济宁市继续教育《专业技术人员提升自身绩效的策略》考试题库(共页考了分).doc

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1、2014年济宁市继续教育专业技术人员提升自身绩效的策略考试题库（共56页）2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：97分 共 100 题，其中错误 3 题！1单选题 1平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面 o B. 静态 o C. 战略 o D. 无 2下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润 o B. 客户 o C. 学习与成长 o D. 无 3KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念 o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 o C. 客户的思想理念 o D. 无 4指标的衡量包括o A. 定量数据 o B. 效率的高地 o C. 无 o D.

2、无 5平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大 o B. 指标体系构建容易 o C. 无 o D. 无 6常见的绩效指标类型是o A. GDP增长 o B. 质量 o C. 相等数 o D. 无 7绩效考核的方法有o A. 平衡法 o B. 行为法 o C. 效应法 o D. 无 8在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法 o B. 平衡法 o C. 无 o D. 无 9秘书的工作包括o A. 陪领导出差 o B. 陪领导喝酒 o C. 起草文件 o D. 无 10360度绩效评估的应用误区o A. 多用 o B. 好用 o C. 滥用 o D. 常用 参考答案：C 11绩效

3、评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 o B. 会使绩效改进失去正确的方向 o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 o D. 制定的政策可以很好的执行 12绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差 o B. 人为的误差 o C. 观察误差 o D. 理误差 13绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 o C. 通过多方评价 o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 14严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职 o B. 为“

4、公报私仇”提供证据 o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 15绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 o D. 保持工资的弹性 16绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 o D. 绩效工资的分配上不公平 17绩效评价的类型，错误的是o A. 首因效果赢 o B. 近因效应 o C. 晕轮效应 o

5、D. 相似效应 18绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 o B. 绩效考评要客观，公正，有效 o C. 奖励先进，约束后进 o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 19下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导 o B. 有功大家抢 o C. 多重指挥 o D. 权力集中 20不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制 o B. 事业部制结构 o C. 模拟分权制 o D. 职能制 21下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类

6、型o A. 职能制 o B. 网络型结构 o C. 直线职能制 o D. 直线制 22员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制 o B. 直线职能制 o C. 模拟分权制 o D. 矩阵制 23下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导 o B. 两个层次的协调 o C. 横向联系灵活多变 o D. 拥有一定的经营自主权 24组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制 o B. 直线制 o C. 直线职能制 o D. 模拟分权制 25下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散 o B. 集思广益 o C. 妥协折中 o D. 议而不决

7、 26下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度 o B. 组织宽度 o C. 组织长度 o D. 组织对员工满意度 27下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客 o B. 快速反应 o C. 焦点清晰 o D. 目标模糊 28基于胜任特征的有效测验，有几个原则o A. 4个 o B. 5个 o C. 6个 o D. 无 29选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取o A. 绩效优秀和绩效普通 o B. 没有绩效和绩效优秀 o C. 没有绩效和绩效普通 o D. 无 30在本书中，岗位分析的主要方法有几种o A. 5种 o B. 6种 o C. 7种 o D. 无 31对

8、于岗位分析说明书，其中的误区是o A. 只重结果，不重过程 o B. 明确岗位职责，提高工作绩效 o C. 为员工提供职业生涯设计 o D. 无 32工作协作关系包括哪两个部分o A. 对内和对外 o B. 学历要求和专业职称 o C. 共醉时间和工作环境 o D. 无 33一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A. 搜集工作信息和编写工作说明书 o B. 编写工作说明书和工作规范 o C. 搜集岗位信息和工作信息 o D. 无 34员工培训的目的是什么o A. 提升员工素质 o B. 帮助员工弥补不足 o C. 帮助员工拓展思维 o D. 无 35胜任特征是谁提出来的o A. 迈克

9、尔哈默 o B. 麦克里兰 o C. 詹姆斯钱皮 o D. 无 36岗位说明书的核心内容是o A. 岗位的详细介绍和职责描述 o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍 o C. 岗位职责描述和任职资格 o D. 无 37个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格 o B. 认知类型 o C. 认知过程 o D. 认知活动 38在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q分类法 o B. 语义分析 o C. 内容分析 o D. 因素分析 39个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑 o B. 否认 o

10、C. 自居作用 o D. 投射作用 40个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑 o B. 神经性焦虑 o C. 道德性焦虑 o D. 防御性焦虑 41个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构 o B. 人格发展 o C. 人格适应 o D. 人格动力 42一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A. 内驱力 o B. 奖赏 o C. 学习 o D. 惩罚 43个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构 o B. 人格动力 o C.

11、 人格发展 o D. 人格适应 44个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o A. 气质 o B. 性格 o C. 人格 o D. 能力 45提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。o A. 马斯洛 o B. 班杜拉 o C. 罗杰斯 o D. 米勒 46对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是o A. 合作策略 o B. 迁就策略 o C. 回避策略 o D. 无 47屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是o A. 合作策略 o B. 迁就策略 o C. 回避策略 o D. 无 48在本书中，冲

12、突处理的基本策略有几种o A. 5种 o B. 6种 o C. 7种 o D. 无 49“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？o A. 主动学习 o B. 终身学习 o C. 探索新知识 o D. 学以致用 50精神世界最重要的支柱不包括哪个o A. 理想 o B. 信心 o C. 毅力 o D. 潜能 51潜能开发的技巧有几种o A. 3 o B. 4 o C. 5 o D. 6 52文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥o A. 锻炼身体 o B. 多看书 o C. 游历名山大川 o D. 拜访名师大家 53潜能的分类不包括一下哪个o A. 创造潜能 o B. 个人潜能 o C.

13、精神潜能 o D. 学习潜能 54终身学习在本书中有几个特点o A. 3个 o B. 4个 o C. 5个 o D. 6个 55员工自我评估包括哪方面？o A. 身高 o B. 爱好 o C. 能力 o D. 学历 56职业咨询活动包括o A. 店庆 o B. 年庆 o C. 职能转换 o D. 无 57职业发展，应该怎样实施o A. 员工自我评估 o B. 亲人评价 o C. 社会评价 o D. 上司评价 58360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o A. 企业的战略相对稳定 o B. 组织架构相对稳定 o C. 政策相对稳定 o D. 人员相对稳定 59组织中对组织成员之间形成一定媒

14、介作用的是o A. 地位 o B. 角色 o C. 权力 o D. 义务 60影响员工绩效的因素，具有偶然性的是o A. 环境因素 o B. 激励因素 o C. 机会因素 o D. 无 61任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是o A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 o B. 结果和过程 o C. 个体能力和团队合作 o D. 无 62对于绩效的特征，说法错误的是o A. 可衡量性 o B. 单一性 o C. 动态性 o D. 无 63对于绩效评价方面，说法错误的是o A. 评价什么 o B. 怎样评价 o C. 为何评价 o D. 无 参考答案：B 64按照考核内容绩效考核

15、的方法分为o A. 步骤法 o B. 特质法 o C. 学习法 o D. 无 65行为法的类型包括o A. 行为辩论法 o B. 行为等级法 o C. 行为观察评估法 o D. 无 66现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖o A. 业绩 o B. 年龄 o C. 学历 o D. 无 67对于冲突的消极作用说法错误的是o A. 冲突可能分散资源 o B. 冲突不会对群体效率产生影响 o C. 冲突有损员工的心理健康 o D. 无 68对于团队的类型，分类错误的是o A. 问题解决性团队 o B. 虚拟团队 o C. 娱乐团队 o D. 无 69对于冲突处理的基本策略说法错误的是o A. 抢夺策略

16、 o B. 竞争策略 o C. 合作策略 o D. 无 70编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是o A. 反馈 o B. 接受 o C. 渠道 o D. 无 2判断题 1流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对 错 2岗位分析的主要办法只能单独使用对 错 3创造性精神是专业技术人员最重要的特征对 错 4岗位分析又成为工作分析或职务分析对 错 5KPI的两个基本特征是可度量和行为化对 错 6KPI即关键绩效指标法对 错 7事情的结果能随时间的推移而得到改善对 错 8正确完成工作的方式只有一种对 错 9360度绩效考评

17、一般适合那些500人以上的大公司对 错 10360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对 错 11行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对 错 12处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评对 错 13直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对 错 14直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对 错 15现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。对 错 16矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对 错 17高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。

18、对 错 18高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对 错 19遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对 错 20情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对 错 21有效的倾听是积极主动的而非被动的对 错 22团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对 错 23反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更

19、为明确对 错 24冲突产生的原因不包括个人因素对 错 25良好的沟通是高校团队一个必不可少的特点对 错 参考答案：错 26团队协作的障碍不包括无视结果对 错 27团队的成员可以不相互信任对 错 28在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释对 错 29过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对 错 30沟通是意义的传递与理解对 错 成绩：97分 共 100 题，其中错误 3 题！1单选题1下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中2不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制 3下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位

20、的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制4员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制5下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权6下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益 7组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制 8下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 9下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊10下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评 11平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略 12下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润13KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离

21、目标的问题14指标的衡量包括 A. 定量数据15平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大16常见的绩效指标类型是B. 质量17绩效考核的方法有B. 行为法18在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法19秘书的工作包括C. 起草文件 20对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法 21绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行22360度绩效评估的应用误区 A. 23绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差24绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 25严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 26绩效工资的优点，不对的是B.

22、 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效27绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 28绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应29绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中30职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估 31基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个32对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通34在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种 35工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外 36一般情况下，在完成岗位

23、分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范 37胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰 38员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足 39岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格 40岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范 41行政职业能力测验包括五大部分内容： B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 43智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44环境因素

24、是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 45个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 D. 人格46个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 参考答案：A47个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展48能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应 50个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

25、A. 现实性焦虑51“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ B. 终身学习 52精神世界最重要的支柱不包括哪个 D. 潜能53潜能开发的技巧有几种C. 5 54文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书 55潜能的分类不包括一下哪个D. 学习潜能56终身学习在本书中有几个特点B. 4个57“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用 58鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习 59下列哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的60学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维 61下列哪项不属于潜能开发所

26、包含的要素C. 远大的目标 62我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论D. 大脑第一63不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C. 自我更新 64诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 65360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C66职业咨询活动包括C. 职能转换 67360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 68员工自我评估包括哪方面？

27、 C. 能力 69宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 70任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 参考答案：A2判断题1岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处 对 2岗位分析的主要办法只能单独使用 错 参考答案：错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法 对 4创造性精神是专业技术人员最重要的特征 对 5现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面 对 6行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对 7行为法主要适用于行为

28、和结果之间的时间间隔很短 错 参考答案：错8造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 错 参考答案：错9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 错 参考答案：错10客户是一个非常重要的绩效信息来源 对 11员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错 参考答案：错12员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对 13直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。 对 14直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错 参考答案：错15现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。 错 参考答案：错16矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。 对 17高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆

29、境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对 18高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对 19遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 对 20情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 对 21有效的倾听是积极主动的而非被动的 对 22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确 对 23团队特征不包括

30、团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错 参考答案：错24沟通是意义的传递与理解 对 25冲突产生的原因不包括个人因素 错 参考答案：错26过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错 参考答案：错27全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展 对 28确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则 错 参考答案：错29岗位说明书具有一劳永逸的好处 错 参考答案：错30研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。 对 1单选

31、题 1下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润 B. 客户 C. 学习与成长 D. 无 2指标的衡量包括 A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无 3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 A. 片面 B. 静态 C. 战略 D. 无 4平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无 5KPI的应用误区是 A. 提出了客户的价值理念 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无 6绩效考核的方法有 A. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法 D. 无 7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法

32、 B. 平衡法 C. 无 D. 无 8常见的绩效指标类型是 A. GDP增长 B. 质量 C. 相等数 D. 无 9对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D. 无 10正确完成工作的方式有 A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无 11绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行 12绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差 13绩效评价误差的

33、方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 14360度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用 15绩效工资的优点，不对的是 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性 16绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D.

34、绩效工资的分配上不公平 17严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 18绩效工资的实施条件，不对的是 A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价 20绩效评价的类型，错误的是 A. 首因效果赢 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 相似效应 21不易为生产单位提供明确任

35、务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制 22下列不属于职能制组织结构缺点的是 A. 多头领导 B. 有功大家抢 C. 多重指挥 D. 权力集中 23员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制 24下列哪项不是矩阵制结构的特征 A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权 25下列哪项不属于委员会结构的缺点 A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 D. 议而不决 26下属部门只接受一

36、个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型 A. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制 27下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度 28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 A. 接近顾客 B. 快速反应 C. 焦点清晰 D. 目标模糊 29组织结构中最早也是最简单的组织形式是 A. 职能制 B. 直线制 C. 直线职能制 D. 模拟分权制 30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机 C. 严厉批评 D. 智力刺激 31胜任特征是谁提出来的 A

37、. 迈克尔哈默 B. 麦克里兰 C. 詹姆斯钱皮 D. 无 32对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程 B. 明确岗位职责，提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计 D. 无 33基于胜任特征的有效测验，有几个原则 A. 4个 B. 5个 C. 6个 D. 无 34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀 C. 没有绩效和绩效普通 D. 无 35由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是 A. 观察法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 D. 无 36在本书中，岗位分析的主要方法有几种 A. 5种 B. 6种 C. 7种 D.

38、无 37工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外 B. 学历要求和专业职称 C. 共醉时间和工作环境 D. 无 38组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是 A. 组织绩效、周边绩效 B. 组织绩效、员工绩效 C. 周边绩效、员工绩效 D. 无 39对于周边绩效的特点描述，以下错误的是 A. 周边绩效是工作情景中的绩效 B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效 C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效 D. 无 40以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是 A. 情绪因素 B. 能力因素 C. 机会因素 D. 无 41在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式

39、称。 A. Q分类法 B. 语义分析 C. 内容分析 D. 因素分析 42个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。 A. 认知风格 B. 认知类型 C. 认知过程 D. 认知活动 43一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。 A. 内驱力 B. 奖赏 C. 学习 D. 惩罚 44个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。 A. 压抑 B. 否认 C. 自居作用 D. 投射作用 45个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑 B. 神经性焦虑 C. 道德性焦虑 D. 防御性焦虑 46提出个体是通过观察模仿而学到别人行

40、为的心理学家是。 A. 马斯洛 B. 班杜拉 C. 罗杰斯 D. 米勒 47个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。 A. 人格结构 B. 人格发展 C. 人格适应 D. 人格动力 48环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文 49在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短： D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 50个体的思想情

41、感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格 51对于沟通的功能说法错误的是 A. 言语功能 B. 激励功能 C. 控制功能 D. 无 52检验信息沟通效果的再沟通称之为 A. 渠道 B. 解码 C. 反馈 D. 无 53一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为 A. 电子媒介沟通 B. 沟通 C. 非言语沟通 D. 无 54对于倾听的具体行为，说法错误的是 A. 使用目光接触 B. 打断对方 C. 复述 D. 无 55对于冲突处理的基本策略说法错误的是 A. 抢夺策略 B. 竞争策略 C. 合作策略 D. 无

42、 56对于团队的类型，分类错误的是 A. 问题解决性团队 B. 虚拟团队 C. 娱乐团队 D. 无 57对于冲突的消极作用说法错误的是 A. 冲突可能分散资源 B. 冲突不会对群体效率产生影响 C. 冲突有损员工的心理健康 D. 无 58在本书中，冲突处理的基本策略有几种 A. 5种 B. 6种 C. 7种 D. 无 59对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无 60屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无 61迁就策略又称为克制策略或 A. 回避策略 B. 迎合策略 C. 妥协策略 D. 无 62对于合作方式，无效的情境是 A. 总是很复杂 B. 问题或任务很简单 C. 时间允许彻底解决问题 D. 无 63冲突产生的原因不包括 A. 良好沟通 B. 任务目标和利益的差异 C. 分工或责任不清晰 D. 无 64编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 A. 反馈 B. 接受 C. 渠道 D. 无 65组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的 A. 地位 B. 角色 C. 权力 D. 义务 66顺利完成任务而必须具有