【工作总结】行政部2011年工作总结及2012年工作计划模版课件.ppt

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1、2021年工作总结管理部2021年目标 一、千元工伤事故0起 二、员工满意度大于66%三、维修及时率到达98%管理部2021年目标完成情况 一、千元工伤事故2起 二、员工满意度大于72%三、维修率到达100%根据11月份统计和内审结果看，管理部没能完全达成2021年初设定的目标；千元以上事故2起虽说员工满意度到达了72%，但是这个目标的设定不够具体；不能实质的说明员工对后勤工作是否真的满意；设施设备的维修没具体进行分类，所得到的数据很难界定。纵观2021年管理部平安课、工程课、总务课和车队几个模块的工作；虽然没有什么重大事件发生，也根本保障了公司生产运营的后勤工作；但是各个模块还存在的很多问题

2、，都是在被动的工作，各方面工作效率偏低；达不到公司对于后勤保障工作高标准的要求。具体表达在一下几个方面：一、平安管理虽然在2021年没有因为人为因素、设备故障、消防等方面发生重大事故，但是平安课在日常的管理过程中还存在一下次问题：1、主管人员责任心不强监督管理不到位，平安监 督检查工作未落实到实处；平安设施设备的运 行数据没有及时登记处理。2、未进行有效地消防示范培训和消防演习3、安保人员缺乏责任心和团队意识，经常出现上 班时间睡觉、串岗现象。4、工伤事故处理未坚持三不放过原那么，未做出有 效地预防措施和宣传教育二、总务后勤 一食堂在8月份经历了就餐模式改革，第四季度在采购、稽查和食堂全体员工

3、的努力下本钱控制取的了明显效果，但是食堂管理还存在一些问题。1、人员本钱和效劳意识不强，管理专业知识缺乏；2、员工缺乏团队意识和主人翁精神，有违反规定打人情 菜和浪费食材的行为3、厨师专业技术不强，缺乏责任心；未能积极的钻研烹 饪技术和提高饭菜质量二宿舍1、设施设备维修及时率偏低2、宿舍管理员缺乏良好的效劳意识3、缺乏宿舍管理制度的执行力度三总务仓虽然在11月份移交给仓库管理，但是在总务课管理期间存在一些明显的问题：1摆放混乱2物品受损3账目混乱4库存不合理四环境管理1、办公楼以外生产、生活区环境卫生质量不稳定，2、公共区域物品堆放混乱，未及时清理和归整3、垃圾房周围环境卫生监督不力，可回收垃

4、圾堆放混乱4、清洁工无责任意思，工作效率较低。以上是管理部以上是管理部20212021年度中部门各科室存在的问题，是新的一年度中部门各科室存在的问题，是新的一年需要完善和持续追踪的课题。年需要完善和持续追踪的课题。三、工程课：全年工作成绩比较稳定，做好了公司水、电、气的根本保障。但是还存在着效劳意识不强，有 本位主义思想等细节问题。四、车辆管理；全年车辆管理和调度完成了公司各类公 务用车、通勤用车、货物运输用车，但是在细节管 理上还存在诸多问题：1、货车车况卫生较差2、司机车辆自检工作做的不到位，没有相关记录3、出车登记和车钥匙领用登记不全4、有擅自改变行车路线现象5、未做出任何有效的费用管控

5、措施6、缺乏良好的效劳意思2021年管理部工作目标一、日常管理、平安管理1、全年死亡、重伤事故为3；2、重大厂内交通事故为0；3、中毒、中暑事故为20；4、轻伤事故频率6；5、火灾事故损失0；6、尘毒点合格率100%。工程课1、非立项维修及时率不需要请公司以外的单位和外购特殊配件95%。2“立项维修跟踪维修及时率达90%、总务后勤1、宿舍满意度90%环境卫生、入住退宿办理及时率、设施设备维修及时率2、食堂满意度70%食品平安、饭菜质量、环境卫生、效劳态度3、环境满意度80%4、整体满意度75%、车辆管理 用车满意度90%1、车况卫生2、出车及时率3、行车平安4、效劳态度二、费用控制、食堂经营目

6、标2021年二季度实现0亏损 第一季度制定并落实食堂的改革经营措 施和资源整合；、车辆费用降低15%一、平安管理加强平安教育，切实做好消防平安、生产平安、交通平安、人身平安、劳动纪律、公司各类规章制度的宣导和教育。将公司历年来的工伤案件进行汇总分析，甄选出具有代表意义的一些工伤事故案例对新老员工进行平安教育；平安课汇同工程课、设备课对车间内具有危险性较高的设施设备做出平安操作标准和事故预防措施视频录像对新老员工进行培训；车间平安管理实行目视化管理，制作带有图片信息和文字解读的设备平安操作规程；对于危险系数较高的设备员工上岗操作必须经平安课、工程课、设备课和所在车间共同考核合格前方可上岗操作设备

7、。招聘具有专业医疗资格的从业人员实时监控员工的平安健康，定期检查员工的健康状况；对于存在上下血压、脑血管、心脏病等高危人群进行重点监控。并做出有效地应急措施防止意外情况发生。加强车间的医疗救护点的管理，定期对一线的医疗救护人员就行培训和业务指导；及时补充急救药箱内的相关药品，做好一线医疗救护人员变更后的再次培训和考核。成立车间义务消防队，定期对义务消防队成员进行消防专业知识培训。加强生产现场和平安重点部位消防管理，定期举行消防演习；汇通管代培养合格的内审人员，定期对部门内部进行审核。日常管理的具体措施二、工程管理1、对于常规维修工程进行分类2、界定维修立项的标准3、设定维修工程时间进度表三、总

8、务后勤管理1、食堂管理：制定和完善食堂食材入库验收标准，并监督实施。定期清洁整理食材存放场所，保证符合卫生要求蔬菜、肉类食品坚持日进日用，杜绝食材因过期存放导致无法食用。定期考察蔬菜市场，了解市场行情和蔬菜品种提高厨师烹饪技术，合理搭配菜肴品种定期举办厨师技能创新竞赛，开发新式菜肴品种划分责任区域，制定清洁检查标准定期对食堂人员开展，效劳标准化和效劳意识的培训宣导实行绩效考核激发员工热情，提高工作效率2、宿舍管理及时办理入住退宿手续，做好员工入住前和退宿后的宿舍检查整理工作严格查房制度及时上班违规使用电器和宿舍内逗留人员及时处理员工的意见和维修申请检查宿舍娱乐健身器材的使用情况，汇通工程课定期

9、进行维护保养。做好外来借宿人员的管理和实时监控，保障宿舍平安3、环境管理合理的划分责任区域并进行人员轮换及时清理和归整公共区域的物品和卫生做好固废的处理和登记四、车辆管理每周组织一次车况卫生大检查加强司机交通平安教育定期组织司机的商务礼仪培训和效劳态度的宣导费用管理具体措施一、食堂与采购、稽查一起寻找最正确的采购模式，发挥统一集中采购的优势；降低采购本钱。严格执行验收入库标准，杜绝不良食材流入食堂监督食堂人员的食堂加工，保证食材的最大利用率提高厨师烹饪技能，保障菜色的味道；开发早餐品种和面食品种，增加营业收入整理规划新宿舍餐厅，将课长级餐厅和行政餐厅搬迁至新宿舍楼餐厅，视运行情况考虑6楼餐厅纳

10、入合并范围，节约资源减低本钱.试点改革目前窗口单个菜品就餐模式，制定不同标准和价位6元、8元、10元的套餐组合。与节能科技公司合作，推行新式节能燃气设备，减低燃料本钱。提高员工工作效率，压缩人员编制降低人员本钱二、车辆制定车况运行分析表，汇总单车费用走势图，评估车辆使用状态；更新相关车辆。严格控制油耗标准建立完善的车辆维护保养审批制度实行定点维修，评估现有车辆维修供给商；寻找性价比最高的维修商。对以常规性的维护保养，由相关驾驶人员进行2021年专案工作平安管理完成车间设备目视化平安操作规程推行有效地实际案例分析三级平安教推行平安生产月活动坚持工伤事故三不放过原那么，实行平安管理连带责任制建立职工身体健康状况档案，重点监控高血压、心脏病、心脑血管人群状况，及时反响给相关部门；做好应急处理。