京东商城SWOT分析.ppt

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3、的市场格优势在市场上占据一定的市场。3.京东网更加重视产品在售后的效劳，京东除了京东网更加重视产品在售后的效劳，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后效劳方面做了在保证其产品质量的同时，还在售后效劳方面做了很大的改进很大的改进4.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的购最快物流速度最新推出的“211限时达效劳限时达效劳5.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大局部地区都覆盖在国大局部地区都覆盖在

4、360buy京东商城的物流配京东商城的物流配送网络之下送网络之下劣势：劣势：1.自提点业务接近饱和，需要快速扩张自提点业务接近饱和，需要快速扩张2.有新的竞争对手进入市场有新的竞争对手进入市场3.商品种类相比于竞争对手太少商品种类相比于竞争对手太少4.本地化难题依然是京东商城这样的外乡企业竞争中最大的困难本地化难题依然是京东商城这样的外乡企业竞争中最大的困难同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。5.商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物

5、麻烦。这次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购置力。样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购置力。6.没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。差，不利于有效的沟通。7.不少时候客服不少时候客服根本属于打不通状态，消费者很难及时反映自根本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，己遇到的问题或者需

6、求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，局部商品的包装也存在不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，局部商品的包装也存在一定的缺陷。一定的缺陷。8.售后效劳方面，京都也有缺乏的地方，很多顾客购置的商品在售后效劳方面，京都也有缺乏的地方，很多顾客购置的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后效劳支持，返修给京都，相应的厂商售后部门却得不到应有的售后效劳支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意。效果也令很多故顾客不满意。时机：时机：1.中国网络购物市场正呈高速开展态势，用户对于中国网络购物市场正呈高速开展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，网购的消费需求也逐

7、渐提高，3C类产品已成为目前类产品已成为目前网购非常大的一个品类网购非常大的一个品类2.网络用户规模越来越大，开展迅速，估计网络用户规模越来越大，开展迅速，估计2021年年到达一亿。到达一亿。3.美国新蛋成熟的开展模式对于新蛋在中国的长期美国新蛋成熟的开展模式对于新蛋在中国的长期开展奠定了根底。开展奠定了根底。威胁：威胁：1.B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系要有覆盖全国的诚信体系，但目前我国的诚信，但目前我国的诚信制度尚不完善制度尚不完善2.我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡格局导致产品配

8、送不能让消费者满意格局导致产品配送不能让消费者满意3.外乡化问题外乡化问题京东与新蛋的竞争：京东与新蛋的竞争：2005京东商城从拥有京东商城从拥有12家家IT产品门店、年销售额产品门店、年销售额5000万元的万元的传统零售进行彻底的战略转变专注于年销售额传统零售进行彻底的战略转变专注于年销售额1000万元的万元的B2C网售模式网售模式，当年就拿下，当年就拿下3000万的销售额，此时新蛋是万的销售额，此时新蛋是6000万万2006年京东商城进军新蛋把持的上海，以低价策略迅速占领了年京东商城进军新蛋把持的上海，以低价策略迅速占领了上海上海B2C市场，当年京东商城年场销售额到达市场，当年京东商城年场

9、销售额到达7600万元，占万元，占3C产品网售的市场份额到达产品网售的市场份额到达9.7%，此时新蛋这两项数据分别，此时新蛋这两项数据分别是亿元和是亿元和13.7%谢谢欣赏注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑POWERPOINT模板适用于简约清新及相关类别演示1234目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文

10、本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加标题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本会议基调年会视频：会议主题1 1、携手超越，驭领未来、携手超越，驭领未来2 2、你在我心里面、你在我心里面 -用心创造新未来用心创造新未来会议主体环节年度总结：由公司各职能部门、高层做年度总结：由公司各职能部门、高层做09年总年总结报告，传递结报告，传递10年度公司战略开展规划以及嘉年度公司战略开展规划以及嘉许许09年度优秀员工年度优秀员工感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公司对他们一年来付出的感谢；让嘉宾感受耀光司对他们一年来付出的感谢；让嘉宾感受耀光纺织的关注和企业文化纺织的关注和企业文化员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采