管理学课件4 计划.ppt

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1、第四章第四章 计划计划计划工作是一座计划工作是一座桥梁桥梁，它把我们所，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。来，以克服这一天堑。哈罗德孔茨 计划计划计划计划概述概述计划工计划工作原理作原理计划工计划工作程序作程序计划工计划工作方法作方法计计划划概概念念和和特特点点计计划划工工作作任任务务内内容容计计划划类类型型计计划划的的表表现现形形式式限限定定因因素素原原理理许许诺诺原原理理灵灵活活性性原原理理改改变变航航道道原原理理估估量量机机会会确确定定目目标标确确定定前前提提条条件件拟拟订订方方案案评评价价方方案案选选择择方方案案拟拟订订派派生生计

2、计划划编编制制预预算算运运筹筹学学方方法法滚滚动动计计划划方方法法目目标标规规划划预预算算方方法法本章结构图本章结构图广义的计划工作由三部分组成：编制计划编制计划执行计划执行计划检查计划检查计划狭义的计划1、计划的含义：、计划的含义：计划的概念和性质计划的概念和性质狭义的计划制定计划根据实际情况，通过科学地预测、权衡客根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。期内要达到的目标及实现目标的途径。计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做）计划的目的是给出努力方向，减小变化的冲击，使浪费

3、和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制计划的概念和性质计划的概念和性质计划的作用计划的作用为组织成员指明方向，协调组织活动为组织的未来预测变化，减少冲击为组织活动的资源筹措提供依据为检查和控制提供依据计划的概念和性质计划的概念和性质计划的任务计划的任务-5W2H做什么做什么 What to do it?为什么做为什么做 Why to do it?何时做何时做 When to do it?何地做何地做 Where to do it?谁去做谁去做 Who to do it?怎么做怎么做 How to do it?完成程度完成程度完成程度完成程度 How much?计划的概念和性质计划的概念和性质计

4、划与绩效正式计划常与更高的利润、更高的资产报酬率等财务成果相联系。凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都是因为环境的原因。高质量的计划过程和适当的实施过程，更可以导致较高的绩效。计划的概念和性质计划的概念和性质关于计划的误解不准确的计划是在浪费管理当局的时间计划过程本身的价值是使管理当局会有明确的方向和目的，将会使偏离方向的损失减至最小计划可以消除变化 计划不能够消除变化，制定计划的目的是预测变化和制定最有效的应变措施计划降低灵活性 计划应当是一种持续进行的活动，由于正式计划是被推敲过的和清楚地衔接在一起的，因此它更容易修改计划的概念和性质计划的概念和性质讨论：1、“人管理计划，而不是计划管

5、理人”，你怎么看待？2、如何做到计划的有效性？计划的概念和性质计划的概念和性质计划的类型计划的类型按计划的重要程度分：战略计划（规划）战略计划（规划）战略计划（规划）战略计划（规划）战术计划战术计划战术计划战术计划业务计划业务计划业务计划业务计划用以解决带用以解决带用以解决带用以解决带全局性、长全局性、长全局性、长全局性、长远性、开拓远性、开拓远性、开拓远性、开拓性、对组织性、对组织性、对组织性、对组织发展至关重发展至关重发展至关重发展至关重要的计划。要的计划。要的计划。要的计划。重要、非程重要、非程重要、非程重要、非程序化、高层序化、高层序化、高层序化、高层部门部门部门部门用于解决带局部性、

6、用于解决带局部性、用于解决带局部性、用于解决带局部性、短期性以及保证战短期性以及保证战短期性以及保证战短期性以及保证战略计划实现的问题。略计划实现的问题。略计划实现的问题。略计划实现的问题。年度或季度计划、年度或季度计划、年度或季度计划、年度或季度计划、非程序化程序化、非程序化程序化、非程序化程序化、非程序化程序化、中层。中层。中层。中层。是组织日常业务活动、是组织日常业务活动、是组织日常业务活动、是组织日常业务活动、保证战术计划实现的保证战术计划实现的保证战术计划实现的保证战术计划实现的计划。计划。计划。计划。季度或月度计季度或月度计季度或月度计季度或月度计划、程序化、中低层划、程序化、中低

7、层划、程序化、中低层划、程序化、中低层和基层和基层和基层和基层计划的类型和层次计划的类型和层次l按组织的管理层次分：每个管理层次都有相应的计划。如：企业、车间、班组三个层次的计划。l按管理的业务性质分：有各管理业务的专业计划以及整个组织的综合计划。如营销方面的产品销售计划、市场开拓计划等。l按计划要解决的问题的重要程序来看：可分为程序性计划和非程序性计划。程序性计划是对经常重复出现的例行公事所作的计划；非程序性计划是对不经常重复出现的非例行活动所作的计划。l按计划期限的长度分：有长期计划(5年或以上)、中期计划(1年以上、5年以下)、年度计划、短期计划(季度、月度、月以下)等。计划的类型和层次

8、计划的类型和层次计划的表现形式与层次体系计划的表现形式与层次体系使命使命目标目标战略战略政策政策程序程序规章：最简单形式的计划规章：最简单形式的计划规划：一项综合性的计划规划：一项综合性的计划预算：数字化的计划预算：数字化的计划抽象抽象具具具具体体体体管管管管 理理理理 层层层层高高高高低低低低计划的类型和层次计划的类型和层次计划的类型和层次计划的类型和层次计划工作原理（1）限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性

9、的采取得力措施。许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺的许诺。许诺越大大，实现许诺的时间就越长长，实现许诺的可能性就越小小 计划工作原理（2）灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力环境分析环境分析环境分析环境分析总体目标总体目标总体目标总体目标调查分析调

10、查分析调查分析调查分析评价方法评价方法评价方法评价方法机会机会机会机会预测预测预测预测确立确立确立确立分解分解分解分解目标目标目标目标制定制定制定制定各种各种各种各种方案方案方案方案计划评价计划评价计划评价计划评价选择方案选择方案选择方案选择方案内部内部内部内部条件条件条件条件分析分析分析分析内部各内部各内部各内部各部门的部门的部门的部门的目标目标目标目标制定制定制定制定方案方案方案方案评价方评价方评价方评价方案的手案的手案的手案的手段段段段 制定计划的程序（1）1 1、估、估量量机会机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足2 2、确定目标、确定目标 我们要向哪里发展 打

11、算实现什么目标 什么时候实现 制定计划的程序（2）3 3、确定前提条件、确定前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件4 4、拟定可供选择的方案、拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案5 5、评估各种备选方案、评估各种备选方案 成本最低 收益最大实现目标实现目标 制定计划的程序（3）6 6、选择方案、选择方案 选择行动方案7 7、拟定辅助计划、拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等8 8、编制预算、编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等对外部环境的界定对外部环境的界定必要性必要性可能性可能性一般外部环境一般外部环境

12、行业环境行业环境企业企业政治政治环境环境社会社会文化文化环境环境经济经济环境环境科技科技环境环境自然自然环境环境企业1、PEST分析分析外部环境分析例如：社会文化环境例如：社会文化环境2、SWOT分析的具体做法 根据企业的总体目标和总体战略的要求，根据企业的总体目标和总体战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部及外部列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，确定标准，进行评价，判断这环境因素，确定标准，进行评价，判断这些环境因素对企业的发展和战略制定分别些环境因素对企业的发展和战略制定分别是优势还是劣势，是机会还是威胁是优势还是劣势，是机会还是威胁优势优势机会机会劣势劣势威胁威胁1234

13、 增长型战略增长型战略 （SOSO）扭转型战略扭转型战略 （WOWO）防御型战略防御型战略 （WTWT）多种经营型战略多种经营型战略 （STST）SWOT分析图分析图 SWOT分析第第 1 象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，可以采取开发市场、增加产量等增长型战略可以采取开发市场、增加产量等增长型战略第第 2 象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件扭转型战略，改变企业内部的不利条件第第 3 象限的企业既有外部威胁，内部状况又不佳。应当象限的企业既有外部威胁

14、，内部状况又不佳。应当采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势第第 4 象限的企业拥有内部优势而外部存在威胁，应利用象限的企业拥有内部优势而外部存在威胁，应利用自身的优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击，自身的优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会分散风险，寻找新的发展机会3、行业环境分析、行业环境分析五力模型五力模型 潜在竞争者潜在竞争者 供应商供应商 顾客顾客 替代品制造商替代品制造商行业内现有行业内现有竞争者竞争者替代的威胁替代的威胁供方讨价还价的威胁供方讨价还价的威胁 进入的威胁进入的威胁 买方讨价还价的威胁买方讨价

15、还价的威胁 1、五种力量之一、五种力量之一现有竞争者v竞争企业的基本情况反映企业竞争实力的指标主要有：销售增长率 市场占有率 利润增长率v主要竞争对手研究v竞争对手的发展动向资产专用性 退出成本 心理因素 政府和社会限制 2、五种力量之一、五种力量之一潜在潜在竞争者规模经济产品差异在位优势进入壁垒进入壁垒3、五种力量之一、五种力量之一替代产品替代产品波特认为，“替代产品通过规定某个行业内的厂商可能获利的最高限价来限制该行业的潜在受益。”分析内容：哪些产品可以替代本企业产品 哪些类型的替代品可能对企业造成威胁4、五种力量之一、五种力量之一用户（顾客）用户（顾客）|需求研究 总需求 需求结构 购买

16、力|用户的价格谈判能力 购买量 企业产品性质 用户前向一体化的可能性 产品在用户产品形成中的重要性5、五种力量之一、五种力量之一供应商供应商v是否存在其他货源v供应商所处行业的集中程度v寻找替代品的可能性v企业后向一体化的可能性 制定计划的方法运筹学方法目标-规划-预算方法滚动计划法 1999 2000 2001 2002 2003滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”2000 2001 2002 2003 2004 2001 2002 2003 2004 2005具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细细 较较 粗粗滚动计划法例如：计划文书的构

17、成图图 3.8 企业计划书基本框架模式企业计划书基本框架模式计划书的构成样例 新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销）会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书新商品计划书1、形成商品的概念、形成商品的概念 （1）命名；（）命名；（2）包装、设计。）包装、设计。2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3、竞争商品、竞争商品 （1）竞争商品）竞争商品；（；（2）类似商品。）类似商品。4、本企业商品的市场定位、本企业商品的市场定位5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、

18、安全性等）、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道、渠道 （1）营销渠道）营销渠道；（；（2）维修服务。）维修服务。9、市场导入策略、市场导入策略 （1）销售促进策略；）销售促进策略；（2）市场导入手段，）市场导入手段，等等。等等。10、广告计划（广告活动计划）、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）、价格（关于成本、价格等）12、开开发发推推进进（设设计计、试试制制、原原材材料料等等）。返回进入市场计划书1、主要商品、主要商品 （1）对象商品的概要；（）对象商品的概要；（2）商

19、品群展开）商品群展开2、目前市场状况、目前市场状况 （1）所售商品分析；（）所售商品分析；（2）销售状况分析。）销售状况分析。3、今后的方针与安排、今后的方针与安排4、商品对象（目标）、商品对象（目标）（1）商品）商品目标；（目标；（2）商品）商品市场。市场。5、分销渠道分析、分销渠道分析6、进入市场所存在的问题、进入市场所存在的问题7、广告宣传计划、广告宣传计划8、营业系统、营业系统9、个别工具的设计案、个别工具的设计案 （1）样品方案；（）样品方案；（2）价格表）价格表 返回返回促销活动计划书（店内促销）1、计划的名称、计划的名称 （1）活动名称（）活动名称（2）副标题）副标题2、计划的目

20、的（销售促进等）、计划的目的（销售促进等）3、计划的主题（活动主题）、计划的主题（活动主题）4、对象商品、对象商品5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6、计划的对象（目标顾客）、计划的对象（目标顾客）7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8、促销场所（店内）、促销场所（店内）9、促销时间、促销时间10、店内装饰、店内装饰11、制品种类（广告传单、制品种类（广告传单、POP、卡片等）卡片等）12、通知方法（广告等）、通知方法（广告等）13、运营计划、运营计划 （1）店内任务安排（）店内任务安

21、排（2）与以往计划的区别）与以往计划的区别14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）返返回回会议计划书会议计划书1 1、计划的名称、计划的名称2 2、计划的目的、计划的目的3 3、计划的主题、计划的主题4 4、计划的内容、计划的内容 （1 1）整个会议（）整个会议（2 2）个别计划）个别计划5 5、会议的目标人员及人数、会议的目标人员及人数6 6、会议场所、会议场所7 7、会议日期、会议日期8 8、会场设计、会场设计 （1 1）会场设计（）会场设计（2 2）个别展示（）个别展示（3 3）展示品准备）展示品准备9 9、制品种类（广告、节目单、民意测验

22、等）、制品种类（广告、节目单、民意测验等）1010、宣传方法、宣传方法1111、运营计划、运营计划 （1 1）任务分配（报名、进行、闭会）（）任务分配（报名、进行、闭会）（2 2）人员计划）人员计划1212、计划的效果（费用计划、预想效果等）、计划的效果（费用计划、预想效果等）1313、相关者一览表（主办者、协办者等）、相关者一览表（主办者、协办者等）返回返回“美味美味”饮食店商业环境调查计划饮食店商业环境调查计划书书封面封面目录目录结论概要结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划。开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划。1 1、前言：

23、前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2 2、物品概要、物品概要3 3、都市条件、都市条件 位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4 4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5 5、商业环境条件、商业环境条件 商商业业范范围围设设定定；商商业业范范围围人人口口；商商业业范范围围内内商商业业设设施施；竞竞争争状状况况；未未来来状状况况；商业环境条件概要。商业环境条件概要。6 6、结论、结论 各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算7 7、资料集、资料集 周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。返回