【广告策划-】4S店营销活动计划方案.ppt
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1、上海百联沪东汽车销售效劳网络代码:网络代码:22022892202289开票代码:开票代码:22021032202103爱车课堂(第三期时 间:2021年3月6日地 点:共和新路3550号活动对象:活动对象:一一 制定活动方案制定活动方案H()H()A()A()N()N()活动背景活动背景:1活动邀请人数:60 2活动参加客户级别:(市场分析)为了回报新老客户对我公司的信任,宣传我公司新维修站,在公司展厅举办大型的爱车课堂活动,提升展厅人气和老客户感情,促进销量,并进一步加强老客户的品牌忠诚度。一一 制定活动方案制定活动方案POLO POLO SPORTYSPORTY3003000 0B5()
2、B5()POLOPOLO劲情劲情()()POLOPOLO劲取劲取()()TOURAN TOURAN()()志骏志骏()()朗逸朗逸()()3活动针对车型:()文字说明:此次活动针对所有车型。选择依据选择依据活动目的:活动目的:左侧列表中打钩,可复左侧列表中打钩,可复选;选;也可根据实际情况做明确也可根据实际情况做明确说明说明一一 制定活动方案制定活动方案关注关注()()联系联系()()购买意向(购买意向()文字说明:文字说明:按照上海群众标准标准,回报新老客户对我公司的信任,按照上海群众标准标准,回报新老客户对我公司的信任,宣传我公司新维修站,在公司展厅开展大型的爱车课堂活动,宣传我公司新维修
3、站,在公司展厅开展大型的爱车课堂活动,提升展厅人气和老客户感情,并进一步提升客户满意度和老客提升展厅人气和老客户感情,并进一步提升客户满意度和老客户的品牌忠诚度。户的品牌忠诚度。一一 制定活动方案制定活动方案活动类型:是活动类型:是类型类型1-1-特定对象开发特定对象开发类型类型2-2-特定区域开发特定区域开发类型类型3-3-意向客户促进意向客户促进类型类型4-4-老客户推荐老客户推荐类型类型5-5-老客户换购老客户换购一一 制定活动方案制定活动方案区域市场分析:区域市场分析:是否有市场分析包含宏观经济信息、上牌数量统计、保有量表、当地是否有市场分析包含宏观经济信息、上牌数量统计、保有量表、当
4、地政府政策导向及变化政府政策导向及变化文字说明:文字说明:近期由于整体车市销量依旧持续上升,并且正逢我公司维修站近期由于整体车市销量依旧持续上升,并且正逢我公司维修站正式营业的契机,邀请老客户回展厅参加爱车课堂活动,宣传正式营业的契机,邀请老客户回展厅参加爱车课堂活动,宣传推广维修站,提升老客户感情。我公司也收集了许多优质的新推广维修站,提升老客户感情。我公司也收集了许多优质的新潜在客户,本次活动旨在提升老客户感情,带动提升潜在客户潜在客户,本次活动旨在提升老客户感情,带动提升潜在客户购车欲望,促进销量。购车欲望,促进销量。一一 制定活动方案制定活动方案文字说明:文字说明:此次场地为我公司新造
5、新标准展厅,我公司新标准展厅的优势条件,开展主题活动,将有效提升展厅人气和老客户感情,促进销量,并进一步加强客户的品牌忠诚度。活动场地选择:共和新路活动场地选择:共和新路35503550号公司新标准展厅号公司新标准展厅一一 制定活动方案制定活动方案活动组合包:活动组合包:从以下活开工具中选从以下活开工具中选择填写择填写1.1.2.2.3.3.店头活动店头活动4.4.5.5.6.6.注:注:2020类参考活开工具类参考活开工具一、广告类一、广告类1.1.电视电视/播送播送/电影广告电影广告 2.2.网络广告网络广告 3.3.平面广告平面广告 4.4.户外广告户外广告5.5.特殊媒介广告特殊媒介广
6、告 6.6.口言相传口言相传 7.7.展示广告展示广告二、公关类二、公关类8.8.媒体关系媒体关系 9.9.赞助赞助 10.10.危机公关危机公关三、交互活动三、交互活动11.11.店外活动店外活动 12.12.店头活动店头活动四、直复营销类四、直复营销类 13.13.直邮直邮 14.14.人员直销人员直销 15.15.经纪人推荐经纪人推荐 16.16.开拓开拓 17.17.大客户开发大客户开发五、销售促进五、销售促进18.18.促销日交易促销促销日交易促销 19.19.抽奖消费者促销抽奖消费者促销 20.20.特殊装备业务促销特殊装备业务促销一一 制定活动方案制定活动方案活动邀请对象分析:活
7、动邀请对象分析:是否有用户分析包含邀约客户根本背景、分析客户生活形态是否有用户分析包含邀约客户根本背景、分析客户生活形态文字说明:文字说明:本次邀请对象多是购车两个月左右的本次邀请对象多是购车两个月左右的“新手车主。新手车主。活动预期活动预期KPIKPI指标:指标:目标类型目标类型填写内容填写内容1.1.来电咨询数量来电咨询数量60602.2.邀约成功率邀约成功率(%)(%)100%100%3.3.参加活动客户总量参加活动客户总量60604 4预计新建黄卡数量预计新建黄卡数量0 05.5.预计级别提升量预计级别提升量N N级提升量:级提升量:0 0 A A级提升量:级提升量:0 0H H级提升
8、量:级提升量:0 0 6.6.成交量成交量0 0一一 制定活动方案制定活动方案绩效考核绩效考核KPIKPI考核对象考核对象人均指标人均指标完成率完成率绩效绩效邀约邀约销售顾问销售顾问4 4完成率完成率110%110%优优90%90%完成率完成率110%110%良良70%70%完成率完成率90%90%中中完成率完成率70%70%差差根据完成率等根据完成率等级评定,纳入级评定,纳入相关员工日常相关员工日常工作绩效考核。工作绩效考核。到场到场销售顾问销售顾问4 4新增新增销售顾问销售顾问不考核不考核成交成交销售顾问销售顾问不考核不考核一一 制定活动方案制定活动方案绩效考核满意度绩效考核满意度考核对象
9、考核对象满意率满意率绩效绩效组织布置组织布置行销策略行销策略关爱专员关爱专员满意度满意度10 10 优优88满意度满意度1010良良66满意度满意度8 8 中中满意度满意度6 6 差差根据完成率等根据完成率等级评定,纳入级评定,纳入相关员工日常相关员工日常工作绩效考核。工作绩效考核。客户接待客户接待销售顾问销售顾问活动接待活动接待前台前台销售顾问销售顾问媒体宣传媒体宣传行销策略行销策略一一 制定活动方案制定活动方案 二二 活动前期准备活动前期准备1 1、确定用户及潜在用户邀请方式和数量:、确定用户及潜在用户邀请方式和数量:邀请方式邀请方式 1 1电话邀请电话邀请邀请数量邀请数量6060邀请方式
10、邀请方式 2 2邀请数量邀请数量邀请方式邀请方式 3 3邀请数量邀请数量邀请方式邀请方式 4 4邀请数量邀请数量2 2、媒体宣传对外宣传活动的大致内容:、媒体宣传对外宣传活动的大致内容:以活动后期报道形式发布软文以活动后期报道形式发布软文3 3、活动是否邀请媒体:、活动是否邀请媒体:是是_ _ ;_ _ ;否否_ _ _ _ 如有邀请媒体填写下表如有邀请媒体填写下表邀请媒体邀请媒体 1 1汽车之家汽车之家邀请媒体邀请媒体 2 2中国汽车网中国汽车网邀请媒体邀请媒体3 3邀请媒体邀请媒体4 4 二二 活动前期准备活动前期准备4 4、物料准备:、物料准备:1 1活动活动POSPOS平面稿平面稿件确
11、实认件确实认设计开始时间设计开始时间设计确认时间设计确认时间制作时间制作时间2 2月月2828日日3 3月月1 1日日3 3月月3 3日日2 2活动物料准备场地活动物料准备场地POSPOS制作、产品单页及小礼品等物品准备制作、产品单页及小礼品等物品准备 项目项目种类种类数数量量到货时间到货时间POSPOS制作制作拱门拱门 刀旗刀旗 喷绘喷绘 易拉宝易拉宝 X X展架等展架等3 3月月5 5日日产品单页产品单页小礼品小礼品其他其他 二二 活动前期准备活动前期准备 二二 活动前期准备活动前期准备3 3展示车辆确认、清洁保养及试乘试驾路线设计展示车辆确认、清洁保养及试乘试驾路线设计项目项目内容内容负
12、责人负责人备注备注展车展车车型:所有车型车型:所有车型胡锦龙胡锦龙清洁保养清洁保养试乘试驾路线试乘试驾路线路线:本次活动无试驾路线:本次活动无试驾5 5、活动组织保证:、活动组织保证:1 1活开工程职能分解附:部门职能分解表活开工程职能分解附:部门职能分解表 二二 活动前期准备活动前期准备部门职责市场部活动策划、宣传、布展、协调售后部课堂讲解、实车演示关爱部客户邀请、客户接待 二二 活动前期准备活动前期准备5 5、活动组织保证:、活动组织保证:2 2人员培训及职能分解附:工作人员任务分解表人员培训及职能分解附:工作人员任务分解表部门人员职责市场部刘春鸣活动策划、布展、广告宣传、后续报道售后部刘
13、润等课堂授课,实车演示关爱部辛梦露等客户邀请、客户接待、等活活活活 动动动动 流流流流 程程程程附:活动流程图 三三 活动具体实施活动具体实施来宾来访签到实车演示颁发礼品满意度调查爱车讲堂活动流程时间节点表活动流程时间节点表活动流程时间节点表活动流程时间节点表附:活动时间流程表 三三 活动具体实施活动具体实施时间内容对象备注10:30工作人员就位全体工作人员13:20活动开始、签到用户13:4016:00爱车课堂用户16:00活动结束全体人员统计效果活动区域描述附:草图活动区域描述附:草图活动区域描述附:草图活动区域描述附:草图 三三 活动具体实施活动具体实施展示区课堂区背景宣传区休闲区 三三
14、 活动具体实施活动具体实施活活活活 动动动动 费费费费 用用用用 四活动危机处理预案四活动危机处理预案可能出现的危机可能出现的危机 应急处理预案应急处理预案责任人内内 部部促销政策及市场的骤变促销政策及市场的骤变24小时内完成撤换相关广告及软文,并通知涉及参与用户李嘉岳POSPOS的准备与执行的准备与执行向其他经销商借用,或用以往POS代替 李嘉岳展厅及场地布置展厅及场地布置马上撤下问题布置,用其他刀旗、易拉宝填补空缺刘春鸣工作人员配备及意外工作人员配备及意外 调集家住闸北、宝山附近的市场部及销售部的人员应急 李嘉岳展车准备展车准备另外从仓库里调车 胡锦龙活动礼品准备活动礼品准备 从礼品库中调
15、集库存礼品应急 刘春鸣外外部部 场地变化及治安应对场地变化及治安应对联系及调整到活动现场旁边我集团猎豹展厅的停车场 李嘉岳天气原因变化天气原因变化2小时内通知相关人员活动取消或延期,对客户表示歉意李嘉岳潜在用户及用户现场伤潜在用户及用户现场伤病处理和应对病处理和应对准备医药箱,活动暂停,拨打120,工作人员立即维护现场秩序李嘉岳用户投诉处理用户投诉处理设法帶离抱怨客户,由客户关爱人员稳定其情绪,再酌情处理 辛梦露路线的变化及处置路线的变化及处置此次为封闭式场地,无试乘试驾 胡锦龙媒体及负面信息应对媒体及负面信息应对联络相关媒体,1小时内删除相关负面内容,无法删除的,立即大量在我公司合作网站和论
16、坛上发布反驳软文。李嘉岳THANK YOU如何进行房地产市场分析学习内容 理论局部 案例学习为什么要进行房地产市场分析?为什么要进行房地产市场分析?房地产市场分析的思路、步骤和方法房地产市场分析的思路、步骤和方法什么是房地产市场分析?什么是房地产市场分析?慈溪银泰地产工程市场研究及定位报告慈溪银泰地产工程市场研究及定位报告市场市场为什么要进行房地产市场分析?开发商建筑师消费者1。评估工程所处的市场环境。评估工程所处的市场环境2。寻找工程潜在的市场时机,挖掘需求尚未被满足的市场。寻找工程潜在的市场时机,挖掘需求尚未被满足的市场3。制定工程的开展方向和市场定位。制定工程的开展方向和市场定位4。推荐
17、最具竞争力的产品建议。推荐最具竞争力的产品建议5。评估工程目标实现的可能性。评估工程目标实现的可能性。市场分析是对市场调研搜集到的信息进行整合与提市场分析是对市场调研搜集到的信息进行整合与提炼的过程,市场分析的结论是进行决策的根底。炼的过程,市场分析的结论是进行决策的根底。开发商是追逐利润的,建筑师是唯美主义的,市场分析是连接开发商、建筑师和消费者的桥梁,房地产市场分析是基于对市场的理性判断具体起到哪些作用呢?什么是房地产市场分析?概念,即指:针对某种特定物业研究市场的供需关系。针对某种特定物业研究市场的供需关系。需求方:物业的购置者或租赁者需求方:物业的购置者或租赁者供给方:市场中的各竞争物
18、业包括住宅、公寓、写字楼、商业、酒店供给方:市场中的各竞争物业包括住宅、公寓、写字楼、商业、酒店等等市场分析不是简单的罗列市场数据,而是必须基于数据进行分析!房地产市场分析的思路、步骤和方法1。思路三个层次三个层次区域市场、专业区域市场、专业物业市场、工程物业市场、工程市场市场两个方面两个方面供给、需求供给、需求三个时段三个时段过去、现在、未过去、现在、未来来区域市场分析专业市场分析工程市场分析广州经济环境和房地产市场广州住宅市场工程所在地市场例如:区域房地产开展处于何种阶段?区域房地产开展处于何种阶段?区域房地产开展处于何种阶段?区域房地产开展处于何种阶段?工程市场处于何种竞争格局?工程市场
19、处于何种竞争格局?工程市场处于何种竞争格局?工程市场处于何种竞争格局?竞争供给分析客户需求分析竞争供给分析客户需求分析竞争楼盘分析客户需求分析房地产市场分析的思路、步骤和方法2。步骤第一步:市场区域界定第一步:市场区域界定这里所指的区域是中观房地产这里所指的区域是中观房地产市场分析的根本单位,具有完市场分析的根本单位,具有完整的房地产市场特征的范围,整的房地产市场特征的范围,一般以行政区划来划分。一般以行政区划来划分。第二步:区域经济环境和市场第二步:区域经济环境和市场分析分析考察整个区域经济环境,判断考察整个区域经济环境,判断区域房地产市场处于何种开展区域房地产市场处于何种开展阶段,找到影响
20、房地产市场变阶段,找到影响房地产市场变化的主要因素,对区域房地产化的主要因素,对区域房地产开展前景进行预测。开展前景进行预测。第三步:专业市场分析第三步:专业市场分析按物业类型进行市场细分,对按物业类型进行市场细分,对各专业市场的供给和需求进行各专业市场的供给和需求进行比照预测,从而揭示各专业市比照预测,从而揭示各专业市场的需求潜力及分布状况。场的需求潜力及分布状况。第四步:工程市场分析第四步:工程市场分析根据对竞争对手及消费者的分根据对竞争对手及消费者的分析找到工程的时机点、预估工析找到工程的时机点、预估工程的市场占有率。程的市场占有率。房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法第二步第二步区
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