万科集团 组织管控体系调整方案.ppt
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1、XXXX企业管理顾问公司企业管理顾问公司xx管理参谋-XX组织管控体系调整方案ZionZion Consulting 万科集团各业务部门目前的职能万科集团各业务部门目前的职能1 1:业务职能部门:业务职能部门部门部门任务任务规划设计专规划设计专家意见家意见规划设计技规划设计技术支持术支持 规划设计技规划设计技术研究术研究规划设计培规划设计培训训规划设计售规划设计售后效劳后效劳1.立项评估立项评估2.规划设计规划设计建议建议3.采购管理采购管理4.现场专业现场专业监理监理5.物业管理物业管理中的技术中的技术支持支持6.工程管理工程管理制度制度7.新技术研新技术研发引进发引进8.创新研究创新研究1
2、.市场研市场研究究2.客户研客户研究究3.销售管销售管理理4.现有客现有客户研究户研究分析分析工程开展管工程开展管理理工程决策工程决策微观、宏观微观、宏观环境分环境分析析战略规划战略规划企划部企划部市场营销部市场营销部工程管理部工程管理部规划设计部规划设计部1.专业研专业研究方面究方面2.业务督业务督导方面导方面3.行政后行政后勤管理勤管理4.车队车队物业管理部物业管理部资本市场以资本市场以外的融外的融资资公司内部资公司内部资金运作金运作向一线公司向一线公司输出资输出资金金资金运作信资金运作信息息新工程资金新工程资金评估评估资金风险预资金风险预警警资金管理中心资金管理中心ZionZion Co
3、nsulting 万科集团各业务部门目前的职能万科集团各业务部门目前的职能2 2:行政职能部门:行政职能部门部门部门任务任务1.审计方审计方面面2.法律方法律方面面3.季度例季度例会会万科周刊万科周刊客户关系中客户关系中心心公共事务公共事务业务信息方业务信息方面业面业务信息务信息小组小组管理会计管理会计财务会计财务会计综合税务综合税务本钱审算中本钱审算中心心IT技术中心技术中心1.投资者投资者关系关系2.媒体关媒体关系系3.品牌宣品牌宣传传董事会办公室董事会办公室财务部财务部集团办公室集团办公室审计法务部审计法务部组织架构组织架构人员调配人员调配绩效考核管绩效考核管理理薪酬福利和薪酬福利和鼓励
4、机鼓励机制制员工关系员工关系培训培训人力资源开人力资源开展展人力资源部人力资源部工程评审委工程评审委员会员会集团本钱与集团本钱与开发方开发方案管理案管理管理委管理委员会员会虚拟委员会虚拟委员会ZionZion Consulting 万科组织管控调整的两大原那么之一:未来十年三大业务战万科组织管控调整的两大原那么之一:未来十年三大业务战略略30%持续增长1.聚焦城市带2.集约化细分价值3.产业化产品创新ZionZion Consulting 聚焦城市圈聚焦城市圈精细化客户细分精细化客户细分产业化产品创新产业化产品创新集权集权分权分权万科组织管控调整的两大原那么之二:集团组织的集约化万科组织管控调
5、整的两大原那么之二:集团组织的集约化产产品品异异质质性性大大小小消消费费品品高高科科技技产产品品客户异质性客户异质性大大小小XXXX企业管理顾问公司企业管理顾问公司一、企划部一、企划部ZionZion Consulting 根据万科未来中长期开展战略,万科集团总部需要强化的职能部门根据万科未来中长期开展战略,万科集团总部需要强化的职能部门:企划企划部部行业分析与决策支持行业分析与决策支持战略规划、经营预算方案与战略规划、经营预算方案与业绩质询业绩质询土地相关的工程开展和管理土地相关的工程开展和管理企划部企划部负责战略制定与年度滚动修订负责制定公司的年度经营预算方案及年度经营方案的分解工作负责根
6、据战略规划和年度经营方案的要求,对月度与季度业绩完成情况进行分析,并负责跟踪月度或季度例会发出的行动改进方案的落实负责收集、整理和分析宏观经济信息与相关资料负责收集、整理、分析与公司有关的行业信息与资料,为公司领导和有关决策者提供必要的信息支持负责参与制定集团的行业投资方案,为重大工程决策提供支持负责规划与协调区域市场开展,研究公司扩张模式,总结公司内外部优秀经验对工程运营过程进行分析并提供资讯支持负责区域公司企划部的协调与管控强化集团战略管理能力ZionZion Consulting 万科中长期规划战略对企划部的重点要求万科中长期规划战略对企划部的重点要求产品创新产品创新聚焦城市带聚焦城市带
7、客户细分客户细分品牌品牌文化文化项目发展一线运营能力分析;项目审查专业意见;重点区域的土地储备调查;土地储备规划;土地获取方式研究和经验总结共享;客户细分研究;项目管理和决策不同项目盈利能力分析;建立在细分客户群之上的运营效率分析与检查宏观、微观研究新兴产品的发展动态;微观市场分析为项目决策提供信息支持;中国城市带发展中国城市带发展的调查和监测系的调查和监测系统;区域经济的统;区域经济的跟踪研究;各地跟踪研究;各地分公司的经营能分公司的经营能力评估和跟进。力评估和跟进。客户社会阶层性客户社会阶层性分析和跟进;人分析和跟进;人口流动性研究;口流动性研究;城市化进程调查;城市化进程调查;战略规划负
8、负责责战战略略制制定定与与年年度度滚滚动动修修订订;负负责责制制定定公公司司的的年年度度经经营营预预算算计计划划及及年年度度经经营营计计划划的的分分解解工工作作;战战略略实实施施指指导导;战战略略实实施施业业绩绩跟跟踪踪和和监监控控;负负责责根根据据战战略略规规划划和和年年度度经经营营计计划划的的要要求求,对对月月度度与与季季度度业业绩绩完成情况进行分析,并负责跟踪月度或季度例会发出的行动改进方案的落实。完成情况进行分析,并负责跟踪月度或季度例会发出的行动改进方案的落实。其他标杆学习;XXXX企业管理顾问公司企业管理顾问公司二、市场营销部二、市场营销部ZionZion Consulting 根
9、据万科未来中长期开展战略,万科集团总部需要强化的职能部门根据万科未来中长期开展战略,万科集团总部需要强化的职能部门:市场市场营销部架构及职能营销部架构及职能客户研究和产品研究客户研究和产品研究品牌管理品牌管理销售管理和支持销售管理和支持市场营销部市场营销部负责主持公司整体的品牌战略与推广;负责标准化产品系列的品牌增值能力培养;设计产品概念通过产品概念引导消费;制定品牌使用标准和标准建立集团层面的品牌基金负责对现有客户的分析整理,建立完善的客户跟踪系统;负责对中国人口的社会阶层性进行跟踪研究;负责对中国的消费者群的需求进行跟踪研究,进行客户细分;负责对现有客户进行跟踪调查,进行专项的差异性研究。
10、产品研究。工程调研制定销售政策和相关管理标准并监控执行;搭建销售系统共享平台,为一线公提提供专业的培训;一线公司工程业绩完成情况的跟踪和汇报;一线销售公司危机管理;强化集团品牌管理能力强化集团客户细分能力强化集团品牌管理能力强化客户价值增值能力ZionZion Consulting 万科中长期战略规划对市场营销部的重点要求万科中长期战略规划对市场营销部的重点要求产品产品地域地域客户客户品牌品牌文化文化市场研究新产品动态;竞争对手产品创新跟踪调研;产品测试;成交产品差异性分析。区域市场研究;区域竞争对手研究;区域市场差异性研究。客户研究客户需求研究;客户生活习惯、价值观等基础研究;项目客户研究支
11、持(标准);客户需求研究;客户需求未来发展趋势研究;客户细分研究;客户定位;品牌管理品牌整合、策划和品牌管理;品牌战略实施跟踪研究;品牌定位差异性研究;销售管理产品销售过程中客户反馈跟踪研究;区域销售业绩状况跟踪;针对细分客户群制定公司营销战略销售政策和销售管理规范;销售管理监控。ZionZion Consulting 万科的三大战略:万科的三大战略:1、聚焦城市带、聚焦城市带2、精细化客户细分、精细化客户细分3、产业化产品创新、产业化产品创新市场营销部未来三年的三大工作重点:市场营销部未来三年的三大工作重点:品牌管理品牌管理客户研究客户研究聚焦区域的工程评估聚焦区域的工程评估工程销售管理工程
12、销售管理重点区域和重点工程的评估和跟进重点区域和重点工程的评估和跟进聚焦区域的工程调研和销售指导聚焦区域的工程调研和销售指导现有客户的细分研究现有客户的细分研究集团层面的客户细分研究集团层面的客户细分研究同企划部配合同企划部配合公司品牌的整合规划和运作实施公司品牌的整合规划和运作实施产品品牌的整合和产品定位研究产品品牌的整合和产品定位研究来自来自 3722 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载XXXX企业管理顾问公司企业管理顾问公司三、物业管理中心三、物业管理中心ZionZion Consulting 根据万科未来中长期开展战略,万科集团总部需要强化的职能部门根据万科未来中长期开展战略,万
13、科集团总部需要强化的职能部门:物业物业管理部架构及职能管理部架构及职能专业研究专业研究总部后勤管理总部后勤管理物业管理部物业管理部万科总部公司形象维护表达公司品牌后勤效劳表达万科文化物业管理和房地产行业之间的关系研究物业管理软件系统物业管理最新理念、方法研究强化客户效劳能力专业支持专业支持物业管理标准的制订和实施监督;客户投诉的处理意见;ZionZion Consulting 万科中长期规划战略对物业管理部的重点要求万科中长期规划战略对物业管理部的重点要求产品地域客户品牌文化专业研究专业研究物业管理和房地产行业之间的关系研究;物业管理最新理念、方法研究物业管理软件系统专业支持专业支持物业管理标
14、准的制订和实施监督;客户投诉的处理意见总部后勤总部后勤管理管理万科集团公司形象维护(体现公司品牌);公司CI的标准和使用规范。后勤服务(体现万科文化)ZionZion Consulting 万科的三大战略:万科的三大战略:1、聚焦城市带、聚焦城市带2、精细化客户细分、精细化客户细分3、产业化产品创新、产业化产品创新物业管理部未来三年的三大工作重点:物业管理部未来三年的三大工作重点:区域和一线的物业区域和一线的物业效劳能力提升效劳能力提升物业管理效劳标准物业管理效劳标准化和标准化化和标准化物业管理先进理念物业管理先进理念的研究的研究国际上先进的物业管理理念的研究国际上先进的物业管理理念的研究物业
15、管理标准的制定和推广物业管理标准的制定和推广物业管理软件开发物业管理软件开发区域和一线物业效劳能力培训区域和一线物业效劳能力培训客户投诉处理客户投诉处理为物业管理下放准备为物业管理下放准备XXXX企业管理顾问公司企业管理顾问公司四、工程管理部四、工程管理部ZionZion Consulting 根据万科未来中长期开展战略,万科集团总部需要强化的职能部门根据万科未来中长期开展战略,万科集团总部需要强化的职能部门:工程工程管理部架构及职能管理部架构及职能专业研究专业研究产品创新性研究产品创新性研究工程管理部工程管理部房地产产业化进程研究工程管理的新技术研究工程管理方面的创新研究;集团战略采购标准和
16、战略采购实施;强化在产品标准化和创新上的研究强调产业化研究和领导能力专业支持专业支持具体工程在工程各阶段的技术指导和监理;工程管理标准和工程管理制度规章标准的制定;制定工程管理标准和监控执行;ZionZion Consulting 万科中长期规划战略对工程管理部的重点要求万科中长期规划战略对工程管理部的重点要求产品地域客户品牌文化专业研究专业研究集团战略采购规范和战略采购实施;专业支持专业支持具体项目在工程各阶段的技术指导和监理;工程管理标准和工程管理制度规章规范的制定;工程管理标准和工程管理制度规章规范的制定;产品创新产品创新性研究性研究工程管理方面的创新研究;工程管理的新技术研究房地产产业
17、化进程研究ZionZion Consulting 万科的三大战略:万科的三大战略:1、聚焦城市带、聚焦城市带2、精细化客户细分、精细化客户细分3、产业化产品创新、产业化产品创新工程管理部未来三年的三大工作重点:工程管理部未来三年的三大工作重点:产品生产的标准化研究产品生产的标准化研究工程管理方面创新工程管理方面创新性研究性研究产业化进程研究产业化进程研究国际上先进的产业化生产的研究国际上先进的产业化生产的研究寻找潜在的战略合作伙伴,共同开寻找潜在的战略合作伙伴,共同开发和研究标准化产品生产的模式发和研究标准化产品生产的模式国际上先进的工程管理技术研究国际上先进的工程管理技术研究产品生产过程的标
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