(精品)第三章人际关系.ppt

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1、第三章第三章 人际关系人际关系第一节第一节 人际关系概述人际关系概述第二节第二节 人际关系的形成与发展人际关系的形成与发展第三节第三节 关系对应性与协调性关系对应性与协调性第一节第一节 人际关系概述人际关系概述一、人际关系研究概况一、人际关系研究概况1 1、人际关系含义、人际关系含义广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。社会心理学上所研究的人际关系是狭义的人际关系，是指人们在交往过程中所形成的心理关系。2 2、西方社会心理学人际关系研究、西方社会心理学人际关系研究 3 3、西方组织行为学人际关系研究、西方组织行为学人际

2、关系研究4 4、中国文化视野中的人际关系研究、中国文化视野中的人际关系研究二、人际关系维度与中国社会中的人际关系二、人际关系维度与中国社会中的人际关系类型类型1 1、人际关系的两个基本维度、人际关系的两个基本维度情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。当互动双方在“尊卑”维度上表现出互补性，而在“亲疏”维度上表现出对等性时，双方关系比较和谐；相反，当互动双方在“尊卑”维度上表现出对等性，而在“亲疏”维度上表现出对立性时，双方关系容易紧张。2 2、社会关系的四种模式、社会关系的四种模式费斯克费斯克 社会互动的四种模式：社会互动的四种模式：(1)共享(communal sh

3、aring)：由团体成员共享情感与资源，不分彼此。家人关系、亲密朋友等关系。(2)权威排序(authority ranking)：依据年龄、阶层、地位等形成不对等的权威与顺从关系，如长幼关系、上下级关系等。(3)对等互惠(equality matching)：双方平等，强调对等回报与交易的平衡。(4)市场定价(market pricing)：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本与收益的比率，商业关系往往如此。克拉克与米尔斯克拉克与米尔斯 两种不同的人际关系两种不同的人际关系交换关系(exchange relationship)与共享关系(communal relationship)。前者强调礼

4、尚往来，讲究平衡与对等；后者关心对方的幸福，讲究需求法则，而且不期望对方做出对等的回报。3 3、中国社会中的人际关系类型、中国社会中的人际关系类型(1)(1)既有关系与交往关系既有关系与交往关系。既有关系是指在某一时间点上两人关系中经由社会既定或认可的一些连带而形成的一个交往基础。例如，同乡、同事、校友等都属于既有关系。交往关系则是在某一时间点上两人实际交往的状态。(2)(2)情感关系、工具关系与混合关系。情感关系、工具关系与混合关系。情感性关系通常存在于家人、亲密朋友之间，是一种长久、稳定的关系，它可以满足个人在关爱、温情、安全感、归属感等情感方面的需求。工具性关系通常存在于陌生人之间，是一

5、种短暂的、不稳定的关系。店员与顾客之间、公共汽车司机与乘客之间的关系。混合性关系介于情感性关系与工具性关系之间，双方有一定程度的情感关系，但是没有达到可以随意表现出真诚的行为的地步。亲戚、邻居、师生、同学、同事等关系。(3)(3)家人关系、熟人关系和生人关系。家人关系、熟人关系和生人关系。在家人关系中，双方要讲责任，不太在意对方的回报；在熟人关系中，双方要讲人情；在生人关系中，双方都讲利害。(4)(4)核心区、可靠区及有效区。核心区、可靠区及有效区。核心区域由一个人的家庭成员构成，是一个人亲属网络的中心。可靠区域由一个人的好友们组成。有效区域由一般亲友组成，包括的人数较多，在吸收新成员方面也更

6、加开放。三、人际关系的测量三、人际关系的测量包括两个方面，一是对一个群体的人际关系结构的量度，二是对个体的人际关系状况的衡量。1 1、社会测量法、社会测量法基本方法就是向群体成员提问题，请他们对其他成员进行选择。肯定的选择代表心理上的接纳，否定的选择代表心理上的排斥。具体程序：第一步，确定测量目的。第二步，确定测量变量。第三步，确定选择方法。第四步，编制测量问卷。第五步，实施测量。第六步，测量结果的统计处理2 2、人际关系状况的自我诊断、人际关系状况的自我诊断(1)人际交往类型测验。(2)人际关系能力测验。(3)不良交往行为的自我测量。第二节第二节 人际关系的形成与发展人际关系的形成与发展一、

7、人际吸引一、人际吸引1 1、相貌的吸引、相貌的吸引对于相貌美的标准，人们通常有大体一致的看法。但是，也存在文化差异、时代差异、个人差异与关系差异。2 2、正面的互动、正面的互动交往本身就可以产生人际吸引对他人表达赞美、表现出喜欢是增进人际吸引的有效途径。3 3相似性或互补性相似性或互补性相似可以产生吸引，互补也可以产生吸引二、关系的发展二、关系的发展1 1、社会交换、社会交换人际交往是一个社会交换的过程，人们之间的所有活动都是交换，是一种准经济交易。交换关系中的每个个体都会评估自己和他人在贡献和收益两方面的相对大小。2 2、自我表露、自我表露适当的自我表露可以增加他人对你的喜欢。自我表露也必须

8、注意分寸，过分的表露会让人不舒服。3 3、关系的发展、关系的发展勒温格等人认为，关系的发展有三个阶段：单向注意阶段，双方没有互动；表面接触阶段，双方有初步的、浅层的互动，但是还没有相互卷入；相互卷入阶段，双方向对方开放自我，分享信息和感情，这是友谊发展的阶段。阿特曼等认为，良好的人际关系的发展，一般经过四个阶段：定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交往阶段。三、密切关系三、密切关系1 1、密切关系的特征、密切关系的特征第一，相互依赖，即双方的思想、情感和行为相互影响。第二，共同活动。第三，自我与密切伙伴之间的界限被打破，对方成为自己个人心理自我的一部分。第四，交往动机的转变，由注重交易转

9、变为追求共享。第五，亲密感，即心理上的密切感。第六，承诺。双方对关系的投入与承担是关系延续的主要因素，双方都会表现出自己是可靠的、负责的、可以信任的。2 2、爱情、爱情“友谊式爱情”与“狂热式爱情”。前者是指一种对特定对象的亲密感情，它不一定伴随有激情或生理性冲动。后者是一种对爱人的强烈渴望，伴随有明显的生理冲动。爱情的三角形理论爱情有三个基本的成分：亲密、激情与承诺。第三节第三节 关系对应性与协调性关系对应性与协调性一、人际冲突一、人际冲突（1）可以让我们认识到冲突是一件很寻常的事情。（2）可以提高我们管理冲突的能力（3）使我们认识到人际冲突对于个人成长的重要性。（4）有利于提高人际关系的质

10、量和家庭生活的满意度。（5）有利于维持和改善个人的健康。1 1、冲突的实质、冲突的实质冲突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视甚至争斗关系。人际冲突有不同的层次和类型。冲突可能产生于客观存在的分歧，也可能根源于主观想象的矛盾。2 2、冲突的过程、冲突的过程美国学者潘迪曾经提出冲突的五阶段模式：冲突潜伏阶段、冲突知觉阶段、冲突感受阶段、冲突外显阶段和结果阶段。3 3、冲突的管理、冲突的管理冲突管理指的是人们采取一定的行为来应对、处理冲突。处理冲突的方法的两个维度：合作性和坚持性五种比较典型的冲突处理方式：竞争模式回避模式顺应模式妥协模式合作模式前三种处理

11、冲突的方式效果不佳。后两种处理冲突的方法就比较有效，但是并不见得适用于所有情境。二、人际合作二、人际合作合作的两个必要条件：关系的持续和相互回报。三、利他行为三、利他行为1 1、利他行为概述、利他行为概述四个特征：第一，利他行为的目的是有益于他人；第二，利他行为是一种自觉自愿的行为；第三，利他行为不求任何回报；第四，利他行为具有自我牺牲性。2 2、利他行为的影响因素、利他行为的影响因素影响利他行为的还有情境因素与个人因素。个人因素包括可能提供帮助者的人格、性别、心情等，情境因素包括旁观者的人数、其他人的示范、需要帮助者的特点等。在需要助人的情境中，存在所谓的“旁观者效应”：在有人需要紧急救助时

12、，在场目睹此情景的人数越多，任何一个人出面相助的可能性就越小。四、侵犯行为四、侵犯行为1 1、侵犯行为的原因、侵犯行为的原因被别人侵犯而反击、为了达到某种目的而侵犯、本能的表现、由于受到挫折而侵犯、基于模仿而侵犯等。2 2、对侵犯行为的应对、对侵犯行为的应对自持行为是指在不侵犯别人权利的情况下维护自己的权利。一方面，它不同于放弃自己权利的过分顺从行为，敢于坚持自己的正当权利；另一方面，它又不同于在追求自己的权利或利益时侵犯别人的权利的攻击行为。复习思考题：复习思考题：1、说明社会关系的四种模式。2、影响人际吸引的因素主要有哪些？3、简述社会渗透理论。4、密切关系有哪些特征？5、谈谈你对于冲突处理方式的理解。6、侵犯行为的原因有哪些？7、如何采取自持行为？8、评述爱情的三角形理论。