twi培训教材(twi准备知识与班组长的角色定位).ppt
( 4.5 )《twi培训教材(twi准备知识与班组长的角色定位).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《twi培训教材(twi准备知识与班组长的角色定位).ppt（63页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、0TWITWI培培训训教材教材朱德朱德朱德朱德贵贵1一、一、TWI的准备知识的准备知识21什么是什么是TWI?TWI（Training Within Industry）即即为督督导人人员训练，或一，或一线主管技能培主管技能培训；是一套是一套针对生生产基基层主管主管设计的成熟的成熟课程，程，被欧、美与日本等先被欧、美与日本等先进国家广泛国家广泛应用。用。32、制造、制造业领袖袖对TWI的的评价价TWI培培训被被认真并持之以恒地真并持之以恒地实施着，成施着，成为企企业不可分割的一部分，不可分割的一部分，是丰田生是丰田生产方式的基方式的基础。丰田汽丰田汽车公司人才开公司人才开发部部部部长加藤功加藤功
2、43、TWI的的产生背景与生背景与发展展1940年，法国陷入希特勒第三帝国的年，法国陷入希特勒第三帝国的铁蹄之蹄之下，美国在欧洲下，美国在欧洲战场的参的参战迫在眉睫。美国的制迫在眉睫。美国的制造商造商们需要找到提高需要找到提高军用制造用制造业产量的方法。量的方法。5为了帮助制造了帮助制造业提升提升产量和生量和生产力，力，罗斯福斯福领导的美的美国政府开国政府开设了名了名为“行行业内部内部训练”（TWI）的）的应急服急服务，包含三个，包含三个项目：工作指目：工作指导训练、工作方法、工作方法训练和工和工作关系作关系训练。工作方法。工作方法训练的内容是的内容是训练员工如何通工如何通过无数微小的无数微小
3、的变化化获得并得并实践能践能够立即立即产生成效的构想。生成效的构想。6当当时用来概括用来概括这种工作方法的种工作方法的术语是是“持持续改改进”。重。重点点是是对目前的工作和目前的工作和现有的有的设备进行提升，因行提升，因为时间紧迫，迫，容不得人容不得人们发展宏大的构想，也不允展宏大的构想，也不允许人人们设计新的工具。新的工具。这种种专业化的化的训练手段，手段，进展得很快。一群展得很快。一群课程开程开发者每者每人人负责训练两名督两名督导师，这些督些督导师每人每人训练20名督名督导专员。运用。运用这种方法，种方法，TWI在不到在不到5年的年的时间里里训练的督的督导超超过了了200万人。万人。7TW
4、I是在第二次大是在第二次大战结束束时由美国俄亥俄州引入日本。由美国俄亥俄州引入日本。曾曾在美国在美国战争期争期间担任担任TWI指指导员的的LowellMellon领导这一一项目。目。他的工作是在日本教他的工作是在日本教导TWI课程并同程并同时实施倍增原施倍增原则。Mellon和另外三个指和另外三个指导员一起用了一起用了6个月，培个月，培训了了35个个“指指导员大大师”并并给倍增原倍增原则奠定了基奠定了基础。在。在Mellon离开后，一些政离开后，一些政府的机构府的机构继续在日本工在日本工业中中传播播TWI培培训。截止到。截止到1995年年,大大约已已经有有100,000个个 TWI认证的指的指
5、导员。这个数字并不能如个数字并不能如实反映反映接受培接受培训的人数，因的人数，因为很多接受很多接受认证培培训的指的指导员在培在培训后回到后回到了他了他们自己的公司去建立公司内部的自己的公司去建立公司内部的TWI项目。比如目。比如丰田公司丰田公司就就实施了施了TTWI,即丰田即丰田TWI(Toyota Training Within Industry)。许多多现在在经验丰富的日本公司丰富的日本公司执行行长都是都是战争期争期间的年的年轻的的学者，他学者，他们那那时开始开始负责重建他重建他们的工的工业。他。他们受受过培培训并受到并受到了了TWI项目的影响，把目的影响，把传播播这些方法作些方法作为他他
6、们一生的一生的职业，TWI在日本工在日本工业管理中的渗透以及影响直到今天管理中的渗透以及影响直到今天还在在继续。84、TWI培培训的重要性与内容的重要性与内容企企业中的一中的一线管理人管理人员（我（我们称之称之为“督督导者者”），），他他们的知的知识技能水平直接影响企技能水平直接影响企业发展状况。展状况。TWI培培训通通过班班组长角色角色转换、工作教、工作教导技能、改善技能、用人技能技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面和工作安全等方面对一一线管理人管理人员进行教行教导，使之能，使之能够高高效指效指导一一线操作操作员工，从根本上解决生工，从根本上解决生产中的各种中的各种问题，达到生达到生产效
7、率效率提高、提高、品品质改善、改善、成本成本控制的企控制的企业目目标。95 5、TWI的特点的特点高度定型化、高度定型化、标准化，具有很准化，具有很强的可复制性；的可复制性；把把现场的的问题和和实习素材素材带入教室，通入教室，通过讨论和和实际操操作作进行，具体，行，具体，实践性践性强；比起知比起知识更更强调技技术，比起，比起“应知知”，更重，更重视“应会会”。讲义通俗易懂，有速效性，易于通俗易懂，有速效性，易于执行。行。10日常要日常要项管理管理 （以（以JS来推来推动Q、C、D、M、S、P）教育教育训练 （以（以JI启启发智能）智能）工作改善工作改善 （用（用JM消除浪消除浪费）人人际关系关
8、系 （以（以JR建立承上启下良好伙伴型关建立承上启下良好伙伴型关系）系）TWI训练出来的技能的出来的技能的应用用角色定位角色定位116、TWI内部培内部培训师对企企业的作用的作用发展一个展一个标准的方法，然后培准的方法，然后培训员工，工，这些受些受过培培训的的员工再培工再培训其它其它员工，其他工，其他员工再利用工再利用这种方法重种方法重复培复培训更多的人。更多的人。TWI所有的方法加上倍增原所有的方法加上倍增原则，使得，使得许多具有不同多具有不同经验和能力的培和能力的培训师，可以通，可以通过非常非常标准的形式向准的形式向许多多员工工传授培授培训，这是是TWI培培训对企企业非常大的作用。非常大的
9、作用。12在制造中，生在制造中，生产现场是一切工作的基点，是一切工作的基点，而而现场管理人管理人员掌握着作掌握着作为公司生命公司生命线的的现场的生的生杀大大权，对他他们进行行教育教育是完成生是完成生产任任务的的关关键！-班班组长的重要性的重要性13班班组长应该掌握的掌握的14明确工作的知明确工作的知识熟知熟知职责的知的知识能能够管理工作、管理工作、训练属下属下具有改善工作的能力具有改善工作的能力熟熟练领导属下的能力属下的能力工作工作场所的安全管理所的安全管理15二、班二、班组长的角色定位的角色定位16班班组长的位置在哪里的位置在哪里?17班组长所处的位置班组长所处的位置相关部门相关部门其它班组
10、其它班组18企企业班班组长的的现状状生生产技技术型型班班组长往往都是些往往都是些业务尖子，但尖子，但缺乏人缺乏人际关系的关系的协调能力，工作能力，工作方法通常比方法通常比较简单，常常用，常常用对待待机器的方法来机器的方法来对待人，用待人，用对待自待自然科学的方式然科学的方式对待很多社会待很多社会现象象和人和人际关系，因此关系，因此对这一一类的班的班组长有必要有必要进行人行人际关系方面的关系方面的培培训。19A A是切装线工人技术骨干，为人老实厚道；多次获得分部是切装线工人技术骨干，为人老实厚道；多次获得分部“优优秀员工秀员工”的称号。由于人员的流动，现在的称号。由于人员的流动，现在A A坐上了
11、切装值班长坐上了切装值班长的位置。的位置。担任值班长后，担任值班长后，A A更加任劳任怨。每天从早忙到更加任劳任怨。每天从早忙到晚，手脚不得闲。晚，手脚不得闲。A A还有个特点就是不太爱说话。平时和领还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任导、同事们的话就很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。注意到。他认为值班长最
12、重要是以身作则，带头完成各项工作他认为值班长最重要是以身作则，带头完成各项工作任务。任务。20盲目盲目执行型行型此此类班班组长带有比有比较浓厚的厚的计划划经济时期的特点，他期的特点，他们往往缺乏往往缺乏创新和管理能力，常常表新和管理能力，常常表现为态度和作度和作风生硬，生硬，给人一种官僚主人一种官僚主义的感的感觉。21案例分析案例分析经过一一层层激烈的角逐，激烈的角逐，B终于如愿以于如愿以偿，成，成为切装切装值班班长。为人人严谨的的B认为班班组管理的关管理的关键应该是制度管理。只要健全班是制度管理。只要健全班组各各项管理制度，管理制度，严格考核，公平公正，人格考核，公平公正，人们自然会心服口服
13、，班自然会心服口服，班组管理也会井井有条。管理也会井井有条。上任伊始，他就上任伊始，他就细化了班化了班组各各项管理管理规定，并将考核定，并将考核结果与当月果与当月奖金挂金挂钩，一旦，一旦发现违纪现象，他就象，他就绷起起脸来，来，严加加训斥。斥。结果，在果，在一个星期之内，班里一个星期之内，班里16名工人被名工人被张某某训斥了斥了10位；并位；并对3位位实施施了了经济处罚。这样一来，大家一来，大家对B的意的意见很大，有人很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里到他就气鼓鼓的。班里以前和以前和B关系不关系不错的哥的哥们也也对他他“敬而敬而远之之”了，了，张军成了孤家寡成了孤家寡人。想不明白，他到底哪儿人。
14、想不明白，他到底哪儿错了？了？22大撒把型大撒把型在公司中，有些班在公司中，有些班组长本身不是本身不是很很乐意担任意担任这一一职务，所以上任，所以上任后往往采取无后往往采取无为而治的做法，在而治的做法，在工作中往往表工作中往往表现为得得过且且过，对工作没有工作没有责任心。任心。所以所以这样的班的班组长实际上完上完全是徒有虚名的，因此在班全是徒有虚名的，因此在班组成成员中中势必也不有任何威信。必也不有任何威信。23劳动模范型模范型在在工工作作中中，此此类班班组长一一般般能能踏踏踏踏实实、勤勤勤勤恳恳，但但却却不不适适合合担担任任领导工工作作，因因此此对这部部分分人人如如果果不不进行行管管理理能能
15、力力方方面面的的培培训是很是很难胜任任领导工作的。工作的。24案例分析案例分析切装切装值班班长的的C是个是个热心人。班里心人。班里谁家有个大事小情的他都能照家有个大事小情的他都能照顾得到，哪个身得到，哪个身体不舒服，他都象老大哥一体不舒服，他都象老大哥一样关心照关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相起分享。和同事朋友相处，他从不，他从不计较个人得失，活干在前个人得失，活干在前头，荣誉、，荣誉、奖金拿在金拿在后后头。论人品，没二人品，没二话，值班班长C是个好人。是个好人。对领导言听言听计从，从，领导安排什么；他安排什么；他马上向大家布置什么
- 配套讲稿：
如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制：
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词：
- twi 培训教材 准备 知识 班组长 角色定位
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
限制150内