(精品)扑克牌式T-KJ(亲和图法).ppt

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1、4/10/20231課課課課 程程程程 大大大大 綱綱綱綱一計劃與企劃有何差異？！一計劃與企劃有何差異？！二企劃案的三部曲二企劃案的三部曲三三KJ 法法(親和親和图图法法)四系統圖法四系統圖法五實用矩陣圖法五實用矩陣圖法六策略目標六策略目標行動方案展開技法行動方案展開技法七七結語結語(QA)4/10/20232一、一、計劃與企劃有何差異計劃與企劃有何差異4/10/2023Page31-1 計劃計劃與與企劃企劃之之差異差異 Plan Strategy（策略）策略）必須有創意必須有創意 無中生有，天馬行空無中生有，天馬行空 掌握原則與方向掌握原則與方向 What to do（做些什麼）做些什麼）P

2、lan 不須有創意不須有創意 範圍一定，按步就班範圍一定，按步就班 處理程序與細節處理程序與細節 How to do（怎麼去做）怎麼去做）計計 劃劃企企 劃劃4/10/2023Page41-1 計劃計劃與與企劃企劃之之差異差異 活的，變化多端活的，變化多端 開創性開創性 挑戰性大挑戰性大 須長期專業訓練須長期專業訓練 死的，一成不變死的，一成不變 保守性保守性 挑戰性小挑戰性小 只須短期訓練只須短期訓練計計 劃劃企企 劃劃4/10/20235二、二、企劃案的企劃案的三部曲三部曲1.創意的激發創意的激發 創意的演繹發散創意的演繹發散 無無有（有（IDEAS）2.創意的整合創意的整合 創意歸納整合

3、創意歸納整合 IDEAS具體方案具體方案3.重要方案的決定重要方案的決定 重點指向（重點指向（80/20原則原則）效果性、實施可能性評估效果性、實施可能性評估4/10/20236三、三、KJ 法法(親和圖法親和圖法)B 型型文文章章化化決決定定主主題題搜搜集集情情報報紙紙 卡卡 化化編編集集卡卡群群A型型圖圖解解化化撲克牌式撲克牌式 K J 法法4/10/202373-1 何謂何謂 KJ 法法KJ 法法是人類文化學者是人類文化學者川喜田二郎川喜田二郎(KAWAKITA JIRO)氏氏在喜馬拉雅山，經過多年實地地調查研究之后，在喜馬拉雅山，經過多年實地地調查研究之后，由實踐而產生出來的，可謂之由

4、實踐而產生出來的，可謂之野外科學野外科學，亦稱為亦稱為現場科學現場科學的一种的一种綜合思考方法綜合思考方法。KJ 兩字乃其英文姓名之縮寫。兩字乃其英文姓名之縮寫。所謂所謂 KJ 法法，是，是摒棄先入為主的觀念摒棄先入為主的觀念，將性質各異、零亂不整的將性質各異、零亂不整的多种資料加以群化多种資料加以群化，以便從中發現新創意之方法。以便從中發現新創意之方法。簡單說就是簡單說就是性質不同資料之綜合法性質不同資料之綜合法。4/10/202383-1 何謂何謂KJ法法我們都知道，目前的科學都我們都知道，目前的科學都注重注重分析與分類分析與分類，尚沒有人採用綜合的方法，尚沒有人採用綜合的方法，KJ 法法

5、可以說是可以說是開拓開拓此一道路的此一道路的先鋒先鋒。具體說，具體說，是將零亂不整的單元資料是將零亂不整的單元資料寫在寫在一張一張的一張一張的卡片上卡片上，按照一定的次序按照一定的次序編成大、中、小各群，編成大、中、小各群，然后然后圖解說明圖解說明，最后根據這個圖解去考量、討論或，最后根據這個圖解去考量、討論或作成文章，以求作成文章，以求獲得新的概念或創意的方法獲得新的概念或創意的方法。4/10/2023Page93-2 T-KJ 法法進行的步驟進行的步驟B 型文章化型文章化決定主題決定主題搜集情報搜集情報紙紙 卡卡 化化編集卡群編集卡群A型圖解化型圖解化4/10/2023Page103-2

6、T-KJ 法法進行的步驟進行的步驟1.決定主題決定主題通常較適合通常較適合 K J 法的法的問題問題為：為：資料不全似懂非懂的問題資料不全似懂非懂的問題無論如何必須弄清楚的問題無論如何必須弄清楚的問題 當然若碰到非常簡單的問題，而能在腦中當然若碰到非常簡單的問題，而能在腦中很容易地安排組合者，就不值得小題大作了。很容易地安排組合者，就不值得小題大作了。4/10/2023Page113-2 T-KJ 法法進行的步驟進行的步驟2.搜集情報搜集情報 在人力、經費、時間因素許可範圍下，凡與主題在人力、經費、時間因素許可範圍下，凡與主題可能有關的事，都要鉅細不遺地完全搜集。可運用以下可能有關的事，都要鉅

7、細不遺地完全搜集。可運用以下四种方法：四种方法：內省探索自己內心深處，有關此題目的看法。內省探索自己內心深處，有關此題目的看法。回憶回想以前經歷的成功或失敗事例，作為基本材料。回憶回想以前經歷的成功或失敗事例，作為基本材料。間接搜集查閱文獻，或向知曉此事的人請教，以間接獲間接搜集查閱文獻，或向知曉此事的人請教，以間接獲取情報。取情報。直接搜集親自赴現場，眼看、耳聽、手摸以認識情況。直接搜集親自赴現場，眼看、耳聽、手摸以認識情況。4/10/2023Page123-2 T-KJ 法法進行的步驟進行的步驟3.紙紙 卡卡 化化這步驟是這步驟是 K J 法關鍵法關鍵所在，所在，非常重要非常重要，實際上與

8、，實際上與第二階段第二階段搜集情報搜集情報並同實施。並同實施。卡片卡片的要點在能內容精粹，並有的要點在能內容精粹，並有獨立表現獨立表現最小最小限度意義的句子。所以要限度意義的句子。所以要簡明扼要簡明扼要，最好能針對，最好能針對何事？何事？何處？何處？何時？何時？何人？何人？為何？為何？如何？如何？等等之簡明表現方式。之簡明表現方式。4/10/2023Page133-2 T-KJ 法法進行的步驟進行的步驟4.編集卡群編集卡群 編編集卡群集卡群時，應包含搜集紙卡及定標題時，應包含搜集紙卡及定標題二步驟。其進行順序如下：二步驟。其進行順序如下：排列卡片排列卡片：將如同名片大小填妥的卡片，攤開在桌面將

9、如同名片大小填妥的卡片，攤開在桌面上，按性質關系的遠近，一堆一堆靠攏排成花朵形狀上，按性質關系的遠近，一堆一堆靠攏排成花朵形狀(此時不要重疊排而看不見下面的卡片此時不要重疊排而看不見下面的卡片)。編集小卡群編集小卡群：(忘我境界注視著卡片忘我境界注視著卡片)把性質近似的把性質近似的卡片集為小群體，成為一疊卡片集為小群體，成為一疊。並加上一張小標題。並加上一張小標題(文文字用綠色筆書寫字用綠色筆書寫)，然后用回紋針別住放回原處。，然后用回紋針別住放回原處。4/10/2023Page143-2 T-KJ 法法進行的步驟進行的步驟4.編集卡群編集卡群編集中卡群編集中卡群：比較各：比較各小群體小群體的

10、標題，將近似者集合的標題，將近似者集合成為成為中群體，中群體，並加上並加上中標題中標題(以以藍色藍色筆書寫筆書寫)。編集大卡群編集大卡群：比較各：比較各中群體中群體的標題，將相關者集的標題，將相關者集合成為合成為大群體，大群體，並加上並加上大標題大標題(以以紅色紅色筆書寫筆書寫)4/10/2023Page153-2 T-KJ 法法進行的步驟進行的步驟4.編集卡群編集卡群 如此經過如此經過四次的整理四次的整理，剩下的卡片無多，這些，剩下的卡片無多，這些不屬於任何群體無法編列的不屬於任何群體無法編列的卡片卡片，或有其孤立的理由，或有其孤立的理由，不必勉強把它歸納至群體內，日本稱它為不必勉強把它歸納

11、至群體內，日本稱它為一匹狼一匹狼卡片。卡片。還有還有卡群編組，卡群編組，最重要的是最重要的是應從小群體逐漸應從小群體逐漸編成編成大群體大群體，很多尤其是腦筋較好的人，喜歡，很多尤其是腦筋較好的人，喜歡從大群體編從大群體編起起，再區分中小群體，如此傾向是錯誤的。，再區分中小群體，如此傾向是錯誤的。4/10/2023Page163-2 T-KJ 法法進行的步驟進行的步驟5.A型圖解化型圖解化 A型圖解是將所型圖解是將所組合構成的資料組合構成的資料，作成能，作成能一目了然一目了然其其整體構造整體構造之作業。換言之，之作業。換言之，即是即是制成構造圖制成構造圖。其作法及順序說明如下：。其作法及順序說明

12、如下：空間配置空間配置：瀏覽各卡群間之：瀏覽各卡群間之關連關連，然后前后左右或，然后前后左右或斜角移動其配置斜角移動其配置，直到感覺，直到感覺這樣子最好這樣子最好！的！的 最佳配置為主。最佳配置為主。展開展開(抓出五臟六腑抓出五臟六腑)：卡片群配置妥當后，再按照：卡片群配置妥當后，再按照各個位置將卡片攤開來，亦即展開隱藏在標題里的各個位置將卡片攤開來，亦即展開隱藏在標題里的內容。內容。4/10/2023Page173-2 T-KJ 法法進行的步驟進行的步驟拉關拉關系：系：將各群體的相互關系用記號表示。將各群體的相互關系用記號表示。轉轉 載載：必要時也可以：必要時也可以記在記在適當大小的用紙上，

13、適當大小的用紙上，此种情形只能做小標題以上所記載事項之索引圖解。此种情形只能做小標題以上所記載事項之索引圖解。記號的實例如下：記號的實例如下：表示順序、因果、上部到下部、全體到細部之關系。表示順序、因果、上部到下部、全體到細部之關系。表示相反或相對的關系。表示相反或相對的關系。表示相互影響之關系。表示相互影響之關系。表示相同。表示相同。表示關系深遠。表示關系深遠。表示略有關系。表示略有關系。4/10/2023Page183-2 T-KJ 法法進行的步驟進行的步驟6.B型文章化型文章化 先以先以小標題小標題為單元用為單元用跳島戰術跳島戰術的方法看一遍，的方法看一遍，有如細細品嘗成果那樣地看，在這

14、過程中如果想起有如細細品嘗成果那樣地看，在這過程中如果想起任何事情的話就任何事情的話就記下來記下來參考。參考。其次其次再全部看一遍再全部看一遍，這時候要注意如何從這些，這時候要注意如何從這些資料來下手資料來下手作文章作文章(或口頭說明或口頭說明)。然后根據預定的。然后根據預定的次序，按照各個次序，按照各個要點要點用通順的文章表現出來。用通順的文章表現出來。4/10/2023Page193-3 KJ 法法的的活用活用一般的活動方法：一般的活動方法：1.1.會議之效率化會議之效率化會議之效率化會議之效率化2.2.調查資料之整理調查資料之整理調查資料之整理調查資料之整理3.3.擬稿、論文之整理擬稿、

15、論文之整理擬稿、論文之整理擬稿、論文之整理4.4.實例研究問題之濃縮實例研究問題之濃縮實例研究問題之濃縮實例研究問題之濃縮5.5.采訪、編輯等之計劃采訪、編輯等之計劃采訪、編輯等之計劃采訪、編輯等之計劃6.6.工作場所問題之質疑工作場所問題之質疑工作場所問題之質疑工作場所問題之質疑7.7.創意之開發等創意之開發等創意之開發等創意之開發等4/10/2023Page203-4 3-4 3-4 3-4 T T T TKJKJKJKJ法法法法圖解化之例圖解化之例圖解化之例圖解化之例大大標題標題小小標題標題中中標題標題獨立獨立小小標題標題小小標題標題密切關係密切關係因果關係因果關係互相有因果關係互相有因

16、果關係相反關係相反關係相等關係相等關係4/10/2023Page21四、四、四、四、系統圖法系統圖法系統圖法系統圖法我國的家世圖即是最原始的系統圖我國的家世圖即是最原始的系統圖4/10/2023Page224-1 4-1 4-1 4-1 何謂何謂何謂何謂系統圖法系統圖法系統圖法系統圖法？一世一世二世二世三世三世四世四世鳳邦公鳳邦公文淵文淵文江文江祥日祥日英秀英秀 如果有了這种如果有了這种家世圖家世圖，對於我們家族的了解不就，對於我們家族的了解不就方便方便多了嗎？多了嗎？這种圖這种圖就是我們所要談的就是我們所要談的系統圖的原始雛型系統圖的原始雛型。這种這种系統圖系統圖雖然只是簡單的依實際情況表列

17、而已，雖然只是簡單的依實際情況表列而已，但對於但對於家世系統家世系統的了解已經的了解已經提供很大的助益提供很大的助益了。了。瑞季瑞季4/10/2023Page234-1 4-1 4-1 4-1 何謂何謂何謂何謂系統圖法系統圖法系統圖法系統圖法？董事長董事長管理部管理部(經經 理理)廠務部廠務部(經經 理理)另外，經常見的一种另外，經常見的一种系統圖系統圖，是懸掛在公司簡報室或是，是懸掛在公司簡報室或是 辦公室的辦公室的組織系統圖組織系統圖。這跟家世系統圖一樣，很簡單的列出這跟家世系統圖一樣，很簡單的列出公司內部的各部門的公司內部的各部門的 相關關系相關關系、位置階段層次位置階段層次。總經理總經

18、理人人 事事(課課 長長)會會 計計(課課 長長)庶庶 務務(課課 長長)營營 業業(課課 長長)廣廣 告告(課課 長長)售后服務售后服務(課課 長長)業務部業務部(經經 理理)生產一課生產一課(課課 長長)生產二課生產二課(課課 長長)生產三課生產三課(課課 長長)品品 管管 課課(課課 長長)生生 管管 課課(課課 長長)4/10/2023Page244-2 4-2 4-2 4-2 系統圖系統圖系統圖系統圖即連貫即連貫即連貫即連貫目的手段目的手段目的手段目的手段的關系的關系的關系的關系目目 的的手手 段段目目 的的手手 段段目目 的的手手 段段目目 的的手手 段段4/10/2023Page

19、254-2 4-2 4-2 4-2 系統圖系統圖系統圖系統圖即連貫即連貫即連貫即連貫目的手段目的手段目的手段目的手段的關系的關系的關系的關系v利用以上利用以上基本系統圖基本系統圖的方式，我們可以更進一層的的方式，我們可以更進一層的 作為作為 分析分析目的與手段目的與手段的一种工具的一种工具。v在工廠現場中常會有一种現象，就是在工廠現場中常會有一种現象，就是先設定了許多目標先設定了許多目標，看來容易，但是就看來容易，但是就不知道應該由何處著手不知道應該由何處著手，也就是無法由，也就是無法由目標目的中展開具體進行的方法手段，目標目的中展開具體進行的方法手段，新七大手法的系統新七大手法的系統圖法圖法

20、，主要就是，主要就是利用系統圖來連貫目的與手段的關系利用系統圖來連貫目的與手段的關系。4/10/2023Page264-2 4-2 4-2 4-2 系統圖系統圖系統圖系統圖即連貫即連貫即連貫即連貫目的手段目的手段目的手段目的手段的關系的關系的關系的關系v在在連貫中連貫中當然當然手段手段是由是由目的目的引出來的，但是引出來的，但是展開出來的展開出來的 手段手段又可轉變成為目的，再又可轉變成為目的，再由此一層次的目的展開出再由此一層次的目的展開出再 下一下一 層次的手段層次的手段，以此類推，以此類推，一直展開到無法再展開一直展開到無法再展開，成為可行的具體方法后，這最后層次的手段就是成為可行的具體

21、方法后，這最后層次的手段就是 我們我們 所想要找到的所想要找到的手段方法手段方法了。了。v現在現在系統圖法系統圖法的發展方面已經有的發展方面已經有很深入很深入也也很廣泛很廣泛的應用。的應用。不但可以不但可以 應用在品質保證、品質改善以及業務機能展開、應用在品質保證、品質改善以及業務機能展開、生產效率的提高等方面，還能與特性要因圖配合成生產效率的提高等方面，還能與特性要因圖配合成 特性要因系統圖特性要因系統圖及及F T A(Fault Tree Aanlysis)等等 更新的手法。更新的手法。4/10/2023Page274-3 4-3 4-3 4-3 系統圖法系統圖法系統圖法系統圖法的應用的應

22、用的應用的應用v系統圖系統圖是應用簡單的是應用簡單的基本圖法基本圖法，發展而成的一种，發展而成的一种現場极實現場极實用的管理工具用的管理工具。v系統圖法系統圖法不必很深奧的理論，主要是對不必很深奧的理論，主要是對實際事務的分析實際事務的分析，使現場中繁雜的現象能很快的使現場中繁雜的現象能很快的整理成簡單有系統的型式整理成簡單有系統的型式，所以這种方式最適於所以這种方式最適於現場管理上的運用現場管理上的運用。系統者紊亂中而有序也！系統者紊亂中而有序也！4/10/2023Page28 品質保證系統圖品質保證系統圖品質保證系統圖品質保證系統圖案例案例案例案例消費者的品質要求對於TV制造廠的TV的設計

23、品質管理品質特性(制品規格項目)管理品質水準(制品規格值)基本二次設計品質 要求品質S/N比要大比要大使顧客使顧客安心購安心購買且使買且使用滿意用滿意的的TV裝置裝置影像及影像及聲音都聲音都能清晰能清晰且穩定且穩定解像度要好解像度要好外部變動強外部變動強增幅度大增幅度大內部發生雜音小內部發生雜音小插入的損失少插入的損失少阻抗阻抗匹配良好匹配良好增幅水準要一致增幅水準要一致AGC變動小變動小增增 益益加入電壓加入電壓雜音指數雜音指數電壓定在波比電壓定在波比RF響應響應增益差增益差局部振盪頻率變動小局部振盪頻率變動小使電壓下降使電壓下降省省略略4/10/2023Page29五、實用的五、實用的五、

24、實用的五、實用的矩陣圖法矩陣圖法矩陣圖法矩陣圖法4/10/2023Page305-1 5-1 5-1 5-1 矩陣圖法矩陣圖法矩陣圖法矩陣圖法為何物？為何物？為何物？為何物？1.當你第一次看到當你第一次看到矩陣圖矩陣圖這名詞時也許會心生好奇，也許這名詞時也許會心生好奇，也許有人會心生畏懼而不想進一步去了解，請您先別緊張？！有人會心生畏懼而不想進一步去了解，請您先別緊張？！2.請看看以下圖示；請看看以下圖示；10001000元以下元以下20002000元以下元以下50005000元以下元以下1000010000元以下元以下1000010000元以上元以上股長股長課長課長主任主任經理經理總經理總經

25、理：申請：申請：會：會簽簽：核：核準準3.各位一看應該不會覺得陌生，這就是各位一看應該不會覺得陌生，這就是矩陣圖法矩陣圖法的一种，的一种，所以矩陣圖不難吧？所以矩陣圖不難吧？4/10/2023Page315-15-15-15-1 矩陣圖法矩陣圖法矩陣圖法矩陣圖法為何物？為何物？為何物？為何物？4.雖然雖然矩陣圖法矩陣圖法並不難，但也並不難，但也不要小看了它不要小看了它，因為還有其他，因為還有其他 幾种幾种不同而實用不同而實用之矩陣圖法。之矩陣圖法。5.它們是：它們是：6.這些這些矩陣圖法矩陣圖法都不難但都不難但非常實用非常實用，在管理上，品管上都很有，在管理上，品管上都很有實用價值，本文之重點

26、在介紹這些實用價值，本文之重點在介紹這些不同之矩陣圖及其用途不同之矩陣圖及其用途，同時將重點放在同時將重點放在L、T、Y與系統矩陣圖與系統矩陣圖上，相信它們對各位上，相信它們對各位處理問題之因果關系上會大有幫助。處理問題之因果關系上會大有幫助。(1)L型矩陣圖型矩陣圖(2)T型矩陣圖型矩陣圖(3)Y型矩陣圖型矩陣圖(4)X型矩陣圖型矩陣圖(5)C型矩陣圖型矩陣圖(6)系統矩陣圖系統矩陣圖4/10/2023Page325-25-2 矩陣圖矩陣圖矩陣圖矩陣圖的用途的用途的用途的用途1.1.如果我們的目的如果我們的目的如果我們的目的如果我們的目的在表示一件事在表示一件事在表示一件事在表示一件事與與與

27、與許多事件許多事件許多事件許多事件或或或或原因原因原因原因之之之之關係關係關係關係，此時我們可以此時我們可以此時我們可以此時我們可以使用大家已熟悉之魚骨圖使用大家已熟悉之魚骨圖使用大家已熟悉之魚骨圖使用大家已熟悉之魚骨圖，或者，或者，或者，或者使用新品管使用新品管使用新品管使用新品管七大手法之一的系統圖七大手法之一的系統圖七大手法之一的系統圖七大手法之一的系統圖。機械機械人員人員其他其他方法方法材料材料厚度不均厚度不均魚骨圖魚骨圖亮度亮度發射量發射量螢光粉量螢光粉量鋁分佈鋁分佈xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx系統圖系統圖4/10/2023Page335-25-2 矩

28、陣圖矩陣圖矩陣圖矩陣圖的用途的用途的用途的用途2.2.但是當我們但是當我們但是當我們但是當我們要表示的不是一系列之關係要表示的不是一系列之關係要表示的不是一系列之關係要表示的不是一系列之關係，而是，而是，而是，而是希望希望希望希望表示出一組許多事件表示出一組許多事件表示出一組許多事件表示出一組許多事件與與與與另一組許多事件另一組許多事件另一組許多事件另一組許多事件彼彼彼彼此間之關係時，此間之關係時，此間之關係時，此間之關係時，我們就是我們就是我們就是我們就是借助於矩陣圖借助於矩陣圖借助於矩陣圖借助於矩陣圖來表示來表示來表示來表示。3.3.若欲若欲若欲若欲表示的是表示的是表示的是表示的是兩組事件

29、兩組事件兩組事件兩組事件間之關係間之關係間之關係間之關係我們用我們用我們用我們用L L型型型型，希，希，希，希望表示望表示望表示望表示三組事件三組事件三組事件三組事件之間關係如何之間關係如何之間關係如何之間關係如何則用型則用型則用型則用型、型等型等型等型等，其中型我們較為常見，其中型我們較為常見，其中型我們較為常見，其中型我們較為常見，其他矩陣圖則在國內企其他矩陣圖則在國內企其他矩陣圖則在國內企其他矩陣圖則在國內企業使用尚屬少數，業使用尚屬少數，業使用尚屬少數，業使用尚屬少數，因此值得大家學習並多加利用因此值得大家學習並多加利用因此值得大家學習並多加利用因此值得大家學習並多加利用。4/10/2

30、023Page345-35-3 L L型型型型矩陣圖矩陣圖矩陣圖矩陣圖1.用途：用途：L型矩陣圖型矩陣圖用以用以表示表示兩組事件之間之關係兩組事件之間之關係，或者或者關係的程度。關係的程度。2.型式：型式：表示表示A之各事件之各事件與與B之各事件之各事件間之間之關係關係。Aa1a2a3a4a5a6a7a8Bb1b2b3b4b5b6L型型矩陣圖矩陣圖4/10/2023Page35 L L型型型型矩陣圖案例矩陣圖案例矩陣圖案例矩陣圖案例v上上圖表示圖表示測試項目與測試儀器間測試項目與測試儀器間之關係，類似此種矩陣圖之關係，類似此種矩陣圖 是我們是我們較為常見且使用較多者。較為常見且使用較多者。v此

31、法可以看出此法可以看出相關程度之大小，相關程度之大小，由圖中由圖中顯示測試儀用途顯示測試儀用途 多多為為重要儀器重要儀器等等。等等。重量密度高壓值厚度拉力扭力內徑厚度測試 項目 儀器天平量規卡尺拉力機壓力機自動天平扭力機測試儀4/10/2023Page365-45-4 T T型型型型矩陣圖矩陣圖矩陣圖矩陣圖1.用途：用途：表示表示A、B兩組事件兩組事件及及A、C兩組事件，兩組事件，兩兩之間之關係。兩兩之間之關係。2.型式：型式：Bb1b2b3b4Aa1a2a3a4a5Cc1c2c3c44/10/2023Page37 T T型型型型矩陣圖案例矩陣圖案例矩陣圖案例矩陣圖案例vT型矩陣之例子型矩陣之

32、例子並不多，因此希望我們並不多，因此希望我們能好好利用能好好利用此一有效的手法此一有效的手法。v圖中我們舉了一個圖中我們舉了一個品質特性品質特性與與測試項目測試項目，測試項目測試項目與與測試儀器測試儀器間之關係。間之關係。v從圖中可以從圖中可以清楚地得知清楚地得知何項測定項目何項測定項目對品質特性影響最大對品質特性影響最大，那一項那一項品質特性品質特性 相關之測定項目最多相關之測定項目最多，那一項儀器用途最廣等那一項儀器用途最廣等，可謂，可謂一舉數得，一清二楚。一舉數得，一清二楚。晶相儀晶相儀顯微鏡顯微鏡振動機振動機 剎車力剎車力 尺尺 材材 形形 重重 車車 硬硬 燒燒 寸寸 質質 狀狀 量

33、量 試試 度度 入入測試儀器品質特性測試測試項目項目4/10/2023Page385-55-5 Y Y型型型型矩陣圖矩陣圖矩陣圖矩陣圖1.用途：用途：當我們希望用圖來當我們希望用圖來表示表示A與與B，A與與C以及以及B與與C三者彼三者彼此間之關係時，此間之關係時，我們應我們應以那一種圖來表示以那一種圖來表示最為最為清楚而清楚而整體？整體？型矩陣圖型矩陣圖這時候這時候便派上用場了。便派上用場了。2.型式：型式：從圖中可知從圖中可知b3對對A，C3對對B，a4對對C影響最大影響最大，故可供，故可供管理上重點項目管理上重點項目之參考。之參考。4/10/2023Page39 Y Y型型型型矩陣圖案例矩

34、陣圖案例矩陣圖案例矩陣圖案例有關有關Y型矩陣型矩陣之實例較少，這裡我們舉出一個表示之實例較少，這裡我們舉出一個表示要求品質要求品質、代用特性代用特性及及工程管制項目工程管制項目之矩陣圖。之矩陣圖。利用此圖可以一目瞭然地告訴我們利用此圖可以一目瞭然地告訴我們各工程每天之管制項目各工程每天之管制項目與與代用特性關係代用特性關係如何？及如何？及最終使用者最終使用者對產品要求品質特性之關係又如何？對產品要求品質特性之關係又如何？代用特性與代用特性與要求要求品質有何關係品質有何關係等等等等。這些關係對這些關係對品管部、品管部、製造部製造部有如一面鏡子，有如一面鏡子，反應出反應出每天的努力目的何在，每天的

35、努力目的何在，而不會感到茫茫然。而不會感到茫茫然。4/10/2023Page405-6 5-6 X X型型型型矩陣圖矩陣圖矩陣圖矩陣圖 X型矩陣圖型矩陣圖用以表示用以表示AC，AD，BC，BD四者四者兩兩間之關係兩兩間之關係，為為T型矩陣型矩陣之推展。之推展。Dd4d3d2d1a1a2a3a4ABb1b2b3b4Cc4c3c2c14/10/2023Page415-7 5-7 C C型型型型矩陣圖矩陣圖矩陣圖矩陣圖 C型矩陣型矩陣最為複雜最為複雜，用來用來表示表示ABC三組事件三組事件其立體空間上其立體空間上之間係。之間係。4/10/2023Page425-8 系統系統矩陣圖矩陣圖AA1A2a1

36、a2a4a3a5b1b2b3b4b5B1B2B系統矩陣圖為系統與矩陣圖之活用，系統矩陣圖為系統與矩陣圖之活用，可以同時具有兩者之優點可以同時具有兩者之優點,較常用者為較常用者為 L L 型系統矩陣圖型系統矩陣圖。4/10/2023Page43 系統矩陣圖系統矩陣圖案例案例映像管代用特性映像管代用特性電子特性電子特性特性特性特性特性外觀外觀發射性發射性解像解像性性電電容容映映像像管管要要求求品品質質影像清晰影像清晰外外 觀觀對比柔和對比柔和(系統圖系統圖)(矩陣圖矩陣圖)一次特性一次特性二次特性二次特性三次特性三次特性4/10/2023Page44六、六、策略目標策略目標行動方案行動方案展開展開

37、技法技法Step1：決定主題決定主題 訂定期望目標訂定期望目標Step2：系統圖法展開系統圖法展開 為達成目標（的）為達成目標（的）所採取之對策方案所採取之對策方案Step3：矩陣圖法評價矩陣圖法評價 對策方案可行度（重要度）對策方案可行度（重要度）之綜合評估之綜合評估Step4：重要方案重要方案之之掌握掌握4/10/2023Page456-1 案例研討案例研討（）第一組第一組8月月27日日組長：游正恆組長：游正恆一、題目選定：如何提昇升原價成本競爭力一、題目選定：如何提昇升原價成本競爭力一、題目選定：如何提昇升原價成本競爭力一、題目選定：如何提昇升原價成本競爭力NO問題點列舉三個重要問題點請

38、打【】研討題目請打【】1固定費偏高2新規事業商品導入困難3TAMACO海外市場販賣網無4生販一體化不落實5外銷市場長期企劃自主性缺乏6原價成本競爭力薄弱7材料調成面未擴大8PSI精度不足9協力廠商對應力不足10生產規模變小，無退路4/10/2023Page466-2 案例研討案例研討（）二、特性要因分析：二、特性要因分析：二、特性要因分析：二、特性要因分析：為為 何何 成成 本本 競競 爭爭 力力 薄薄 弱弱模具費率高模具費率高合理化對策慢合理化對策慢輸入制限法輸入制限法規多規多製造間接部門製造間接部門費用高費用高經費高經費高人件費人件費(高齡化高齡化)設備折舊高設備折舊高在庫金利高在庫金利高

39、社內社內加工費高加工費高依賴日系依賴日系廠商偏高廠商偏高基基幹部材幹部材價格高價格高稼稼動動損損大大新規新規商品商品導入困難導入困難PSI精高不足精高不足AIP代發生代發生部材部材納入納入延遲延遲生販一體生販一體有名無實有名無實市場惡性競市場惡性競銷價格破壞銷價格破壞附加價值低附加價值低販賣販賣佣金高佣金高匯率變動大匯率變動大賣賣賣賣 價價價價其其其其 它它它它固定費固定費固定費固定費材料費材料費材料費材料費4/10/2023Page476-3 案例研討案例研討（）三、具體對策的展開：三、具體對策的展開：評 價擔當單位效果性經濟性時效性得點順序技術購買生技加工生管材管營業製造QA4345445

40、44455444534333433433344333433323322333233222222108101299121010912129991189818921211167104313141551716具體對策的展開具體對策的展開一次展開二次展開三次展開如如 何何 提提 升升 原原 價價 成成 本本 競競 爭爭 力力降低金利負擔降低金利負擔加工費削減加工費削減基基幹部材低價幹部材低價格低減格低減稼稼動力提升動力提升製品在庫削減製品在庫削減材料在庫削減材料在庫削減折舊費削減折舊費削減(設備設備)K物加工擴大物加工擴大外外準備加工費合理化準備加工費合理化P S I精度向上精度向上擴大販路擴大販路材

41、料共用化材料共用化LA/MRP徹底執行徹底執行設備共用化設計設備共用化設計人員削減面積生產性人員削減面積生產性UP加工費基準標準化加工費基準標準化工程平衡改善落實工程平衡改善落實TOP STRUCTURE工法工法LINE導入導入機種切換機種切換LOSS削減削減DP活動部會擴大活動部會擴大TUNER PACK內製內製DECK 內製化內製化強化強化CD活動落實活動落實系列機種模組化生產系列機種模組化生產可可調式治具展開調式治具展開U型多功能型多功能LINE展開展開少產量多機種合併少產量多機種合併擴大廣域調達擴大廣域調達擴大要素部材內製化擴大要素部材內製化基幹部品長期價格基幹部品長期價格交涉交涉模具共用化模具共用化生產型態改變生產型態改變本體加工費削減本體加工費削減4/10/2023Page48健康 聲望魄力能力國際觀清廉經驗得分優先順序632542XX535242792XX544242801XX433324704XX443324733XX312314625條件條件6-4 案例研討案例研討（）21世紀理想世紀理想CEO接班人接班人權權 重重對象對象4/10/2023Page49七、七、七、七、結語結語結語結語（）4/10/2023Page50敬請指教敬請指教!4/10/2023Page51