什么是销售(精品).ppt
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1、 培训,内容.怀念前几年的销售时光n n饲料企业目前处于乱世,我国有1。4万个饲料企业,之所以乱是因为小饲料企业过多,小饲料企业太多是因为竞争还不够激烈,不足以让小厂死亡。n n06年饲料行业进入低谷期,众多厂家都叫苦的时候,却有人在叫好,因为在低谷期不断有咔咔的 关门声。什么是销售什么是销售 1,别人卖不出去的东西我能卖出去别人卖不出去的东西我能卖出去 2,别人卖的少别人卖的少,我卖的多我卖的多 3,别人赚的少我赚的多别人赚的少我赚的多 4,每个人终身都在销售每个人终身都在销售,出生、上学、出生、上学、工作,结婚。销售是过程和结果并重工作,结婚。销售是过程和结果并重的一项工作的一项工作.站在
2、客户的角度销售就是站在客户的角度销售就是n n 买的明白买的明白n n 买的放心买的放心n n 买的满意买的满意n n 买的舒服买的舒服n n 买的有价值买的有价值泡妞是产品泡妞是产品营销营销。恋爱是恋爱是售后服务售后服务。婚姻才是婚姻才是长期客户长期客户。客户关系客户关系中存在中存在“爱情爱情”。中国有中国的国情,中国人有中中国有中国的国情,中国人有中国人的特点(重感情),中国式国人的特点(重感情),中国式营销不是产品之间的竞争,而是营销不是产品之间的竞争,而是争夺人们头脑中观念之间的竞争。争夺人们头脑中观念之间的竞争。n n要用追女朋友的心态去追客户。n n凡是销售做的好的,恋爱一定也很好
3、。如过恋爱谈的不好,说明什么,没把自己推销出去,沟通有问题。n n选择客户和选择客户有着共性:选择客户和选择客户有着共性:n n选老婆不能选光吃饭不干活长的还丑的选老婆不能选光吃饭不干活长的还丑的,肯定要选又聪肯定要选又聪明又漂亮又能干的明又漂亮又能干的.客户要选象达阪城的姑娘似的客户要选象达阪城的姑娘似的,温柔温柔漂亮能干漂亮能干,嫁人还带着自己妹妹,嫁妆和马车去的嫁人还带着自己妹妹,嫁妆和马车去的.n n与客户相处与和老婆相处也有共性,与客户相处与和老婆相处也有共性,n n客户是什么,商场客户是什么,商场1 1、顾客永远是对的,、顾客永远是对的,2 2,如果客户错了请参考,如果客户错了请参
4、考第一条。客户是上帝,而上帝不是凡人,客户是老婆最合适第一条。客户是上帝,而上帝不是凡人,客户是老婆最合适n n理由之一:客户要想老婆一样需要经营的;n n 婚姻是人生中的大事,有人仓促相识,草率结婚,结果总是婚姻是人生中的大事,有人仓促相识,草率结婚,结果总是凄凄凉凉;然而,既然是大事,为什么不考虑清楚呢?一旦,选凄凄凉凉;然而,既然是大事,为什么不考虑清楚呢?一旦,选择手拉手,就要长长久久,终生相守,相互建立越来越多的信任择手拉手,就要长长久久,终生相守,相互建立越来越多的信任与忠诚,彼此相互尊重,相互守诺是非常重要的,只有这样才能与忠诚,彼此相互尊重,相互守诺是非常重要的,只有这样才能相
5、敬如宾,才能建立崇高的信任,培养相互的忠诚,彼此相互终相敬如宾,才能建立崇高的信任,培养相互的忠诚,彼此相互终生服务。生服务。n n客户要想老婆一样需要建立忠诚,终生服务的n n;客户要想老婆一样需要建立忠诚,终生服务的;所以,婚姻客户要想老婆一样需要建立忠诚,终生服务的;所以,婚姻是需要经营的,客户就像结婚一样,也需要经营的。生活都是一是需要经营的,客户就像结婚一样,也需要经营的。生活都是一样,我们的客户也是一样,对待客户就像对待老婆一样,需要建样,我们的客户也是一样,对待客户就像对待老婆一样,需要建立相互的忠诚,从而需要提供终生的服务。可以给其他厂家的经立相互的忠诚,从而需要提供终生的服务
6、。可以给其他厂家的经销商经常抛个眉眼销商经常抛个眉眼 n n客户象老婆一样要经常去感动她n n 销售的整个过程n n 卖什么n n 谁去卖n n 怎么卖n n 卖给谁n n 卖多少钱n n 卖多少n n 赚多少卖什么卖什么n n一,卖产品一,卖产品:n n1 1、了解产品的基础知识,包括,代号、营养值、适用阶段、产品特了解产品的基础知识,包括,代号、营养值、适用阶段、产品特点、功能、使用方法,配比、配方、性价比、价格等。点、功能、使用方法,配比、配方、性价比、价格等。n n怎样熟悉产品知识怎样熟悉产品知识:n n2 2、用、用50005000字描述这些产品知识,然后把这些产品知识压缩到字描述这
7、些产品知识,然后把这些产品知识压缩到500500字,字,然后再口语话成然后再口语话成500500字,熟读记忆背诵,加以感情色彩象客户表达出字,熟读记忆背诵,加以感情色彩象客户表达出来。来。n n业务人员对产品应该有一种正确的心态,业务人员对产品应该有一种正确的心态,n n1 1、追求完美等于死亡:结婚生子,不能等到有完美产品时才去销售。、追求完美等于死亡:结婚生子,不能等到有完美产品时才去销售。n n2 2、“第一第一”胜过更好;第一的含义,时间第一,销量第一胜过更好;第一的含义,时间第一,销量第一n n销量第一的企业,产品不一定是最好的。销量第一的企业,产品不一定是最好的。n n3 3、“快
8、快”比比“好好”更重要更重要 :迅速决占市场(森林的两个人遇到老虎):迅速决占市场(森林的两个人遇到老虎)买什么买什么n n二、卖服务二、卖服务二、卖服务二、卖服务(服务营销服务营销服务营销服务营销)n n饲料业务人员的售后服务比海尔的售后还要好。饲料业务人员的售后服务比海尔的售后还要好。我们有的业务人员不仅帮助客户做诊疗、扫猪圈、搬饲料,我们有的业务人员不仅帮助客户做诊疗、扫猪圈、搬饲料,做推销,甚至还帮客户带孩子、做饭,这是一个很大的误做推销,甚至还帮客户带孩子、做饭,这是一个很大的误区。区。客户最需要什么无论是经销商还是养殖户,他们最关注的是客户最需要什么无论是经销商还是养殖户,他们最关
9、注的是获利,因此获利,因此如何帮助客户获取更大的利益才是我们的工作如何帮助客户获取更大的利益才是我们的工作如何帮助客户获取更大的利益才是我们的工作如何帮助客户获取更大的利益才是我们的工作重心。重心。重心。重心。而帮助客户做那些琐碎事只能根据实际情况适可而而帮助客户做那些琐碎事只能根据实际情况适可而止。保姆式的服务客户通常通常不会拒绝,其实这是一种止。保姆式的服务客户通常通常不会拒绝,其实这是一种占便宜的心理,这样反而会降低客户对企业和业务人员的占便宜的心理,这样反而会降低客户对企业和业务人员的尊重程度。尊重程度。如何帮助客户获取更大的利益n n饲料销售的不仅仅是产品,更重要的是养殖能力。n n
10、提供增殖服务,通过自己的资源给用户提供仔猪,鸡苗。n n了解用户的需求,推荐合适的产品n n帮助经销商做好市场维护.主动拜访我们的用户.n n总之,为客户创造价值,通过服务带来使我们的产品增殖,是我们服务的最大目的.卖品牌卖品牌(品牌营销品牌营销)n n什么是品牌:知道的人多了,用的人多了就成了品牌.品牌的形成和扩大需要大家和公司共同支撑,每个人都进步了,每个人都提高了公司就发展了.n n一提到海尔就知道是电器n n一提到双汇就想到了火腿肠n n我们的目标是,一提到海润,人们都知道是个畜牧行业的大企业n n卖鸡蛋养殖事业.谁去卖谁去卖n n谁谁公司所有人员公司所有人员,都在直接和间接的销售都在
11、直接和间接的销售.我们都是业我们都是业务员务员,实行全员营销实行全员营销,因为我们的目的是一样的因为我们的目的是一样的,企业赚钱企业赚钱,自己富裕自己富裕.n n业务员业务员:业务人员的简称业务人员的简称,所有参与业务销售的人员都是所有参与业务销售的人员都是业务员业务员.经理经理,总经理只是称呼不同总经理只是称呼不同.就象都是学生就象都是学生,有中学有中学生、大学生、研究生、博士一样。每个人要设定好自己的生、大学生、研究生、博士一样。每个人要设定好自己的目标朝更高级的业务员去努力。目标朝更高级的业务员去努力。n n作为一名优秀的业务人员必须明白的几点道理:作为一名优秀的业务人员必须明白的几点道
12、理:1 1、我是谁(企业、家庭、客户)?我在为自己也在为期待、我是谁(企业、家庭、客户)?我在为自己也在为期待我成功的亲人和朋友努力工作。努力工作是责任心和要实我成功的亲人和朋友努力工作。努力工作是责任心和要实现自身价值的表现。现自身价值的表现。2 2、只要你有做营销的强烈意志即使你没有任何营销知识和专业、只要你有做营销的强烈意志即使你没有任何营销知识和专业技能,也能做的很好。(象石宝华)技能,也能做的很好。(象石宝华)3 3、客户之所以经销你的产品,是因为你能让他的利益最大化,、客户之所以经销你的产品,是因为你能让他的利益最大化,无论你和客户的关系有多么好,可能与客户的利益最大化的无论你和客
13、户的关系有多么好,可能与客户的利益最大化的需求很远。(原来从我们公司走的一些人也没能带走我们的需求很远。(原来从我们公司走的一些人也没能带走我们的客户)要让客户明白(客户)要让客户明白(1 1)经销我们的产品是给你一个赚钱的)经销我们的产品是给你一个赚钱的机会机会-我不是给你一个产品,而是送给你一个光明的未来;我不是给你一个产品,而是送给你一个光明的未来;(2 2)我们要么成为同一战壕的战友,要么成为同行的对手)我们要么成为同一战壕的战友,要么成为同行的对手-你愿意让我成为你强烈的对手吗?你愿意让我成为你强烈的对手吗?-如果不经销我们的产如果不经销我们的产品你会后悔。品你会后悔。4 4、只要帮
14、助客户把产品卖出去了,我们的产品也就卖出去了只要帮助客户把产品卖出去了,我们的产品也就卖出去了只要帮助客户把产品卖出去了,我们的产品也就卖出去了只要帮助客户把产品卖出去了,我们的产品也就卖出去了 我们的任务不是我们的任务不是我们的任务不是我们的任务不是解决我们自己的问题,而是解决我们客户的解决我们自己的问题,而是解决我们客户的问题问题-因为客户需要你,公司才需要你。怎么把产品卖给因为客户需要你,公司才需要你。怎么把产品卖给客户?只要我们帮助客户把产品卖出去并赚钱,我们的产品客户?只要我们帮助客户把产品卖出去并赚钱,我们的产品就卖出去了。客户不成功,我们永远就不会成功。就卖出去了。客户不成功,我
15、们永远就不会成功。7 7、成功的机会属于那些有正向思维和换位思考的人成功的机会属于那些有正向思维和换位思考的人成功的机会属于那些有正向思维和换位思考的人成功的机会属于那些有正向思维和换位思考的人 所谓正向思维,就是当大家都看到困难的时候你能看到机所谓正向思维,就是当大家都看到困难的时候你能看到机 会,抓住了会,抓住了机会,困难可能就没了。机会,困难可能就没了。好市场问题多,还是差市场问题多?好市场问题多,还是差市场问题多?好市场销量大,当然问题多啊。差市场的问题经常被拿来大题小做,来证明市好市场销量大,当然问题多啊。差市场的问题经常被拿来大题小做,来证明市场差是有原因的。所以差市场并不是问题本
16、身多,而是提出的问题多。关键场差是有原因的。所以差市场并不是问题本身多,而是提出的问题多。关键是你怎么看待这些问题,能不能从这些问题中发现机会。(象预混料改革,是你怎么看待这些问题,能不能从这些问题中发现机会。(象预混料改革,没有信心和意志,我们的思维是老板给我多少钱,我就干多少活;老板的思没有信心和意志,我们的思维是老板给我多少钱,我就干多少活;老板的思维是你干多少活我就给你多少钱。不用老板的思维方式去思考问题永远也成维是你干多少活我就给你多少钱。不用老板的思维方式去思考问题永远也成不了老板)不了老板)8 8、有效工作比勤奋工作更重要、有效工作比勤奋工作更重要、有效工作比勤奋工作更重要、有效
17、工作比勤奋工作更重要 我们应该没天这样问自己,我们应该没天这样问自己,“我今天的工作对量的增长有意义吗我今天的工作对量的增长有意义吗”如果勤奋如果勤奋工作不能对销量的持续增长有用的话,勤奋又有什么用呢?有些人的勤奋是工作不能对销量的持续增长有用的话,勤奋又有什么用呢?有些人的勤奋是因为做了太多无效的事。因为做了太多无效的事。人可以分为两类:一类是创造价值,另一类是制造成本。勤奋工作也许只人可以分为两类:一类是创造价值,另一类是制造成本。勤奋工作也许只会制造成本,会制造成本,(销售费用高销售费用高,说明工作没计划好说明工作没计划好)有效工作才会创造价值,对有效工作才会创造价值,对那些风尘仆仆跑市
18、场的业务员,只是对交通事业作出了贡献,对公司却是在那些风尘仆仆跑市场的业务员,只是对交通事业作出了贡献,对公司却是在制造成本。要想成为老板必须用老板的心态工作,每天问一下自己,我要是制造成本。要想成为老板必须用老板的心态工作,每天问一下自己,我要是老板,我对今天的工作满意吗?老板,我对今天的工作满意吗?5,让工作即能产生销量,又能产生未来销量,你的业绩才能保让工作即能产生销量,又能产生未来销量,你的业绩才能保让工作即能产生销量,又能产生未来销量,你的业绩才能保让工作即能产生销量,又能产生未来销量,你的业绩才能保持长久。持长久。持长久。持长久。如果你脑子里每天想的都是如何完成当月的任务,那么你如
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