心理咨询技能--影响性技术(新教材).ppt

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1、婚姻家庭咨询技能 影响性技术影响性技术徐徐 军军 主讲主讲湖南涉外经济学院心理研究中心湖南涉外经济学院心理研究中心3/10/20231一面质一面质w又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等；又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等；w是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。w咨询中常见的矛盾：咨询中常见的矛盾：w1言行不一致；言行不一致；w2理想与现实不一致；理想与现实不一致；w3前后言语不一致；前后言语不一致；w4咨访意见不一致。咨访意见不一致。w面质具有一定的威胁性。面质具有一定的威胁性。3/10/20232面质的目的面质的目的w协助求助者对自己的深入了解；协助

2、求助者对自己的深入了解；w鼓励求助者放下防卫心理，面对自己；鼓励求助者放下防卫心理，面对自己；w促进求助者言语和行为、理想自我与现实促进求助者言语和行为、理想自我与现实自我的统一；自我的统一；w促进求助者明了自己的资源能力、优势促进求助者明了自己的资源能力、优势；w咨询师树立学习、模仿典范。咨询师树立学习、模仿典范。3/10/20233面质在不同学派中的意义面质在不同学派中的意义w完形学派：持续地觉察，区分差异；完形学派：持续地觉察，区分差异；w理性情绪学派：对非理性、不合理信念面质；理性情绪学派：对非理性、不合理信念面质；w现实疗法：不断鼓励求助者面质自己的行为是现实疗法：不断鼓励求助者面质

3、自己的行为是否真实；否真实；w交互分析法：重新评估生活事件，鼓励改变；交互分析法：重新评估生活事件，鼓励改变；w求助者中心疗法：重视面质的意义。求助者中心疗法：重视面质的意义。3/10/20234使用面质技术的本卷须知使用面质技术的本卷须知w1、要有事实依据；、要有事实依据；w2、防止个人发泄；、防止个人发泄；w3、防止无情攻击；、防止无情攻击；w4、要以良好咨询关系为根底；、要以良好咨询关系为根底；w5、可用尝试性面质：运用、可用尝试性面质：运用“似乎这个似乎这个不肯定的词。不肯定的词。3/10/20235w咨询中使用的面质是必要的，但要谨慎；咨询中使用的面质是必要的，但要谨慎；w面质要与支

4、持结合起来。面质要与支持结合起来。wEgan(1973)说：没有支持的面质会发生灾说：没有支持的面质会发生灾害，而没有面质的支持那么是贫血的。害，而没有面质的支持那么是贫血的。3/10/20236二解释二解释w运用某一种理论来描述求助者的思想、情运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质。感和行为的原因、实质。w解释是面谈技巧中最复杂的一种，也是最解释是面谈技巧中最复杂的一种，也是最富有创造性的一项工作。富有创造性的一项工作。w(1)(1)了解情况，把握准确；了解情况，把握准确；w(2)(2)明确解释的内容；明确解释的内容；w(3)(3)把握解释的对象，以及理论取向。把握解释的对

5、象，以及理论取向。3/10/20237解释与释义的差异解释与释义的差异w释义：释义：从求助者的参考框架来说明求助者从求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性内容；表达的实质性内容；w解释：解释：是在咨询师的参考框架上，运用自是在咨询师的参考框架上，运用自己的理论和人生经验来为求助者提供一种己的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识自己和周围关系的认识自身问题以及认识自己和周围关系的新思维、新理论、新方法。新思维、新理论、新方法。3/10/20238解释与内容表达有关解释与内容表达有关w解释：侧重于对某一问题作理论上的分析；解释：侧重于对某一问题作理论上的分析；w内容表达：是指咨询

6、师提供信息、建议、内容表达：是指咨询师提供信息、建议、反响。反响。3/10/20239三指导三指导w即咨询师直接指示求助者做某事、说某话即咨询师直接指示求助者做某事、说某话或以某种方式行动。或以某种方式行动。w指导是影响力最明显的一种技巧。指导是影响力最明显的一种技巧。3/10/202310w心理分析学派：自由联想心理分析学派：自由联想-寻找问题的寻找问题的根源；根源；w行为主义学派：各种行为训练系统脱敏行为主义学派：各种行为训练系统脱敏法、漫灌法、放松训练、自信训练；法、漫灌法、放松训练、自信训练；w人本主义完形学派：角色扮演；人本主义完形学派：角色扮演；w理性情绪学派：合理信念代替不合理信

7、念。理性情绪学派：合理信念代替不合理信念。3/10/202311四情感表达四情感表达w咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白。让求助者明白。w与情感反响有所不同：与情感反响有所不同：w情感表达：是咨询师表达自己的喜怒哀乐；情感表达：是咨询师表达自己的喜怒哀乐；w情感反响：咨询师反映求助者表达中的情情感反响：咨询师反映求助者表达中的情感内容。感内容。3/10/202312正确情感表达的作用正确情感表达的作用w1既能表达对求助者设身处地的反响，既能表达对求助者设身处地的反响，又能传达自己的感受，使求助者感受到一又能传达自己的感受，使求助者感受到一个真实

8、的活生生的咨询师形象，了解咨询个真实的活生生的咨询师形象，了解咨询师的人生观；师的人生观；w2咨询师开放的情绪分担方式为求助咨询师开放的情绪分担方式为求助者做出示范，易于促进求助者的自我表达。者做出示范，易于促进求助者的自我表达。3/10/202313五内容表达五内容表达w是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给予保证、进行褒贬和反响。给予保证、进行褒贬和反响。w广义上，指导、解释、影响性概述、自我开放、广义上，指导、解释、影响性概述、自我开放、反响、提出忠告和建议等都是一种内容表达。反响、提出忠告和建议等都是一种内容表达。w用语：用语：“我希望你我希

9、望你，如果你能，如果你能或或许就会更好许就会更好“w切不可：切不可：“你必须你必须，你一定要，你一定要，只有只有才能才能3/10/202314内容表达与内容反响不同内容表达与内容反响不同w内容表达：是咨询师表达自己的意见；内容表达：是咨询师表达自己的意见；w内容反响：咨询师反映求助者的表达。内容反响：咨询师反映求助者的表达。3/10/202315六自我开放六自我开放w亦称自我暴露、自我表露亦称自我暴露、自我表露w是指咨询师提出自己的情感、思想、经验是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。与求助者共同分享。w与情感表达和内容表达十分相似，是二者与情感表达和内容表达十分相似，是二者的

10、一种特殊组合。的一种特殊组合。3/10/202316自我开放两种形式自我开放两种形式wA、咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助、咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者；者；w正信息正信息负信息负信息wB、咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经、咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验验w自我开放以有助于促进咨询关系、促进求助者自我开放以有助于促进咨询关系、促进求助者进一步自我开放和深入地了解自己、加强咨询进一步自我开放和深入地了解自己、加强咨询效果为准那么。效果为准那么。3/10/202317七影响性概述七影响性概述w咨询师将自己所表达的主题、意见等经组织整咨询师将自己所表达的主题、意见等

11、经组织整理后，以简明扼要形式表达出来。理后，以简明扼要形式表达出来。w作用：作用：wA、使求助者有时机重温咨询师所说的话，加深、使求助者有时机重温咨询师所说的话，加深印象；印象；wB、使咨询师有时机回忆讨论的内容，参加新的、使咨询师有时机回忆讨论的内容，参加新的资料，强调某些特殊内容，提出重点，为后续资料，强调某些特殊内容，提出重点，为后续交谈奠定根底。交谈奠定根底。3/10/202318影响性概述与参与性概述的区别影响性概述与参与性概述的区别w影响性概述影响性概述w是咨询师表达的观点，比参与性概述对求是咨询师表达的观点，比参与性概述对求助者的影响更为主动、积极和深刻。助者的影响更为主动、积极

12、和深刻。w参与性概述参与性概述w概述的是求助者表达的内容。概述的是求助者表达的内容。3/10/202319八非言语行为的运用八非言语行为的运用w1、非言语行为在咨询中的作用、非言语行为在咨询中的作用w1加强言语；加强言语；w2配合言语；配合言语；w3实现反响；实现反响；w4传达情感。传达情感。3/10/2023202、目光注视、目光注视w眼睛是最重要的，可以传递最细微的感情。眼睛是最重要的，可以传递最细微的感情。w以下眼神表示什么？以下眼神表示什么？wA、目光直接注视对方的眼睛、目光直接注视对方的眼睛wB、说话时防止看着对方、说话时防止看着对方wC、说话时正视一下对方、说话时正视一下对方wD、

13、说话停顿，但不看对方、说话停顿，但不看对方3/10/202321wE、听者对讲者扫视一下、听者对讲者扫视一下wF、说话者讲完某句话或某个词后将目光、说话者讲完某句话或某个词后将目光移开移开wG、听对方说话时看着对方、听对方说话时看着对方wH、说话者看着听者、说话者看着听者wI、求助者不愿注视咨询师、求助者不愿注视咨询师3/10/202322wJ、被询问、或对他人言行产生防卫、攻、被询问、或对他人言行产生防卫、攻击、或敌意时击、或敌意时wK、一个人被激怒时、一个人被激怒时wL、性格内向、羞怯的求助者、性格内向、羞怯的求助者wM、对自己感到愉快的人、对自己感到愉快的人wN、对异性、对异性3/10/

14、202323w咨询中目光很重要。咨询中目光很重要。w请大家举例：不恰当的目光请大家举例：不恰当的目光w眼睛应注视对方的哪些部位为好？眼睛应注视对方的哪些部位为好？w目光大体在对方的嘴、头顶和脸颊两侧为目光大体在对方的嘴、头顶和脸颊两侧为好。好。3/10/2023243、面部表情、面部表情w面部表情与人的情绪息息相关。面部表情与人的情绪息息相关。w观察一个人的非言语行为首先而且主要集观察一个人的非言语行为首先而且主要集中在面部表情。中在面部表情。3/10/202325心理学家珍心理学家珍-登布列顿认为登布列顿认为w眼睛望下看，脸转向旁边眼睛望下看，脸转向旁边w被拒绝被拒绝w嘴是放松的，没有机械式

15、的笑容，下颚向前嘴是放松的，没有机械式的笑容，下颚向前w可能考虑你的建议可能考虑你的建议w注视你的眼睛几秒钟，嘴巴乃至鼻子带有浅浅注视你的眼睛几秒钟，嘴巴乃至鼻子带有浅浅的笑意的笑意w接受你的建议接受你的建议3/10/202326达尔文分析达尔文分析w眼睛和嘴巴张大，眉毛上扬眼睛和嘴巴张大，眉毛上扬w惊愕惊愕w害羞害羞w脸红脸红w皱眉头，昂首挺胸、握紧拳头皱眉头，昂首挺胸、握紧拳头w愤慨、挑衅愤慨、挑衅w皱起眉头或眯起眼睛皱起眉头或眯起眼睛w深思问题或竭力解开疑惑深思问题或竭力解开疑惑3/10/202327眉毛眉毛w一条眉毛扬起一条眉毛扬起w疑心疑心w双眉毛扬起双眉毛扬起w惊讶惊讶w双眉下垂双

16、眉下垂w沮丧和忧伤沮丧和忧伤3/10/202328笑笑w是脸部表情最重要的一点是脸部表情最重要的一点w会心一笑会心一笑w愉悦的笑愉悦的笑w满足的笑满足的笑w兴奋的笑兴奋的笑w害羞的笑害羞的笑w不自然的笑不自然的笑w为难的笑为难的笑w解嘲的笑解嘲的笑3/10/2023294、身体语言、身体语言w咨询师和求助者的身体、手势的运动和位咨询师和求助者的身体、手势的运动和位置在相互沟通中起重要作用；置在相互沟通中起重要作用；w身体语言的变化能反映咨询状况的某种变身体语言的变化能反映咨询状况的某种变化；化；w身体语言具有丰富的意义。身体语言具有丰富的意义。3/10/202330w咨询时低头咨询时低头w陈述

17、句的结束陈述句的结束w咨询时抬头咨询时抬头w询问句的结束询问句的结束w较大幅度的体态改变较大幅度的体态改变w表示相互关系的结束表示相互关系的结束w不敢正视对方不敢正视对方w表示不愿交谈下去表示不愿交谈下去3/10/202331w求助者移动身体，脚及整个身体对着门口求助者移动身体，脚及整个身体对着门口w想结束会谈，想结束会谈，“我要离开我要离开w摊开双手、解开纽扣或脱掉外套摊开双手、解开纽扣或脱掉外套w表达真诚、坦白表达真诚、坦白w双手交叉在胸前双手交叉在胸前w防卫，表示否认、拒绝或疏远防卫，表示否认、拒绝或疏远3/10/202332w很慢细心把眼镜摘下来，小心擦擦镜片很慢细心把眼镜摘下来，小心

18、擦擦镜片w想提出反对意见、澄清问题、或提出问想提出反对意见、澄清问题、或提出问题之前题之前w眼镜摘下，嘴巴咬着一条镜腿眼镜摘下，嘴巴咬着一条镜腿w注意倾听，或防止说什么注意倾听，或防止说什么3/10/202333手指手势手指手势w手指手势，可能传达一个人的焦虑、内心冲突手指手势，可能传达一个人的焦虑、内心冲突和忧愁和忧愁w小孩恢复信心、鼓起勇气小孩恢复信心、鼓起勇气w吸允大拇指吸允大拇指w担忧考试担忧考试w咬指甲、钢笔、铅笔咬指甲、钢笔、铅笔w成人遇到棘手的事情成人遇到棘手的事情w可能会猛地拉头发可能会猛地拉头发3/10/202334w双手紧握或反复摆动，身体坐立不安双手紧握或反复摆动，身体坐

19、立不安w情绪紧张情绪紧张w搓起两只手搓起两只手w有所期待有所期待w移坐椅子的前端，踮起脚尖移坐椅子的前端，踮起脚尖w跃跃欲试，有某种行动跃跃欲试，有某种行动3/10/202335w握紧拳头握紧拳头w强调强调 决心决心 愤怒愤怒w身体紧缩、僵化身体紧缩、僵化 松弛自在，双腿分开、松弛自在，双腿分开、交叉双手放下来交叉双手放下来w？表示什么？表示什么？3/10/202336w求助者想压抑自己强烈的感觉、情感、欲望、求助者想压抑自己强烈的感觉、情感、欲望、冲动冲动w脚踝交叠，双手抓紧，咽口水，咬紧牙关，脚踝交叠，双手抓紧，咽口水，咬紧牙关，抓住手臂抓住手臂w求助者对咨询师或咨询师对求助者说的话求助者

20、对咨询师或咨询师对求助者说的话兴趣不大，或想早点结束会谈兴趣不大，或想早点结束会谈w在座位上反复扭动，坐立不安；在座位上反复扭动，坐立不安；w交叉双腿，另一只脚不住地轻轻晃荡；交叉双腿，另一只脚不住地轻轻晃荡；w不停地敲桌子或椅子；不停地敲桌子或椅子；w拿着纸胡乱涂鸦；拿着纸胡乱涂鸦；w目光空洞，心不在焉目光空洞，心不在焉3/10/202337身体动作不仅表现出此时此刻的思想、身体动作不仅表现出此时此刻的思想、情感、行为，在一定程度上，体态还反情感、行为，在一定程度上，体态还反映一个人的心理状态映一个人的心理状态w耷拉着的肩膀耷拉着的肩膀w表示内心受到压抑表示内心受到压抑w耸着的肩膀耸着的肩膀

21、w害怕害怕w肩膀平齐肩膀平齐w能承担责任能承担责任w弯曲的肩膀弯曲的肩膀w沉重的精神负担沉重的精神负担3/10/202338一个人的心理过程影响着人体行为一个人的心理过程影响着人体行为和功能和功能w感到不幸福的人感到不幸福的人w终日皱眉终日皱眉w好侵犯、好管闲事好侵犯、好管闲事w探头探脑探头探脑w温和、慈祥的人温和、慈祥的人w常常面带微笑常常面带微笑3/10/202339w自我体验：挺胸和挺直腰杆的动作有什么自我体验：挺胸和挺直腰杆的动作有什么感觉？感觉？w由颓丧的感觉由颓丧的感觉转为充满信心转为充满信心w自信的求助者自信的求助者往往能正视咨询师，且时往往能正视咨询师，且时间长。间长。w自信的

22、人自信的人眨眼次数少眨眼次数少3/10/2023405、声音特质、声音特质w声音是交流信息的重要窗口；声音是交流信息的重要窗口；w声音对言语起肯定、加强或否认、消弱的声音对言语起肯定、加强或否认、消弱的作用；作用；w通常包括嗓音的音质、音量、音调和言语通常包括嗓音的音质、音量、音调和言语速度；速度；w声音的轻重缓急表达错综复杂的思想和情声音的轻重缓急表达错综复杂的思想和情感。感。3/10/202341w音调音调 w强调所谈内容强调所谈内容w冲动、兴奋的情绪冲动、兴奋的情绪w愤怒或惊奇愤怒或惊奇w音调音调 w强调，引起听者的强调，引起听者的注意注意w疑心或回避疑心或回避w涉及敏感、痛苦、涉及敏感

23、、痛苦、伤心的事情伤心的事情3/10/202342w声音强度增大声音强度增大w说明一种强调，或冲动的情绪说明一种强调，或冲动的情绪w声音强度减轻声音强度减轻w表示一种失望、不快，或软弱、心虚表示一种失望、不快，或软弱、心虚w节奏加快节奏加快w说明紧张和冲动说明紧张和冲动w节奏变慢节奏变慢w冷漠、沮丧，或正在思考是不是要表达，如冷漠、沮丧，或正在思考是不是要表达，如何表达何表达3/10/202343w咨询师不仅要善于判别求助者声音变化所表达咨询师不仅要善于判别求助者声音变化所表达的涵义，还要善于运用声音的效果加强自己所的涵义，还要善于运用声音的效果加强自己所表达内容的意义和情感。表达内容的意义和

24、情感。w作解释、指导、概述时作解释、指导、概述时w保持平和的语气，语速中等保持平和的语气，语速中等给求助者稳重、给求助者稳重、自信、可靠的感觉；自信、可靠的感觉；w情感反响和情感表达情感反响和情感表达w应有与内容相吻合的情感语气应有与内容相吻合的情感语气3/10/202344咨询师善于利用声音停顿的效果咨询师善于利用声音停顿的效果w停顿停顿w有时是一种强调，以引起求助者的重视；有时是一种强调，以引起求助者的重视；w有时是一种询问，以观察求助者的反响；有时是一种询问，以观察求助者的反响；w有时是为了给求助者提供一个思考的时有时是为了给求助者提供一个思考的时机。机。3/10/2023456、空间距

25、离、空间距离w咨访双方的空间距离也具有非言语行为的咨访双方的空间距离也具有非言语行为的特征；特征；w专用咨询室座位相对固定；专用咨询室座位相对固定；w座位的布置，应符合有助于咨询关系建立、座位的布置，应符合有助于咨询关系建立、彼此感到适宜彼此感到适宜距离以距离以1米左右为好。米左右为好。3/10/202346一般建议，坐成一般建议，坐成90度直角，防止太度直角，防止太多的目光接触。多的目光接触。w室外距离室外距离w性别距离性别距离w年龄距离年龄距离w不同求助者的距离不同求助者的距离w咨询的不同阶段的距离初次、建立等，咨询的不同阶段的距离初次、建立等，信任、加强关系信任、加强关系3/10/202

26、347w咨询师微微前倾的姿势咨询师微微前倾的姿势w表示愿意接纳他、帮助他表示愿意接纳他、帮助他w咨询师不可忘记：咨询师不可忘记：w无论如何，与求助者彼此之间是咨询关无论如何，与求助者彼此之间是咨询关系，而不是一般的朋友关系。系，而不是一般的朋友关系。3/10/2023487、衣着及步态、衣着及步态w衣着反映一个人的个性、经济地位、文化衣着反映一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣修养、审美情趣w较能表达求助者来访时的某种心情较能表达求助者来访时的某种心情w求助者进入咨询室的步姿、动作、神情，求助者进入咨询室的步姿、动作、神情，对于把握求助者的心理活动是有价值的。对于把握求助者的心理活动是有价值的。3/10/202349谢谢大家！3/10/202350