酒店前台年度工作总结及下步准备 _酒店前台年度工作总结.docx

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1、酒店前台年度工作总结及下步准备 _酒店前台年度工作总结 酒店前台年度工作总结及下步准备 保藏。 光阴似箭，岁月如梭，一年的工作就这样过去了，此时就可以对酒店前台的工作做个简洁的总结。看看工作中有哪些成果，有哪些不足。以下是工作总结之家我收集整理的酒店前台年度工作总结及下步准备，仅供参考，大家一起来看看吧。 酒店前台年度工作总结及下步准备篇一 *年我部完成了以下工作： 1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客沟

2、通的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客沟通上有了显着提高。但到了后期，许多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。 2、为确保客房出售质量，严格执行三级查房制度。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了返工单分析和主管查房记录，对

3、客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在xx年客房质量达标率为98%。 3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所把握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的敏捷应变力量，对客服务需求的解决力量。首问责任制是在正式执行前，已做好各项预备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为客人供应服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽搁客人时间使客人生气、投诉大事，今年无一起。 4、开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房

4、人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉员工的操作特别不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。 5、建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力气，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深熟悉，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定免查房协议，让员工对自己的工作进行自查自

5、纠，并让员工参加管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热忱。4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。 6、开展各种“爱好班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素养。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，常常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言沟通上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语爱好班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)

6、用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很生疏，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的学问面，丰富了员工的业余生活 7、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节省就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：管家部始终要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。每日

7、早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节省了一笔不少的电费。为了做好物品的成本掌握，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。 酒店前台年度工作总结及下步准备篇二 不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，劳碌，欢乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友

8、好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。 前台是酒店的窗口，是展现公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。所以我肯定要仔细做好本职工作。 第一，面带微笑、精神饱满。我们要保持自己的形象，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热忱。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注意保持良好的服务态度，热忱的接待，奇妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。 其次，关注来宾的习惯和喜好。当客人走进酒店时，我们要

9、主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名，这一点特别重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视。假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关怀客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满意客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。 第三，讲究礼节礼貌。与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出批判时或者说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们肯定要保持笑容，客人火气再

10、大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量准时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。 第四，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休息时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为xxx酒店的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，听从上级领导的支配，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 第五，各个部门之间的沟通，协作问题。前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的

11、工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加开心的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。 前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们仔细，都是可以做好的。所以，我会更加的仔细，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们供应不同的服务，解决各种各样的问题感到很快乐。 我感谢我们部门的熊经理当时给了我一个工作的机会，感谢公司为我供应了一个可以熬炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比傲慢和骄傲，我真挚的喜爱自己的岗位，盼望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇静。在以后

12、的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪学问，以适应公司的快速进展，做好个人工作方案，并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里制造出属于自己的辉煌！ 酒店前台年度工作总结及下步准备篇三 由于质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素养的竞争。酒店业人员的敬业精神、技术水平、职业心理素养、高级管理人才和技术人才的组合效应，以及形成一支训练有素的人才队伍等，都影响酒店业的竞争力。 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我

13、觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。 这个月以来，我们做好了以下几项工作： 一、组建了前台工作班子 现在前台有x人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。 二、注意与各部门的协调工作，依据每日房态进行开房退房工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。

14、 三、解决纠纷，处理问题，服务至上 由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部镇静应对，乐观、准时、妥当地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满足。 在取得成果的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流淌性和不专业性，以及其他一些缘由，我们在工作中仍旧存在着许多问题。 1、微笑服务的缺乏 总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才布满生气，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时

15、，主动、热忱、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说一般话。 2、销售技巧的缺乏 由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优待政策的同时，依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深协作默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，应协作上前主动降价留住客人。 3、财务交账的漏洞 由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也由于可以人为的随便修改而无法查出实际开房数量和价格

16、；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。 为了进一步提高我们的工作质量，协作销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥当地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满足而归，我们还需不停地努力，做到更好！ 一、加强业务培训，提高员工素养，提高服务质量 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的.面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 二、稳定员工队伍，削

17、减员工的流淌性； 三、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足； 四、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。 精选阅读 药监局年终工作总结及下步准备 科学监管 狠抓落实 全力保障全县人民饮食用药平安 *年工作总结及下步工作准备 今年以来，在县委、县政府和市局的正确领导下，我局围绕目标任务抓落实，各项工作取得了肯定成效。 一、抓重点，餐饮保化监管在规范提高中进一步强化。（一）餐饮日常监管明显增加。一是严格规范餐饮服务许可。严格根据餐饮许可标准进行审核，共受理475家，发放餐饮服务许可证450家。二是加强餐饮抽检工作。统筹支配抽样时间和批次，明确

18、抽样重点单位及品种，完成了49个批次的抽检工作。三是加强量化分级管理工作。对全县大中型餐饮单位及学校食堂实施量化分级管理，目前，量化分级管理单位838家，量化分级率达100%。四是圆满完成重大活动保障任务。责任到人，分工明确，共完成两会、中高考等10余次餐饮保障任务。五是加大餐饮服务培训力度。对70家大中型餐饮单位、28家食堂负责人进行了培训。（二）餐饮专项整治成效显著。坚持以政府统一领导、部门指导协调、各方联合行动的工作机制，加强各部门的联合协作。针对餐饮服务环节易发多发的、群众反映剧烈的、影响范围较大的突出问题和薄弱环节，深化开展专项整治。开展了元旦、春节食品平安、地沟油、染色牛肉、春季学

19、校食堂检查等专项整治活动，与质监、工商、卫生等相关部门，联合开展了食品添加剂、食品加工小作坊等联合整治行动，共出执法人员800人次，检查餐饮单位660家。（三）餐饮示范创建稳步开展。将创建餐饮美食一条街和16家餐饮示范单位作为餐饮监管的一项重点工作，依据实际状况，制定了具体的工作方案，对创建工作进行了支配和部署，召开了有38家创建单位和2家学校食堂参与的创建动员会和培训会，根据江苏省餐饮服务食品平安百千万示范工程建设评定方法和考核验收管理方法，乐观开展指导、督促，创建工作取得突破性进展，目前，各项工作已预备就绪，等待验收。（四）保化日常监管逐步推动。一是集全局之力开展打四非工作。组成四个特地的

20、稽查小组，以飞行检查、突击检查和快检快筛等检查方式，对全县各大超市、保健食品批发企业、各零售药店逐一过堂，准时订正违法违规的行为。二是乐观开展美容化妆品专项整治。组成三个检查小组，分片区对辖区内美容美发业化妆品经营单位开展整治，整治中建立健全一家一户企业档案。共出动执法人员335人次，检查保化企业185家次。三是加强宣扬培训力度。广泛宣扬保化相关学问，开展广场宣扬8次，发放宣扬资料600余份，专题培训会2次。 二、抓难点，药械市场环境在打假治劣中进一步净化。（一）药械日常监管常抓不懈。一是加强行政许可工作。严把材料关和现场关，上半年共开办、变更、换证企业51家。二是加强GSp跟踪检查。对全县G

21、Sp认证满两年的药品经营企业进行GSp跟踪检查，共认证GSp企业27家。三是加强医疗器械监管。完成对全县37家医疗器械经营企业调查摸底工作，对发觉问题的2家医疗器械生产企业责令整改。三是加强不良反应监测。通过抓宣扬、抓培训、抓网络等方式提高药品不良反应报告的数量和质量，共上报药品不良反应605例，其中新的药品不良反应197份。（二）药械打假治劣扎实开展。今年以来，开展了定制式义齿、中药饮片、医疗器械专营企业等多项专项整治活动，针对重点品种、重点单位，逐项检查落实，取得成效。共出动执法人员2022人次，检查涉药单位903家次，掩盖率达100%，查处涉及不合格医疗器械、非法渠道购进药品等各类案件4

22、2起，移送公安机关6起，查获假劣药品、医疗器械和保健食品17种次，并有一起大案上报省食品药品监督管理局参与全省大案要案评比。共完成了药品抽样300批次、快检750批次的任务。（三）药品示范创建取得实效。创建药品平安示范县是今年的一项重点工作：一是加强检查、指导和帮扶。对全县进行拉网式检查，督促各乡镇按时保质保量完成创建任务。二是召开创建药品平安示范县推动会。对创建状况进行了通报，表扬先进，并要求落后单位作表态发言，刘县长对创建工作进行了再部署。三是召开创建药品平安示范县培训会。对各乡镇各部门的资料员进行培训，详解创建标准和资料制作。四是搭建远程电子监管平台。借助卫生局信息一体化平台，搭建医疗机

23、构远程电子监管平台。目前，已圆满通过了省药品平安示范县验收组的检查验收。三、抓亮点，执政为民力量在优质服务中进一步优化。（一）文明创建工作硕果累累。始终把文明创建工作作为重点工作常抓不懈，通过开展四走进、四服务等多种形式的主题活动，将饮食用药平安学问送进千家万户。切实开展爱心助学、无偿献血、济贫扶困、结对共建、送法下乡、广场询问等活动。荣获*县文明行业，宿迁市文明单位等称号，并于圆满通过省级文明单位的验收，被省精神文明指导委员会授予江苏省文明单位称号。（二）政风行风建设取得新成果。今年以来，我们加大政风行风建设，从严要求，加强督察，效果明显。加强党风廉政训练和机关作风提升年、学党章、正党纪、树

24、新风集中训练等主题实践活动。在上半年行风评议中，我局在全县全部单位中由去年的排名中游，上升到排名前列，餐饮科重点岗位由去年的排名靠后，上升到排名中游。去年，我们被县表彰为综合目标考核先进单位，今年，我们将再接再厉，再创佳绩。 （三）招商引资工作再上新台阶。今年共引进了：一是福建满山红塑料有限公司已经落户，投资3亿元，主要生产机电配套包装及塑料制版、制品包装材料，占地120亩，已经开工建设。二是视明眼科医疗器械有限公司正在开工建设，方案投资1.2亿元，目前，已通过市考核办验收，到位资金3800万元。三是宿迁市正通医疗器械有限公司正在开工建设，该项目投资1.1亿元。二、存在主要问题：（一）小型餐饮

25、单位监管较难。小型餐饮单位办证率低，加工场所卫生条件较差、加工操作不规范、食品平安管理制度不健全、消毒工作落实不到位，从业人员健康管理不严格等现象较为突出。（二）执法监管力气明显薄弱。首先，全县餐饮单位点多、线长、面广，1400多家餐饮单位分布在全县各乡镇，执法人员只有餐饮科8名同志，执法车辆只有一台。其次，保化企业363家，但是，保化科只有一名同志进行监管，没有专用执法车辆。下步工作准备：1、加大示范创建工作力度。全面推动国家环保模范城市和省级文明城市、卫生城市、园林城市的创建工作，乐观协调信息平台建设和经费保障，加大培训、督促、检查、考核力度。2、加强餐饮平安专项整治。主要开展学校食堂、餐

26、厨废弃物和地沟油、火锅底料、小餐饮、非法添加非食用物质和滥用食品添加剂等五项集中整治。以文明城市创建为契机，参照市小餐饮整顿方案，乐观推动小餐饮整治工作，努力实现提升一批、规范一批、淘汰一批的治理目标。3、强化农村医疗机构检查。加大对农村基层医疗机构的检查力度，尤其是偏远乡村医疗机构，深挖制假售假线索，通过查办大案要案打击违法犯罪行为。4、加强企业诚信体系建设。适时召开企业诚信等级评定通报会，连续在零售药店开展三讲一提高活动，实施动态管理，逐步建立起企业责任为基础、.监督为约束、诚信效果可评价、诚信奖惩有制度的企业诚信体系。5、加大药械远程监控力度。乐观推动涉药单位全部安装远程监控，提高远程监

27、控使用效率，加强培训，提升监管效率，节省监管成本，打造快速反应机制，提升信息化管理水平。 部队士官年终工作总结及下步工作准备 荐 光阴飞逝，我们又将迎来新的一年，身为部队士官，写年度总结，年度总结是对过去一年的工作、学习或思想状况进行回顾和分析，是时候看看自己的工作状况了。一篇好的部队士官的年度报告，需要留意哪些方面？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“部队士官年终工作总结及下步工作准备”，盼望能为您供应参考。 部队士官年终工作总结及下步工作准备(篇一) 我叫_，_年_月入伍，_年_月入党。_年_月转为一级士官，自入伍以来，在工作中没有什么可歌可泣的英雄壮举，也没有什么惊天动地的业绩，但

28、始终是在平凡的工作岗位上实践着军人誓言，悄悄无闻，尽职尽责的奉献着。正是平凡的工作岗位锻造了自己吃苦肯干的品行，过硬的素养，严谨的作风。工作中始终以高度的政治责任感和剧烈的革命事业心对待本职工作，爱连如家，甘愿奉献。现担当汽车消防排代理排长一职。我严格要求自己，严格遵守条令条例和部队的各项规章制度，乐观参与各项学习任务，不断提高自身的政治思想觉悟，发挥了一名士官骨干的模范带头作用。现将政治思想和工作学习状况向组织与领导自述如下： 一、不断提高政治思想觉悟： 仔细学习和乐观参与单位领导组织的各项政治训练学习，自觉的用先进的理论来武装头脑，做到有抱负、有信念、政治牢靠、立场坚决，主动学习各项基本学

29、问。做为一名士官驾驶员还要仔细学习道路交通平安法，车辆平安的管理规定等。 (一)平常努力学习政治理论，始终做到政治上合格。转改士官以来，能够仔细学习，准时完成上级规定的理论学习方案，通过学习，提高了自己运用辩证唯物观点分析事物，解决问题的力量。 (二)平常注意对政治理论的积累，乐观参与各级组织的政治思想训练，加强了自己的人生观、价值观、世界观的改造。针对近年来军队出现的各种政策多，能够克服个人家庭各种冲突，思想稳定，喜爱军队，安心服役。加强了献身国防，干好工作的信念和决心。 (三)关注国内形状势，关怀军队建设，在大事大非面前能够正确地坚决自己的革命信念，使我更加明白作为一名革命军人应当努力进展

30、的方向，解开了对当前.存在问题的迷惑。 二、仔细履行职责，立足岗位： (一)喜爱本职工作，爱岗敬业，责任心强。并做到忠诚于国防事业，坚固树立以连队为家，当兵尽义务的思想，始终坚持在部队这个高校校中摔打磨练自己，不断给自己加压，刻苦训练，努力学习，不断加强世界观、人生观改造，有较强的事业心和责任感，具有高尚的道德情操和思想品质。思想端正，上进心强，作风正派，工作扎实，任劳任怨，为人忠诚，虚心谨慎，团结协作精神好。 (二)无论在什么岗位，都能一心扑在工作上，扎实工作；视事业为生命，乐观进取。对待本职工作认仔细真，兢兢业业，一丝不苟，且吃苦耐劳，任劳任怨，立足本职脚踏实地干工作。在处理个人与集体利益

31、上，做到以集体利益为重，大事讲原则，小事讲风格。在工作过程中留意合理支配时间，实行科学的工作方法来提高工作效率。从没有因工作多，任务重而产生消极抵触心情，自始至终保持了良好的敬业精神和工作干劲 (三)严格要求自己，努力学习专业学问，提高自身的驾驶技术，认清自己的本职工作，作为一名驾驶员，我严格要求自己，仔细学习和执行车辆管理的各项规章制度，仔细钻研技术，提高技术水平，爱惜车辆装备，准时检查保养车辆，保持车容整治、车况良好、遵守交通法规行车纪律，正确驾驶车辆爱惜乘载人员，圆满完成车辆的每一次出车任务。在出车中，做到听从命令、听从指挥、文明行车，乐观参与单位领导组织的各项任务，在执行任务中留意行车

32、平安，遵守好交通法规，严禁超速行驶，确保乘载人的平安，圆满完成上级领导交给的各项任务。 (四)加强军事训练，不断提高军事技能。作为一名驾驶士官，我能乐观参与各种军事训练，不断提高自己的军事技能，通过队列、体能的训练，提高了自己的军事素养和听从意识，磨练了自己不怕苦、不怕累的意志和精神，把自己在军事训练中所学到的技能应用到每一次边防执勤工作中。 三、遵守纪律和一日生活制度： 我严格要求自己，敬重领导、团结同志，在详细工作中坚决克至对身边战友的生冷态度的现象。努力为战友排忧解难，使自己的一一言一行都要从“争当优秀士兵”的良好形象动身。乐观主动地加强与战友之间的沟通。在工作中自觉的听从管理、服务大局

33、，自觉的把自己的本职工作和全队各项工作联系在一起。仔细做好本职工作，仔细遵守部队纪律和一日生活制度，乐观参与单位里的各项文体活动。 (一)平常自身要求严格，作风严谨；品德优良，作风过硬。始终以党性原则作为自己的行动指南，工作中能以一般一兵的标准严格要求自己，具有较强的组织纪律观念，生活上不给组织讲价钱谈条件。献爱心，助人为乐，作为自己工作和生活中的准则，严格要求，遵章守纪，听从命令，听从指挥，敬重领导，团结同志。在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，仔细履行一名士官的职责，能够事事想在前，干在先，不折不扣地完成好领导交给的每一项任务，具有忘我的奉献精神。 (二)能严格要求自己，加强自控力

34、量，留意作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，发挥好骨干模范带头作用，自觉抵制“灯红酒绿”的影响，并从反面教材中吸取教训， (三)乐观参与各种规章制度和条例条令学习，做到无违法违纪行为，并模范执行国家的法律法令和军队的条令条例。时刻把自己置身于组织监督之下，能虚心向其他同志学习，并恳切地接受批判看法，时刻注意摆正自己的位置，要求自己保持团结、学习的良好工作作风。时时事事把自己置于法纪约束之下，仔细学习国家的法律、法规，自觉维护党和军队纪律的严厉性，一丝不苟地执行军队的条令、条例和各项规章制度，从微小处严于律己，养成言行全都，表里如一，忠诚老实，令行禁止的作风。 存在的问题 (一)对政治理论学习

35、，尤其是需要从思想深处去熟悉，领悟的精神实质和深刻内涵，下功夫还不够，专心不足，浅学辄止，笔记体会也不够仔细扎实。 (二)对平常的学习时紧时松，不够全面扎实，自己工作学习中取得成果后有自满的心理。 (三)工作中有说的多干的少现象，还有放松要求的现象，对新学问的学习钻研上下的功夫还不够。 以上是我的述职，总之，在这一年的工作中，在上级领导的关怀训练下，我各方面都有了肯定的进步，但同时也存在不少的缺点和不足之处，但我还是有信念改正自我提高自我的决心，我肯定加强自己的政治学习，不断提高自己的思想觉悟；发扬能吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能；不断学习新学问，提高解决新状况，新问题的力量。我会更加

36、努力的工作，争取在以后的工作中取得更好的成果，为军队事业做出的奉献。 部队士官年终工作总结及下步工作准备(篇二) 转瞬间就要结束我军旅生涯的又一个年头，回想一年中的工作、学习，我结合自身存在问题，查找出平常的缺点，以便在以后开展工作中将自己的缺点改正，把有点继承和保持。争取在今后的工作岗位上尽心尽力的履行好自身的本职工作。回顾一年来的工作，在科首长的领导下仔细根据条令条例和规章制度去严格自身。一年来不管是实施保障、工作、学习还是生活，都得到了明显的进步。下面就是我对这一年来的工作总结： 一、思想政治方面。 一年来，我坚固树立以集体为家的思想，保持高度稳定，乐观协作领导搞好全班人员的思想工作，并

37、且从中查找自身不足，确定自身政治合格。一年来，我乐观参与旅队的大课训练和理论学习，乐观学习.，本人也能从思想上提高熟悉，把握人员的思想状况，了解本班战士的心理和想法，确保年终岁尾不出任何错误。 二、日常工作。 当班长两年以来，工作标准比以往有很大的提高。从自身的内务标准和库房的管理上，都做到线是线，条是条。但是，还是缺乏主动性，平常的工作只求过得去，自身标准离领导的标准还有肯定的距离，干起工作来或许还没有起到士官骨干的带头作用。担当保障、公差勤务，完成任务或许还不够_，总抱着一种能说的过去就行的心理。后来经过科领导的训练、指教和自己的反省，现在明白那样的工作方式和心态是不对的，对自己以后开展工

38、作也是不利的，还会给其他同志带来负面影响。至此，我严格的要求自身，把自己那摊整理的整齐、利索，个人工作也快捷、高标准的完成，从各个方面都渐渐提高了标准。这些都是科领导平常对我的训练和关心所得来的。 三、存在问题。 1、年终岁尾，思想上有所放松，在一些工作上有稍微抵触的状况。 2、干工作时缺乏雷厉风行的工作作风，存在打折扣现象。 3、在政治训练上，只求表面学习，没有深化探讨。 4、为人处事还不够虚心谨慎。 四、下步准备： 1、首先要仔细学习，提高自身素养。 2、虚心谨慎、戒骄戒燥的干好平常工作。 3、增加创新意识，拓宽工作思路，做到大胆细致，高标准完成好领导每次交代的任务。 以上就是我一年来的总

39、结。通过此次总结的经过，我已清晰的了解了自身存在哪些方面的问题，并在其中查找出自身在工作上还是在学习、生活上的优点和不足。在以后的工作和学习、生活上我不会辜负科首长对我的培育和训练。我争取在今后的工作中以优异的工作标准和良好的劲头来向自己和领导汇报。以后不管把我放在哪个岗位上，我都会严格要求自己，高度重视、落实上级领导的指示，高标准完成上了给予的任务。争取明年的工作有更大的标准和进步。年终岁尾，是案件、事故的高发期，在此节骨眼上，我会严格履行职责、履行条令条例和规章制度，确保在我的岗位上不出任何事故，平安第一的度过。 部队士官年终工作总结及下步工作准备(篇三) 时间过的真快转瞬一年过去了，虽说

40、我现在已经第三年了但是我感觉我现在有必要向党支部汇报一下个人在这一年所经受的一切，确保政治思想不变色，连续发扬我军一不怕死二不怕苦连续作战等优良传统，把个人在部队三年所学的一切运用在现在的实际生活中，绝不辜负连队党支部、连队首长我从军三年的谆谆教育、栽培培育和关怀照看。连续发扬革命前辈的优良传统优良作风。做一个能为祖国实现共产主义而献出自己力量的人！做到忠心献给边防的西大门、孝心献给父母、知心献给伴侣、爱心献给爱人，脚踏实地为实现幻想而不懈努力奋斗、奋斗、再奋斗。 在这短短的一年中我可所谓经受的两种不同的生活方式，从一名地方百姓成为一名军人，从紧急有序的生活到忙绿不堪的生活，下面我就个人在这一

41、年里经受的事情向连队党支部汇报如下： 一、思想 个人能正确面对部队选该制度，为不给连队增加负担个人从容的面对了，究竟在部队三年所受的训练和纪律的约束转变了自己。由于思想考虑事情简洁，总是把许多事情简洁化的想象，正由于这样的想法导致个人在人际交往、事情处理、个人感情等方面频频受挫。还有就是常常胡思乱想导致常常失眠，从而导致其次天精神不佳不能很好的投入到次日的工作生活中，思想放松极为严峻，生活也开头堕落起来，常常是彻夜不眠，次日睡觉睡到中午，没有很好的生活次序，乱花钱的现象也严峻起来，不能很好的保持艰苦朴实的革命传统，正由于思想的放松导致行为上的放纵，从而没少让部队，家人费心。思想被.不良因素严峻

42、腐化，败金思想严峻，常常追赶低级庸俗的物质文化。做事不考虑后果盲目，不能很好的统筹规划一些事情。 二、工作 在工作方面个人等靠思想比较严峻，好的找不到，赖的不想干。始终有等靠的思想，个人不能乐观主动干好，正由于这样的思想导致工作中不尽心，在工作中个人有怕苦怕累的思想，不能真确面对，常常处于消极的状态中。工作乐观主动性不高，没有很好的把在部队所学运用到工作中。 三、人际交往 常常以个人为中心，不会很好的考虑他人的想法，缺少换位思索，个人主义严峻，总想一些事情根据自己的想法进展，正由于这样的思想存在让自己也失去的了一些战友，想的多必有错，不能很好的领悟这句话的真谛。 四、作风养成 作风不是一般的希

43、拉，不注意个人小结养成，说话不留意常常方言连篇，礼节礼貌不周到，做人还不是很低调，烟瘾急剧增加，不分场合的吸烟，没有很好发扬我军优良的作风。 五、体能素养 体能素养急剧下滑，现在10公里都搞定不了了，以前也想过早上早起跑步，但是三分钟的热度，没坚持几天就不跑了，正由于缺乏熬炼，整日无精打采的。 六、政治思想学习 转了士官就忘本了，没有很好的学习.和党的先进性理论，在部队缺少各项条令条列和规章制度的约束，无论是思想上还是行为上都放松严峻。 七、整改措施 加强思想熟悉，提高办事力量，乐观参与工作，增加辨别是非的力量，坚决克服以上问题，用实际行动证明，不辜负连队党支部、连队首长、各级骨干对我的培育，

44、迎难而上，越挫愈勇，为以后的工作事业努力奋斗。 以上就是我的一年总结如有不到之处，敬请大家批判指正！ 部队上等兵个人年终工作总结及下步准备 春去秋来，今年的大门即将关闭，许多单位会进行年度述职，作为部队上等兵，这时需要作好自己的年度总结，我们则可以通过一篇年终个人来看到自己有哪些成长，部队上等兵年终工作总结要怎么写，需要留意哪些呢？工作总结之家我收集整理了一些“部队上等兵个人年终工作总结及下步准备”，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 部队上等兵个人年终工作总结及下步准备(篇一) 今年以来，在生活中受到了_无微不至的关怀和关心、工作中得到了_的指导和点化，我深感荣幸！结合工作实际，我对我这一年

45、的工作作以下总结， 一、政治思想稳定 作为一名武警部队士兵，在工作中不断加强自身学习，坚持用政治理论学问充实自己，使自己在思想熟悉和力量素养上有了很大的进步，学习中，使我开阔了视野、拓宽了学问、坚决了政治立场，政治思想素养和理论水平有了明显提高，鉴别是非力量也得到了很大的提高。 二、作风纪律严 工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规的事，严格按条令条例办事。我清晰的知道贯彻落实条令条例是打牢部队基础的常常性工作，是确保部队秩序正规、平安稳定的根本保障。所以我时刻遵守团队的规章制度，从点滴入手、从小事做起，绝不忽冷忽热，把条令条例所规定的落到实处，确保团队建设稳步前进。 三、思想素养 首先是

46、敬重领导、团结战友。工作中时刻听从命令、听从指挥，时刻听招唤仔细完成领导下达的各项任务。工作中能够摆正自己的位置时刻保持清醒的头脑做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该说的不说，坚决不在背后谈论领导、战友。在生活中同战友相互关怀、相互关心、共同健康成长；在工作中同战友相互学习相互鼓舞共同进步，时刻把战友当兄弟。其次是个人形象树得好，不拖团队整体形象的后腿。无论何时何地都不放松自己，时刻按条令条例规范自己的一言一行，时刻遵守.公德等，时刻把团队的集体荣誉装在心里。 四、工作力量强 到机关工作以来乐观学习本职业务，奋勉向上、力求上进，不断提高工作力量。精通本职业务，高标准完成本职工作任

47、务。能够做到仔细完成上级领导交给的各项任务和指示。 五、回顾一年来工作中存在不足的方面有以下几点： (一)参与学习的乐观性还不够高； (二)参与熬炼的乐观性不够热； (三)对自身的管控要求还不严格； (四)在日常的生活中不留意细节和个人养成； (五)在听从命令方面不坚决。 六、下步准备 (一)加强自身学习与养成，提高自身力量素养； (二)加强自身管控力度，确保不违规违纪； (三)坚决落实上级的指示命令； (四)加强自身的为人处世。 以上是我一年来的工作总结，还有存在很多问题与不足，请_批判指正，我将恳切接受并坚决改正。 部队上等兵个人年终工作总结及下步准备(篇二) 随着年终工作的开展，20_年的工作已经接近尾声。回首20_年本班的工作有好的地方也有不足，在这一年的工作当中，我们班在完成军事训练以及完成领导布置的任务上取得了肯定成果，得到了大(中)队领导的确定，但也存在的一些不足，同时这些不足将是我们班今后如何提高和怎样提高必需解决的问题。下面我代表本班对20_年的工作从以下几个方面进行总结同时也有本班存在的不足以及今后改正的措施。 一、在思想方面 本班思想工作方面全班人员思想稳