扶风县物业管理工作和物业服务量化考核办法（2023年）.docx

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1、 扶风县物业管理工作和物业服务量化考核办法（2023年）_物业经理人 扶风县住房和城乡建立局关于印发扶风县物业治理工作和物业效劳量化考核方法的通知 扶住建发2023177号 城关镇、法门镇、绛帐镇人民政府，各物业效劳企业： 为进一步加强对物业治理企业的监视治理，保障业主和物业效劳企业的合法权益，促进物业治理水平的全面提升，现将扶风县物业治理工作和物业效劳量化考核方法予以印发。各物业效劳企业、各有关单位要仔细抓好落实，弥补完善相关要求，确保我县物业治理工作安康有序进展。 附：扶风县物业治理工作和物业效劳量化考核方法 扶风县住房和城乡建立局 2023年5月12日 扶风县物业治理工作和物业效劳量化考

2、核方法 为进一步加强对物业治理企业的监视治理，保障业主和物业效劳企业的合法权益，促进全县物业效劳水平和治理水平全面提升，依据国务院物业治理条例、陕西省物业治理条例、住建部物业效劳企业资质治理方法(建立部第164号令)和扶风县人民政府关于进一步加强物业治理工作的实施意见等法规政策和文件规定，制定本方法： 一、考核目的 加强物业治理监管，促进效劳水平提高，实现物业治理效劳业主，促进社会和谐稳定。 二、考核范围 考核对象分为两类考核：一是县住建局对城关、法门、绛帐镇政府的物业治理工作的考核;二是对本县辖区内物业效劳企业(治理工程)的监视考核。 三、考核内容 (一)对镇政府物业治理工作考核的根本内容：

3、机构设置、分管领导及专职工作人员配备;依法行政、按物业治理条例明确的职责履行职能;建立辖区内物业效劳企业(治理工程)的信用档案;对物业效劳企业(治理工程)的日常监视检查;建立物业治理投诉受理制度，协调处理物业治理纠纷和冲突。 (二)对辖区内物业效劳企业(治理工程)考核的根本内容：企业标准建立、办公场所标准、日常效劳、根底效劳、效劳收费、其它效劳、效劳效果。 四、考核方法 (一)县住建局对镇政府物业治理工作年终进展考核，考核实行百分制，考核标准为扶风县物业治理工作考核评分标准(附件一)。 (二)辖区内物业效劳企业(或治理工程)考核设定总分为100分，每季由县住建局对辖区内物业效劳企业(或治理工程

4、)按扶风县物业效劳企业年度考核标准及评分细则(附件二)进展日常考核。年终由县住建局、各镇政府、社区居委会联合进展考核，并征求社会监视意见。 (三)当年有以下状况之一者，对所考核的小区加分，但加分总分不得超过3分：小区或治理小区的企业获得省级以上表彰荣誉的加3分，企业中个人获得省级表彰荣誉的加2分;小区或治理小区的企业获得市级表彰荣誉的加2分，企业中个人获得市级表彰荣誉的加1分;小区或治理小区的企业获得县级表彰荣誉的加1分，企业中个人获得县级表彰荣誉的加0.5分。 治理小区的企业当年有以下行为之一者，对考核小区减分，但减分总分不得超过3分。企业因违反物业治理政策规定，受到县级以上主管部门通报批判

5、的扣3分;因企业责任被市级以上新闻媒体曝光披露的扣2分;因企业责任给业主工作生活造成严峻影响后果的扣2分;主管部门督办事项不能准时完成的扣1分。 住宅小区物业效劳企业不协作考核工作，造成考核工作无法正常进展的，考核计分0分。 五、考核结果的运用 (一)将各镇物业治理工作每年根据得分凹凸在县住建局网站公布考核排名，作为镇政府创先评优的依据。全年考核总分到达80分(含80分)以上的单位，才能参与全县“物业治理工作先进单位”的推举和评比。当年考核得分低于60分的为不合格单位，赐予通报批判并限期整改。 (二)县住建局每季对物业效劳企业(治理工程)考核按得分凹凸依序排名，记入企业信用档案，在县住建局网站

6、上向社会公布;对全年综合考核90分(含90分)以上的企业，将在全县物业治理行业予以通报表彰;对全年综合考核分数低于60分的评为不合格企业，将通报批判并限期整改，对整改不力的，符合降低资质等级及撤消资质证书等惩罚条件的，赐予相应的惩罚。考核结果为不合格的企业，将书面通报物业效劳企业(治理工程)所在地的镇政府、社区居委会及业主委员会;物业效劳企业的考核结果将作为物业效劳企业资质审验、参加投标和达标评优等工作的主要参考依据;考核不合格的企业在整改合格前不得参加投标活动，不得承揽新的物业工程。无正值理由不参与年度考核或在考核中弄虚作假的企业视为不合格，报请市住建局赐予注销资质处理。 六、有关要求： 1、县住建局成立物业治理工作和物业效劳量化考核工作组，根据任务分工进展考核打分。对于考核打分超过93分和低于60分的企业，考核组依据状况另派人员进展复核;考核打分状况及考核评分标准将在住宅小区显着位置进展公示，并公布举报电话，听取小区居民的意见和建议，公示期5天。 2、考评人员和被考评对象要实事求是，不得弄虚作假，不准借考核之机谋取私利，不准搞非法组织活动，干扰或阻碍考评工作。对在考评中违反有关规定的，视其情节轻重和造成的后果，将赐予严厉处理。 七、实施时限 本方法自印发之日起实施。文章来源自 物业经理人