(精品)绩效2.ppt

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1、绩效绩效管理管理Performance Management 4/11/20231绩效管理1部门绩效2绩效提升34/11/20232你知道吗？一项调查表明：一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是管理人员最不愿意做的工作第一项是解解雇员工雇员工；第二项就是；第二项就是正式评定员工的工正式评定员工的工作业绩作业绩。绩效管理4/11/20233个个体体间接间接上级上级直接直接上级上级自己自己下属下属同级同级领导领导评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价努力程度努力程度工作态度工作态度行为结果行为结果绩效管理4/11/20234绩效管理 绩效的含义：绩效的含义：绩效绩效=结果结果+过程（即行

2、为和素质）过程（即行为和素质）绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。从字面上看，效有它不同的含义。从字面上看，“绩绩”是指是指业业绩绩，即员工的工作结果；，即员工的工作结果；“效效”是指是指效率效率，即员，即员工的工作过程（行为和素质）。工的工作过程（行为和素质）。4/11/20235绩效管理 绩 效（Performance):是指组织和其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的工作表现和业务成果。4/11/20236绩效管理对组织而言：对组织而言：绩效就是任务在数量，质量和效率等方面完成的情况；对员工而言：对员工而言：绩效则是上级和同

3、事对自己工作状况的评价；4/11/20237绩效管理激励M技能S机会O环境E绩效P（客观性）外因（主观性）内因绩效的多因素性：绩效的多因素性：4/11/20238绩效管理 ：个人或者团队的努力方向实施前实施后4/11/20239绩效管理我们所处的环境：我们所处的环境：鹿要么被狮子吃掉，要么比狮子跑的快！鹿要么被狮子吃掉，要么比狮子跑的快！让 我 们 做 的 更 好 吧4/11/202310绩效管理我们所处的环境：我们所处的环境：优胜劣汰、适者生存！优胜劣汰、适者生存！市场不相信眼泪！不同情弱者！市场不相信眼泪！不同情弱者！4/11/202311绩效管理个人个人能力能力工作工作经验经验学历学历工

4、作工作态度态度知识知识结构结构健康健康状况状况思想思想品德品德绩效绩效年龄年龄4/11/202312绩效管理我们要时刻提醒自己：我们要时刻提醒自己：n“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”，我是那条慢鱼吗？，我是那条慢鱼吗？n每天提高每天提高1%了吗？了吗？n今天我学到了新技能吗？今天我学到了新技能吗？n今天我总结了自己的工作吗？今天我总结了自己的工作吗？n今天我是否比昨天更进步了一点？今天我是否比昨天更进步了一点？。4/11/202313部门绩效酒店所有员工，主管，经理收到小哭脸，将在当月个人绩效酒店所有员工，主管，经理收到小哭脸，将在当月个人绩效总成绩中扣除总成绩中扣除10分分/次；次；4/11/202

5、314部门绩效酒店每月进行一次酒店每月进行一次“优化委员优化委员会会”，将对各部门模块成员月，将对各部门模块成员月绩效最后一名人员进行评估及绩效最后一名人员进行评估及帮助，以加强其在组织团队中帮助，以加强其在组织团队中的竞争力；的竞争力；优化委员会优化委员会4/11/202315部门绩效第一次：第一次：培训培训第二次：第二次：部门经理担保部门经理担保第三次：第三次：优化处理优化处理4/11/202316绩效提升部门每日绩效部门每日绩效自我重视自我重视主动沟通主动沟通善于总结善于总结4/11/202317绩效提升小哭脸小哭脸提升技能提升技能工作态度工作态度工作方法工作方法4/11/202318人

6、生的三个个阶段假如让假如让一只老虎一只老虎对对一个赤手空拳的人一个赤手空拳的人，谁会赢？估计就算这个人有最高强的，谁会赢？估计就算这个人有最高强的武功，也还是会被老虎吃掉。因为老虎天生就是一部杀人机器，它身上的每武功，也还是会被老虎吃掉。因为老虎天生就是一部杀人机器，它身上的每个部位都是为捕食而准备的，甚至武装到了牙齿和爪子，对老虎来说，杀人个部位都是为捕食而准备的，甚至武装到了牙齿和爪子，对老虎来说，杀人是本能，捕猎是它生活中的一部分，而人不论如何训练，在这方面都不是老是本能，捕猎是它生活中的一部分，而人不论如何训练，在这方面都不是老虎的对手。虎的对手。4/11/202319人生的三个个阶段

7、人生事业刚开始的阶段，不正是如此吗？我们没有老虎的血盆大口（资金），人生事业刚开始的阶段，不正是如此吗？我们没有老虎的血盆大口（资金），也没有老虎的尖牙利爪（技术），要想取得初步成功，唯有也没有老虎的尖牙利爪（技术），要想取得初步成功，唯有向老虎学习向老虎学习，把在，把在大学里学到的那些知识，大学里学到的那些知识，转化为技能或者说是本能转化为技能或者说是本能。4/11/202320人生的三个个阶段第一阶段：第一阶段：化知识为技能，得到能力。化知识为技能，得到能力。4/11/202321人生的三个个阶段把知识转化为技能的必要性在于，知识是储存于人的大脑皮层，把知识转化为技能的必要性在于，知识是储

8、存于人的大脑皮层，一段时间不使一段时间不使用就会被忘记，而技能则是将大脑皮层的知识转化为神经中的习惯用就会被忘记，而技能则是将大脑皮层的知识转化为神经中的习惯，一旦曾经，一旦曾经掌握就很难忘记。掌握就很难忘记。4/11/202322人生的三个个阶段就像我们小时候学骑自行车一样，经过不断锻炼后很难再忘记。只有把知识与就像我们小时候学骑自行车一样，经过不断锻炼后很难再忘记。只有把知识与技能合在一起才能称作能力。技能合在一起才能称作能力。人生事业的第一阶段就是要不断加强自己的能力。人生事业的第一阶段就是要不断加强自己的能力。4/11/202323人生的三个个阶段假如让假如让一只老虎一只老虎对对和一个

9、手持长枪的人对决和一个手持长枪的人对决，人的胜算是不是要大些？这是因，人的胜算是不是要大些？这是因为为工具可以弥补人天生的不足工具可以弥补人天生的不足。人类在进化的过程中，学会了使用工具，借助火的力量是食品由生到熟，并用人类在进化的过程中，学会了使用工具，借助火的力量是食品由生到熟，并用它驱寒和阻挡其它野生动物；学会了使用石器，用他们来分割和储存食物，正它驱寒和阻挡其它野生动物；学会了使用石器，用他们来分割和储存食物，正是这些工具，让人类和其它动物区分开来。是这些工具，让人类和其它动物区分开来。4/11/202324人生的三个个阶段第二阶段：第二阶段：学会借助工具的力量。学会借助工具的力量。4

10、/11/202325人生的三个个阶段所以，当我们掌握了一定的能力，就要开始学会借助一些工具的力量，来扩大所以，当我们掌握了一定的能力，就要开始学会借助一些工具的力量，来扩大自己的这些能力。自己的这些能力。比如：比如：微博微博。推广推广。出品出品。你所在的领域有着各种各样的工具，学会使用，并借助这些工具的力量，必将你所在的领域有着各种各样的工具，学会使用，并借助这些工具的力量，必将事半功倍，并使自己变得强大。事半功倍，并使自己变得强大。4/11/202326人生的三个个阶段假如让假如让一只老虎一只老虎对阵对阵一群人一群人，结果会如何？人类会百分之百完胜，因为人类可，结果会如何？人类会百分之百完胜

11、，因为人类可以利用各种工具把自己保护起来，不受老虎伤害，而且人类可以使用枪炮等现以利用各种工具把自己保护起来，不受老虎伤害，而且人类可以使用枪炮等现代化武器把老虎屠杀精光。代化武器把老虎屠杀精光。4/11/202327人生的三个个阶段第三阶段：第三阶段：建立自己的团队和游戏规则。建立自己的团队和游戏规则。4/11/202328人生的三个个阶段我们身为团队中的一员，一定要在团队中有所贡献或努力帮助团队向上发展。我们身为团队中的一员，一定要在团队中有所贡献或努力帮助团队向上发展。如果您是一名领导者：如果您是一名领导者：请走在前面。请走在前面。如果您是一名管理者：如果您是一名管理者：请走在中间。请走在中间。如果您是一名员工：如果您是一名员工：请跟上。请跟上。4/11/202329ThankYou!ThankYou!4/11/202330