护理部上半年工作总结及下半年工作计划范本十篇.doc

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1、 护理部上半年工作总结及下半年工作计划范本十篇 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带着和支持下，重点标准了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监视治理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理效劳质量。全院护理效劳质量稳中有升，病人满足度高。现将护理部工作总结如下： 一、标准护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理 条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，提高护理人员法制意识，已成为护理治理的一个重要环节。护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写标准要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座

2、、分病区学习等形式进展培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，标准了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积存了珍贵的资料，促进护理学科的进展;完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。 二、加强监视治理保障护理安全 1、定期催促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，标准了毒麻药品的治理，做到了专柜专人治理，抢救车内药品做到了“四定”：专人治理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，催促检查护理人员在岗

3、及岗位职责履行状况，准时发觉护理工作中存在的偏差，准时赐予订正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的缺乏作出针对性、实效性改良措施，以确爱护理质量及护理安全。 3、深入科室催促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量掌握，削减了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进展岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 三、提升效劳质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接

4、影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训规划组织实施，坚持了每季度进展操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的气氛，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、标准护理人员着装、要求文明用语，接听电话标准，让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的效劳。 3、连续加强主动效劳意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员转变思想，提高熟悉，准时满意病人的要求，不断改善效劳态

5、度，提升护理效劳质量，注意护患沟通，医学，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 四、合理利用人力资源，充重量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状况看甚为合理有效。 2、在实行量化考核中，护理人员积极参加新方案，增加了工作的积极主动性，培育勇于奉献，喜爱集体的精神。 五、围绕医院工作部署，积极帮助 1、协作医院，完成了护士长的聘任工作。帮助各科护士长顺当完成交接工作。 2、仔细学习医院人事制度改革相关文件，根据文件精神拟订护理人员编制，并协作医院全面绽开人事制度改革。 3、围绕“创满”、“质量治理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项

6、规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。 六、熟悉缺乏，不断完善 1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将连续加强医德医风建立，增加工作责任心。 2、积极开展新业务、新技术，鼓舞进展护理科研。 3、从思想上，行动上作到真正的主动效劳。 护理部上半年工作总结及下半年工作规划2 2022年是我到内科一病区任护士长的第一年，在我刚担当护士长的这一年里，我们面临的困难许多，不管治理上还是在人员问题上，还有在业务娴熟程度上，或是在病源上，对我们都是一项巨大的挑战，在院长及各级领导支持指导下，我们渡过了这一难关，迈向了任务更加艰难的2022年。现将过去一年护理工作总结如下： 第一方面：规章制度的落

7、实 1、俗话说国有国法、家有家规，作为一个医院也有自自己的规章制度，而且医院实行科主任目标考核责任书，科室上任何人的任何行为都关系到考核成绩。从今项考核实行起来，科室人员仔细对待此项工作，一年来被扣分的同志只有少数几个，经批判教育之后都有了很大的转变。 2、 执行医嘱每位护理人员仔细执行查对制度，做到医嘱班班查对，护士长每周进展总查对;在操作过程中严格执行“三查八对一留意“一年中未消失因查 对不认真而造成的护理过失及事故。 3、坚持值班交接班制度，危重病人及新入院病人实行床旁交接班，护士长检查危重病人的根底护理、生活护理状况，对缺乏之处提出整改措施，准时预防并发症的发生。 其次方面：加强护理工

8、的医德医风建立 全科室医护人员积极参与医院组织的职工素养教育，尤其我们科室被医院设定为优质护理效劳示范病区，科主任在此方面要求更严格。在绩效考核中也侧重于医德医风的考评。每周进展一次的业务学习中，不仅仅学习业务学问，也学习医德医风的学问。为了提高患者满足度，科室每月一次的工休座谈会如期进展，每月一次的满足度调查长期坚持，听取病人及家属的意见及建议，更好的效劳于患者。 第三方面：努力提高护理人员的业务素养分科以后，科主任每周组织一次培训，不只医生讲课，要求每位护理人员都组织材料，把自己的学问与大家一同共享，促进大家共同学习，相互帮忙，在护理部组织的理论及操作培训中，我们都很好的完成了考核; 关于

9、实习同学的带教工作，我们也从不放松。每位带教教师都做到放手不放眼，都熟悉到实习到哪个阶段能做什么不能做什么。她们带教急躁讲解、示范，给实习同学留下了较好的评价第四方面：院内感染常抓不懈 在护理部的带着下，我们每周一次的护士长夜查房也有序进展，在查房时不只检查病历文书的书写，还检查病房治理、查医嘱的执行状况，更重要的是检查消毒隔离，包括每月一次的综合大检查也特殊设立的院感小组。每季度还进展一次治疗室及监护室的细菌培育。最初我科室监护室较小，病员较多，细菌培育不达标。经过在室内配备了人机共存空气消毒机后，护理人员定时消毒，最终到达标准，保障了病人的就诊安全。 第五方面：优质护理效劳的开展 从5月_

10、日开头，我们科室被医院设立为优质护理示范病区，这给我们增加了较大的压力，不仅要求我们保证病人治疗要优质，效劳也必需优质。从实施以来，我们加强了病人的安康教育，加强了病区环境的要求，也加强了对病人的责任心，效劳方式及效劳理念有了较大的转变。 在一年工作中，虽取得了不错的成绩，但同时也熟悉到自己的缺乏之处： 1、 科室开展优质护理效劳几个月，我们所做工作有的局限于外表，而未能从细小处、深处摸索、改良。 2、 病房治理不到位，病房杂物多。特殊是冬天，病人自带行李不统一，护理人员不能准时标准放置。 3、 科室人员年轻化，护理操作技能有欠娴熟。 与病人沟通有待加强，进一步了解病员的思想动态及心理需求。

11、4、 病房主管护士对所管病人的十知道不熟识，安康教育等不完全，不深入。 针对以上缺乏，下一步工作从以下几方面改良： 1、 加强优质护理效劳工作，把握优质护理效劳的内容及要求，向其他好的医院学习开展阅历，把优质护理工作做到更好，让病人体会到我们的优质。 2、 加强护理人员的培训工作，不只是参与院内培训，科室上也要常常组织新近护士、骨干护士的培训等。 3、 加强护士工作责任心，把护士时间还给病人，最大限度满意病人的需求。 4、 加强病区环境治理，对主管护士严格要求，保洁员素养不一，要指导她们的工作，让她们把握必备的学问，为病人供应一个良好的就医环境。 内科二病区 2022年_月_日 护理部上半年工

12、作总结及下半年工作规划3 一、本季度完善细化了各项考核细则及质控细则，依据细则要求对全院护理工作进展了每二周一次的护理工作检查，对存在问题准时召开护理睬议，与各科负责人共同分析争论已发生问题的缘由并制定整改措施。使医院护理工作有不同程度的提高。 二、2022年护理理论学问与技能操作培训规划中安排全体护士轮番进展业务讲座与操作培训，充分提高了大家学习的主动性和积极性。 三、各科负责人建立了?护士长手册?、?科室护理业务学习记录本?、?病区、手术室护理质量掌握记录本?，不定期检查实施状况，间接把握各项制度的落实状况。 四、5月份举办了5.12护士节技能操作与礼仪展现竞赛活动，各护理单元积极参加，充

13、分呈现了护士姐妹风采，表达医院护理队伍团结向上的精神，更重要的是在护士的急救意识和技能上都有了不同程度的提高。 五、为提高效劳质量，标准护士工作行为，进展了新员工岗前礼仪培训，对住院部新员工进展病人入院、出院效劳流程模拟演练。 六、本季度全体护士进展两次护理“三基”理论考试，成绩已入档。 七、6月份我院参与一次运城市护理学会举办的“院感学问培训班”对相关内容重点进展了院内培训，并组织全院医护人员进展一次院感考试，成绩已入档。 八、不定期召开各科护士长会议，争论临床护理及工作问题，听取建议，改良护理工作。并制定了优质效劳、文明用语方面的内容与书面形式发放到科室，要求科室负责人组织学习催促监视实施

14、。 九、完成二季度院感质控自查工作，将存在的问题进展反应并有记录，已入档 十、本季度住院病历共72份，【农合14份;自费58份】全部整理入档。 十一、二季度全院护理工作状况：住院病人约67人，输液人数约2380人，质量人数约3000余人，手术人数约60余人，在初期人员紧缺保证正常工作的状况下没有消失大的医疗过失与纠纷，对工作中存在的问题准时订正与整改，(对个人实行说服教育与书面检查检讨为主)把护理隐患降到最低。 十二、为确保医疗安全，本季度将全院的护理质量与院感监视工作进展了合理 安排，各科室负责人在完本钱职工作的状况下帮助护理部共同完成全院的医疗安全治理工作，责任到人，分工明确：详细如下：

15、(1) 安红豆、贺春香：负责监视检查全院院感工作。 (2) 荆列果、宁丽君：负责监视检查全院护理质量工。详细内容与实 施有文字性的形式已发放到科室。 十三、目前护理人员状况： (1)临床护士共18人，其中： 手术室5人 住院部6人 输液大厅3人 治疗室4人 (2)已注册变更人员7人： 安红豆;张敏;贺春香;宁丽君; 牛海霞;郭雪梅;谢倩华 (3)未变更人员(可变更)3人：王雪玲;刘晓丽;张文雅 (4)可首次注册人员3人： 李莉;张晓丹;冯盼 已通知以上未变更注册人员到办公室领取相关表格了解详情，在15日之前办理到位。 护理部 2022年6月30日 第三季度护理部工作规划 一、对制定的考核制度与

16、细则逐步进展催促监视实施，建立实施效果记录。 二、制定并发放病人满足度调查表，针对护理工作征求病人及家属意见，进一步改良护理工作。 三、每季度安排一次护理业务查房，为临床科室供应相互学习的时机。 四、依据温馨化优质护理效劳流程，检查各科室执行落实状况。 五、按制定业务学习规划逐项进展培训，不定期组织专业学问理论及操作考试，不断提高护理人员的业务及操作水平。 护理部 2022年6月30日 护理部上半年工作总结及下半年工作规划4 过去一年，我中心就养老护理工作创新进展思路，紧紧把握养老中心进展机遇，推动落实各项养老工作任务。以下是今年的养老护理工作总结。 一、中心规划 树立进展目标：把握需求，供应

17、效劳，注意实效，使老人过上有保障有尊严的生活。明确效劳思路：中心以老年人家庭为根本效劳单位，依托家庭(家属)和社区，有效运用政府购置效劳资源，组建高素养专业效劳队伍，与社区严密合作供应效劳，提升社区养老护理的专业化水平和效劳效果。 二、中心建立，夯实根底 设施方面，投入资金进展装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动;制度方面，健全了治理制度、效劳指南、家政效劳员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者效劳探望制度等，初步建立健全了养老网络系统。 三

18、、摸底调查，分类建档 对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进展了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点效劳对象;在摸底过程中，工作人员急躁负责，具体对第一个老人讲解了养老护理性质以及中心的根本状况，绝大局部老人对我人们的效劳表示期盼。在摸底效劳过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平常生活习性，为以后的效劳奠定了良好的根底。 四、签署协议，效劳供应 中心对老人主要供应的效劳为：精神安慰、康复保健、个人照看、送餐效劳、家居清洁、家电修理、康乐活动等。有局部老人因安康问题严峻，如常年卧病在床，效劳很有挑战;老

19、人聋哑，不便利沟通;老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的协作下，努力克制困难，为老人更好地安度晚年供应让老人满足的效劳，真正做到我们中心始终为之努力的效劳宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。 五、工作中的缺乏 宣传工作不够深入工作要顺当开展，得到社会的积极认可。作为中心，我们将更多的组织工作人员在社区及上门效劳的过程中，积极宣传中心的指导思想、效劳理念等。同时也盼望社区及政府大力解读相关政策，鼓舞和支持广阔老人承受养老护理。工作的有效开展，需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源，工作人员在上门开展效劳的过程中，有时仅依靠个人的力气，而其家属、邻

20、居、社区等各方面的资源，由于缺乏对我们中心进展了解，因而无法给我们赐予理解和支持，故给工作开展造成肯定困难。 万事开头难，这句话是对全部刚开头的运作行业的一个真实写照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大局部资金对硬件的投入，然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、讨论、外联学习等都需要投入大力的人力和物力，而政府的运作资金由于各种缘由导致不能准时下发到中心，所以导致资金相对缺乏。 2022年立刻就要过去了，_养老护理中心在全部工作人员的努力下，已经收到了明显的成果。我们将不负重托，把中心建立胜利能全、品质高、信誉好的现代化养老护理机构，我们将连续努力，顺当朝着目标不断前进! 护理部上半

21、年工作总结及下半年工作规划5 时间荏苒，2022年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关怀与直接领导下及同事们的关怀与帮忙下，本着一切以病人为中心，一切为病人的效劳宗旨，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和娴熟地把握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能，,并以听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关怀、支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结如下： 一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度。以病人为中心，严

22、格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满足度为标准，坚固树立团队精神。 二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，对待工作仔细负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者供应全方位优质效劳。 三、工作中，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝过失事故的发生，在这一年的工作中我将克制自身的一切缺乏，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。 四、为做好根底工作，我坚持严格要求自己

23、，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。 五、严于律已，不断加强作风建立。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，不断改良工作作风;坚持做到不利于班组

24、事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把全部工作圆满完成。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲.在马上过去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长赐予的教育、指导、批判和帮忙，感谢同事们赐予的关怀和支持。回忆过去，有很多进步和提高，同时也存在一些缺乏;主要是学习、技术上还不够努力，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 在马上迎来的新一年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的

25、工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的护士应当做的最起码的工作。 作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来鼓励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我信任我会做到为人类的护理事业作出自己应有的奉献! 护理部上半年工作总结及下半年工作规划6 经过半年多的护理作业实习，自己在带教教师的尽心辅导与耐性带教下，认真学习医疗事故处理法令及其法律法规，并积极参与医院安排的医疗事故护理法令训练，屡次参与护理人员学习，经过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法爱护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让患

26、者满足，这是人们对医疗护理效劳提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加安全爱护意识，而且可以使护理人员懂法、用法、依法削减医疗事故的发作。理论水平与实践水平有了肯定进步。 在实习过程中，自己严格遵守医院规章制度，认真履行实习护理责任，做好护理作业方案，严格要求自己，敬重师长，联合同学，关心患者，不迟到，不早退，踏实作业，努力做到护理作业标准化，技能效劳优质化，根底护理敏捷化，爱心活动常常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有方案，有重点，护理作业有措施，有记载，实习期间，始终以”爱心，认真，耐性”为根本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想患者之所想，急患者之所急，全心全意为患都供应优

27、质效劳，树立了良好的医德医风。 在各科室的实习作业中，能标准书写各类护理文书，准时完结交接班记载，并做好患者出入院评价护理和安康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理作业，认真执行无菌操作规程，能做好术前预备辅导，并完结术中，术后护理及调查，在作业中，发觉问题能认真分析，准时解决，能娴熟进展内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，一起，自己积极参与各类病例争论和学术讲座，不断丰富自己的业务学问，经过学习，对全体护理技能与病房治理学问有了更全面的知道和了解，并做好护理作业总结，从总结中吸取阅历教训，从总结中生长。 以上是我的个人实习作业总结，在今后的作业中，自己将连续努力，紧记护理

28、责任，不断加强思想学习与业务学习，全面进步自身综合水平，为患者供应优质效劳。 首先从四个方面入手： 一、政治思想方面： 二、增加法律意识，认真学习医疗事故处理法令及其法律法规。 三、标准护理作业制度： 四、加强业务学习，努力进步护理队伍素养。 然后先来个序，对总体状况作概括。可以加点“在领导下，取得了”之类的词语。 一、总结主要作业内容、作法、成果等(重点) 二、总结业务学习方面的状况(重点) 三、总结效劳态度、医德医风方面的状况 四、总结的阅历、领悟以及缺乏之处(别夸张其词) 五、明年作业学习的规划(简明扼要) 收尾，表示点决计之类的(朴实生动) 护理部上半年工作总结及下半年工作规划7 20

29、22年，我护理科始终遵循“以病人为中心，切实提高医疗效劳的质量，保障病人的人身安全”为主题的效劳宗旨，仔细贯彻执行本年度的护理工作规划，按医院护理效劳质量评价标准的根本要求，完善各项护理规章制度，改良效劳流程，加强护理质量掌握，保持护理质量持续提高。现将2022年我科护理工作状况总结如下： 一、重点加强了对新入院护士、低年资护士的培育 近两年，我科人事变动较大，汲取了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，必需加强对低年资护士的培育，使她们尽快成长起来。 1、定期、不定期进展了根底学问及根本操作的考核; 2、日常工作中加强了监视，发觉问题，准时指出，令其改正; 3、年资高的护士做好了

30、传、帮、带工作; 4、加强了思想教育，促进其对护理工作的认知。 二、更新 专业理论学问，提高专科护理技术水平 医疗技术水平处于不断进展中，为了保证护理工作持续、有效的进展，我们利用了每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野，更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。 三、鼓舞加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 随着患者及社会对护理效劳要求的提高，护理学问所涉及的已远远不只是单一的医学学问，而包含了众多的人文学问。为了使护理质量从根本上有所提升，我们营造了学习人文学问的气氛，提高护士的整体素养。 四、连续落实保障病人安全的各项措施及规章制度 五、加强与患者的沟通，深化亲情效劳，提高效劳质量 良好

31、的护患沟通，能使护士感到工作顺当，心情舒服，能使病人因感到心情舒服而利于沟通，更能避开医疗纠纷的发生。因此，我们进一步学习沟通技巧，加强了护患沟通，特殊是对于那些不擅长沟通的护士，将着重指导。 六、依据实际状况，进一步完善科内二次安排制度，实现多劳多得饿，优劳优得的安排原则，充分调开工作积极性 长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在工作本身上，而无视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心安康，也会影响护理工作质量，所以，我们应加强自我关注，学习和运用积极的应对策略，缓解身心耗竭程度，在提高心理素养的同时，以积极的心态面对职业压力，削减负面心情的影响，真

32、正提高护理质量。 护理部上半年工作总结及下半年工作规划8 在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的效劳宗旨，在院领导的关怀支持下，通过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作状况总结如下： 一、积极开展优质护理效劳 为进一步落实“优质护理效劳活动方案”，改善护理效劳模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者供应安全、优质、满足的护理效劳。 1、提高效劳质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡察病房，变被动效劳为主动效劳，削减病人自己叫液表达象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。 2、为改善护患关系，每天除了按常

33、规做好根底护理、专科护理外，发觉患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者准时处理，解决根本到位。通过实施优质护理效劳，使患者满足度得到提高。 3、提倡护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份具体的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、留意事项等)、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长带着科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动效劳为主动效

34、劳， 4、贴心舒适护理，细节表达关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注意细节护理，能让人感动的也是细节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。 二、完善护理连续教育 护理连续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的进展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新学问新技能，才能适应社会的进展和要求。依据我院实际状况，护理部制度了切实可行的规章制度及连续教育工作规划，实施了多形式、多层次、多渠道的连续教育方法。 1、每周五下午进展科室护理人员的业务学习，学习内容为有关根底护理学问、

35、根本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪标准、院内感染、优质护理效劳等， 2、鼓舞护理人员参与多种形式的在职教育，由于护士工作的特别性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓舞护理人员参与自学考试、电大和函授学习，对参与学历教育的护理人员在时间和排班上赐予倾斜。 3、坚持加强连续教育培训。 三、坚持标准治理，注意内涵建立 1、坚持医院内涵建立，标准治理，重新制定了治疗室治理规定晨间护理管 理规定、医嘱提示本相关规定、各班护士细则护理操作培训的相关规定等，并以新制度标准为准则对临床护士进展考核。 2、护士是人类安康的爱护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为

36、标准护士行为，出台了手机使用规定，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参与护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进展礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。 3、为保持治疗室环境干净，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，削减过失，标准了治疗室标识，要求全部治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和效劳质量大大提高，削减了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。 四、娴熟把握临床药物学问 药物治疗是疾病治疗中的重要组成局部，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科学的执

37、行力度以及对医药学问的了解和把握程度，为了使护士了解把握药学学问，削减医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药最正确疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反响、禁忌、用法用量。使本科室护士娴熟把握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。 五、熟悉缺乏，不断完善 1、加强细节治理，如科室药品的治理 2、病房治理有待提高，病人自带物品较多，病房欠干净。 3、根底护理不到位，新入院病人卫生处置不准时。 4、个别护士根底理论学问把握不牢，急救学问欠缺。 5、安康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。 6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、

38、书写不准时，有些近记录过于流于形式等缺陷。 7、从思想上，行动上作到真正的主动效劳。 在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断讨论护理工作中消失的新问题、新状况，总结阅历，改良缺乏，不断提高护理质量。 护理部上半年工作总结及下半年工作规划9 2022年为贯彻落实卫生部“优质护理效劳示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创立“优质护理效劳示范医院”活动中，实行先试点后推广的形式，不断转变效劳理念，转变工作模式，优化工作流程，以“根底护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实根底护理，供应满足效劳”的优质护理效劳活动。 通过创立“优质

39、护理示范病区”，从根本上改善了护理效劳，提高护理质量，真正将根底护理落到实处，做到让患者满足、社会满足、政府满足。在此期间，我们仔细思索，总结阅历，克制困难，不断探究。 一、加强领导，开展宣传 1、制定创立工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。 2、护理局部两批启动“优质护理效劳示范病房”，分别召开全体护士发动大会，提高熟悉，统一思想，积极投入到创立活动中。 3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理效劳示范工程”的精神进展解读，然后针对如何落实根底护理，丰富效劳内涵，提高护理质量等内容进展专题争论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。到达全院

40、统一思想，转变护理效劳理念的目的。 4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创立工作奠定根底。组织全院临床病区护士长及护士院内穿插参观学习、阅历沟通，全面推动优质护理效劳工作。 二、确定示范病房 1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理效劳示范病区”。 2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态治理的工作模式，到达树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。 三、加强治理，强化措施 1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理效劳”学问并考核，制定创立“优质护理效劳”工作细则。 2、试点病房结合科室工作特点，

41、制定创立活动实施方案及详细工作规划。 3、制定优质护理效劳住院病人满足度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进展整改。 4、完善根底护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 5、护理部开展自评自查工作，找出缺乏，准时根据评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者供应“优质、安全”的护理效劳。 6、积极聘请护士，优先满意“护理示范病房”人力资源配置，保障根底护理有效落实。 四、突出重点，拓展内涵 1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及安排方案，将护士完成护理工作的数量、

42、质量及住院患者满足度等考核结果纳入绩效考核内容。 2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。 4、依据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。 5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，标准全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理效劳中。 6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层治理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。 7、夯实根底

43、护理，供应满足效劳。将护理效劳内涵、效劳工程进展公示，承受社会及广阔患者的监视。购置根底护理效劳工具，每周确定根底护理日，保障根底护理的落实。通过落实根底护理，表达护士对患者的细心照看和关心，融洽护患关系，提高了护理效劳满足度。 五、协调职能部门，实施垂直治理 积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供给中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创立“优质护理效劳示范病区”供应有力保障。 六、依法执业，保障安全 1、为贯彻落实护士条例，护理部对全院护理人员进展护士条例的培训及考核，进一步标准护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。 2、进一步完善

44、重点科室(内一、内二、外科、中医科)各项护理治理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。 七、加强培训，提高素养 1、每月开展根底护理操作技能培训，使根底护理操作更加标准、专业。 2、每月开展全院护理业务讲课，鼓舞年轻护士担当主讲，提高护士主动学习能动性，培育护士自信念。 3、仔细实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业学问、技能，并进展考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。 护理部对全院在职护理人员进展分层考核，稳步提高各级护理人员技术力量。内科、儿科、外科、骨科分别进展专科理论和专科操作技能的培训及考核，到达人人过关，娴熟把握、

45、敏捷运用，限度保障护理安全。 八、加强监控，保障质量 1、护理部自制护理安全警示标识，提示护理人员及患者躲避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品治理制度。 2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强治理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进展监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理治理中监控的重点。 3、护理部不定期的进展护理安全隐患检查，发觉问题，有效解决，并从护理流程、护理治理的角度进展分析问题，吸取教训，总结阅历，提出防范与改良措施。 九、制定预案，提高应急力量 1、制定了“紧急状况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共大事，全院合理调配护士，确爱护理安全。 2、护理部重新修订并形成了25项风险大事的护理应急治理预案。预案贯穿护理操作、处置、协作抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进