浅议“三标一体”管理体系认证对企业的作用.doc

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1、浅议“三标一体管理体系认证对企业的作用04工程工程管理1ProjectManagementl浅议三标一体管理体系认证对企业的作用韩红丽,廖艳琼(郑州电力设计院,郑州450012)【摘要】企业进行管理体系认证是与国际接轨的一种表达,进行三标一体管理体系认证对企业的开展有很大的推动作用.文章结合郑州电力设计院贯彻质量,环境,职业健康安全管理情况,谈三标一体管理体系认证对企业的作用.【关键词】管理体系9认证;作用【中图分类号】TU406.2【文献标志码】ATheTrayDiscussestheThreebidanIntegraloleAdministrativeSystemAttestationEf

2、fecttoEnterpriseHANHongli,LIAOYanqiongAbstractlAkindofbeingtobeinlinewiththeinternationalconventionsembodiestheadministrativesystemattestationenterpriseiscarriedout,shallowopinionthreebidsanintegralwholesadministrativesystemattestationeffectcarryingoutthreebidanintegralwholeadministrativesystemattes

3、tationondevelopmentofenterprisehavingverybigpusheffect,themainb0dyofabooktoputmass,environment,healthyoccupationsafetyadministrativesituationintoeffectcombiningwiththeZhengzhouelectricpowerdesigninginstitutetoenterprise.Keywordsadministrativesystem;attestation;effect在经济全球化的今天,企业管理与国际接轨是一种必然的趋势,企业的审核

4、认证是与国际接轨的一种最直接的表现.当然,审核认证对于企业来说不是想当然的,必须具有一定的管理经验和经济实力根底.2000年7月,郑州电力设计院进行了质量管理体系的贯标认证工作,通过每年的监督审核及每三年的复评审核,质量管理体系覆盖郑州电力设计院各个工作环节,有效地保证设计产品的质量,同时,郑州电力设计院院的管理水平也有了较大的提升.2021年3月,郑州电力设计院发布并实施质量,环境,职业健康平安管理体系文件,2021年9月,北京中电联认证中心对郑州电力设计院进行质量,环境,职业健康平安管理体系认证,并向郑州电力设计院颁发了质量,环境,职业健康平安管理体系认证证书,这标志着郑州电力设计院三标一

5、体系管理工作迈上了新的台阶.1三标一体管理体系的创立与运作管理者对管理体系和贯标工作的观念,态度直接影响贯标工作的进程,可以说管理者的重视程度是一个企业管理体系创立,保持并标准运行的决定因素.事实证明,很多企业审核认证半途而废或认证后体系管理滑坡都是与管理者的不够重视分不开的.郑州电力设计院质量,环境,职业健康平安管理体系认证工作之所以能够顺利开展,离不开院管理者尤其是最高管理者的高度重视.2021年年初,我院把贯标工作作为全年工作方案的头等大事,前期投入了相当的时间和精力,从收集资料到编制管理体系文件,院管理者积极参与并给与了大力支得证书后,最高管理者往往对贯标工作的关注日趋减弱,主要源于贯

6、标初期的重视是对拿到证书的认识,而非对建立管理体系的重要性的认识.我院管109l工程工程管理L一一,坷eManagement理者与受益者(主要是顾客)双重推动的模式是通过认证后最高管理者重视贯标工作的一个明显规划,明确持续改进的目标,根本方向与途径,在整个企业内倡导改进的做法,培养持续改进的意识,防止认证后各级管理人员产生刀枪入库,马放南山的错误思想.管理层的重视只是贯标工作的先决条件,管理体系的贯彻执行的根底那么必须依靠全体员工的参动性,积极性,创造性,合作性是管理体系能否有效运行的关键.贯标伊始,我院管理层全面负责,把握大局,正确引导,为认证工作掌舵领航,院各部门及各级人员一丝不苟,努力做

7、好各项工作,尤其在不合格项的控制和纠正预防措施的控制上,一改传统的老思想,老方法,采用符合质量,环境,职业健康平安标准要求的管理程序运作,为认证工作的顺利开展奠定了坚实的根底.很多通过认证的企业都会有同样的感触文件好编执行难.因此三标一体管理体系文件制作中的可操作性就显的尤为重要,在编制管理手册和程序文件的时候,生技/质保室组织与各有关部门进行了方方面面的沟通,反复进行论证和修改.在制订管理方针和目标时,院管理层征求多方面建议,经过屡次研究,使管理方针既简洁同时包容性又强;管理目标尽可能量化,使其具有较强的可操作性,这为日后管理体系的贯彻落实打下坚实的基提下,尽量突出实用性,到达执行起来顺畅,

8、而又不产生包袱的感觉;对可执行性文件(院内各项规章制度,管理制度和方案,国家标准和行业标准等外来文件)进行了较为客观的界定,院内各项规章制度,管理制度和方案也进行了重新修订,删除繁琐110条款,并将成熟的操作经验以简明的表达融入其中,使其操作时易于执行,各项记录尽量设置为表格的形式.设计表格时,突出重点,做到不漏项,不面保证了管理体系在贯彻落实中的简捷,易行,提升了执行人员的积极性,摆脱了以往把记录填写和执行管理体系做为一项包袱来看待,防止了两张皮的现象.为增强全体员工对质量,环境,职业健康平安管理体系文件的理解与认识,郑州电力设计院在体系文件发布实施的当天,聘请北京中电联认证中心外,我们对院

9、各部门管理体系文件的培训也加大管理力度,要求院各部门每月组织一次三标一体管理体系文件的培训,并对培训效果进行评价,院里度的同时,院领导要求院各部门的一切工作严格按GB/T190012000idtISO9001:2000,GB/T240012004/ISO14001:2004,GB/T280012001质量,环境,职业健康平安管理标准执行,对有令不行或违反操作规程的给予惩罚,这也从另一方面保证了管理体系和各项规章制度的贯彻落实.1.4三标一体管理体系认证对企业的促进作用1.4.1分工明确,确保产品(效劳)质量管理体系认证对企业的促进作用最明显的一个特征是既解决了各岗位的职,责,权的问题,同时各岗

10、位之间也构成了相互关联的网络,为以质量求生存,以创新求开展,以优质的产品赢得顾客.构建了文件化的保证机制,将工作内容和责任及相互关系用文件形式确定下来,其标准化程度是过去从未到达过的,从根本上改变了以往好事有人争,错事互相推诿的情况,使质量保证变成了有章可循,有法可依的制度,真正表达了理论与实际的统一,标准与操作的一致.这样产品(效劳)质量能够起到有效的追溯,一件不合格品(产品,服务)很容易追溯到责任人,查明导致发生不合格的原因.1.4.2注重环保,增强社会责任感领导积极调动全体员工发挥其工作的主动性与创造性,培养员工的主人翁意识和社会责任感,集思广益,采取积极有效的措施,在提供的活动,产品和

11、力设计院环境贯标后,无论领导还是员工,每一个人的环保意识都得到了明显的增强,主要表现有:院领导积极倡导节水,节电,节能,并在院办公场所最显眼的地方做了相关的标识,时刻提醒员工从自身做起,从身边的一点一滴做起.文件打印,复印都采用双面印制,使纸张浪费降低到最小,日常会议尽量使用电子文件,能不用纸质文件尽量不用纸质文件.空调温度都控制在国家提倡的温度范围内,夏季防暑降温期不得低于26C,冬季取暖期不得高于22.在办公场所,设置了废旧电池回收箱,对墨盒,硒鼓这类重大环境因素由生技/质保室统一进行回收.对合格供方,我们采用函告的方式对其施加影响,他们即使未贯环境标,也因该院对其的影现了该院以环保为己任

12、,以绩效为目的,以绿色的产品效劳社会.的环境目标.1.4.3以人为本,关注员工身心健康人才是所有资源的主体,是企业能力的根本.企业应尊重人才,建立信任,消除忧虑,吸引人才,引入人才,注重人才的培养和能力开展,实施人才注员工身心健康是落实以人为本的切实具体措施.郑州电力设计院贯职业健康平安管理标准后,把员工的平安健康,作为平安生产的出发点与落脚点,首先识别了我们工作范围和活动领域内存在的各种风险因素,并对识别出的风险因素制定了防范措施,并对员工进行了培训.另外,该院领导还组织员工外出进行拓展培训等一些能增强团队凝聚力,愉悦员工身心的活动,以上这些在一定程度上维护了工程工程管理lProjectMa

13、nagementl员工的合法权益,关注了员工的身心健康与价值,确保了院及其他相关方人员和财产的平安.1.4.4拓宽市场,增强市场竞争力增强企业的整体实力,包括产品质量,效劳质量,管理体系,企业信誉及资源配置,才能够提高企和总结世界兴旺国家先进管理经验的根底上,由国提高企业的管理水平和产品(效劳)质量,能够向顾院取得认证后,企业的管理水平,产品质量,效劳意行业竞争日趋剧烈的今天,郑州电力设计院更是拓宽了市场,增强了市场竞争力,为自己在市场竞争中赢得了一席之地.2企业通过管理体系认证后应注意的问题通过认证只证明企业的管理体系符合GB/T190012000idtISO9001:2000,GB/T24

14、0012004/ISO14001:2004,GB/T28001.2001质量,环境,职业健康平安管理标准,而保证管理体系是否能够持续有效的运行才是企业认证的根本.企业通过管理体系认证只能说明这个企业的管理体系符合和满足质量,环境,职业健康平安管理标准.实践证明,即使企业通过了管理体系认证,管理体系在实际运行中,总是还会出现这样那样的问题.那么在实施过程中,如果没有一个不断发现问题,解决问题并不断改善和不断改进的机制,就会出现各种影响管理体系运行的问题,逐渐使管理体系运行困难,就会出现企业管理滑坡,最终导致管理体系名存实亡.因此,为防止认证后出现管理滑坡,该院明确了质量,环境,职业健康平安内部审

15、核和管理评审等文件化体系,从而持续有效地开展内部,外部审核,对管理体系运行做出正确诊断,对发现的不合格或潜在的不合格,实施纠正,预防措【工程旦咎理一ProjectManagement施,使管理体系步入良性循环,逐步完善改进机制.持续有效的开展内部,外部审核,领导重视是关键,问题和落实纠正措施方面是这样做的:1)设置专职内审员,赋予内审员相当的权限,并充分肯定内审员的工作成果,鼓励内审员工作的积极性和主动性,在内部审核过程中,发现的问题越多给予的奖励越多.2)管理者代表亲自过问内部,外部审核工作,审批内部审核方案及外部审核工作安排情况,并协调解决审核中遇到的重大问题,催促纠正措施的落实,强调审核

16、的重要性和实效性.3)郑州电力设计院管理层高度重视外审专家的意见和建议.对外审专家开据的不合格项,要求生技,质保室组织进行认真地整改并举一反三;对外审专家提出的改进建议和意见,要求生技/质保室进行汇总并组织相关专业室讨论学习并改进.4)在管理体系检查的方法上我院采取三结合,即定期审核与日常监督审核相结合,专题审核与专业审核相结合,要素审核与部门审核相结合.上述方法的结合使管理体系检查的内容和范围更全面更有代表性,真正做到审核横到边,纵到底.质量问题假设不能够在措施上得到落实,久而久之审核就会走过场,贯标成果就难以稳固,企业管理就会滑坡,内审员的业务能力也得不到提高,自为有效的措施是:1)审核的

17、结果与院经济责任挂钩,奖惩兑现.我们把管理体系审核(日常监督审核,专题审核,管理评审等),产品质量审核,过程质量审核分别纳入施整改情况,由生技/质保室负责跟踪到底,问题得不到落实,得不到改进决不罢手,并向管理者代表直接汇报问题的整改情况.2)将审核出的问题进行量化分解,对重复出现的不合格项进行重点跟踪闭合,对责任人进行处分112和教育.专业知识不刻苦钻研,不及时掌握内审的好方法,不了解体系管理的新要求,就不可能很好的完成审核工作.为此,今年7月份,郑州电力设计院聘请了中电联的专家对该院20多名内审员和l0多名质保员进行了质量,环境,职业健康平安内审知识的培训.为了掌握内审员的业务能力,该院还组

18、织对内审员的业务能力进行跟踪考核.再好的管理体系,在运行过程中,也会产生这样那样的问题,郑州电力设计院的管理体系也不例外.对运行过程中产生的问题,由该院领导组织召开生产例会,技术研讨会及质量分析会进行讨论解决,这消除了部门壁垒和责任推诿,使管理体系的自我改进机制不断得到加强.3结语取得质量,环境,职业健康平安管理体系认证只是郑州电力设计院提高管理水平迈出的第一步.该院将以质量求生存,以创新求开展,以优质的产品赢得顾客;以环保为己任,以绩效为目的,以绿色的产品效劳社会;以人文为根本,以安康为中心,以和谐的气氛吸引员工.的全面优质管理理念贯穿在质量,环境,职业健康平安管理体系运行的各个过程中,使其管理体系融入新思想,新文化更具企业自己的特色,运行更具灵活性和可操作性,这才是郑州电力设计院追求的终极目标.【收稿日期】20211114;静潮韩红丽(1966),女,河北人,经济师,从事企业管理工作,(电子信箱)hanhongli4630sina.tom.