第10章 系统分析.ppt
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1、第10章 管理信息系统分析本章主要内容本章主要内容:l10.1 系统分析概述系统分析概述l10.2 系统详细调查及分析系统详细调查及分析 l10.3 新系统逻辑方案的建立新系统逻辑方案的建立l10.4 系统分析报告系统分析报告 10.1 系统分析概述系统分析概述l 系统分析系统分析(SA)概念概念:是从系统的观点出发,是从系统的观点出发,对现行系统的内外部情况进行调查、研究、分解、对现行系统的内外部情况进行调查、研究、分解、剖析,为确定新系统的目标和新系统的方案提供剖析,为确定新系统的目标和新系统的方案提供科学依据,为接下来的系统设计和系统实施工作科学依据,为接下来的系统设计和系统实施工作打下
2、坚实的基础,也为系统验收工作提供依据打下坚实的基础,也为系统验收工作提供依据本节主要内容本节主要内容:10.1.1 系统分析的目标系统分析的目标 10.1.2 系统分析的主要任务系统分析的主要任务10.1.3 系统分析的一般步骤系统分析的一般步骤10.1.1 系统分析的目标l 系统分析是在系统规划的指导下,集中系统分析是在系统规划的指导下,集中精力,对现行系统精力,对现行系统进行进行深入详细的调查研深入详细的调查研究,进一步明确系统的目标,认真分析用究,进一步明确系统的目标,认真分析用户的需求,弄清新系统将要做什么,用科户的需求,弄清新系统将要做什么,用科学的方法将系统的方案学的方法将系统的方
3、案表达表达出来,并分析出来,并分析新系统方案,然后建立新系统的新系统方案,然后建立新系统的逻辑逻辑模型。模型。10.1.2 系统分析的主要任务 l 在系统分析阶段,主要任务在系统分析阶段,主要任务是对是对现行系统的详细调查和现行系统的详细调查和进行用户需求分析,即解决新系统应该进行用户需求分析,即解决新系统应该“做什么做什么”的问题,的问题,在此基础上,确定新系统的在此基础上,确定新系统的逻辑模型逻辑模型,并完成系统,并完成系统分析分析报告报告 l1系统详细调查及分析系统详细调查及分析 l1)系统系统详细调查详细调查 l(1)详细调查的详细调查的原则原则 l(2)详细调查的详细调查的内容内容
4、l(3)详细调查的详细调查的方法方法 l(4)系统调查中应注意的系统调查中应注意的问题问题 l2)用户需求用户需求分析分析l2确定系统逻辑模型并形成确定系统逻辑模型并形成系统分析报告系统分析报告集中时间和人力,对现行系统做全面、集中时间和人力,对现行系统做全面、充分地调查,弄清现行系统的边界、组充分地调查,弄清现行系统的边界、组织结构、人员分工、业务流程、各种计织结构、人员分工、业务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过划、单据和报表的格式、种类及处理过程、企业资源及约束情况等,为系统开程、企业资源及约束情况等,为系统开发做好原始资料的准备工作发做好原始资料的准备工作真实性、全面性、真
5、实性、全面性、规范性、启发性规范性、启发性定性调查。对现有系统的功能进行定性调查。对现有系统的功能进行总结,包括组织结构的调查、管理总结,包括组织结构的调查、管理功能的调查、工作流程的调查与数功能的调查、工作流程的调查与数据流程的调查等。据流程的调查等。定量调查。目的是弄清数据流量的定量调查。目的是弄清数据流量的大小、时间分布、发生频率,掌握大小、时间分布、发生频率,掌握系统的信息特征,据此确定系统规系统的信息特征,据此确定系统规模,估计系统建设工作量,为下一模,估计系统建设工作量,为下一阶段的系统设计提供科学依据阶段的系统设计提供科学依据问卷调查法问卷调查法召开调查会召开调查会调查人员直接参
6、加业务实践调查人员直接参加业务实践查阅企业的有关资料。查阅企业的有关资料。个别访问个别访问由用户的管理人员向开发者介绍情况由用户的管理人员向开发者介绍情况调查前要做好计划和用户培训调查前要做好计划和用户培训 调查要从系统的现状出发,避调查要从系统的现状出发,避免先入为主免先入为主规范调查图表规范调查图表用户需求是指必须满足的所用户需求是指必须满足的所有功能要求、性能要求以及有功能要求、性能要求以及开发费用、开发周期、可使开发费用、开发周期、可使用资源等方面的限制用资源等方面的限制案例10-1 需求分析帮助波音公司解决了大问题l 对于波音公司车间运行所做的对于波音公司车间运行所做的需求需求分析揭
7、示,由于分析揭示,由于供应商的问题,会使工厂的生产中断。需求分析供应商的问题,会使工厂的生产中断。需求分析还显示还显示这家飞机生产厂商需要一个系统,能够在零件的供应短这家飞机生产厂商需要一个系统,能够在零件的供应短缺可能导致生产中断之前,及时通知其管理者。需求分缺可能导致生产中断之前,及时通知其管理者。需求分析更是析更是暴露出暴露出公司现有的公司现有的MRP(物料需求计划)系统在(物料需求计划)系统在预测可能的生产中断方面有不足。预测可能的生产中断方面有不足。l 由于由于完成了需求分析工作,波音公司能够获得全新完成了需求分析工作,波音公司能够获得全新的软件系统的软件系统iCollaborati
8、on系统,来帮助企业预测系统,来帮助企业预测和处理供应方面的问题和零件短缺问题和处理供应方面的问题和零件短缺问题 10.1.3 系统分析的一般步骤 l1召集系统分析的参与者召集系统分析的参与者l2组织结构和功能的调查与分析组织结构和功能的调查与分析 l3业务流程调查与分析业务流程调查与分析 l4数据流程调查与分析数据流程调查与分析 l5建立新系统的逻辑模型建立新系统的逻辑模型 l6编写系统分析报告编写系统分析报告10.2 系统详细调查及分析 l本节本节主要内容主要内容:10.2.1 组织结构和功能的调查与分析组织结构和功能的调查与分析 10.2.2 业务流程调查与分析业务流程调查与分析 10.
9、2.3 数据流程调查与分析数据流程调查与分析10.2.4 数据字典数据字典10.2.5 处理逻辑的描述处理逻辑的描述10.2.6 功能功能/数据分析数据分析10.2.1 组织结构和功能的调查与分析组织结构和功能的调查与分析 l组织结构和功能的调查与分析一般组织结构和功能的调查与分析一般包括包括:l组织结构调查组织结构调查l组织结构与业务功能之间的关系分析组织结构与业务功能之间的关系分析l业务功能分析业务功能分析1组织结构调查组织结构调查 l 组织结构是对组织内部各部门及其相互关系组织结构是对组织内部各部门及其相互关系的一种描述,通常借助于组织结构图来分析的一种描述,通常借助于组织结构图来分析厂
10、长厂长采购部采购部财务部财务部销售部销售部生产部生产部研发部研发部人力资源部人力资源部成成本本组组会会计计组组出出纳纳组组生生产产调调度度处处技技术术质质量量处处一一生生产产车车间间二二生生产产车车间间2组织与业务功能关系分析 组 织联系联系的程度的程度业业 务务教教务处经济管管理理学学院院信信息息学学院院计算算机机学学院院汽汽车学学院院数数理理学学院院土土木木建建筑筑学学院院艺术设计学学院院外外语学学院院人人事事处处网网络中中心心设备处处教学教学 教学管理教学管理 教学保障教学保障教材供教材供应应设备设备采采购购人事管理人事管理注:表中注:表中“”表示该项业务表示该项业务是对应组织的主要业务
11、;是对应组织的主要业务;“”表示该单位是参加协调表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位;该项业务的辅助单位;“”表示该单位是该项业务的相关表示该单位是该项业务的相关单位;空格表示该单位与对应单位;空格表示该单位与对应业务无关业务无关3业务功能分析业务功能分析 销售管理销售管理销售计划管理销售计划管理合同管理合同管理销售核算与统计销售核算与统计成品库管理成品库管理市场预测市场预测销销售售历历史史资资料料管管理理编编制制年年度度销销售售大大纲纲编编制制销销售售计计划划 合合同同有有效效性性审审查查 合合同同执执行行情情况况分分析析合合同同登登记记和和变变更更销销售售收收入入核核算算销销售售利利润润
12、核核算算销销售售统统计计分分析析出出入入库库管管理理库库存存统统计计市市场场预预测测市市场场分分析析4组织变革与功能重组的分析 管理信息系统会受管理信息系统会受到组织结构的到组织结构的影响影响,但但同时同时管理信息系统管理信息系统对组织结构和功能也对组织结构和功能也会产生重大的影响。会产生重大的影响。这种影响产生的结果这种影响产生的结果可能是,组织结构可能是,组织结构发发生生重大变革或组织的重大变革或组织的功能出现重新组合。功能出现重新组合。10.2.2 业务流程调查与分析 对系统的组织结构和功能进行分析之后,对系统的组织结构和功能进行分析之后,还还需要需要从实际业务流程的角度,将系统调从实际
13、业务流程的角度,将系统调查中有关该业务流程的资料串起来,做进查中有关该业务流程的资料串起来,做进一步的分析。一步的分析。1业务流程调查的任务及方法 1)任务任务 2)方法方法 调查现行系统中各环节的业务活动,掌握业务的内容、调查现行系统中各环节的业务活动,掌握业务的内容、作用,以及信息的输入作用,以及信息的输入/输出、数据存储和信息的处理方输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。它是掌握现行系统状况,确立系统逻辑模法及过程等。它是掌握现行系统状况,确立系统逻辑模型不可缺少的环节。型不可缺少的环节。调查业务流程应顺着现有系统信息流动的过程逐步进调查业务流程应顺着现有系统信息流动的过程逐步进行,调
14、查所有环节业务的处理内容、处理顺序、信息来行,调查所有环节业务的处理内容、处理顺序、信息来源、处理方法、信息去向、提供信息的时间和形态源、处理方法、信息去向、提供信息的时间和形态(报告、报告、单据、屏幕显示等单据、屏幕显示等)。2业务流程的描述工具 l 业务流程图业务流程图(Transaction Flow Diagram,TFD)是一种是一种表明表明系统内各单位系统内各单位或人员之间业务关系、作业顺序和管理信或人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。业务流程图息流向的图表。业务流程图用用一些规定的一些规定的符号和连线,用尽可能简单的方法,来表符号和连线,用尽可能简单的方法,来表示具体
15、的业务处理过程。示具体的业务处理过程。1)业务流程图的基本符号业务流程图的基本符号 人员人员外部实体外部实体单据报表单据报表信息传递过程信息传递过程2)业务流程图的绘制 业务流程图业务流程图的绘制并没有严的绘制并没有严格的规则,格的规则,基本基本上上按照业务的实按照业务的实际处理步骤和过际处理步骤和过程,用给定的符程,用给定的符号,简明扼要地号,简明扼要地如实反映即可。如实反映即可。l例例:根据某企业的客户订货和提货的业务过程,画出根据某企业的客户订货和提货的业务过程,画出业务流程图。业务流程图。销售人员销售人员接到接到顾客填好的订单后对订单进行核对,顾客填好的订单后对订单进行核对,如果发现订
16、单不合格则将订单退回客户,否则将订单交如果发现订单不合格则将订单退回客户,否则将订单交给库管员管理。库管员给库管员管理。库管员接到接到订单后,核对库存,对可供订单后,核对库存,对可供货的订单进行供货处理,对缺货的订单将订单交给采购货的订单进行供货处理,对缺货的订单将订单交给采购部门进行采购处理,部门进行采购处理,同时同时将订单交给销售部门。将订单交给销售部门。采购部门采购部门根据根据缺货的订单进货,将进货单及货物交缺货的订单进货,将进货单及货物交给库管员,进行供货处理。供货单给库管员,进行供货处理。供货单由由库管员交财务人员,库管员交财务人员,财务人员再向客户发付款通知,客户将付款通知和款项财
17、务人员再向客户发付款通知,客户将付款通知和款项交给财务人员,财务人员交给财务人员,财务人员开发票开发票及付款凭证给顾客。客及付款凭证给顾客。客户将付款凭证交给库管员,库管员户将付款凭证交给库管员,库管员将将货物及交货凭证给货物及交货凭证给客户。客户。客户销售员订单不合格订单合格订单库管员付款凭证库存帐采购员缺货订单合格订单补充订单供货单位提货通知单进货单已进货通知单供货单财务员要求付款通知付款通知发票付款凭证交货凭证练习:l1、某工厂成品库管理的业务过程如下、某工厂成品库管理的业务过程如下:成品库成品库保管员保管员按车间送来的入库单登记库存按车间送来的入库单登记库存台帐。台帐。发货时发货时,发
18、货员根据销售科送来的发货通,发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库,并发货,知单将成品出库,并发货,同时同时填写三份出库单,填写三份出库单,其中一份交给成品库保管员,由他按此出库单登其中一份交给成品库保管员,由他按此出库单登记库存台帐,出库单的另外两联记库存台帐,出库单的另外两联分别分别送销售科和送销售科和财务科。试按以上业务过程画出业务流程图。财务科。试按以上业务过程画出业务流程图。成品库管理业务流程图成品库管理业务流程图:发货通知发货通知发货员发货员出库单出库单出库单出库单库存台帐库存台帐出库单出库单保管员保管员入库单入库单车间车间财务部财务部销售部销售部3.业务流程分析l1)分析的目
19、的分析的目的 2)分析的内容分析的内容分析现行系统中存在的问题是为了在新系统建设分析现行系统中存在的问题是为了在新系统建设中对其予以克服或改进。中对其予以克服或改进。(1)现行流程的分析。现行流程的分析。(2)业务流程的优化。业务流程的优化。(3)确定新的业务流程。确定新的业务流程。(4)确定新系统的人机界面。确定新系统的人机界面。4准备企业流程改革l 在业务流程调查和分析中,必定会发现业务在业务流程调查和分析中,必定会发现业务流程不合理的现象,流程不合理的现象,为此为此,我们必须明确不合理,我们必须明确不合理的业务流程有哪些?不合理的业务流程产生的历的业务流程有哪些?不合理的业务流程产生的历
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