酒店客房部楼层服务安全规范.docx

《酒店客房部楼层服务安全规范.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店客房部楼层服务安全规范.docx（1页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、专业 | 权威 | 精品知识共享酒店客房部楼层服务安全规范温馨提示：欢迎光临小店，本店致力于全行业精品知识共享，所有内容均为Word格式，可自由修改编辑，如果对您生活或工作有所帮助，欢迎下载！1、服务员在做房时、开夜床时必须做一间开一间的房门，完一间锁一间；为其他员工或相关人员开门时，住客房应征得客人同意或跟随入房，并记录入房人及工作内容。2 、 在 客 房 区 域 内 发 现 可 疑 人 员 ， 要 主 动 盘 问 ； 凡 被 开 除 、 辞 职 、 辞 退 和 调 出 本 部 门 的 员 工 ， 不 能 随 便 进 入 客 房 ， 未 当 班 的 员 工 非 经 充 许 不 得 入 客 房

2、 内 。 3、对于客房区域发生的刑事案件，应认真保护好现场，积极提供线索，配合保安及刑警的工作调查、取证。4、在楼层遇到住店客人没带钥匙卡，或丢失房卡无法入房时，应按开门程序给予核对身份，或请客人到前台补办手续。紧急情况要上报处理。5 、 发 现 客 人 使 用 电 炉 、 电 烤 箱 、 电 熨 斗 及 房 内 烧 香 、 烧 纸 、 使 用 多 种 电 器 或 大 功 率 电 器 时 ， 应 立 即 通 知 上 级 检 查 ， 解 决 ， 以 免 超 负 荷 用 电 或 发 生 火 灾 。 6、对客人的遗留物品，不分大小贵贱，一律交房务中心，按规定给予保存处理，不能以借口截留。7、发现各反动、淫秽书刊、画报、录象碟子、封建迷信用品等物，一律上交及时处理，禁止传播。8、客房内发现易燃、易爆、毒品等危险品，服务员不得翻动，要控制现场，及时上报由上级及保安一起进行处理。本文已阅读完毕，欢迎下载、点赞关注- 1 -