某咨询有限公司规章制度.doc
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1、某咨询规 章 制 度实施日期 2009-01-01目 录 职业理念与共同价值观的建立1 第一章 日常管理制度5 第二章 考勤管理制度10 第三章 公司福利与保险13 第四章 借款及费用报销管理制度15 第五章 出差管理制度17 第六章 车辆管理制度20 第七章 人事管理制度22 第八章 公司资料借阅制度21 第九章 产品及资料保密制度27 第十章 办公用品(设备)管理管理制度30 第十一章 印章使用管理制度30 第十二章 合同(或协议)的管理制度31职业理念与共同价值观的建立 某能源咨询加盟培训提纲一、行业现状评价与定位随着我国以煤炭为代表的能源产业的市场化,企业竞争的序幕已经拉开。但是,多年
2、以来在中国煤炭及能源行业,开展靠的是国家投资,竞争靠的是政策、特许和双轨制,而作为企业竞争最重要的手段根底信息系统、市场研究系统、新技术的开发与应用、管理系统的运行和完善等,却没有多少企业投入相应的人力物力,更没有哪个机构给予全身心的投入并将其视为一种使命和职业。于是,我们发现:尽管我们的各项工作尚未尽善尽美,然而,在洋洋煤炭行业,谁又做的更好呢? 站在我们这个小小平台,举目眺望日新月异中的煤炭能源领域:市场无限 前景无限 时机无限 二、企业目标近期:业内精英俱乐部、行业精品生产基地,完善专业配套,建全机构、基地与信息网络;中期:雄厚的专业团队,成熟的工作流程与方法,统一的价值观与公司文化,煤
3、炭行业无所不在的公司影响;远期:外乡跨国煤炭企业的成长伴侣,综合解决企业复杂问题的权威,成为公众企业和著名品牌。三、合作伙伴与共同的价值观我们之所以紧密合作,是因为这种合作能使彼此的个人价值和利益得到提升,并为企业和投资人带来更多的利益。任何在本人专业研究根底上产生的创意,并致力于通过认真细致的工作以使其成为产品的工作都是有价值的,事实上,公司成立9年来所有能想到并成为产品的工程,无论公司和个人均取得了经济效益与品牌效益双丰收。在努力加强根本功与专业水平的根底上,不断提高自己的目标与价值,尽快成为职业精英。做别人不愿做的事,研究别人不研究的问题,并把它一一做成精品。四、关于领导领导的奉献:激发
4、员工的创造力与热情,指导与帮助员工将日常工作及创意变为各种有价值的产品,并辅导员工实现个人的开展意愿。最重要的工作:在不违背市场规律的前提下,寻找适宜的理由为员工增加收入,从而确保和促进愿意并能做好更多工作的和积极创新的员工不断获得更多的收入和提升,同时不断提高员工工作量和工作价值评价的准确性。最容易犯的错误:使没有干相应工作的员工得到了较好的待遇,而对主动进取的人未给予应有的评价。五、企业员工喜爱并认同能源咨询业,有志于通过个人努力成为职业精英或企业骨干。了解自己所承当工作的重要性,并善于挖掘潜力与创新。善于在专家的指导下,通过给予专业伙伴良好的配合作为职业起步,能够根据自己的知识结构设计出
5、自己的工程与产品,并设法让领导与工程部门充分了解。当自己的工作不被认可时,能够跳出个人圈子客观分析与思考然后调整自己或向有关上级提出建议。始终明白在这种以个人技能与团结智慧作为企业开展资本的合作企业中,个人待遇及其在团队中的地位取决于个人努力、个人技能与个人利用团队智慧的能力。六、永不自满与团队更新永不满足是企业不断获得竞争优势以及适应外部环境变化的前提,同时也是个人不断开展、充分表达个人价值的前提。永不满足包括企业永远向更优秀的合作者敞开大门,以及为更有开展前途的员工提供更多的开展时机。永不满足也意味着公司团队的不断更新与开展,包括邀请更优秀的人才取代我们自己的领导,邀请更专业的专业旗手来更
6、替我们现有的旗手,邀请更优秀的员工取代不适应本职业开展的员工。第一章 日常管理制度一、行为标准1遵守国家法律、法规,遵守本公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细那么。2. 切实服从领导的工作安排和调度,保质保量的按时完成工作任务。3忠于职守,保障公司利益,维护公司形象,不断提高个人道德修养和文化修养,以积极的工作态度对待工作,要有吃苦精神,养成良好的工作作风。4. 员工之间应通力合作、同舟共济,敬业乐业、钻研业务。5保护公司财产,努力降低消耗,杜绝浪费,正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。6. 严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺,未经授权,不得向媒体透露公司的任何动向和资料
7、。7. 工作中遇到紧急重要的事情或发生意外,应及时通知公司领导。8不得违纪索取,收受及提供利益、报酬。9未经批准,公司员工不得在外兼职工作。10. 到其他办公室应先敲门,征得同意前方可进入,离开时随手关门。11. 借用他人的物品,须征得同意,使用后应及时归还。12商务活动中时刻注意自己的言谈举止,保持良好形态,用语礼貌,语调温和。二、工作纪律1. 员工必须按照公司制定的作息时间,上班准时到岗,不得无故迟到,早退或脱岗。2. 员工在午休时间就餐和休息,但此时间段内如有客户接待工作,仍要照常进行,不得影响工作。3. 员工必须严格遵守工作纪律,不准串岗、聊天,或上班打瞌睡,嬉闹,大声喧哗,影响他人工
8、作。4. 非紧急、重要事件,不得在领导会客、开会、与员工谈工作之际干扰领导包括找领导签字等。5. 工作期间不得看与工作无关的报刊,杂志或书籍。6. 工作时间不得浏览与工作无关的网站,如:看电影、网上聊天联系公司业务除外、玩游戏、炒股等。7. 因工作需要,发送 、复印资料、寄快递等要由部门经理签名批准,在综合部登记,由前台统一办理。8. 不得私自利用公司设备复印、打印或 与工作无关的资料等。9. 不得在办公场所吸烟,吃零食。10. 中午就餐请勿饮酒,以免影响下午的正常工作。11. 下班后或午休时,应关闭电源电灯、电脑主机和显示屏、空调等设施。12. 最后离开办公室须检查各种电源的设备是否关闭、门
9、窗是否关好。13. 如因工作需要,须将公司资料、文件、设备或其他物品带出,须在前台登记,并由总经理签字方可带出。 三、仪容仪表要求一、仪表仪态:1. 工作时间员工必须保持饱满的精神状态,不得松垮懈怠。2. 男员工发型发式要求为干净整洁,头发不应过长。要刮净胡须,不准蓄须。3. 女员工发型要求文雅,庄重,梳理齐整,染发不得颜色夸张,长发可用发卡等梳扎在头后或盘在头上,不许散发而遮眼盖腮。宜保持淡雅轻妆,打扮适度,不得浓妆艳抹,防止使用味浓的化装品。保持指甲整齐,清洁,短于指端;不得涂有色指甲油。4. 员工应保持个人清洁,确保口腔、身体无异味,以免给公司客户及同事带来不良影响。5. 直接面对客户时
10、,员工应严格按员工行为礼仪标准进行接待。二、着装要求:1. 男员工穿着衬衫、西装、深色皮鞋(短袜)、系领带或其他职业服,男士长袖衬衫袖子最好不卷起。夏季不能穿无袖衣服、短裤、拖鞋。2. 女员工穿着以适合办公场所的裙装和裤装为宜,裙长应过膝。不得穿着过于艳丽花哨或过于暴露的服装。夏季不能穿无袖衣服、短裤、超短裙、拖鞋。3. 约见客户无论来访或上门拜访或代表公司出席会议及其他公众活动时男士和女士须穿职业装。三、商务礼仪:1接待及引见介绍礼仪对来到公司与领导会面的客人,通常由前台工作人员礼貌接待并进行引见、介绍。在引导客人去领导会客室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在
11、进领导会客室之前,要先轻轻叩门,得到允许前方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。如果有好几位客人同时来访,就要按照职务由高至低,按顺次介绍,介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。2. 商务接待会谈礼仪因公司业务开展的主要客户为跨国企业,所以商务接待礼仪代表着公司的整体形象及员工素质。1会谈接待礼仪首先按一定顺序进行介绍,先介绍年长者,其次介绍女士,以示对双方年长者和女士的尊重。假设被第三方介绍给对方时,要上身微前主动握手或点头示意,表示友善、创造良好气氛。切忌握手时向客人伸出右手时手掌竖直,指尖并拢那么为无礼举动。 对于国外合作公司的客
12、人习惯于以交换名片来介绍自己的姓名和身份,这样双方见面时,只需将自己的名片恭敬地递给对方即可。因此,接待国外公司客人时,与会交流者必须着正装及携带名片参加。2商务会谈结束礼仪商务会谈主要议题结束,双方提出会议结束后,当客人要走的时候,公司参会应当等客人先起身,自己再起身相送,客人在主动握手道别前,不准主动向客人握手道别。送别客人需要送到公司门口,待电梯门关上后再走,如果客人回首招呼,应举手示意,频频点头。四、接打 标准1. 员工应该做到正确、迅速、谨慎地接、打 。2. 来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉
13、对方,结束时礼貌道别,待对方切断 ,自己再放话筒。3. 通话简明扼要,不得在 中聊天。4. 对不指名的 ,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将 交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。5. 不得长时间接打私人 。6. 不得打私人长途 。一经查出拨打私人长途 ,将按实际发生额的3倍予以罚款。7. 因工作需要使用国际长途 的部门、人员,须事先在综合部如实填写“国际长途使用登记簿,要记录使用人、受话人、起讫时间、联络事项等。五、办公区域卫生要求1. 每天早上工作前清扫个人工作范围卫生,并随时保持办公桌、 、电脑包括键盘、主机和显示屏、个人座椅、四周屏风等的清洁无灰尘
14、和明显污渍。2. 不在办公室内、桌面上摆放与工作无关、或私人化的物品。下班前整理桌面,并将座椅归位。3. 使用打印机、复印机等设备后,及时清理所产生的废纸等杂物,不得堆放在打印机上面或附近。4. 在会议室参加会议或接待客户后,将椅子归位,并随手将会议桌及地面清理干净,及时归还借用的投影仪和手提电脑等物。5. 注意保持地面干净,假设有东西掉落地面应及时处理。 6、饮水机每周清洁一次外体,保持机体、接水槽等无污渍;每月清洗一次内体,保持饮水机的正常使用。7. 每月最后一周的星期六下午下班前一小时集中清扫卫生,按个人责任区范围认真清扫。除特殊原因外不得请假。8. 将废纸、废物丢入纸篓或垃圾筐,禁止扔
15、在洗手池内;剩水、剩茶和其它废弃物纸皮、一次性纸杯、各类冲剂空袋等应倒入指定地点饮水器旁边的茶漏桶或垃圾篓。六、会议室使用要求 1、会议室的使用范围:公司领导安排的各类会议,接待重要客人,各部门及分公司的重要会议,其他经领导审批或安排使用会议室的活动。公司及各部门的小型会议、小范围的研讨、接待一般客户等可在专家办公室进行。 2、会议室的管理由综合部负责。各分公司、各部门使用会议室须提前登记预约,填写?会议室使用申请表?报综合部,统筹安排。 3、会议室使用部门负责会议室的具体安排,包括会议用品茶叶、水果、矿泉水、面巾纸等的准备,如需综合部准备,在提交?会议室使用申请表?时注明。4、会后使用部门将
16、各类用品整理并清洁干净后放回原位,使用过的杯盘等用品仔细清理,不得留有茶根、果皮等杂物。综合部负责验收检查。5、各部门在使用会议室过程中,不得抽烟、大声喧哗。6、会议室配置的设备、物品等未经许可不得随意挪作他用,室内不得随意乱贴乱画,假设确因需要借用,必须征得综合部同意前方可动用,事后及时归还。 7、会议室使用部门必须保持室内整洁。使用完毕后,桌椅摆放整齐,及时关闭全部设施设备电源,电源线归为,设备放回原处,并告之综合部使用完毕,综合部负责验收检查。六、参加会议要求1. 会议准备1被确定的会务准备人要提前作出会议安排,并通知参会人。2会务人于开会前检查会议室的准备情况,包括投影仪、电脑及其他与
17、会相关的材料等。2. 出席会议,必须准时参加,不迟到、早退。散会时,依次退场。3. 出席会议应遵守秩序, 等个人通讯工具要关闭或处于静音状态。4. 开会期间,不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁。5. 如遇特殊情况,因故不能按时到会或不能到会者,应提前向会议主持人请假。6. 开会需带笔记,以便记录会议内容。七、特别说明员工违反上述?日常管理制度?的,酌情予以教育、警告以及经济处分,严重违反者,公司有权与该员工解除劳动合同。并予以相关负责人经济处分。本制度责任人:各部门经理 综合部经理第二章 考勤管理制度一、作息时间公司实行每周六天工作制,周日为每周休息日。假设有特殊情况,可另行安排作息时间。一周一
18、至周五工作时间:上午8:30-12:00 下午13:30-17:30二周六工作时间:上午8:30-12:00 下午13:30-16:30三各部门在午餐时间安排值班人员,需保证各部门随时都有人员在岗。二、考勤制度1. 公司实行签到制度,每天上、下午上班前在指定的签到处签到。2. 签到时间:每天上午8:158:45,下午13:1513:45。3、员工须提前5分钟到岗,整理个人仪表及办公区域。4. 员工上班必须亲自签到,因故不能签到者,须在当天向所属部门经理陈述原因出差人员除外,并由部门经理签字后报综合部,否那么以旷工论处。5. 员工每月迟到或早退10分钟以上,30分钟以下者,每次扣除工资20元;3
19、0分钟以上,1小时以下者,每次扣除工资40元。6. 员工签到,如有以下情况之一者,均以旷工一日计,并酌情给予惩办:1委托他人代签的,代签者亦以旷工一日论处,并同受惩办。2伪造或成心涂损签到记录的。3迟到、早退而成心不签到的。三、请假制度一审批权限1. 部门经理级以下人员请病假、事假一天以内,由部门经理签字批准,两天以上报总经理签字批准,未履行手续者,以旷工论处。2. 部门经理级以上管理人员请病假、事假均报总经理签字批准,未履行手续者,以旷工论处。二扣款标准病事假误班工资扣除额 = 月根本工资 + 岗位工资25.5 误班天数三旷工的处理 1. 部门经理旷工一天扣罚300元。 2. 一般员工旷工一
20、天扣罚200元。 3. 员工无故不上班,以旷工论处,连续旷工两天以上视自动离职处理。四请假、公出应履行的手续1. 员工当日 请假者,向公司领导致电时间应在9:30以前,超过规定时间 请假的,按旷工半日处理。2. 请事、病假和公出两天以上包括两天的人员必须填写?员工请假申请表?或?员工出差申请表?,部门经理和总经理签字后交到综合办备查。 3. 事假必须事前请准,不得事后补请。4. 如遇突发疾病或意外特殊情况需请病、事假的,一天内可通过 、 请假,获得批准前方可准假,但必须在事后二天内补办请假手续,并交到综合办。任何未履行请假手续的,一律以旷工处理。5. 连续请病事假20天以上包括20天,仍不能参
21、加工作,公司有权给予重新定级并相应调整工资。6. 全年病事假累计达30天以上包括30天,公司有权解除劳动关系。四、加班制度1.如遇特殊情况确需利用休息时间加班时,应由部门经理提前填写?员工加班申请表?,注明加班工作内容和加班人员名单,并报总经理批准后,将?员工加班申请表?交到综合办备查。2. 加班人员利用加班时间完成工作后,第二天应及时填写?员工加班登记表?,将加班时间和加班工作内容如实注明,交综合办备查。3. 加班待遇规定:根本小时工资 = 月根本工资 + 岗位工资 25.5 81员工加班而事后安排补休的,不予计发加班工资。2正常工作日员工加班,加班薪资 = 加班工时根本小时工资150%。3
22、公司公休日加班,加班薪资 = 加班工时根本小时工资200%。4法定节假日加班,加班薪资 = 加班工时根本小时工资300%。4. 但凡承当计提成的加班工作,加班报酬以提成形式支付。5. 当日本职工作未完成需延长工作时间,不计在加班范围。 6. 加班须办理加班手续,并经部门经理和总经理确认同意,否那么不视为加班。五、特别说明1. 对严重违反考勤管理制度,经教育不改者,除按上述规定予以处分外,还将视情节轻重,予以责令警告直至辞退处理。2. 考勤统计结果严重失实,一旦被查实,考勤员及部门负责人确有失职之处,那么负连带责任,将受到与当事人同等的处分。3、部门经理及以上员工,不享受加班补助。本制度责任人:
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