领导干部如何应对新闻媒体.ppt

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1、领导干部如何应对领导干部如何应对新闻媒体新闻媒体中共上饶市委党校中共上饶市委党校盛寿河盛寿河一、教学背景一、教学背景数字化时代：地球在变小，人的世界在变大数字化时代：地球在变小，人的世界在变大；网络化时代：人人都有麦克风网络化时代：人人都有麦克风；民主化时代：民声是现代民主政治的福音民主化时代：民声是现代民主政治的福音；多元化时代：各类矛盾诱发的公共突发事件频发；多元化时代：各类矛盾诱发的公共突发事件频发；城市化时代：期待政府与民众的良性互动城市化时代：期待政府与民众的良性互动；改革中时代：经济转轨改革中时代：经济转轨 社会转型、民生凸显；社会转型、民生凸显；“公民社会：利益诉求是一扇关不上的

2、门；公民社会：利益诉求是一扇关不上的门；“法制社会：期待民情官意的合拍与和谐；法制社会：期待民情官意的合拍与和谐；“民生社会：政治生态环境一道亮丽的风景；民生社会：政治生态环境一道亮丽的风景；应对媒体：考量领导干部的执政智慧和艺术。应对媒体：考量领导干部的执政智慧和艺术。一、教学背景一、教学背景1、胡胡锦锦涛涛指指示示各各级级领领导导干干部部要要提提高高同同媒媒体体打打交交道道的的能能力力；习习近近平平将将其其作作为为当当前前领领导导干干部部要要努努力力提提高高的的六六个个方方面面的的能能力力之之一一。(统统筹筹兼兼顾顾、开开拓拓创创新新、知知人人善善任任、应应对对风风险险、维维护护稳定、应对

3、媒体。稳定、应对媒体。2、当当今今时时代代，社社会会意意识识多多元元化化倾倾向向日日益益明明显显，舆舆论论斗斗争争成成为为政政治治较较量量前前沿沿，媒媒体体的的管管理理越越来越开放，新闻报道界限日趋淡化。来越开放，新闻报道界限日趋淡化。一、教学背景一、教学背景3、媒媒体体是是“社社会会雷雷达达，党党和和政政府府的的特特殊殊地地位位使使其其身身处处新新闻闻信信息息和和社社情情民民意意的的海海洋洋中中，受受关关注注度度高高，涉涉及及党党和和政政府府的的舆舆论论无无处不在、无时不有。处不在、无时不有。4、信信息息传传播播效效率率日日趋趋提提高高，正正确确引引导导舆舆论论的的作作用用日日益益突突出出，

4、舆舆论论形形势势、舆舆论论格格局局深深刻变化，对领导干部提出更新更高要求。刻变化，对领导干部提出更新更高要求。一、教学背景一、教学背景5、新闻媒体是第四权力、新闻媒体是第四权力 立法、司法和行政立法、司法和行政6、新闻媒体是党的、新闻媒体是党的“耳目喉舌；耳目喉舌；7、新闻媒体是政府的、新闻媒体是政府的“梳妆台；梳妆台；8、新闻媒体是公权力的、新闻媒体是公权力的“保健医生。保健医生。二、教学目的二、教学目的1、提高突发公共事件舆论引导能力；、提高突发公共事件舆论引导能力；2、提高周全巧妙应对记者的能力；、提高周全巧妙应对记者的能力；3、提高冷静应对敏感问题采访的能力；、提高冷静应对敏感问题采访

5、的能力；4、提高领导塑造媒体形象的能力；、提高领导塑造媒体形象的能力；5、提高进一步认识和运用互联网的能力、提高进一步认识和运用互联网的能力6、提高、提高“为政民本、为政民本、“与民为善能力。与民为善能力。7、创造更加有利于执法监管的舆论环境，树立部、创造更加有利于执法监管的舆论环境，树立部门的良好形象。门的良好形象。三、理论交流三、理论交流 随随着着改改革革开开放放的的不不断断深深化化，我我国国进进入入了了矛矛盾盾凸凸显显期期和和问问题题多多发发期期，广广阔阔民民众众的的民民主主意意识识普普遍遍增增强强，知知情情权权、话语权、监督权要求空前高涨。话语权、监督权要求空前高涨。新新闻闻舆舆论论的

6、的地地位位和和作作用用越越来来越越重重要要，如如何何面面对对媒媒体体、引引导导舆舆论论，成成了了摆摆在在我我们们各各级级领领导导干干部部面面前前、考考验验我我们执政能力的一道极为重要的现实课题。们执政能力的一道极为重要的现实课题。正正确确面面对对媒媒体体、有有效效引引导导舆舆论论，决决不不仅仅仅仅是是宣宣传传部部门门的的事事，而而是是一一个个领领导导干干部部必必须须具具备备的的根根本本素素质质，是是领领导干部执政能力、领导水平、工作能力的具体表达。导干部执政能力、领导水平、工作能力的具体表达。领领导导干干部部必必须须全全面面、正正确确地地认认识识和和把把握握新新形形势势下下新新闻闻传传媒媒出出

7、现现的的新新动动向向、新新特特点点，努努力力提提高高面面对对媒媒体体、引引导舆论的能力和水平。导舆论的能力和水平。三、理论交流三、理论交流 一领导干部应该如何应对新闻媒体掌握一领导干部应该如何应对新闻媒体掌握政府应对媒体的新方法？政府应对媒体的新方法？1、水能载舟、也能覆舟、水能载舟、也能覆舟-政府要重视媒体、依政府要重视媒体、依靠媒体开展工作；靠媒体开展工作；2、先预那么立、不预那么废、先预那么立、不预那么废-政府要以自己的政府要以自己的新闻议程来引导舆论导向；新闻议程来引导舆论导向；3、运筹筹划、先声后实、运筹筹划、先声后实-政府要运用筹划让新政府要运用筹划让新闻宣传入耳、入心、入脑；闻宣

8、传入耳、入心、入脑；4、先声夺人、闻风而动、先声夺人、闻风而动-政府要把新闻发布当政府要把新闻发布当作公共管理的方法；作公共管理的方法；三、理论交流三、理论交流 一领导干部应该如何应对新闻媒体掌握一领导干部应该如何应对新闻媒体掌握政府应对媒体的新方法？政府应对媒体的新方法？5、公而不开、捂而不住、公而不开、捂而不住-政府要第一时间公布政府要第一时间公布突发事件真相；突发事件真相；6、名副其实、恰如其分、名副其实、恰如其分-政府要善于利用媒体政府要善于利用媒体树立自己的良好形象；树立自己的良好形象；7、闻过那么喜、欲盖弥彰、闻过那么喜、欲盖弥彰-政府要学会借助媒政府要学会借助媒体监督改进工作；体

9、监督改进工作；8、体察民情、谋而后动、体察民情、谋而后动-政府要借助媒体调查政府要借助媒体调查提高决策、管理水平；提高决策、管理水平；三、理论交流三、理论交流 一领导干部应该如何应对新闻媒体掌握一领导干部应该如何应对新闻媒体掌握政府应对媒体的新方法？政府应对媒体的新方法？9、敢于管理、善于管理、敢于管理、善于管理-政府要适应新形势，政府要适应新形势，加强和改进新闻管理；加强和改进新闻管理；10、因势利导、防患未然、因势利导、防患未然-政府应研究如何管政府应研究如何管理好网络媒体；理好网络媒体；11、换位思维、和而不同、换位思维、和而不同-政府要善于协调和媒政府要善于协调和媒体的关系；体的关系；

10、12、知尽能索、学以致用、知尽能索、学以致用-政府官员要切实提政府官员要切实提高新闻素养和应对媒体的能力。高新闻素养和应对媒体的能力。三、理论交流三、理论交流 二领导干部应该如何尊重媒体监督主体二领导干部应该如何尊重媒体监督主体地位并发挥媒体舆论引导功能？地位并发挥媒体舆论引导功能？1、要切实消除认识上的误区、要切实消除认识上的误区理解上理解上“偏：把所有媒体都当作党报党刊来看偏：把所有媒体都当作党报党刊来看待，要求一律待，要求一律“正面报道，听不进批评的声音；正面报道，听不进批评的声音；情感上情感上“怕：把媒体当作怕：把媒体当作“敌人，防火防盗敌人，防火防盗防记者；防记者；思想上思想上“侥：

11、出现问题，存在侥幸心理，试图侥：出现问题，存在侥幸心理，试图欺骗媒体，欺骗公众。欺骗媒体，欺骗公众。三、理论交流三、理论交流 二领导干部应该如何尊重媒体监督主体二领导干部应该如何尊重媒体监督主体地位并发挥媒体舆论引导功能？地位并发挥媒体舆论引导功能？1、要切实消除认识上的误区、要切实消除认识上的误区 情绪上情绪上“烦：讨厌媒体介入，不寻求媒体支烦：讨厌媒体介入，不寻求媒体支持与合作来消除影响，甚至对媒体采取极端措施；持与合作来消除影响，甚至对媒体采取极端措施；理念上理念上“浑：面对媒体不是实事求是担责，老浑：面对媒体不是实事求是担责，老老实实认帐，千方百计纠补，而是狡辩推拖。老实实认帐，千方百

12、计纠补，而是狡辩推拖。三、理论交流三、理论交流 2、要牢固树立以人为本意识 媒体是社会人的特殊集合，肩负特殊社会使命，是“社会雷达。认清记者的自然属性：记者最根本的共性职业道德是向公众报道事实真相；理解记者的社会属性：记者核心的特殊职业价值取向是维护人民与国家的利益；尊重记者的社会地位：以人为本，执政为民，不仅是我们党执政的根本宗旨，也是有效引导舆论的根底和保证；三、理论交流三、理论交流 2 2、要牢固树立以人为本意识、要牢固树立以人为本意识保障记者的合法权益：轻视记者、蔑视媒体、回保障记者的合法权益：轻视记者、蔑视媒体、回避采访、盲目应对，必然给媒体带来反作用；避采访、盲目应对，必然给媒体带

13、来反作用；复原记者应有的角色：不要给记者上课，因为记复原记者应有的角色：不要给记者上课，因为记者不是你的学生；不要给记者做报告，因为记者者不是你的学生；不要给记者做报告，因为记者不是你的部下；不要敌视记者，因为记者不是你不是你的部下；不要敌视记者，因为记者不是你的敌人。的敌人。三、理论交流三、理论交流 3、要坚决摒弃封堵逃避思想堵住媒体不切实际：堵得住地方媒体，堵不住中央媒体；堵得住国内媒体，堵不住境外媒体；堵得住传统媒体，堵不住新兴媒体；程维高事件封杀媒体不合时宜：当代社会，民众的民主意识显著增强，知情权需求和话语权诉求空前提高，封杀媒体很可能会使事态急剧恶化，甚至造成无法收拾的局面；西丰事

14、件 三、理论交流三、理论交流 3、要坚决摒弃封堵逃避思想、要坚决摒弃封堵逃避思想 逃避媒体不得人心：不仅有损党和政府的公信逃避媒体不得人心：不仅有损党和政府的公信力，加剧了公众对当地政府的猜疑，也给不确定力，加剧了公众对当地政府的猜疑，也给不确定性报道、无序性报道、猜测性报道、甚至谣传性性报道、无序性报道、猜测性报道、甚至谣传性质的传播提供了更大的空间。质的传播提供了更大的空间。贵州瓮安事件、陕西丹凤事件贵州瓮安事件、陕西丹凤事件 三、理论交流三、理论交流 4、要及时抢占舆论疏导先机、要及时抢占舆论疏导先机领领导导干干部部要要在在第第一一时时间间引引导导媒媒体体，适适时时调调整整报报道道的的重

15、重点点、方方向向、力力度度、节节奏奏和和频频度度，唱唱响响主主旋旋律律，尊重新闻规律，科学地开展舆论引导工作。尊重新闻规律，科学地开展舆论引导工作。三、理论交流三、理论交流 三领导干部应该如何应对敏感和锋利问三领导干部应该如何应对敏感和锋利问题采访？题采访？1、及时弄清记者用意：、及时弄清记者用意：1对于有事实依据善意的采访，要真诚对待，对于有事实依据善意的采访，要真诚对待，有效配合；有效配合；2对于成心刁难恶意的采访，要据理力争，有对于成心刁难恶意的采访，要据理力争，有理有节。理有节。三、理论交流三、理论交流 三领导干部应该如何应对敏感和锋利问三领导干部应该如何应对敏感和锋利问题采访？题采访

16、？2、尊重媒体稳健行事：、尊重媒体稳健行事：1不激怒媒体，不冲动妄言；不激怒媒体，不冲动妄言；2冷静头脑，不被记者激怒；冷静头脑，不被记者激怒；3谨慎使用谨慎使用“无可奉告，无可奉告，善于善于“临阵磨枪。临阵磨枪。三、理论交流三、理论交流 三领导干部应该如何应对敏感和锋利问三领导干部应该如何应对敏感和锋利问题采访？题采访？3、把握受访根本原那么：、把握受访根本原那么：1快讲事实，慎讲原因；快讲事实，慎讲原因；2没有确认，绝不发布；没有确认，绝不发布；3坚决自信，斩钉截铁；坚决自信，斩钉截铁；4只传达被授权信息，不缺位，不越位；只传达被授权信息，不缺位，不越位；5防止模糊，及时澄清，不留遗憾。防

17、止模糊，及时澄清，不留遗憾。三、理论交流三、理论交流 三领导干部应该如何应对敏感和锋利问题采访？4、运用你的受访技巧：1兵贵神速，及时回应；2简短准确，直入主题，不被引诱；3善用口径、法规、宏观政策；4避让敏感话题，善于转移视线；5长篇大论不如入耳、入脑、入心的一句话。三、理论交流三、理论交流 5、发挥你的聪明才智：1善用“歧义性答复，避开敏感和锋利性问题的实质增添幽默；2善用“多义性答复，从敏感和锋利性问题的另一个侧面避重就轻打破为难；3善用“同义性答复，由敏感和锋利性问题引申到另一同一性问题转移视线；4善用“虚义性答复，找准敏感和锋利性问题的虚义性存在要害反戈一击；5善用“实义性答复，就敏

18、感和锋利性问题的现实性讲清客观原因加强针对性效劳。三、理论交流三、理论交流 四领导干部应该如何提高塑造媒体形象四领导干部应该如何提高塑造媒体形象的能力？的能力？1、要精心准备。要明确接受采访的目的、自己要、要精心准备。要明确接受采访的目的、自己要到达的预期效果，要确定公开信息的底线。到达的预期效果，要确定公开信息的底线。2、要以平等、谦逊、积极的心态接受采访。要清、要以平等、谦逊、积极的心态接受采访。要清楚自己面对的是社会公众，要将自己置身于访谈楚自己面对的是社会公众，要将自己置身于访谈语境之中，这样才会有正确、平和的心态。语境之中，这样才会有正确、平和的心态。3、要在采访中表现出自信、真诚和

19、自然。领导干、要在采访中表现出自信、真诚和自然。领导干部应该有独特的判断力和分析问题的角度、深度，部应该有独特的判断力和分析问题的角度、深度，加上诚恳与亲和的表达，一定会取得良好的效果。加上诚恳与亲和的表达，一定会取得良好的效果。三、理论交流三、理论交流4、要要在在采采访访中中表表现现出出热热情情、投投入入和和活活力力。公公众众总总是是喜喜欢欢有有生生机机、有有激激情情的的领领导导形形象象，所所以以，要要尽尽量量展展示示自自己己活力四射、荣耀感人的形象。活力四射、荣耀感人的形象。5、要要准准备备好好答答复复锋锋利利性性、刺刺激激性性的的问问题题。在在有有限限的的时时间间里里，一一方方面面要要将

20、将最最有有价价值值、公公众众最最需需要要的的信信息息传传递递出出来来，另另一一方方面面，采采访访过过程程也也不不会会是是平平辅辅直直叙叙，特特别别是是一一些些优优秀秀的的资资深深记记者者，总总会会设设置置一一些些难难题题，增增加加采采访访的的戏戏剧剧性性与与趣趣味味性性，展展示示领领导导干干部部的的水水平平和和能能力力。这这一一点点被被访者要有足够的心理准备，防止出现为难的局面。访者要有足够的心理准备，防止出现为难的局面。6、要要掌掌握握答答复复以以下下问问题题的的根根本本技技巧巧。可可以以从从答答复复记记者者提提问问，巧巧妙妙地地过过渡渡到到你你想想要要表表达达的的内内容容，并并列列举举生生

21、动动的的事实，最后归纳出结论。事实，最后归纳出结论。四、情景模拟四、情景模拟 新闻采访模拟背景新闻采访模拟背景 G G县县工工商商局局接接到到群群众众举举报报，县县城城郊郊区区F F村村窝窝藏藏多多家家地地下下地地沟沟油油提提炼炼厂厂。局局领领导导便便指指示示所所属属地地镇镇工工商商所所具具体体调调查查该该案案，工工商商所所分分别别利利用用一一个个白白天天和和一一个个晚晚上上驱驱车车前前往往调调查查，但但均均发发现现举举报报反反映映的的那那几几间间民民房房大大门门紧紧锁锁、不不见见人人迹迹，故故而而作作罢罢。县县局局也也未未过过多多重重视视。不不日日后后，县县城城多多家家餐餐馆馆由由于于过过多

22、多掺掺用用地地沟沟油油烧烧菜菜，导导致致多多起起餐餐后后不不适适住住院院治治疗疗事事件件，整整个个县县城城人人心心惶惶惶惶，不不敢敢在外就餐。市多家媒体纷纷介入调查。在外就餐。市多家媒体纷纷介入调查。四、情景模拟四、情景模拟 新闻采访模拟新闻采访模拟 既既然然接接到到群群众众举举报报，为为何何不不深深入入调调查查，及及时时铲铲除除，请请你你谈谈谈谈事事件件的的原原委委。这这是是否否可可称称得得上上部部门门不不作作为为？贵贵局局所所准准备备采采取取什什么么方方法法加加强强后后续续工工作作？你你能能真真心为广阔群众说点什么吗？心为广阔群众说点什么吗？1、假设你是县局领导，你将如何接受这一采访？、假

23、设你是县局领导，你将如何接受这一采访？2、假设你是镇所领导，你将如何接受这一采访？、假设你是镇所领导，你将如何接受这一采访？四、情景模拟四、情景模拟 记者招待会模拟背景记者招待会模拟背景 广信县委县政府决定在某村征地建造殡仪馆，并由该村所在地的镇政府和县有广信县委县政府决定在某村征地建造殡仪馆，并由该村所在地的镇政府和县有关部门负责做好土地征用工作。由于任务重、时间紧，该镇政府立即召集该村两委关部门负责做好土地征用工作。由于任务重、时间紧，该镇政府立即召集该村两委成员开会，传达县里精神，统一村干部思想。村两委认为这是县里的重大决策，是成员开会，传达县里精神，统一村干部思想。村两委认为这是县里的

24、重大决策，是对该村工作的重视和支持，有利于村经济的开展，会后便以优惠的价格，迅即签订对该村工作的重视和支持，有利于村经济的开展，会后便以优惠的价格，迅即签订了土地征用协议。村民得知这一情况后，反响强烈，认为村两委这一做法严重损害了土地征用协议。村民得知这一情况后，反响强烈，认为村两委这一做法严重损害了村民的合法、正当权益，开始四出上访；很多村民还认为殡仪馆建在村里很不吉了村民的合法、正当权益，开始四出上访；很多村民还认为殡仪馆建在村里很不吉利，而且会造成环境污染。没过多久，该村村民又与正在该村组织施工的有关人员利，而且会造成环境污染。没过多久，该村村民又与正在该村组织施工的有关人员发生冲突。为

25、妥善处理纠纷，镇里请当地公安机关派员协助解决。警察到现场后，发生冲突。为妥善处理纠纷，镇里请当地公安机关派员协助解决。警察到现场后，冲突气氛骤然升级，村民情绪激愤，局部村民失去控制，掀翻警车并殴打警察。此冲突气氛骤然升级，村民情绪激愤，局部村民失去控制，掀翻警车并殴打警察。此事引起了县委县政府的高度重视，社会骤然轰动，也引起省市领导的关注。为及时事引起了县委县政府的高度重视，社会骤然轰动，也引起省市领导的关注。为及时解决这一突发性事件，县里迅速抽调公、检、法、土管、民政等相关部门的干部，解决这一突发性事件，县里迅速抽调公、检、法、土管、民政等相关部门的干部，组成工作组，协助该镇做好调处工作，确

26、保征地任务圆满完成。组成工作组，协助该镇做好调处工作，确保征地任务圆满完成。四、情景模拟四、情景模拟 记者招待会模拟记者招待会模拟准备：广信县人民政府已向新闻办申请，并向准备：广信县人民政府已向新闻办申请，并向有关媒体发函，嘉宾发言人就绪，拟召开关于有关媒体发函，嘉宾发言人就绪，拟召开关于县殡仪馆建设情况新闻发布会。县殡仪馆建设情况新闻发布会。要求：班长负责推举一名记者招待会主持人，要求：班长负责推举一名记者招待会主持人，各组长负责在本组内推举一名充当公安、法院、各组长负责在本组内推举一名充当公安、法院、土管、民政、环保、镇政府等部门的新闻发言土管、民政、环保、镇政府等部门的新闻发言人，学习委

27、员负责暗中组织人，学习委员负责暗中组织“记者和记者和“记者记者提问。记者招待会结束后，作为观察组成员提问。记者招待会结束后，作为观察组成员的其他学员还须作出点评，最后由教师总结。的其他学员还须作出点评，最后由教师总结。?领导干部如何应对新闻媒体领导干部如何应对新闻媒体?情景模拟教学记者招待会模拟情景模拟教学记者招待会模拟 广信县人民政府广信县人民政府 记者招待会记者招待会最后送最后送?人生三论人生三论?与大家共勉与大家共勉人生三不斗：不与君子斗名，不与小人斗利，不人生三不斗：不与君子斗名，不与小人斗利，不与天地斗巧；与天地斗巧；人生三不争：不与上级争锋，不与同级争宠，不人生三不争：不与上级争锋

28、，不与同级争宠，不与下级争功；与下级争功；人生三修炼：看得透想得开，拿得起放得下，立人生三修炼：看得透想得开，拿得起放得下，立得正行得直；得正行得直；人生三福：平安是福，健康是福，吃亏是福；人生三福：平安是福，健康是福，吃亏是福；人生三为：和为贵、善为本、诚为先；人生三为：和为贵、善为本、诚为先；人生三件事不能硬撑：花钱、喝酒、做爱；人生三件事不能硬撑：花钱、喝酒、做爱；人生三件事不能硬等：孝老、行善、健身。人生三件事不能硬等：孝老、行善、健身。学说三句话：算了！不要紧！会过去的！学说三句话：算了！不要紧！会过去的！人生三问：尽快有多快？稍后有多后？不远有多人生三问：尽快有多快？稍后有多后？不远有多远？远？人生三大快事：美酒、挚友、枕边书；人生三大快事：美酒、挚友、枕边书；人生三大憾事：遇良友不交，遇良机不握，遇好人生三大憾事：遇良友不交，遇良机不握，遇好信息不转发。信息不转发。思考题思考题结结合合本本职职工工作作谈谈谈谈你你将将如如何何有有效效应应对有型和无型媒体？对有型和无型媒体？面面对对媒媒体体，你你将将如如何何提提高高应应对对能能力力，提高自身形象？提高自身形象？缺乏不妥之处，欢送指正！谢谢大家！批评热线：