一级警卫接待方案.doc

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1、一级警卫接待方案1.目的：为了标准一级警卫工作任务得到有效地平安管理。2.范围：适用于一级保卫管理的各项工作任务。3.各部门要求：成立接待平安领导小组，对员工加强保密意识教育，对接触客人的效劳人员进行审政，定人定岗定任务。3.1 人事部：负责对内部人员进行审查，保证人员忠诚可靠；负责监督效劳员工配有公安警卫部门制发的证件上岗，按指定区域通行并将直接为警卫对象效劳的人员名单报给公安机关备案；负责监督各部门经理在岗情况，责任制落实情况，一级对一级负责，确保接待反案落到实处；3.2 保安部：配合警卫处做好接待平安保卫工作；落实责任心强，经验丰富的保安对酒店内部、外围、消防设施、监控设施的全面检查，确

2、保平安；安排好车位，落实停车场位置，实施全天候警戒并将值班保安人员名单报警卫处，保证停车场停放有序、平安；在大堂处设一流动哨，加强楼层，公共区域的巡逻，发现可疑人员进行盘问后汇报；在接待任务期间保安部经理不得离店，协调好各部门平安防范工作，划分员工上班的行走路线，做好“四防工作；严禁无关人员进入酒店，严格盘查来访人员，车辆，加强重点部位的防范，将隐患消除；3.3前厅部：加强对团队散客入店手续的登记，核对有效证件，及时发现、反映问题；对入住的团队落实房号，负责行李的清点工作；当天团队，散客入住登记资料及时与市场部联系，确定接待配备鲜花规格及数目，并落到实处；提前做好行李牌，准备行李车安排好宾客行

3、李，确保警卫对象进酒店时的紧张有序工作，准备将客人入店信息通知客房中心和相关部门；对 总机进行维修，安排业务熟练的话务员上岗，要注意用语标准得当；3.4客房部：做好客房的准备工作，保证设备完好，设施齐全，卫生清洁，员工热情，细致、标准、周到；对客房的电器做全面的检查，对房内用水，设施进行一次全面的检查，按要求配备物品和增加设施；对专职效劳员事先进行业务知识和心理素质方面的培训，在客人用餐，会见、离店时通报至相关部门；对参加此次接待任务的员工，部门要经过筛选、定岗、定人、定任务，凡无工作证件的员工不得入内，当班期间不得接听无关 ，不得使用方言；按警卫任务规定，关闭客房两侧通道锁上，禁止通行，担任

4、警卫任务对象效劳的员工，必须着装整洁，佩带证件，从客用楼梯进入岗位，其他员工楼层效劳员乘电梯到岗位，不得在此楼层停顿；3.5餐饮部：客人用完餐回房要及时通知客房中心和相关部门，标准效劳，熟知菜肴品名，材料、制作工艺，以备答复客人；配合卫生检疫部门做好全面卫生检查工作，选派经验丰富岗位技能好，应变能力强的员工定岗任务；对接待此次任务的人员，厨师经本部门审查，交市警卫处核对备案，挑选专人效劳，通过审查上岗，厨师对菜品留样；对警卫对象用餐环境要全面检查，要确保无蝇、蚊、空气清晰，无异味，设备设施整洁，餐具标准配置，热情效劳；所有效劳人员必须佩带证件上岗，要求部门细化工作任务，分工到位，责任到人，层层

5、保障；厨部严把验菜关，食品关，不准无关人员进入厨房，无把握的菜不上；米、面袋必须经过试用，用水确保平安；3.6工程部：对配电房、电梯、锅炉和压力容器进行平安检查，要求操作人员持证上岗，保证水、电、气、油、空调、通讯等设备的完好状态；检查警卫对象及随行人员用房内的所有设备进行用电器满负荷测试，确保房内温度为22摄氏度；采取应急措施，确保淋浴冷热水均衡；派专人控制电梯迎送客人出入；检查大堂，餐厅，客房，公共区域所有悬挂物灯具、装饰物等是否牢固；确保 系统，消防报警系统，喷淋系统正常运行，备用电源设有专人值班；配电维修人员24小时值班，并准备好备用零件，确保警卫对象入住房周边无杂音；调整好噪音大的施

6、工时间段，看好自己的门，管好自己的人，严格按指定的路线上下班，佩证出入酒店的大门，集中管理，做好平安防范工作；3.7市场部：加强同接待部门的沟通，及时反应信息，做好前期准备工作，控制好客房出租量，以便利于接待工作，防止客人投诉；协调好部门之间的接待工作，及时安排接待单位政府部门的要求告之相关部门并上报总经理；3.8财务部：安排好前台收银人员及班次，注意形象，完成临时交办的任务；3.9场务部：确保酒店内部绿色植物新鲜美观，酒店外部及球场整体环境练习场是重点的整洁，配合保障警卫对象房间的安静；3.10采购部： 对采购人员加强管理，保证物品采购到位，质量符合要求，对急购物品要满足接待要求，完成领导交

7、办的临时任务；3.11总办： 确保警卫对象入住期间各部门的用车，医务室人员要24小时值班，保证质量完成临时交办的各项任务；3.12各部门必须严格执行，并接受接待单位，酒店交办的各项工作，确保一级接待万无一失，圆满成功，各部门自查情况需交书面材料至保安部；保安部2007年1月25日下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除！谢谢！1、沟通是管理的浓缩。2、管理被人们称之为是一门综合艺术-“综合是因为管理涉及根本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术是因为管理是实践和应用。3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何冲动人心的事件发生。4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事

8、。5、管理就是沟通、沟通再沟通。6、管理就是界定企业的使命，并鼓励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而鼓励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本质不在于“知而在于“行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。8、管理者的最根本能力：有效沟通。9、合作是一切团队繁荣的根本。10、将适宜的人请上车，不适宜的人请下车。11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。14、赏善而不罚恶，那么乱。罚恶而不赏善，亦乱。15

9、、赏识导致成功，抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。18、首先要说的是，CEO要承当责任，而不是“权力。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。19、团队精神是从生活和教育中不断地培养标准出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。2

10、0、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之长。24、做企业没有奇迹而言的，但凡创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是循着一个规律，一步一个脚印地走。25、大成功靠

11、团队，小成功靠个人。26、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。关于教师节的名人名言|教师节名人名言1、一个人在学校里外表上的成绩，以及较高的名次，都是靠不住的，唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢，是否真有浓厚的兴趣-邹韬奋2、教师是蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。-佚名3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。-爱因斯坦4、三人行必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。-孔子5、在我们的教育中，往往只是为着实用和实际的目的，过分强调单纯智育的态度，已经直接导致对伦理教育的损害。-爱因斯坦6、举世不师，故道益离。-柳宗元7、古之学者必严其师，师严然后道尊。-欧阳修8、

12、教师要以父母般的感情对待学生。-昆体良9、时机对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是动力。-西蒙10、一日为师，终身为父。-关汉卿11、要尊重儿童，不要急于对他作出或好或坏的评判。-卢梭12、捧着一颗心来，不带半根草去。-陶行知13、君子藏器于身，待时而动。-佚名14、教师不仅是知识的传播者，而且是模范。-布鲁纳15、教师是人类灵魂的工程师。-斯大林16、学者必求师，从师不可不谨也。-程颐17、假定美德既知识，那么无可疑心美德是由教育而来的。-苏格拉底18、好花盛开，就该尽先摘，慎莫待美景难再，否那么一瞬间，它就要凋零萎谢，落在尘埃。-莎士比亚19、养体开智以外，又以德育

13、为重。-康有为20、无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。-韩愈21、谁假设是有一刹那的害怕，也许就放走了幸运在这一刹那间对他伸出来的香饵。-大仲马22、学贵得师，亦贵得友。-唐甄23、故欲改革国家，必先改革个人；如何改革个人？唯一方法，厥为教育。-张伯苓24、为学莫重于尊师。-谭嗣同25、愚蠢的行动，能使人陷于贫困；投合时机的行动，却能令人致富。-克拉克26、但凡教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分地或自由地开展。-罗素27、不愿向小孩学习的人，不配做小孩的先生。-陶行知28、少年进步那么国进步。-梁启超29、弱者坐失良机，强者制造时机，没有时机，这是弱者最好的供词。-佚名有关刻

14、苦学习的格言1、讷讷寡言者未必愚，喋喋利口者未必智。2、勤奋不是嘴上说说而已，而是要实际行动。3、灵感不过是“顽强的劳动而获得的奖赏。4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。5、勤奋和智慧是双胞胎，懒惰和愚蠢是亲兄弟。6、学问渊博的人，懂了还要问；学问浅薄的人，不懂也不问。7、人生在勤，不索何获。8、学问勤中得。学然后知缺乏。9、勤奋者废寝忘食，懒惰人总没有时间。10、勤奋的人是时间的主人，懒惰的人是时间的奴隶。11、山不厌高，水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。12、艺术的大道上荆棘丛生，这也是好事，常人望而却步，只有意志坚强的人例外。13、成功艰苦劳动正确方法少说空话。14、骄傲来自浅薄，

15、狂妄出于无知。骄傲是失败的开头，自满是智慧的尽头。15、不听指点，多绕弯弯。不懂装懂，永世饭桶。16、言过其实，终无大用。知识愈浅，自信愈深。17、智慧源于勤奋，伟大出自平凡。18、你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。19、自古以来学有建树的人，都离不开一个“苦字。20、天才绝不应鄙视勤奋。21、试试并非受罪，问问并不吃亏。善于发问的人，知识丰富。22、智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。23、不要心平气和，不要容你自己昏睡！趁你还年轻，强壮、灵活，要永不疲倦地做好事。24、说大话的人像爆竹，响一声就完了。鉴难明，始能照物；衡唯平，始能权物。25、贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕

16、一日曝十日寒。26、刀钝石上磨，人笨人前学。以人为师能进步。27、宽阔的河平静，博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破，就怕肚子没有货。下面是 销售开场白，不需要的下载后可以编辑删除！ 销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部 在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具到达销售的目的。在 被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门也就在情理之中了。因此，“在30秒内抓住对方注意力成为每一名 销售人员的一项根本修炼，那如何做到这一点呢？下面提供一些有效的 销售开场白供销售人员参考：1、 销售人员：您好，李经

17、理，我是，公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮助！请求帮助法2、 销售人员：您好，是李经理吗？我是的朋友，我叫，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个 ，在 中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打 给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。第三者介绍法3、 销售人员：您好，王先生，我是公司的，我们是专业从事 销售培训的，我打 给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用 销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到 销售呢？牛群效应法4、 销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户效劳部，我叫冰冰，今天给您打 最

18、主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！客户：这没什么！ 销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有时机享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是？我们会尽快给您邮寄过来的。巧借“东风法5、 销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打 过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丧失了，还是我们的效劳有哪些

19、方面做的不到位？老客户回访其他优秀的 销售开场白：一、以金钱为主题的开场白几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产本钱。“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗 要有多勇敢，才敢念念不忘我带著怎样的心情看完了结局，又带著怎样的心情默默离场。这场最后的离别，我们只能各自转身，各奔天涯也许，失去比起拥有会让人更安心，因为不再害怕失去。你说的最伤人的话不是我不爱你了，而是我从没爱过你。别来爱我，我没太多把握，别来爱我，无法给你什么你是谁的谁，又为谁流

20、眼泪，她是谁的谁，心疼又为了谁幸福需要你和我，爱情需要你和我我和我最后的倔强， 握紧双手绝对不放。我的天真早已碎成遍地的忐忑，努力拼凑着却再也无法完整流星雨又来临，似乎在诉说我们的秘密。我已经选择把你埋藏在我心里最深处，你如愿了把。不是路到了尽头，只需转个弯，继续往前走。放纵的背后是一颗破碎的心。再华美的语言，也诉说不出我内心最爱你的人是我，你怎么舍得我难过。请别消失在我的生活，我会没有快乐的理由把你放在我左胸口的位置，让我听见你最清晰的心跳也曾经让你哭，陪你流泪 转眼间你用爱，把我包围我就是因为太爱你，我就是因为太想你一句亲爱让心停止节奏，一句哈尼让眼泪断了线没有你的天空，没有云朵，没有你的世界，没有光明只是想说，我想他情不自禁，只是想说，我念她不由自已有我，再黑也别怕 有你，再黑都不怕