护理部干事年度工作总结.docx

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1、 护理部干事年度工作总结 在医院领导的正确指导和关怀下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓治理，一手抓效劳质量的同时，加强了对护理队伍的素养建立，连续医院治理年活动所提倡的以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题的效劳宗旨，仔细执行本年度护理工作规划，按医院护理效劳质量评价标准的根本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改良效劳流程，改善住院环境，加强护理质量掌握，保持护理质量持续改良，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下： 一、积极完成医院各项指令性任务 1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。 2、在医院治理年检

2、查工作中我院护理人员精神风貌好，安康教育、根底护理落实到位，护理质控有特色，真正表达了护理质量的持续改良，得到了市卫生局检查组的充分确定，获得了全市第一名的好成绩，在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾雄伟书记代表护理部作了典型发言。 3、在迎接省创卫检查工作中，各科室落实了病人安康学问宣教，进展了搬家式”卫生清扫，并顺当通过卫生检查。 4、对全院护理人员进展了优化组合，按双向选择的原则，护理部依据人员年龄、资质进展宏观调控，保证各科护理人员合理配备。 5、顺当完成了中医科的搬迁工作，创立了神经内外科，成立神内外监护病房。 6、协作医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，组织护理人员为灾

3、区人民献爱心活动，自愿献血者数名。 7、医院进展了岗前培训及三基考试考试。 8、仔细贯彻国家政策，顺当启动医保工作。 9、按医院领导的安排，512护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关怀和爱戴。 二、加强护理治理队伍建立，提升治理水平 1、为了更好的促进我院护理事业的进展，医院领导找护士长沟通思想动态，征求意见，并提出了你认为目前我院护理工作还存在哪些缺乏？你对护理部有没有好的建议？你个人及你对医院工作有什么准备？”的问题，以促进工作，充分发挥护理治理者的职能。 2、护士长参与了卫生局主办的专家讲座，通过学习、怎么样进一步熟悉到了创立医院是提高医院核心竞争力的关键。 3

4、、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员，促进了全院治理水平和护理水平的提高。 4、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进展了查房，护士长在会上踊跃发言，提出了很好的建议，到达了促进病人早日康复，提高专业技术水平的目的。 5、按市卫生局新的要求标准护士长手册，临床护理工作记录，抢救室记录，护理教学记录等的书写。 6、层层签定责任状，护士长与本科护士签定责任状，护士长对医院负责，每位护士对科室负责，以增加责任感。 三、落实护理人才培育规划，提高护理人员整体素养 1、按规划对各级护理人员进展了三基培训，每季度组织理论考试和技术操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的护理人员参

5、考率100%，合格率达89%。 2、对护士条例进展了解读，使护理人员进一步了解自己的权利和义务，做到知法懂法。并由护理部发出了致全院护士“做人民满足的白衣天使的建议书，充分调动了护理人员的积极性。 4、为庆祝512国际护士节，护理部举办了蓝球挑战赛，有15名医护人员踊跃参与，剧烈的竞赛，展现了天使们的风采。 5、鼓舞护理人员参与了护理自学考试及函授学习，提高学历层次，创立学习型护理团队。业务讲课每月一次，内容为根底理论学问、院内感染学问、护患沟通技巧和专科学问，理论联系实际，学以致用，将每周三定为读书日。 6、上半年我院病人多，大局部科室长期加床，呈超负荷运转状态，护理人员紧缺，护理工作任务繁

6、重，同志们常常加班加点，却毫无怨言，随时听从科室及护理部的调遣，这一只高素养的护理队伍克制种。种困难，圆满的完成了各项治疗护理任务，保证了护理安全。 四、改善效劳流程，提高效劳质量 1、实行了首问负责制，标准接待新入院病人效劳流程，推行效劳过程中的标准用语，为病人供应各种生活上的便利 2、仔细做好术前访视为手术医生及家属供应力所能及的效劳，对出院病人10天内主动询问病人的康复状况并记录访问内容。 3、广泛听取病人及陪护对护理效劳的意见，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高效劳质量。半年中病人及家属无大的投诉，医院组织的效劳质量调查病人满足率98%。提名表扬效劳态度的护士达100人次。

7、五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与治理，杜绝护理过失事故发生 1、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织召开了护理质量及护理缺陷分析会一次，进展安全意识教育，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退过失事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程。 2、发挥院内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，上半年护理事故发生率为零。 3、护理文书书写，力求做到精确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、准时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的”重要意义，使每个护士能端正书写态

8、度，同时加强监视检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，且对每份CD型病历进展了终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进展护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，上半年出院病历10337份，护理文书合格率到达了95%。 4、标准病房治理，建立以人为本的住院环境，使病人到达承受治疗的身心状态。病房每日定时通风，保持病室宁静、干净、空气新奇，对意识障碍病人供应安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实安康教育，加强根底护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理需要，上半年无护理并发症发生。 5、按医院内感染治理标准，院感小组兼职监控护士能仔

9、细履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。 六、工作中还存在许多缺乏 1、根底护理不到位，新入院病人卫生处置不准时，卧位不舒适。 2、病房治理有待提高，病人自带物品较多。 3、解释欠急躁，为病人主动效劳意识不强。 4、学习风气不够深厚，开展新工程、引进新技术不够。 5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、质量不高等缺陷。 6、安康教育不够深入，缺乏动态连续性，病人对疾病学问把握不够。 我们的护理工作是漫长而艰辛的，世界日新月异，我们将面临不同的挑战，让我们携起手来，为了医院的兴盛兴旺和人民群众的幸福安康，克制困难，扬长避短，再创辉煌。 护理部干事年度工作总结2 首先护理部就如何在护理效

10、劳上表达“人性化”绽开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注意倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径猎取病人对护理效劳的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化效劳措施，并在详细细节上进展标准。 其次开展效劳理念教育，强化一个转变，即效劳理念的转变，提倡多主动换位思索，从病人的衣、食、住、行、治方面供应舒适与安全的照看。如产科病房为便利产妇哺乳供应靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复学问，送去亲人般的劝慰。护士又如腈雨表，晨间问候时准时告知病人天气冷暖，提示增减衣服，每逢新年

11、、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲自为病人折叠千纸鹤表达美妙的祝福。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情效劳延长。正是护士亲切、贴心的话语、周到的效劳使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。很多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，依据民意测验结果统计，被点名表扬的最满足护士达50多人次。经统计病人最满足的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。 爱岗敬业，热心帮忙患者，

12、为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照看，外三科护士长带着护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。 护理部干事年度工作总结3 时间飞逝眼之间我到护理部工作已经一年了，首先感谢领导给我这次熬炼的时机，通过这段时间的历练，点点滴滴历历在目，仿佛就在昨天。 当我接到要来护理部的通知时，一下子就懵了，自己虽然在急诊科工作了一年，处理急诊病人得心应手，寻常护士长不在时也处理一些科里的突发状况以及科室的一级质检、操作考核，但是行政工作，说实话，刚上班时的斗志、抱负随着时间的推移、安逸的生活渐渐的抹去，慢慢

13、的变成 个随遇而安的人，但是同时我也是一个不服输的人，领导信任我，给我这个熬炼的时机，摆在我面前的只有一条路，就是英勇走下去，我信任，世上无难事只怕有心人，只要付出努力，就会有收获，通过这半年的历练，在主任及各位教师的帮忙和自己的不懈努力，功夫不负有心人，我也发生了质的转变和提高，以下是我的个人总结： 一、严谨仔细的工作态度和无私的奉献精神 多年以来，护理部在我眼里就是一个威武的存在，来到护理的第一天，_主任就教育我们来护理部就要有奉献精神，时刻预备吃苦，在这半年时间里，我深深地体会到了这一点，护理部的工作和临床工作完全不样，数据的收集、汇总和分析许多，除了每月固定的工作，还要应对突发大事，从

14、初到护理部，在还是 头雾水的状况下就面临着其次次带教负责人大会、实习生大会、本专科护士汇报等突发状况，到后来的护士首次注册、连续注册、医院护理电子病历系统应用，从联系会场到与各位教师的沟通、协调，从开头站到台上的害怕到现在的镇静，从刚开头的生搬硬套到现在的敏捷应用，通过这段时间的学习，我学会了随走随记，随想随记，主任严谨仔细的工作态度，影响了我，也深刻体会到只有严谨仔细的工作态度，脚踏实地的做事，才能完成领导交给的每项任务。 二、良好的沟通、协调力量护理部的工作琐碎 而作为一名护理部干事就要上通下达，既要把领导的意思完善的传达下去，又要把同事们的心声恰当的转达给领导，在护理部工作不仅要准时处理

15、护患冲突，和患者及家属沟通，防止冲突扩大化，标准实习护生治理，与各临床实习院校沟通，还要与其它行政后勤科室沟通，沟通不准时不行，不到位不行，不周全也不行，稍不留意就会陷入被动，这些都需要良好的语言艺术及沟通力量，沟通是门艺术，还需要连续学习。 三、电脑办公力量 现代化的今日，时时刻刻都离不开电脑，我作为一名中专生，起点低，笨鸟先飞，利用下班时间自学，从原来的下班到家就抱着手机玩儿到现在到家就上网学习，并向护理部其他教师求教，从刚开头对WORD的一知半解、E_CEL的一窍不通，到现在的治理信息、收发信息，制作表格、数据统计、PPT制作等的得心应手，打字速度也飞速提高，4月份，为了迎接省卫计委护士

16、条例检查，需整理全院护士人员名录，要从3个E_CEL表格共3000多个数据中汇总提取新区护士名单、科室、职称、执业证号，这是一项多么大的工程呀，时间紧，任务重，这要在以前，我想都不敢想，但是，我用了不到1天的时间完成了，整理完后，我喜极而泣，太不简单了，真的特别感谢领导给我这次熬炼的时机，让我重新熟悉了我自己，我想起了主任常说的一句话：“方法总比困难多！”是呀，方法总比困难多，困难不行怕，可怕的是自己的态度，原来的自己是多么的荒。唐，虚度了那么多的时间！从在我的影响下，孩子的学习态度及成绩都有了明显提高，这也算是个意外收获吧。 四、治理力量的提高 虽然我只是一个小小的护理部干事，我手下也有兵，

17、那就是我们护理部的实习护士，从刚开头的机动组学生不知如何安排，到后来能相对合理的安排机动学生，过节各科室学生协调，实习组长的更换等等，合理分工，让学生负责协调实习生大会的规划、组织、记录工作，真的很不简单，同时我也深深感受到了护理治理的困难，为主任的治理力量、人格魅力所折服，正是由于有你们，我们医院的护士才能有这么高的执行力和分散力！ 五、文字表达力量 护理部干事要常常书写规划、通知、报告、总结，这些工作都离不开文字表达力量，通过这半年的历练，我的对文字的表达和表达力量都有了很大的提高。 六、常常反思和总结 我不是一个聪慧的人，遇到随机大事不敢去请示领导，自己又不知如何解决，即便请示了不能很好

18、地领悟领导的真正用意，不懂装懂，走了许多弯路，通过这几个月的学习熬炼，我也学会了静下心来，遇事不急不躁，多思索、多总结，做事渐渐有了条理，不再不分主次，没有轻重缓急。 七、缺乏 1、关于汇报领导安排的工作，完成了也不准时汇报，没有完成也未向领导准时说明，自己来护理部的这段时间，从来未主动向领导汇报工作，不吭不哈，不了了之，总觉的工作已经完成了，领导每天又那么忙，还是尽量少打搅，以后什么事情都要做到有始有终，有头有尾，忙不是理由，只是借口。 2、关于态度不够严谨，每项工作做完后未仔细审核、校对，比方错别字。前后不对应，制作的柏拉图不对等等，以后每完成一项工作，都要专心，尽量做到完善！ 十二个月了

19、，要离开这个地方了，从刚开头的无措到现在的淡定，从刚开头的不适应淡淡的抵触到现在的依依不舍，但是在将来的道路上我会加油的！ 护理部干事年度工作总结4 20xx年的到来寓意着20xx年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的确定和帮忙。在护理部主任的带着下，依据日常工作状况，现将本年度工作做出如下总结： 一、根本工作状况 1。帮助护理部主任完成护理质量治理的资料整理。包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进展汇总、分析并以书面形式做出反应；准时对护理不良大事、患者满足度调查进展登记，每月汇总并总结； 2

20、。每月组织各级护理人员有目标、有规划、分层次的进展三基三严培训考核； 3。严格治理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益； 4。团结行政其他科室，需要帮助工作时，能积极、主动协作。 二、工作中存在的缺乏之处 1。工作不够细致，无视细节就简单带来冲突、问题； 2。自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一些根底理论、操作也能把握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新学问广泛运用于临床，这些对我而言都是生疏的、不熟识的，自己在闲暇的时间未能准时去临床一线深入学习。 三、为了把20xx年工作做的更加精彩，并适应新形势下本

21、职工作的要求，现将20xx年工作准备如下 1。要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议； 2。积极与各职能部门进展沟通学习，使工作能够更加完善； 3。具备良好的思想道德素养和心理素养：工作没做好，要勇于担当责任，并找出问题所在，决不能推诿，必需有很强的心理素养和情感意志修养，要仔细干实事而不急躁，在平常的工作中不断的熬炼和提高自己； 4。在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种过失在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办

22、公室的形象在我这里受到损害。 总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。由于现在自己缺乏肯定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在缺乏之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！ 护理部干事年度工作总结5 一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长

23、参与总核对12次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。 3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长治理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周

24、工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反应护理质控检查状况，并学习护士长治理相关资料。 3、每月对护理质量进展检查，并准时反应，不断提高护士长的治理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。 三、加强护理人员医德医风建立 1、连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、连续开展安康教育，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查

25、中存在的问题提出了整改措施，评比出了最正确护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。 5、对新安排的护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 四、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进展三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。 3、各科室每周晨间提问12次，内容为根底理论学问和骨科学问。 4、“三八妇女节”进行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分

26、别赐予了嘉奖。 5、12月初，护理部对全院护士分组进展了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进展了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进展了探讨，以到达提高业务素养的目的。 8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进展了岗前培训，内容为根底护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课力量 护理部干事年度工作总结6 完善医疗质量核心治理制度、强化护理质量治理修订和完善护理分级治理、病人安全标识、护

27、患沟通制度等十二项制度。并下发各护理单元，使各项治理工作细化和量化，目标更加准确并具有可测量性，进一步提高了护士长的治理水平、工作效率和效劳质量。标准了各护理单元的治疗室，做到物品定位、干净、美观。 全面推行护理质量标准，组织护士长及全院护理人员学习现代新的治理学问，引进先进的效劳理念，优化效劳流程，主动为患者供应效劳。成立了病房治理、根底护理、消毒隔离、临床质量治理、护理文件、技术操作等小组，各组按考核标准，严格进展质量考核，护理质量有较大的提高。 依据护理治理需要，建立了质量护理掌握路径，严格三级质控治理，以ISO9000标准为指导，根据护理部制定的流程进展系统治理，加强了护理工作的环节质量，依据专业不同，将各项护理指标进展详细分工，穿插检查，保证了护理质量。在卫生部医疗质量万里行和三级甲等医院评审中，护理部作出了积极的努力，为我院顺当达三级甲等医院出了一份力气。