企业目标与绩效管理-健全目标管理体系( 29页).ppt
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1、一、前言一、前言當當企企業業獲獲利利高高於於其其產產業業間間之之平平均均水水準準時時,我我們們稱稱為為具具備備競競爭爭優優勢勢,而而其其條條件件不不外外乎有二:乎有二:客客戶戶對對企企業業購購買買產產品品意意願願支支付付,其其價價值值愈愈高高愈愈能獲利,但此項行為已趨不再存在。能獲利,但此項行為已趨不再存在。企企業業對對本本钱钱降降低低之之控控制制來來創創造造其其價價值值才才是是競競爭爭優優勢勢之之主主要要核核心心,也也就就是是訂訂立立及及健健全全目目標標管管理理體體系系,使使流流程程合合理理化化、工工時時合合理理化化、效效率率合合理理、本本钱钱合合理理化化,並並追追求求預預防防哲哲學學防防呆
2、呆措措施施於於問問題題意意識識大大處處著著眼眼,改改善善意意識識下下處處下下手手之之思思考考與與啟啟發發,知知道道損損失失問問題題何何在在?如何改善,水平展開,其根本精神為:如何改善,水平展開,其根本精神為:為什麼為什麼主體主體對象對象方法方法空間空間時間時間WHYWHO何人何人WHEN何時何時HOW如何如何WHERE何處何處WHAT何物何物1)有困難就是能力缺乏,有問題就是做法不對。2)應捨棄直覺經驗上之固定觀念,改進為依事實數據的作法。3)與其找出不能完成的理由,倒不如重新思考作法之調整。4)個人智慧抵不過十個人的知識。5)從對象、主體、方法、空間、時間,來反問數次,何故?為何?尋找真正原
3、因,再運用智慧來解決問題。3.企業之五大通病1有品管無品質 A.要消除錯誤,再注意就行 B.因工作忙,發生錯誤是難免 C.反正不良品會於檢查時發現,稍微發生也無所謂 D.產品規格多,故混入也不得已 E.由於經驗之差異,作業會變更也是無可奈何 F.雖有作業指導文件,但只要依自己易做之方法即可 G.這種方法及程度之變更,不必向上級報告 H.作業雖有困難或困惑也不需提案 I.雖有標準樣品,但已經很熟悉,所以根本不必看 J.雖有檢驗規範,但只要注意就沒有必要檢查 2報表中看不中用:資料未善加以運用以及分析3沒有問題意識,本钱意識及改善之觀念4浪費根源過多乏人問津 A.找的浪費 B.等待的浪費 C.無意
4、義工作的浪費 D.動作的浪費 E.生產過剩或缺乏的浪費 F.搬運的浪費 G.庫存過多的浪費 H.設備未經評估,保養不當所產生的浪費如附件一 I.人員設備閒置的浪費 J.會議無效率的浪費5人員無敬業精神,流動率高 二、健全目標管理體系二、健全目標管理體系 企企業業欲欲求求降降低低本本钱钱應應先先訂訂立立目目標標管管理理體體系系,此此乃乃依依據據經經營營理理念念展展開開各各項項管管理理目目標標,全全體體員員工工於於本本身身工工作作上上認認知知其其重重要要性性及及關關聯聯性性繼繼而而分分層層負負責貢獻短期目標達成中長期之一致性目標。責貢獻短期目標達成中長期之一致性目標。1.1.短期目標:通常為建立年
5、度計劃可包含年度營業計劃、短期目標:通常為建立年度計劃可包含年度營業計劃、生產計劃、預算計劃、本钱計劃、開發計劃、生產計劃、預算計劃、本钱計劃、開發計劃、庫存計劃、採購預算計劃、廠房設施擴增更庫存計劃、採購預算計劃、廠房設施擴增更新計劃、品質計劃以及人力資源運用計劃新計劃、品質計劃以及人力資源運用計劃等等,該等計劃均明確數據及目標進度時限等等,該等計劃均明確數據及目標進度時限來表示,對於實績應加以檢討分析並謀求矯來表示,對於實績應加以檢討分析並謀求矯正及改善之道,於此更應讓員工參與計劃及正及改善之道,於此更應讓員工參與計劃及目標之制訂執行及成果,一方面可結合智慧,目標之制訂執行及成果,一方面可
6、結合智慧,另方面使員工賦予自身之責任。另方面使員工賦予自身之責任。2.2.標準化:欲使全員達成目標,應由工程部門建立產品規標準化:欲使全員達成目標,應由工程部門建立產品規格,如原材料明細標準、品質標準、檢驗標準、格,如原材料明細標準、品質標準、檢驗標準、操作標準、報廢率標準、重工標準、工業工程操作標準、報廢率標準、重工標準、工業工程及生產部門設定最具效率之標準製造流程,並及生產部門設定最具效率之標準製造流程,並對每一程序建立標準工時以作為評估及改善之對每一程序建立標準工時以作為評估及改善之依據,物料採購部門應建立標準原料本钱預算依據,物料採購部門應建立標準原料本钱預算訂購量分析、合格供應商評鑑
7、考核制度以及存訂購量分析、合格供應商評鑑考核制度以及存貨週轉管理制度,品管部門應訂立各項原材料貨週轉管理制度,品管部門應訂立各項原材料料源認可檢驗、製程能力統計之管制、檢測設料源認可檢驗、製程能力統計之管制、檢測設備之校正、管理,工務部門應建立機模刀治具備之校正、管理,工務部門應建立機模刀治具之維護制度,品保部門應建立品質稽核及回饋之維護制度,品保部門應建立品質稽核及回饋改善之機制。改善之機制。三、降低本钱之道三、降低本钱之道 各各項項制制度度之之訂訂立立為為企企業業體體質質之之根根本本,建建立立基基礎礎後後在在求求降降低低本钱措施。本钱措施。1.1.提提高高生生產產力力:生生產產力力為為生生
8、產產各各項項要要素素有有效效活活動動之之結結果果即即投投入入最最少少原原材材料料及及人人員員或或設設備備之之運運作作產產生生最最正正确确最最大大的的成成果果,也也就就是是說說原原材材料料materialmaterial人人員員manman設設備備mechanemechane方方法法methodmethod之之管管理理最最正正确确化化,於於硬硬體體方方面面除除新新產產品品之之研研發發或或現現有有產產品品之之改改进进創創新新外外乃乃在在於於生生產產自自動動化化或或設設法法如如何何降降低低故故障障率率,提提高高設設備備綜綜合合效效率率,研研擬擬夾夾治治具具輔輔以以生生產產節節省省工工時時提提高高產產
9、能能於於軟軟體體方方面面就就必必須須提提昇昇人人員員之之工工作作效效率率,藉藉由由人人機機配配合合作作動動圖圖及及流流程程距距離離時時間間之之工工作作程程序序圖圖來來分分析析縮短標準工時去除徒勞工時。縮短標準工時去除徒勞工時。【註】設備綜合效率如附件二【註】設備綜合效率如附件二 人機配合作動圖如附件三人機配合作動圖如附件三 工作程序圖如附件四工作程序圖如附件四 A.A.建立作動圖時先省思以下的各類問題建立作動圖時先省思以下的各類問題 (1)(1)人為何要等待?人為何要等待?設備為何會空閒?設備為何會空閒?(2)(2)於等待的時間,能否作有用之工作?於等待的時間,能否作有用之工作?(3)(3)設
10、備在運作時,人做些什麼工作?設備在運作時,人做些什麼工作?(4)(4)人在操作時,設備是否在閒置?人在操作時,設備是否在閒置?(5)(5)假设一定會空閒,人或設備何者較為經濟?假设一定會空閒,人或設備何者較為經濟?(6)(6)人或設備之等待是否可以縮短?人或設備之等待是否可以縮短?(7)(7)能否重新分配工作項目,以適合設備之需要?能否重新分配工作項目,以適合設備之需要?(8)(8)可可否否將將個個人人之之假假设设干干小小工工作作合合併併成成一一較較大大之之工工作作交交由由一一人來完成?人來完成?(9)(9)是否可做到人不等待設備?設備不等人?是否可做到人不等待設備?設備不等人?一人可操作?設
11、備需多少人共同操作一台設備?一人可操作?設備需多少人共同操作一台設備?B.B.檢討設備工作站之負荷如附件五檢討設備工作站之負荷如附件五將將每每一一製製程程之之標標準準工工時時乘乘以以生生產產數數換換算算為為製製程程工工時時再再自自每每一一製製程程站站工工時時累累計計得得知知設設備備餘餘力力與與負負荷荷分分析析,作作為為調調整整工工作之參考以減少設備因調度不當產生不合理之負荷狀況。作之參考以減少設備因調度不當產生不合理之負荷狀況。C.C.生產績效生產績效於於最最低低之之本本钱钱包包含含原原材材料料、直直接接間間接接人人員員、製製造造費費用用、銷銷管管費費用用,甚甚而而企企業業內內所所有有活活動動
12、產產出出了了更更高高之之生生產產力力,故故欲欲獲獲得得生生產產力力之之評評估估,就就應應對對這這些些相相關關發發生生之之費費用用加加以以設設立立指指標標以以數數據據來來說說話話,使使生生產產執執行行人人員員瞭瞭解解達達成成目目標標之之程程度度,並並可可使使管管理理當當局局依依據據實實績績之之衡衡量量檢檢討討追追蹤蹤問問題題點點之之存存在在,再再指指派派負負責責解解決決之之相相關關權權責責部部門門加加以以克克服服,從從而而持持續提高生產力。各項生產績效之衡量指標,敘述如下:續提高生產力。各項生產績效之衡量指標,敘述如下:(1)(1)生生產產差差異異率率:生生產產效效率率提提高高之之後後,只只需需
13、較較少少之之生生產產人人員員節節省省了了直直接接人人員員本本钱钱及及人人員員所所帶帶來來之之各各項項費費用用,其其效效果果立立竿竿見見影影,生生產產效效率率之之統統計計可可由由入入庫庫完完成成品品折折算算出出標標準準工工時時後後除除以以直直接接員員工工所所發發生生之之實實際際工工時時,提提高高生生產產效效率率,主主要要是是消消除除徒徒勞勞工工時時,亦亦是是除除去去造造成成生生產產差差異異之之原原因因,故故以以差差異異率率作作分分析析比比效效率率更更具具有有實實質質性性的的意意義義。其其計計算算公公式式為為將將生產效率分子分母顛倒相除之結果再減去生產效率分子分母顛倒相除之結果再減去1 1後乘以後
14、乘以100%100%。排排程程達達成成率率:生生產產人人員員最最主主要要之之任任務務,就就是是依依排排程程計計劃劃適適時時產產出出產產品品,假假设设產產出出過過低低則則需需靠靠加加班班,結結果果徒徒增增本本钱钱亦亦將將提提高高了了生生產產差差異異率率,假假设设排排程程達達成成率率超超出出100%100%,則則應應設設法法將將直直接接員員工工調調往往其其他他生生產產線線,使使實實際際工工時時降降低低,相相對對的的生生產產差差異異率率也也隨隨之之下下降降,其其計計算算公公式式為為實實際際入入庫庫合合格格品品數除以排程計劃入庫數後乘以數除以排程計劃入庫數後乘以100%100%。(1)(1)品品質質剔
15、剔退退率率:完完成成品品經經品品管管部部門門檢檢退退後後,生生產產人人員員必必須須重重修修、重重工工、選選別別並並遞遞補補良良品品,再再次次送送檢檢這這些些所所發發生生之之非非正正常常性性工工時時,就就是是徒徒勞勞工工時時所所剔剔除除之之不不良良品品也也只只有有報報廢廢一一途途,隨隨之之而而高高就就是是生生產產差差異異率率以以及及產產品品報報廢廢率率。故故品品管管三三大大定定理理,就就是是公公司司全全體體員員工工務務必必追追求求達達成成的的。其其計計算算公公式式為為產產品品退退貨貨數除以送入檢驗數後乘以數除以送入檢驗數後乘以100%100%。產產品品報報廢廢率率:產產品品於於生生產產過過程程中
16、中是是靠靠4M4M、1E1E、1T1T來來管管制制的的,一一旦旦管管制制不不當當,將將發發生生不不符符合合規規格格要要求求之之製製品品含含在在製製半半成成品品及及完完成成品品面面臨臨被被丟丟棄棄之之命命運運,此此時時之之前前所所付付諸諸之之原原材材料料、人人員員製製造造費費、銷銷管管費費用用均均大大江江東東去去了了,就就是是局局部部原原材材料料仍仍有有使使用用價價值值也也得得再再靠靠人人員員撤撤除除回回收收再再次次花花費費人人員員工工時時,更更何何況況撤撤除除工工時時是是否否比比回回收收之之原原材材料料更更值值得得還還得得評評估估,其其計計算算公公式式為報廢品本钱除以入庫完成品本钱報廢品本钱為
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