深圳中视金鼎传媒广告代理公司工作流程.ppt

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1、深圳中视金鼎文化传媒公司运作流程 WHO THEY ARE媒体广告代理公司的工作流程1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部xiaogang 帮一个品牌,打另外一个品牌。WHAT THEY DO1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部广告流程的本质要牢记在心Look at the world,comparing with China.广告代理公司广告代理公司 组织结构图组织结构图团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部总经理创意总监创意部客户效劳部媒介部财务部人力资源

2、部影视部电脑部平面制作部流程员Look at the world,comparing with China.广告代理公司广告代理公司 岗位图岗位图General ManagerCreative DirectorArt DirectorAccountDirector MediaDirectorFinance ManagerHRDirectorTV ProducerDesignerPrint productionManagerTrafficCoordinator CopyDirectorAccountManagerAccountExecutiveProductionExecutiveProduct

3、ionExecutiveCopyWriterMediaManagerMediaPlannerStudioManagerComputerArtistAssistantAccountExecutiveFinance ExecutiveHRManager团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部HRExecutiveVisualizeComputerVLook at the world,comparing with China.总经理总经理职责范围 团队成员团队成员工作流程表格1.管理层及财务部管理层及财务部2.创意部创意部3.客户效劳部客户效劳

4、部4.媒介部媒介部5.影视部影视部6.人力资源部人力资源部总经理总经理创意总监财务经理出纳员管理权限管理权限:受董事会的委托，行使对公司经营工作全面指导、指挥、监督、管理的力，并受董事会的委托，行使对公司经营工作全面指导、指挥、监督、管理的力，并承担执行各项规章制度的义务承担执行各项规章制度的义务管理责任管理责任:全面主持公司经营工作，对所承担工作全面负责全面主持公司经营工作，对所承担工作全面负责主要职责：主要职责：1主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；2组织制定公司年度经营方案，经董事长办公会议批准后负责组织实施；组织制定公司年度经营方案，

5、经董事长办公会议批准后负责组织实施；3拟订公司内部管理机构设置方案；拟订公司内部管理机构设置方案；4拟订公司根本管理制度和制定公司的具体规章制度；拟订公司根本管理制度和制定公司的具体规章制度；5主持公司经营班子日常各项经营管理工作；主持公司经营班子日常各项经营管理工作；6全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定；全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定；7负责召集主持总经理办公会议，检查、催促和协调各部门的工作进展；负责召集主持总经理办公会议，检查、催促和协调各部门的工作进展；8提请聘任或者解聘公司各部门经理；提请聘任或者解聘公司各部门经理；

6、9签署日常行政、业务文件；签署日常行政、业务文件；10.负责处理公司重大突发事件；负责处理公司重大突发事件；11.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；12.行使公司章程和董事会授予的其它职权。行使公司章程和董事会授予的其它职权。Look at the world,comparing with China.创意总监创意总监职责范围 团队成员团队成员工作流程表格1.管理层及财务部管理层及财务部2.创意部创意部3.客户效劳部客户效劳部4.媒介部媒介部5.影视部影视部6.人力资源部人力资源部总经理创意总监创意总监财

7、务经理出纳员负责公司工程可行性研究、工程筹划总体思路、策略制订和执行工作；负责优化与推进筹划业务流程；负责筹划部的日常工作管理。工作内容:1.负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场开展趋势；组织制定品牌战略规划，设计并实施品牌与市场推广方案；2.定期、准确向副总经理提供有关筹划工程情况、费用控制等反映公司筹划工程当前工作现状的信息；3.参与建立市场信息系统，协助收集行业市场、竞争者、客户等信息；4.参与制定新工程市场调研方案，并协助实施；5.负责筹划工程相关市场研究分析工作，进行工程市场定位，确定市场目标，制定工程开发规划；6.为客户编制市场推广费用的方案，并加以监

8、控与及时呈报；7.负责为筹划工程制定促销策略、促销政策，制定和组织实施市场推广方案；8.参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案；9.负责公司、工程品牌的建设、推广与维护10.负责有关市场筹划方案的撰写、广告方案及公关方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。11.组织完本钱公司的CI、VI筹划工作，负责公司企业文化的研究；12.负责提供公司相关市场与宣传的文字材料；13.负责本部门的员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见；14.负责本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄；15.实施本部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导；16.

9、完成上级交办的其他任务。Look at the world,comparing with China.财务总监财务总监职责范围团队成员团队成员工作流程表格1.管理层及财务部管理层及财务部2.创意部创意部3.客户效劳部客户效劳部4.媒介部媒介部5.影视部影视部6.人力资源部人力资源部总经理创意总监财务总监财务总监出纳员财务总监职责包涵了会计长CONTROLLER，或COMPTROLLER，两字的意义及发音皆同与财务长TREASURER两种职务功能。会计长的职责主要为对外会计报告；而财务长之职责为资金运动的管理。财务总监岗位职责1.在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。2.负责制定

10、公司利润方案、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或本钱标准。3.制定和管理税收政策方案及程序。4.建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。5.组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务方案、本钱方案、努力降低本钱、增收节支、提高效益。6.监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。Look at the world,comparing with China.出纳员出纳员职责范围团队成员团队成员工作流程表格1.管理层及财务部管理层及财务部2.创意部创意部3.客户效劳部客户效劳部4.媒介部媒介部5.影视部影视部6.人力资源部人力资源部总经理创意

11、总监财务经理出纳员出纳员1.要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。2.要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。3.严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。4.负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。5.负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。6.加强平安防范意识和平安防范措施，严格执行平安制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。7.负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。8.负责编造学期和每月的现金支出方案，

12、分清资金渠道，有方案的领取和支付现金。9.及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。10.根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。11.严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。Look at the world,comparing with China.航天飞机篇，航天飞机篇，跟流程员开个玩笑保洁员还在里面!不是每个人都愿意到太空去的,这下子知道这下子知道 流流.程程.管管.理理 的重要性了吧的重要性了吧?HELP！团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部Look at the world,comparing

13、 with China.总经理信箱流程总经理信箱流程团队成员工作流程工作流程表格1.管理层及财务部管理层及财务部2.创意部创意部3.客户效劳部客户效劳部4.媒介部媒介部5.影视部影视部6.人力资源部人力资源部总经理信箱流程总经理信箱流程公司管理座谈会流程签合同流程非进度问题进度问题总经理信箱总经理要求相关人员提供解决方案人力资源部催促限期执行并回复发信人及总经理是否修改制度人力资源部修改制度人力资源部翻开?进度问题处理表?Y?处理表?归档即可N流程的主管部门人力资源部流程的使用部门公司各部门，各团队的所有成员相关工作流程 相关表格?进度问题处理表?倾听：员工的心声工作的意见和建议Look at

14、 the world,comparing with China.公司管理座谈会流程公司管理座谈会流程团队成员工作流程工作流程表格1.管理层及财务部管理层及财务部2.创意部创意部3.客户效劳部客户效劳部4.媒介部媒介部5.影视部影视部6.人力资源部人力资源部总经理信箱流程公司管理座谈会流程公司管理座谈会流程签合同流程非进度问题进度问题人力资源部根据总经理或创意总监要求，安排公司管理座谈会讨论问题，人力资源部做?会议记录?人力资源部催促限期执行，并回复总经理及创意总监是否修改制度人力资源部修改制度人力资源部翻开?进度问题处理表?Y?处理表?归档即可N流程的主管部门人力资源部流程的使用部门公司各部门

15、，各团队的所有成员相关工作流程 相关表格?会议记录?进度问题处理表?倾听：员工的心声工作的意见和建议Look at the world,comparing with China.签合同流程签合同流程团队成员工作流程工作流程表格1.管理层及财务部管理层及财务部2.创意部创意部3.客户效劳部客户效劳部4.媒介部媒介部5.影视部影视部6.人力资源部人力资源部总经理信箱流程公司管理座谈会流程签合同流程签合同流程客户 或 供给商同意签合同公司同意签合同客户部 或 制作部、影视部、媒介部仔细检查，确认?合同?的价格、时间和其他相关细节皆可以执行是否?广告合同?签?广告合同?，收取至少30%首期款创意总监、

16、财务部和流程员签署?合同评审表?Y签?制作合同?或?购置合同?N流程的主管部门财务部流程的使用部门客户效劳部、创意部制作部、影视部、媒介部人力资源部总经理、创意总监相关工作流程 相关表格?合同?合同评审表?Look at the world,comparing with China.?总体工作进度表总体工作进度表?团队成员工作流程表格表格1.管理层及财务部管理层及财务部2.创意部创意部3.客户效劳部客户效劳部4.媒介部媒介部5.影视部影视部6.人力资源部人力资源部?总体工作进度表总体工作进度表?工作进度表工作进度表?合同审核记录表合同审核记录表?资产负债表?利润表?现金流表?流水帐本?请款单?

17、报销单?用途?加班单?Look at the world,comparing with China.美术指导美术指导/设计总监设计总监职责范围团队成员团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部美术指导美术指导设计师电脑部经理电脑美工流程员文案指导文案平面制作经理平面制作执行Look at the world,comparing with China.电脑美工电脑美工职责范围团队成员团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部文案指导文案平面制作经理平面制作执行美术指导设计师电脑部经理电脑美

18、工电脑美工流程员Look at the world,comparing with China.流程的主管部门创意部流程的使用部门客户效劳部可能参加工程组的部门总经理、创意总监相关工作流程工作号和工作袋流程发外制作流程相关表格?工作单?总体工作进度表?团队成员工作流程工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部创意和执行流程创意和执行流程工作号和工作袋流程发外制作流程归档流程客户部凭合同开工作号，下?工作单?给流程员创意总监签字，确定工程组成员创意总监，或者美术指导和文案指导做 创意方案影视作品由影视部执行平面作品由电脑部和平面制作部执行流程员和工程组

19、一起检查相关资料创意和执行流程创意和执行流程资料是否完整？N，补充资料Y客户是否认可？Y，客户签字流程员填写?总体工作进度表?安排执行创意方案N，说明理由Look at the world,comparing with China.流程的主管部门创意部流程的使用部门客户效劳部可能参加工程组的部门总经理、创意总监相关工作流程创意和执行流程发外制作流程相关表格?工作单?工作进度表?总体工作进度表?团队成员工作流程工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部创意和执行流程工作号和工作袋流程工作号和工作袋流程发外制作流程归档流程客户部凭合同开工作号，下?工作

20、单?翻开工作袋，交给流程员流程员整理后，交给工程组工程组 按?工作单?完成工作，关袋，归档工作号和工作袋流程工作号和工作袋流程是否修改?工作单?Y，创意总监签字,流程员通知工作中止，工作单交客户部处理N，工作袋继续流转。客户部填写?工作进度表?流程员填写?总体工作进度表?Look at the world,comparing with China.流程的主管部门创意部流程的使用部门影视部，媒介部，客户效劳部可能参加工程组的部门总经理、创意总监相关工作流程工作号和工作袋流程签合同流程质检不合格品处理流程相关表格?工作单?合格供给商一览表?制作合同?质量控制单?团队成员工作流程工作流程表格1.管理

21、层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部创意和执行流程工作号和工作袋流程发外制作流程发外制作流程归档流程按?工作单?要求，需要发外制作电脑美工已完成，开始做校对制作向?合格供给商一览表?中的供给商询价，2家以上执行 质检不合格品处理流程质检不合格品处理流程文案和流程员校对文字电脑部校对所有的细节客户部核对客户信息发外制作流程发外制作流程校对是否通过？N，修改Y，各方签字包括客户是否可以签?合同?？Y，签合同，制作现场监督合同执行N执行 签合同流程签合同流程客户部负责收货/检验是否合格签名收货，财务部凭?质量控制单?安排付款Y，签?质量控制单?NLook at the

22、 world,comparing with China.流程的主管部门人力资源部流程的使用部门公司各部门相关工作流程相关表格?工作单?公司文件发放和回收记录?团队成员工作流程工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部创意和执行流程工作号和工作袋流程发外制作流程归档及借阅流程归档及借阅流程合同执行完毕，客户部通知流程员工作袋关袋归档及借阅流程归档及借阅流程所有样本、照片、电子文档、?工作单?、?质量控制单?由流程员整理，交由人力资源部存档；如有需要，可以根据各自权限，相应向人力资源部签字借阅，在?公司文件发放和回收记录?上登记并及时归还。创意部、客户

23、部自己留备份。Look at the world,comparing with China.创意总监篇创意总监篇团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部有梦想才有意思！Look at the world,comparing with China.客户总监客户总监职责范围团队成员团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部客户总监客户总监客户经理客户主任客户助理客户总监作为公司客户效劳与业务拓展的高层主管级负责人，总体负责所效劳客户的全面业务管理与拓展经营。指导客户经理(AM)及其组成的客

24、户效劳小组工作，客户总监向总经理报告。客户总监的工作主要有以下内容：一、客户关系的维护与开展1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌广告的主要管理人员保持足够的、亲密的关系，并努力开展成为稳定的战略合作伙伴的关系；2、作为客户的广告参谋，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户全面提供关于品牌广告及传播方面的策略建议；3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。二、客户业务的执行与方案1、检查和协助AM的工作，为AM的作业提供指导和建议；2、按照工作方案和客户要求，组织公司内部和社会相关资源，高质量地完成客户委托的业务；3、对所负责客户的产业及相关市场

25、状况充分了解并进行有效管理；4、主导完成客户年度、阶段性的广告工作方案与各品牌的广告传播策略；5、指导广告活动筹划、广告活动方案的撰写；6、工作单、创意简报、媒介简报的复核和监督；7、工程时间、本钱、流程、品质等的审核，广告效果的评估总结；8、提案、比稿的召集和主导提案人员。9、管理与协调相关作业人员，为创意提供清楚策略，并对创意作合理评估和审核；10、主动与创意部、媒介部进行工作沟通，根据业务要求组织创意讨论，并对广告策略进行审核；11、全面严格控制工作进度和广告执行效果；12、协助有关部门，协调创意开展，并做好最终所有提交客户工作的品质的监控；13、有很强的本钱观念，帮助协调与客户之间的财

26、务问题；14、跟踪参与或落实该客户的后续审核；15、审核业务合同，监督并落实相关业务款项。三、客户业务的拓展与整合1、根据公司和客户的特点，积极有效地拓展现有客户的业务范围量2、根据客户的潜在需要，主动挖掘客户和市场潜力，为客户提供可执行方案；3、整合公司及社会资源，积极有效地拓展并组织实施相关业务工程方案；4、公司客户业务范围量的增减与客户总监的绩效考核相联系。Look at the world,comparing with China.提案和报价流程提案和报价流程流程的主管部门客户效劳部流程的使用部门创意部相关工作流程相关表格?客户意向一览表?竞标协议书?工作进度表?团队成员工作流程工作流

27、程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部提案和报价流程提案和报价流程客户财产管理流程质检不合格品处理流程接触客户意向如果需要比稿，那么需要签?协议书?，然后准备提案执行 签合同流程签合同流程是否需要提案NY直接签?合同?？提案是否通过？报价，执行 签合同流程签合同流程Y记录于?客户意向一览表?保持每季度至少联系一次NYN，由创意总监决定是否再提案客户部填写工作进度表由创意总监决定Look at the world,comparing with China.客户财产管理流程客户财产管理流程流程的主管部门客户效劳部流程的使用部门创意部人力资源部相关工作流程

28、相关表格团队成员工作流程工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部提案和报价流程客户财产管理流程客户财产管理流程质检不合格品处理流程客户部收到到客户财产使用完毕归还客户，双方再签字是否需要归还？Y，双方签字签收口头确认收到，使用完毕交由人力资源部处理NLook at the world,comparing with China.质检不合格品处理流程质检不合格品处理流程流程的主管部门客户效劳部流程的使用部门创意部人力资源部相关工作流程相关表格?供给商一览表?质量控制单?团队成员工作流程工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5

29、.影视部6.人力资源部提案和报价流程客户财产管理流程质检不合格品处理流程质检不合格品处理流程收到需要提交客户之货品均需要客户部组织，相关人员参与执行质量检验收货质量是否合格？Y，各方在?质量控制单?上签字退货如发外制作，在?供给商一览表?上记录NLook at the world,comparing with China.?会议记录会议记录?用途团队成员工作流程表格表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部?会议记录会议记录?平面报价单平面报价单?影视报价单影视报价单?媒介报价单媒介报价单?摄影报价单摄影报价单?质量控制单质量控制单?客户意向一览表?竞标协

30、议书?合同评审记录表?广告合同?工作进度表?Look at the world,comparing with China.秘密篇秘密篇 我知道我知道客户的秘密！客户的秘密！团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部因为我做了10年客户。客户把自己的未来委托给了广告代理。客户把自己的未来委托给了广告代理。理应得到好好的照顾。Look at the world,comparing with ChinaZHOUXIAOGANGLook at the world,comparing with China.了解篇了解篇我了解我了解广告公司广告公司的想

31、法！的想法！团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部因为我和广告公司交往了 10年。即使是诗仙李白也曾在黄鹤楼，碰到“眼前有诗题不得 的为难我们要理解创意总监。Look at the world,comparing with ChinaZHOUXIAOGANGLook at the world,comparing with China.MORE-LESS篇篇Get MorePay Less!团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部每当要做广告的时候宝洁是这样想的，路边小店也是这样想的

32、。关键是我们的生意我们的生意比对面那家字母比对面那家字母O开头的广告公司好开头的广告公司好就行了。就行了。Look at the world,comparing with ChinaZHOUXIAOGANGLook at the world,comparing with China.媒介总监媒介总监职责范围团队成员团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部媒介总监媒介总监媒介主任媒介主任媒介筹划媒介筹划Look at the world,comparing with China.公司文件发放和回收流程公司文件发放和回收流程1.管理层及财务部

33、2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部公司文件发放和回收流程公司文件发放和回收流程内部培训流程内部培训流程检查客户效劳流程检查客户效劳流程团队成员工作流程工作流程表格流程的主管部门人力资源部流程的使用部门公司各部门相关工作流程相关表格?公司文件发放和回收记录?员工手册?公司出台新制度，形成书面文件新制度文件发放，所相应废除的旧制度文件回收，均应该签字；员工离职，应回交员工手册Look at the world,comparing with China.公司文件发放和回收流程公司文件发放和回收流程1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部公司

34、文件发放和回收流程内部培训流程检查客户效劳流程团队成员工作流程工作流程表格流程的主管部门人力资源部流程的使用部门公司各部门相关工作流程相关表格?公司文件发放和回收记录?员工手册?人力资源部收到培训申请人力资源部组织培训是否安排培训？Y回复申请人N原那么上由总经理和创意总监决定培训完毕，参与人员填写?员工满意度调查表?Look at the world,comparing with China.检查客户效劳流程检查客户效劳流程1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部公司文件发放和回收流程内部培训流程检查客户效劳流程团队成员工作流程工作流程表格流程的主管部门人力

35、资源部流程的使用部门总经理创意总监客户效劳部相关工作流程相关表格?客户满意度调查表?工作袋关闭之后，客户部请客户填写?客户满意度调查表?，提交人力资源部人力资源部根据?客户满意度调查表?，抽样调查客户以客户关心的方式，抽查访问客户，记录客户反响，提交给总经理及客户总监Look at the world,comparing with China.不完整就不完整吧不完整就不完整吧我会让这篇?广告代理公司的工作流程?趋于完美的。我已经在路上。团队成员工作流程表格1.管理层及财务部2.创意部3.客户效劳部4.媒介部5.影视部6.人力资源部在全球市场,为全球品牌效劳。Look at the world,comparing with China.期待期待 中国的全球广告集团中国的全球广告集团成为世界六大之一。理念业务客户案例1.奥美广告2.传立媒体3.万博宣伟公关4.朗涛设计5.尼尔森市场研究在全球市场,为全球品牌效劳。I amHereIn GZ35