酒店保安部年度工作总结530字_酒店前厅部年度工作总结.docx
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1、酒店保安部年度工作总结530字_酒店前厅部年度工作总结 酒店保安年度工作总结 时间过得很快,这一阶段的工作已经到达终点了,下一阶段的工作即将到来。我们要开头预备这一阶段的工作总结。总结是复盘,复盘是为了避开重犯错误。应当从哪些方面来写自己的工作总结呢?我特地为大家细心收集和整理了“优选:酒店保安部年度工作总结530字”,供大家参考,盼望能关心到有需要的伴侣。 酒店保安部年度工作总结篇一 20xx年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年,我部门依据酒店的各项规章制度所提出的要求,“规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求进展”总体管理目标。
2、仔细做好治安消防的平安工作,加强对酒店的平安管理,乐观协调各部门工作,为酒店长期稳定的进展,做出自己应有贡献。总的来看,我们一年来的工作有很多好的方面,也有很多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下: 一、各项考核指标全面完成 20xx年在酒店各级领导的指导下,在全体队员的共同努力下,我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生重大责任事故,消防设施、设备的完好,真正起到了保驾护航的作用。 二、实行激励机制,发挥队员的工作乐观性和制造性 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点,将队员的工资由原来的1300
3、元上调到1900元,为员工加了薪水,通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作乐观性和制造性。我部门队员,又都处于第一线,严热的天气,寒冷的降温,给我们的工作带来了肯定的难度,但我部门队员,毫无怨言,仍旧坚守在第一线。斗酷暑抗寒冷,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想,平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺当合理的支配值班工作,很好的完成了任务。 三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务 现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈,只有布满优秀的队员,才能使酒店的平安防范工作做到平安无隐患,理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来
4、参与培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。 由于酒店行业工作的特别性,客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心认真地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次开心地消费。 四、努力做好酒店的治安和消防工作 平安工作是企业的生存之本,在集团懂事长的监督指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,仔细、扎实做好每项平安
5、防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门,常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点,重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的平安检查,工程修理人员下班后,我们排解客房电线短路多次,对发觉的平安隐患,准时进行处理,不能处理的,照实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发觉隐患准时处理(如煤气房压力过高等)为酒店平安起到了爱护作用。 一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备,并爱惜、保养好设备,削减因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材准时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进
6、行了修理,的确保证了正常使用,万无一失。参与了某某消防队消防会议工作精神,并学会了“四个力量”等消防平安防范学问。 五、乐观学习酒店6S管理,完善工作 在今年10月份,经过学习6S管理和做6S工作,仔细进行了多次反复的学做管理模式,为保安部的管理工作供应了真实、有效的工作效率,提高了队员对工作责任意识和节能意识,削减了水电资源的铺张,杜绝各类担心全事故,削减了物品的耗用等,出现了良好的局面。 酒店保安部年度工作总结(篇二) 敬重的各位领导,同事们: 转瞬间20xx年已经是3月份了,回顾去年全年,保安部在酒店宋总、彭总的正确带领下、在全体同仁的共同努力下,圆满地完成了酒店各项平安保卫工作,现将一
7、年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来,为来年工作打下坚实的基础。 1、治安平安方面 保安部在日常工作中始终坚持贯彻 “预防为主,平安第一”的工作指导方针,根据酒店制度抓好巡逻检查工作,每天对酒店重要设施和重点区域进行检查,以确保平安无事故。 在维持酒店秩序方面,首先从门口车辆停放开头,规范保安执勤动作,正确指挥车辆,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为酒店的经营营造了良好的外部环境。内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员准时盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部平安环境。这使酒店的平安秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力,年度酒店无事故、未发生治安刑事案件
8、,确保了酒店的正常经营。 2. 消防平安方面 平安责任重于泰山,消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好,为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想,实行消防平安责任制,确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查,准时消退火灾隐患。并制定了具体的检修方案,对各种消防设施进行检查,准时更换和补装一批消防器材,确保各项设备正常运行。 针对酒店现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案,全年共组织了五场次的消防平安培训,三次消防灭火实战演练,本月初,我在巡逻楼层时,突然闻到了一股焦糊味,而且慢慢浓烈,向上级汇报的同时通知保安部地毯式搜寻,原来是三楼电线老化接地产生高温将风机
9、引燃,使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作,本年度酒店消防平安状况良好,未发生消防平安事故。 3、服务方面 作为酒店的一线部门同时也是酒店的平安部门,服务与保卫并存,其服务质量的好坏关系到酒店的平安工作,乃至整体服务水平及酒店形象的提高,为此,提升酒店保安部服务品质,就显得非常的必要和重要,加强安保部微笑服务管理,时刻保持最佳的服务状态,保持良好的仪容仪态和乐观的精神面貌,以礼貌殷勤的态度款待来自五湖四海的客人,同时主动搀扶老弱病残客人,关心客人提行李、招出租车等,在点滴间潜移默化的赢得客人的满足,呈现皇侨人的优秀品质和工作责任心。保安部以优良的服务意识,饱满的服务热忱,良好的服
10、务态度给客人留下了深刻印象,同时也得到了领导的确定。 回首过去的一年,在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了肯定的成果,保安部已逐步迈向正规化,进展趋势良好,但在工作中还存在一些不足,我们的工作方式还有待改善,工作阅历还有待积累。在20xx年的工作中,肯定会再接再厉、精益求精将工作做的更细、更深。我们有理由信任,在领导的关怀和支持下,在兄弟部门的理解和协作下,保安部将会为皇侨酒店的进展做出更多更大的成果和贡献! 皇侨酒店保安部 20xx330 酒店保安部年度工作总结篇三 转瞬间一年的合同期一晃而过,来BY酒店工作一年的时间里,在酒店总经理的正确领导下,在酒店各位同事的支持关心和亲密
11、协作下,使我们各部门协调得很好,使得酒店的筹备工作和试业阶段也进展得井然有序,这样使我较为圆满地完成了自己所负责的各项工作任务,个人的综合素养和工作力量都取得了肯定的进步,为今后酒店的开业工作打下了良好的基础。 工作方面本着对工作乐观、仔细、负责的态度,仔细遵守酒店的各项规章制度,虚心向领导和同事请教、学习和本人长达八年之久的星级酒店保安部管理阅历,使工作效益和工作质量有了较大的提高,较好的完成本部门的各项工作。一是重抓队伍建设,一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证,在筹备保安队伍的同时,我就在队伍组建上坚持“两手抓”,一手抓人员的配备,一手抓队伍素养的提高,在人员的配备上,在多渠道引进队员
12、的同时,高度重视队员的综合素养,凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列,在筹备和试业期间,主要抓好队员的综合素养培训,讲授保安员必备的军事动作要领、平安和消防基本技能学问,并由保安部组织了一次试业前的全酒店员工消防培训和近期协作人事部重新进行了一次新员工入职培训,另外还在筹备一次全酒店员工大型消防灭火与疏散演习,使全部队员和酒店员工都能尽快把握各项基本的消防平安学问本事,达到开业时一个星级员工上岗的要求。 二是抓队伍的规范化管理,依据酒店保安工作筹备的实际状况,强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,在筹备期间本人有针对性的制定出部门培训教材及培训方案,依
13、据酒店实际状况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发大事应急预案,以制度来管理队员,以章程来规范队员,严格执行有功即奖,有惩必罚,奖罚分明的人性化管理模式,并待开业后对制定的各项规章制度进行跟踪监督。 三是在筹备期间不怕劳累奔波,每天深化工地和主管、队员一起跟进施工现场的安保、消防设备设施的安装调试,找施工技术人员了解机械设备的操作规程,以及带领队员们楼上楼下熟识酒店的每一层楼的布局,每一个通道的位置走向,每一个设备的安装位置及构造,发觉有防碍酒店今后运作的地方,即刻与总经理商议,和集团项目部沟通解决方案,在酒店试业期间,因项目的交接引起保安人手不够导致超时加班,到中途
14、大部分部门员工因加班中各种缘由而有心情,本人立刻单独找他们谈心,鼓舞他们的士气,保证部门员工的流淌性尽量降到最低,为酒店的开业保驾护航。 四是在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出时间学习外语,尽量把外语口语学好;二是向四周的同事学习,工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求学的态度,吸取他们的特长来弥补自己不足的地方;三是向实践学习,把所学的学问运用到实际工作中,在实践工作中查找自己的不足,提高自己;但是我深知自己还存在一些缺点和不足,但我信任通过自己的努力,加上有酒店总经理的英明领导下和各位同事的协调下,我肯定会立刻改善和提高自己。 通过这段时间的
15、工作,我认为自己能够适应本职工作,我决心在今后的工作中,连续坚持酒店总经理的正确指导方针,抓好消防、平安工作,完善本部门的各项规章制度及章程,连续跟进消防设备、设施的安装和调试,加强各项业务技能和综合素养的培训工作,乐观与相关政府部门和酒店各部门协作好。请总经理 放心,我会带领保安部全部员工把酒店的消防平安做好,尽心尽责的完成各项工作任务,切实有效地使工作顺当开展,为酒店做出应有的贡献。 以上如有不妥,请总经理多多包涵并赐予指教。 酒店保安部年度工作总结(篇四) 大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作,主要涉及到治安、消防、车场保安的工作许多;在管理公司领导指导下和各部门的协作下
16、,保安部仔细开展各项工作,落实完成了20xx年度各项工作任务,根据保安部专业分工及内部运行机制,现将一年来详细工作状况总结 一、内部治安工作 1人员变动状况:保安部原编制共计12人(经理1人,主管1人,领班1人,保安员9人),为加强夜间管理力度和内勤事务的管理,经公司领导批准,2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要,本年度有4名内保调至世宁大厦保安部,先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人,并顺当完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。 2保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外,每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行
17、了1次全体内、外保参与的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发大事(火警、停电、跑水)程序的培训。 320xx年度,公司开头做三标一体质量体系认证工作,保安部按管理公司要求仔细落实贯标工作,在三次内审中,保安部对出现的不合格项仔细分析,查找缘由,从第一次内审的14个不合格项、其次次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项,彻底进行了整改,并落实到工作中和每位员工,保安部力争顺当通过内审和外审工作。 420xx年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火平安协议书”全部签定完成。并完成大厦内全部客户档案的存档工作
18、。 5全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作,并投入正常使用。 6保安部在“非典”期间,根据公司和管理处指示严格掌握大厦进出人员,并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作,确保大厦内无一例非典、疑似人员,有效保障了大厦正常运行和工作秩序。 7保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成,共有封存钥匙276把,门禁卡13张。 8完成20xx年施工现场管理和检查工作,处理施工队各类违章49起,全年办理违约金5500元,全面保证了二装施工期间的治安、防火工作,没有发生一起治安、冒烟大事。 920xx年保安部办理施工人员出入证512个,办理临时出入证3052人次,严格
19、落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。 10本年度特殊大事记录共78起,保安部完成各类特殊大事的取证、填写和处理及上报工作,并且将涉及其它部门的特殊大事抄送给有关部门,做好内部及各部门的协调工作。 11本年度共登记捡拾物品55起,其中认领30起,25起无人认领,保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。 12本年度保安部在巡察中发觉推销人员69起,对推销人员进行训练及登记并让其写出保证书,承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。 13本年度共帮助各种会议活动53次,全面保障了会议的正常有序召开;其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开
20、的庆典活动,共出动保安人员30余人,圆满顺当的保证了庆典活动的召开。 14本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作,保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化,严格落实谁使用谁负责的交接制度。 15本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作,共监督清运建筑垃圾224车。 16保安部完成了保安部运行手册的编制工作,并且特地支配培训,传达至每一位员工。 17本年度保安部参与了“花园路综合办”的各种平安会议4次,并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。 二、消防管理工作 1消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播,声光报警等)的安
21、装和改造已全面完成,并正常运行使用。 2本年度消防主机报警统计:火警1869次,动作860次,故障208次,所报火警全部核实均为误报,动作与故障已全部排解,确保消防主机的正常运行,达到零故障。 3本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作,各类灭火器共配备239具,其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具,并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检,保证了大厦内全部灭火器材均处在良好状态。 4完成大厦各层消防平安疏散指示图(共贴出80份)标识的张贴工作,完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作,共贴消火栓封条580张。 更多工作总结.扩展阅读 2
22、022年酒店保安部总结 XX年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的协作下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了宾馆各项平安保卫工作;以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了肯定的成果。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,进展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。 一、 平安保卫工作。 1.治安平安 宾馆平安是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的进展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保平
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