助理人力资源管理师辅导讲座-基础知识篇.ppt

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1、助理人力资源管理师辅导讲座助理人力资源管理师辅导讲座 -基础知识篇国国 家家 职职 业业 资资 格格 培培 训训深深圳圳职职业业技技能能训训练练中中心心主主 讲讲 人：刘人：刘 伶伶邮邮 箱：箱：联系电话：联系电话：授课老师简介授课老师简介n有问题，可直接联系刘老师有问题，可直接联系刘老师n刘老师愿与各培训中心建立合作关系刘老师愿与各培训中心建立合作关系n刘老师培训模块包括不限于：刘老师培训模块包括不限于：n人力资源管理师、助理人力资源管理师辅导人力资源管理师、助理人力资源管理师辅导n针对性极强的课程总复习（管理师，助师级）针对性极强的课程总复习（管理师，助师级）n员工礼仪、时间管理、沟通技能

2、、商务谈判等员工礼仪、时间管理、沟通技能、商务谈判等本章思维导图本章思维导图本章思维导图本章思维导图人性内涵人性内涵n含义：即人的本性。人具有自然属性和含义：即人的本性。人具有自然属性和心理属性。自然属性是指人生来就有的心理属性。自然属性是指人生来就有的先天之性。心理属性即人的感觉、知觉、先天之性。心理属性即人的感觉、知觉、记忆等一切心理现在的总和。这是人性记忆等一切心理现在的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。的重要构成部分，是人性的本质。四种不同的人性假设四种不同的人性假设n人性的特征西方的管理理论中，存在着人性的特征西方的管理理论中，存在着四种人性假设，也有四种不同的管理方四种人

3、性假设，也有四种不同的管理方式。经济人、社会人、式。经济人、社会人、“自我实现人自我实现人”、复杂人。复杂人。不同人性假设意义不同人性假设意义n四种人性假设是历史发展的必然，它随着历史的发展四种人性假设是历史发展的必然，它随着历史的发展而先后出现，反映了对人和人性认识的逐步深化和社而先后出现，反映了对人和人性认识的逐步深化和社会的进步。会的进步。n四种人性及其以其为基础所提出的许多管理主张、措四种人性及其以其为基础所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学性的一面，至今仍有借鉴意义。施有其合理性、科学性的一面，至今仍有借鉴意义。n四种人性假设也有其片面性、非科学性的一面。四种人性假设也有其片面

4、性、非科学性的一面。n四种人性假设虽然随历史进步一次产生，但是我们不四种人性假设虽然随历史进步一次产生，但是我们不能武断地完全否定前者，以后者取代之，应当科学、能武断地完全否定前者，以后者取代之，应当科学、审慎地分析每一种人性假设，构建现代企业人力资源审慎地分析每一种人性假设，构建现代企业人力资源管理模式。管理模式。人本管理人本管理n所谓人本管理，即以人为根本的管理所谓人本管理，即以人为根本的管理人本管理内涵人本管理内涵n企业中的人是首要因素，企业是以人为企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的主体而组成的n企业为人的需要而存在，为人的需要而企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的

5、需要而管理生产，为人的需要而管理n人本管理不是企业管理的又一项工作，人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理（包括人力资源管理）而是现代企业管理（包括人力资源管理）的一种理念、指导思想、管理意识。的一种理念、指导思想、管理意识。人本管理原则人本管理原则n人的管理第一人的管理第一n满足人的需要，实施激励满足人的需要，实施激励n教育培训，完善人、开发人、发展人教育培训，完善人、开发人、发展人n以人为本，以人为中心构建企业的组织形态以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构和机构n和谐的人际关系。企业凝聚力，身心健康，和谐的人际关系。企业凝聚力，身心健康，个体行为，工作效率和企业发展个体

6、行为，工作效率和企业发展n员工个人和组织共同发展员工个人和组织共同发展人本管理的机制人本管理的机制n动力机制动力机制n约束机制约束机制n压力机制压力机制n保障机制保障机制n环境优化机制环境优化机制n选择机制选择机制人力资本人力资本n含义：是指通过费用支出（投资）于人含义：是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。及体能的总和。人力资本的特征人力资本的特征n人力资本存在人体之中，它于人体不可分离人力资本存在人体之中，它于人体不可分离n人力资本以一直无形的形式

7、存在，必须通过生人力资本以一直无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来产劳动方能体现出来n人力资本具有实效性人力资本具有实效性n人力资本具有收益性人力资本具有收益性n人力资本具有无限的潜在创造性人力资本具有无限的潜在创造性n人力资本具有积累性人力资本具有积累性n人力资本具有个体差异性人力资本具有个体差异性人力资本投资人力资本投资n是指投资者通过对人进行一定的资本投是指投资者通过对人进行一定的资本投入（货币资本或实物），增加或提高人入（货币资本或实物），增加或提高人的智能和体能，这种劳动能力的提高最的智能和体能，这种劳动能力的提高最终反映在劳动产出增加上的一种投资行终反映在劳动产出增加上的一

8、种投资行为。为。人力资本投资的特征人力资本投资的特征n连续性连续性n动态性动态性n投资主体和客体具有同一性投资主体和客体具有同一性n人力资本的投资者与收益者不完全一致人力资本的投资者与收益者不完全一致n投资收益形式多样投资收益形式多样人力资本投资的成本人力资本投资的成本n实际支出或直接支出实际支出或直接支出n放弃的收入或时间支出放弃的收入或时间支出n心理损失心理损失n机会成本，社会成本和私人成本，边际机会成本，社会成本和私人成本，边际成本，沉淀成本）（人力资本投资一旦成本，沉淀成本）（人力资本投资一旦发生便不可回撤，此时面临着投资资金发生便不可回撤，此时面临着投资资金丧失的危险，即成为丧失的危

9、险，即成为“沉淀成本沉淀成本”。）。）人力资本培训投资人力资本培训投资n支出发生在三个层面上，国家对公共服支出发生在三个层面上，国家对公共服务系统人员的培训支出、企业为增进人务系统人员的培训支出、企业为增进人力资本投资的培训支出和个人培训支出。力资本投资的培训支出和个人培训支出。人力资本投资收益率变化规律：人力资本投资收益率变化规律：投资和收益之间的替代和互补关系。投资和收益之间的替代和互补关系。人力资本投资收益率人力资本投资收益率n内生收益率递减规律：随着受教育年限内生收益率递减规律：随着受教育年限延长，技能与知识边际增长率下降，从延长，技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而

10、影响到内而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率；边际教育成本的快速增长；部收益率；边际教育成本的快速增长；人力资本投资与人的预期收益时间有关。人力资本投资与人的预期收益时间有关。人力资源开发特性人力资源开发特性n开放目标的多元性开放目标的多元性n开发目标的层次性开发目标的层次性n开发目标的整体性。开发目标的整体性。人力资源开发的总体目标人力资源开发的总体目标n促进人的发展是人力资源开发的最高目促进人的发展是人力资源开发的最高目标标n开发并有效运用人的潜能是根本目标开发并有效运用人的潜能是根本目标人力资源开发的公式人力资源开发的公式n人的潜能包括生理潜能和心理潜能。人人的潜能包括生理潜能和心

11、理潜能。人的生理潜能是有限的，而人的心理潜能的生理潜能是有限的，而人的心理潜能却是无比巨大的却是无比巨大的nPVPVIDID（PVPV潜能，潜能，I I智力，智力，D D动机）动机）人力资源开的理论体系人力资源开的理论体系n所谓人力资源的心理开发，主要是运用心理学所谓人力资源的心理开发，主要是运用心理学和行为科学发展的成果和行为科学发展的成果n开发人力资源的前提是保护人力资源，要保护开发人力资源的前提是保护人力资源，要保护人们在劳动过程中的人身安全和身心健康人们在劳动过程中的人身安全和身心健康n通过运用科学的原理和方法，一方面有效地进通过运用科学的原理和方法，一方面有效地进行劳动，另一方面有效

12、地消除疲劳行劳动，另一方面有效地消除疲劳n此外，人力资源的生理开发要研究温度、湿度此外，人力资源的生理开发要研究温度、湿度等环境的生理效应，以便采取有效措施，加以等环境的生理效应，以便采取有效措施，加以防护防护影响人力资源创新能力的因素影响人力资源创新能力的因素n天赋天赋n知识和技能知识和技能n个人的努力个人的努力n文化文化n经济条件经济条件人力资源教育开发的重点人力资源教育开发的重点n职业教育职业教育n职业教育包括就业前的职业教育，就业职业教育包括就业前的职业教育，就业后的职业教育和农村职业技术教育后的职业教育和农村职业技术教育人力资源开发的类别人力资源开发的类别n职业开发职业开发n组织开发

13、组织开发n管理开发管理开发n环境开发环境开发组织开发组织开发n在正常的情况下，组织开发的重点是组在正常的情况下，组织开发的重点是组织的协作能力，开发的基本出发点是改织的协作能力，开发的基本出发点是改善整个组织的职能善整个组织的职能n组织开发的主要方法组织开发的主要方法n三步模式：解冻、改变、重新冻结三步模式：解冻、改变、重新冻结管理开发管理开发n管理开发的基本手段包括法律手段、行管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等等。标管理手段等等。人力资源含义人力资源含义n是指在一定时间和空间条件下，劳动力是指在一定时间和空间条件

14、下，劳动力数量和质量的总和。数量和质量的总和。人力资源的特点人力资源的特点n时间性时间性n消费性消费性n创造性创造性n主观能动性主观能动性人力资源管理的含义人力资源管理的含义n是为了实现既定的目标，采用各种有效是为了实现既定的目标，采用各种有效的措施和手段，充分利用和开发组织系的措施和手段，充分利用和开发组织系统中的人力资源所进行的一系例活动的统中的人力资源所进行的一系例活动的总称总称n从人力资源管理对象来看，人力资源管从人力资源管理对象来看，人力资源管理的活动表现为以下两个方面的内容：理的活动表现为以下两个方面的内容：对人力资源外在要素对人力资源外在要素量的管理。对量的管理。对人力资源内在要

15、素人力资源内在要素质的管理质的管理人力资源管理的含义人力资源管理的含义n现代企业人力资源管理理论是以企业人力资源现代企业人力资源管理理论是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源合理配置的学为中心，研究如何实现企业资源合理配置的学问问n现代企业人力资源管理就是一个获取、整合、现代企业人力资源管理就是一个获取、整合、保持、激励、控制、调整和开发企业人力资源保持、激励、控制、调整和开发企业人力资源的活动过程。通俗的说，现代企业人力资源管的活动过程。通俗的说，现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系例工作任务一系例工作任务现代人力资源管

16、理的特征现代人力资源管理的特征人力资源管理的作用人力资源管理的作用n科学化的人力资源管理是推动企业发展科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力的内在动力n现代化的人力资源管理能够使企业赢得现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点。人才的制高点。人力资源管理的哲学人力资源管理的哲学n将员工看成单一的技术要素将员工看成单一的技术要素n把员工看成组织中把员工看成组织中“活活”的要素，是最的要素，是最具主动性、积极性和创造性的一种特殊具主动性、积极性和创造性的一种特殊资源资源人力资源进行管理基本原理人力资源进行管理基本原理n同素异构原理同素异构原理n能岗匹配原理能岗匹配原理n互补增值、协调优化原理互补增值、协调优化原理n效率优先、激励强化原理效率优先、激励强化原理n公平竞争、相互促进原理公平竞争、相互促进原理n动态优势原理动态优势原理人力资源管理的三大基石人力资源管理的三大基石n定编定岗定员定额定编定岗定员定额员工的绩效管理员工的绩效管理员工技能开发员工技能开发人力资源管理的两种测量技术人力资源管理的两种测量技术n工作岗位研究工作岗位研究人员素质测评人员素质测评高素质人才的定义高素质人才的定义n有经营战略头脑的企业家人才有经营战略头脑的企业家人才n掌握并具有开发能力的管理和技术人才掌握并具有开发能力的管理和技术人才具有敬业精神的员工队伍具有敬业精神的员工队伍