现代企业,特殊使金融企业的运营理念和工作方式,了解一些基本商务礼仪,懂得了如何严谨踏实做事,如何诚恳守信做人。2。使我了解和熟识了担保行业乃至金融行业的行业法规、专业流程和专业技能。3。使我学以致用,把所学运用到了详细的实践中,不但强化了我的专业技能还培育了我动手力量和创新力量。4。使我在一个崭新的公司环境里,增加了团队协作力量,积攒了上下级沟通的方式技巧等有用的社交技能,增加了自信念和荣誉感。5。使我踏出校门了解到.真实的一面,为我日后就业择业供应阅历,也为我日后形成一个成熟的职业规划供应了第一手材料。末了,感谢武汉君安投资担
6、保有限公司为我供应的珍贵实习机会,也感谢学院三年来对我的细心培育。本科同学电子商务实习报告 2022(篇四)我有幸到淘宝网合作企业 xx 通信(集团)有限公司实习,在 8 个月的学习、实习中,学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。在这 8个月里,我学到许多、收获许多、感慨许多。这里,把我对xx 公司文化的理解、在 xx 学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简洁总结。跟以往一样,对大多数的同学来说,20 xx 年暑假仍旧是一个酷热难熬的长假。但对我来说,这是一个不一般的暑假。这个暑假,我们开头了高校生涯中重要的一课校外实习。20 xx 年 7 月 15 日
7、,我们结束期末考试才刚两天,在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时,我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的支配,我们剩余的学习时间将在实习单位度过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样,我们,45 位同学带着满怀盼望、感动、奇怪的心情来到 xx 集团,开头了我们的实习生涯。在整个实习阶段,我们学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。20 xx 年8 月 28 日,我们结束了 40 天的培训和考核,走上了工作岗位,以淘宝语音客服的身份开头了我们的实习工作。在 xx学到的淘宝业务学问以及 6 个半月的实习工作中所获得的收获,让我对服务、淘宝网、乃至中国
8、电子商务都有一个全新的熟悉,更让我快速成长起来。在实习的 8 个月里,我们有酸有甜,有苦有乐,每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步,相比在校时我们,我们已经经受一个很明显的成长过程:8 个月,240 个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见证。初到 xx 公司20 xx 年 x 月 x 日,我们来到 xx 公司的第一天,这一天,我们成为了xx集团淘宝项目部的20 xx年度第九届语音学员;这一天,我参与了一个特殊的开学典礼;这一天,我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天,我也感受到一股工作压力即将向我涌来早在 7 月 7 日,学院就已经支配我们到 xx 集团参观。
9、在那一天里,我们简洁的了解到 xx 集团主营业务及合作伙伴,包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业,并简洁的了解 xx 集团的淘宝项目部及其业务,为即将开头的实习做个简洁的预备。初到 xx,感受很深,也突然发觉自己欠缺许多。那一天,我告知自己,要把握好这个机会,好好的充实自己。感受 xx 公司文化来到 xx 公司后,为尽快适应这里的环境,必需要尽快了解、熟识 xx,这就需要熟识 xx 的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁是军人出身,所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对许多人来说,严格的管理制度让他们难以适应,但我觉得,高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的
10、。同时,对从事客户服务工作的人来说,严格的管理制度也是必不行少的。来到 xx 公司几天后,公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样 15 个字:软件即服务 平台即服务 一切皆服务;学员证背面的中间,印有 xx 公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探究 坦诚主动 专注”这 16 个字;学员证背面的下方,还有:真诚向善 服务永久 这 8 个字,简洁的 39 个字,概括出 xx 集团的文化、服务理念等内容。对于公司的文化,我这样去理解:1、软件即服务平台即服务 一切皆服务,从事客户服务工作的,不管是利用软件技术,还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户服务为目标。2、融入客户
11、 团队工作 理性探究 坦诚 主动 专注。融入客户,即融入到客户中去,把客户当做我们的伴侣、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题,真正的了解客户的实际状况和需要,做到真正为客户服务。团队工作,现实中,不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样,同时,部分客户的问题个人是无法为客户解决的,这就需要我们能有一个能满意不同客户需要,且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里,每个人都担当着不同的工作,每个人的工作都会影响到整体的工作。所以,为了能高效解决客户的问题,我们必需要学会团队工作,还要擅长团队工作,要发挥出 1+12 的团队效应,做到为客户服务周到、让客户满足、放心。理性探究
12、,客户的需要像事物一样,不断变化,为了满意客户的需求,我们要时刻紧跟客户的需求,不断调整服务模式,用理性的方式去探究新的服务模式,以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势,为的都是更好的服务客户。坦诚,由于我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的沟通,这样才能更了解客户的问题;也由于我们需要发挥团队的效应,所以我们要坦诚的与同事沟通、合作,这样才能真正的发挥团队的效应;还由于我们自身存在不足,所以我们要坦诚的接受他人给我们的批判和建议,努力弥补自身的不足。主动,就是我们要主动地为客户解决问题,不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动。精选阅读2022 应届毕业生电子商务实习报告不
13、登高山,不知天之高也。电子商务实习工作告一段落了,我们从中学到了许多学问,此时我们可以好好做一个总结,实习报告可以关心我们总结工作中的薄弱环节,为我们指引成长的方向。那么怎么才能写好电子商务实习报告呢?下面是工作总结之家我细心收集整理,为您带来的2022 应届毕业生电子商务实习报告,仅供参考,大家一起来看看吧。2022 应届毕业生电子商务实习报告(篇一)一、实习内容1、B2B:这次的实习我们是从 B2B 的交易平台开头的,这个交易平台也是最烦琐的,又许多的事情要去做,才能够达到交易的胜利。首先是在学校的电子商务实训平台上进行同学注册。胜利注册了用户后,登陆开头真正进入 B2B 的交易平台。当然
14、我们实习的都是虚拟的交易平台,就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信用度确认后,卖方可以发布自己的商品到交易。买家登陆 B2B 交易平台,目的就是要买到货真价实的商品,双方都是以企业的身份,购买的产品都是大批量的,需要产生交易凭证,高的企业,不会让买家产生多大的风险,不致产生付款后不发货的状况。B2B 的交易方式下,卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品,买家需要靠着交易凭证到物流公司去提货,交易过程中,物流公司起到了不行替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介,在现实的网上交易平台中,题。2、B2C:这次实习操作的其次个内容便就是企业和个人的交易平台,卖家只有
15、在购买了商品后,才能在 B2C 平台上发布商品,所以没有搞好 B2C 的交易,当自己在 B2B 的交易平台上购买了一些商品后,就可在布商品注册、登陆,后就顺当发布商品,由于是直接面对的是终端消费者,应当把自己公司的信誉和形象搞好,由于任何一个消费者都情愿购买信得过的公司和产品。买家在 B2C 交易中,有许多的选择空间,而且任何一个了一个容消费者保藏商品的购物车,便利消费者看到自己喜爱的商品时,时间购买。买家的权利明显增多了,可以对卖家进行评价和投诉,增加了买家的购买主动性。当然在这个环节,消费者是直接和企业进行购买,门的物流公司托运产品。网上银行是交易必不行少的,与 B2C 不同的是买家需要的
16、是个人的帐户。3、C2C:与 B2B、B2C 相比,个人和个人的网上交易步骤更为简洁明白,只要网上拥有合法身份和网上银行帐户,还有认证中心签发的数字证书基本上就可以在网上开店。在交易平台上,需要把 B2B、B2C 的操作完成后,买家在购买商品时虽然有更多的选择空间,品,买家不再是缄默的,可以对卖家的商品、信誉进行评价,大大把握了交易的主动性。个人与个人的交易方式,商品比较单一,数量很少,基本上无需物流公司的介入,更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易,买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款,C2C 的交易。二、实习班级和实习时间实习班级:市场营销本科 0801实习时间:20 xx
17、年 11 月 16 日 20 xx直接由企业或邮局来完成货运,企业和个人都需要有自己的网上银行帐户,C2C 平台上才有可以出售的商品。但是需要注意卖家的信誉度,11 月 20 日 买家最大的担忧就是要一个诚信度 网上银行交易,平安是最重要的问 B2B 的交易环节,是很难胜利得做 B2C 的交易平台上进行发 B2C 的交易平台或者是卖家都供应可以保藏起来,不能一味的购买商 B2B胜利等一段 C2C 具有法律效用的。就不需要托付专 胜利地完成年三、实习过程的实施1、组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。2、订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应准时、精确、专业、避开订单处理不当的风险。3
18、、网上支付;4、物流配送;就是企业能保证货物准时,精确地到达对方手中。5、售后服务;B2B 企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。四、实习效果总结电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来,子商务现在已经普遍运用于各个角落。此次的实习内容是围绕我们在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营,这项内容不仅为了关心我们对电子商务从基础到全面深化的了解,也算是给我们的一个创业机会。在这个过程中,在校内内接触到真实的工作环境及工作过程,积累了工作阅历,好的基础。五、实习中存在的问题1、现有实训软件的不足现有实训软
19、件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只供应了模拟软件,息和企业信息等关键数据,大量的信息都需要我们杜撰出来,以保证,远没有真实商品生动、吸引人,发布的产品信息连自己都懒得去扫瞄。同学爱好全无,单凭老师强迫着去完成,效果往往很差。现有软件是没有消费者的,也就是模拟市场中没有购买力,者。比起在线运营的免费电子商务平台,这种实训软件在功能上过于简洁,时间就能完全了解,根本不需要一到四周去使用。另外,实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。2、对电子商务模拟实训软件的要求实训软件首先应能模拟现实电子商务环境,其次应能在短时间内完成交易,体系,能够推断同学们的工
20、作孰优孰劣,简洁说就是能依据同学的操作状况直接评分。另外,软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。实训需要从一个模拟的商务环境中开头,在该初始环境中,自身的初始状态,如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销力量等。六、今后实习工作的改进措施教学软件要想达到应有的实训目的,必需要具备初始的产品、商务活动。如今的电 B2B/B2C/C2C 及物流进行的,不供应产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不同企业有其企业等信息,进行完整的电子我们既巩固了专业学问又可以为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了,我们既充当销售者、存在若干家企业,
21、1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息,包括产品图片及介绍、销售状况、人力资源状况等。企业信息库可以供同学选择,或由老师指派,一旦确定下来,就是该同学所拥有的企业的初始状态,由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。依据我校的实际状况,一个自然班为 40人,以机房一般容纳 80 人来计算,企业数量在 4080 比较合适。这样就能满意一个同学独立参加某一个电子商务企业的管理,而不必非要划分小组,更能检测出同学综合应用的力量。2、建立消费者信息库。首先应存储若干不同个性特征的消费者,按他们的购买习惯划分成不同的消费群。消费者信息库供老师选择,老师可以随机选取消费者,也可以针对同学经营商品
22、状况进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体,同学不再担当购买者角色。从实训的本意来说也不需要训练同学的消费力量,这样同学能够一心一意担当好企业管理者这个角色。信息库中同一类型的消费者可以有多个名称,但拥有不同的姓名和性别,他们只会出现在企业产品的购物记录中。3、建立例外大事库。可以设定某家企业的某类商品在某段时间特殊受到欢迎,使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自己开有工厂,可以拿到一手货源,这样就可以获得商品的溢价,赚取比其他企业更高的利润。例外大事还可以包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等,这些例外大事或将占用企业时间、影响后续商品的销售,或需要企业支
23、付额外的培训及赔偿费用。通过这次电子商务实习,我的心得体会如下:1、在一周的实习操作过程中,感觉到要想在网上胜利地进行 B2B、B2C、C2C 的交易,需要强大物流公司作后盾,电子商务进展进展的快速我认为很大程度上依靠着物流,当然也可以理解是电子商务促进了物流的进展。比如,比较胜利的电子商务网站美国的亚马逊,是一个零售电子商务网站,他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球,看出物流在在电子商务中是一个特别重要的环节,正的商品转移必定通过运输工具,这便形成了物流,物流在供应连中不行缺少,少了他,供应连接是不完整的,也无法实现整个供应连的流程。2、网上银行的交易的平安问题越来越凸显其重要,由于它涉
24、及到个人的银行帐户和,密码问题,网上黑客的猖獗,把电子商务的交易平安体系建设好,软件平台上,就没有涉及到这方面的学问,但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。3、网上的虚拟性,打算了需要严格审核企业和个人的身份,企业和个人也需要加强自身的信用建设,树立自身的良好信用形象,用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用力量处于最佳状态。4、不管是 B2B 想在网上立足不行或缺的部分。和店铺,让更多的了解和熟悉,才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实习平台里,也有网络营销这一部分,实际操作了后,感觉也是这样。5、在网上进行交易,就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题,网上交易由于存在虚
25、拟等方面的特点,网上交易的法律制度体系就需要急需建立,方面不是很完善,出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。怎么涉及到这些,不过这也是在交易中很重要的一个内容。6、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距,现实的交易不行能很快就能找到自己喜爱的商品,往往要花费许多的时间,程,而是始终找到价格适中,而且质量不错的商品。通过这次实习,让我更加理解了电子商务是以电子化为手段,务理论学问;让我初步了解了合书本所学学问,融会贯穿,不能忽视网上这块市场,域不端影响着我们。B2B 电子商务是指企业与企业之间,通过他背后的物流可想而知,于是可以不管电子商务怎么样的进展究竟是虚拟的,真 让很多多的人在
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