收费站年度工作总结模板范文5篇.doc

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1、 收费站年度工作总结模板范文5篇 _收费站位于保津高速大路的中心，是连接_、_、_三大城市的重要枢纽。_收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。_年12月18日开通以来，全站职工始终以收费为中心，以“增加效劳意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将_年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳绩 _年共完成收费额1459万元，_年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建立，严格治理 _年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意班子建立，搞好团结。树立“站兴我荣，站

2、衰我耻”的仆人翁思想。坚持一切从大局动身，相互理解，相互帮忙，相互支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。 在强化内部治理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤治理两大局部，明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速大路治理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务治理制度”、“学习制度”、“安全治理制”等制度，使站内职工时刻处于监视之下，杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建立，提高效劳质量 行风建立工作是树立行业新风，优化进展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，_收费站在治理处的正确领导

3、下，树立“以人为本，以车为本”的效劳理念，仔细部署，狠抓落实，成立行风建立领导小组，并设行风建立办公室，使行风建立工作有规划、有组织、有监视的实施。我站制定了_收费站行风建立实施方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监视员加强社会监视的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的效劳、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：效劳过程程序化、效劳治理标准化、效劳质量标准化、内务治理军事化。实施两项根本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 通过狠抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 四、

4、突出特色工作，展保津风采 1、开展站地共建，树立形象。 在形象创新工程活动中，_站先后和_市政府、_市交警大队、_市桑园村、_市王五房村、高速交警_大队结为共建单位，相互帮忙，解决困难。并付诸于行动，与_市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，_及_电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了_站的知名度。 2、以网为媒介，增大宣传力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越表达出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网

5、络这一特点，建立了_收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。在网站上，我们屡次以问卷形式进展了全方位的社会调查，收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站治理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了社会承诺、文明效劳标准、监视机构和投诉电话，提高了社会对我站的监视力度，从而推动我站效劳水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节省了办公耗材，使现代信息技术与收费治理形成了有机的结合。 3、标准档案治理，档案目标治理通过省二级验收

6、。 我站将档案治理列入年度工作规划并建立了一套完善的档案治理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合治理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书治理人员分工负责的档案治理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量到达标准要求。并有较好的“七防”设施。_年10月20号，我站在省三级的根底上，再上新台阶通过了省二级验收。 4、抓学习，提高职工整体素养。 我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改

7、善学问构造，重复抓三方面的工作：一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式参与成人学历教育，在三年内要求全员到达大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进展专业 学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大工程的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习气氛，如每周以班组为单位进展思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。 五、搞好团支部建立，增加活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建立，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增加了青年们的使命感和仆人翁意识。团支部组织了一系列的

8、文体活动，如卡拉ok竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增加了单位的分散力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在治理处文艺汇演中取得其次名的好成绩。 六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园 过去的_站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体安康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此状况，收费站打算全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平坦出土地20多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬

9、山虎等植物。经过细心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应一个休闲消遣的场所，_站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。 如今的_站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤治理，供应保障 1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，实行防治结合的有力措施，准时排解安全隐患，有效的防止事故的发生。 2、对食堂治理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质

10、量以及效劳质量进展监视，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，制造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。 一年来，我们依据上级的部署和安排，取得了肯定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的缺乏加以完善，进一步提高治理水平和效劳质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃进展奉献我们的力气。 收费站年度工作总结模板范文2 为了切实做好安全生产工作，与时俱进，做到“安全责任，重在落实”，严格执行公司的安全生产治理目标考核方法的相关规定，落实公司相关文件精神，把好安全关，杜绝安全事故的发生。同时为落实年初签订的安全生产责任书，增加员工安全责任意识，我所做了大量的工

11、作，现将我所上半年度安全工作总结如下： 一、组建更新安全生产领导小组，加强治理 成立以所负责人为第一责任人，所安全员，治理人员、收费班长等为主要成员的安全生产领导小组，并在收费现场配备现场安全员。坚持做到人员调换马上更新小组成员，从而明确详细职责，将安全生产切实落实到个人，做到专人专项负责。 二、大力开展学习、宣传教育，做到知行合一 所内始终着力于职工的安全教育培训工作，每年都会建立符合当前安全形势的安全生产教育培训制度，并依据制度每季度开展一次所一级安全生产学习会，每月召开一次安全生产例会，每周组织班组学习会，所安全员对每一位新进员工都进展安全生产培训学习。在_月_日，组织全体员工参与观看了

12、安全警示片，并于会上绽开争论，叙述当前全新的安全实例和好的安全做法，使员工得到更加立体化的教育，树立了深刻的安全生产思想观念。 三、加大日常及节前安全检查力度 在每月进展的安全生产检查以及重点部位的检查中，我所秉承一贯一丝不苟的态度，并在春节、五一节、端午节等重大节日前，对收费所的各个安全部位进展了细致的检查，加强了人员的安全治理，对于安全生产检查时发觉的隐患问题，我所做了积极的整改，并在下个月的检查前进展复查，对于不能整改的隐患等做到了准时上报，确保节日期间营运工作的正常进展，有效防范了安全事故的发生。 四、严格值班制度，加强安全监视 安全生产领导小组依据行政值班表，每天加强安全方面的检查和

13、监视，做到早发觉早处置，防范于未然。为杜绝收费所外人员停留收费所广场，带来的安全隐患，收费所加强保安巡逻，并由当班班长从旁帮助，加强巡逻力度，对长时间滞留收费广场及试图进入高速人员进展劝离。行政值班人员每天要对收费岗亭、收费所办公区、宿舍、食堂进展检查。 五、开展各项活动，深化活动内涵 我所积极响应上级部门有关开展各项安全生产活动的建议，并组建了活动领导小组，积极开展了“安全生产月”系列活动、“中心企业安全生产禁令”宣贯活动、“四不损害”活动和“一打三整治”专项行动等。 (一)安全生产月活动 1、整治秩序，确保生产。收费区域是我们安全生产工作的重点，也是我们整个安全生产工作中最最重要的一个环节

14、，所以我们非常的重视和加强对收费广场的巡逻，通过教育和随时随刻的稽查加强收费人员的警觉性。同时，也对逗留于外广场的外来人员提高警觉，准时劝离，确保营运安全和畅通。 2、做好安全生产宣传工作，使安全意识深入人心： 3、演练预案，加强应急力量。6月20日下午，_收费所组织员工进行了一次防盗抢应急预案演练，逼真地模拟了收费岗亭现场遭受抢劫的过程，由于预备工作充分，任务分解明确，各参加人员临场不乱，冷静处理，操作程序清楚精确，取得了良好的演练效果。 (二)连续开展企业班组安全建立活动 1、各班组每月制定和实施的班组安全规划，搞好班组安全现场治理，做到个人无违章，岗位无隐患，班组无事故。 2、所每月召开

15、安全例会，并由班组长在班组安全生产学习会议上传达。同时，设立独立的班组安全台帐，发动全体员工随时随地查找安全隐患，准时做好上报工作。 3、推行班组安全标准化。根据国家现有行业标准和公司的安全生产规章制度，结合公司的工作实际，制定班组安全标准。 (三)“安康杯”、“青年安全生产示范岗”活动、四不损害活动 1、我所积极响应公司开展“四不损害”活动的号召，今年又重新制作了“四不损害”防护卡，在职工中征集了以新的收费模式为核心的全新形式的四个方面损害因素和预防对策，有效扩大安全工作的掩盖面; 2、我所还开展了“安康杯”竞赛职工十个一活动，全体员工积极参加提一条安全卫生建议、查一起事故隐患、写一条卫生体

16、会等活动，并形成记录，对完善我说的安全工作有着重大意义。 3、在“青年安全生产示范岗”活动中，工会小组和团支部本着大力发挥广阔职工和青年在安全生产中的作用，积极组织活动，不断提高员工的安全安康意识、素养和技能，提高杜绝违章作业和违反劳动纪律、抑制违章指挥的主动性喝积极性，广泛参加监视、支持和推动安全生产工作。 在以后的工作中，我所将连续贯彻落实公司和治理处的文件精神，不断完善各项制度、落实责任，排查到位，全面推动安全生产各项工作的开展，进一步促进收费所仔细贯彻执行安全生产法律、法规，切实落实安全生产主体责任，进一步建立健全隐患治理和危急源监掌握度，完善事故应急救援机制，强化安全生产根底，提高安

17、全生产保障水平，促进收费所安全生产状况持续稳定好转，并为社会稳定和谐奉献我们的微薄之力 收费站年度工作总结模板范文3 收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策供应信息、依据的重要来源，因此一个收费站的治理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响治理站、所的组织构造和进展趋势，假如拥有很多精明强干、高效率、高水平的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不行战胜。那么，收费站如何治理才能到达高水平、高效率，才能具有分散力、结合力，我认为在收费站治理中最重要的是在站内形成积极向上、和谐的良好气氛，并让员工在和谐的气氛中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。 一、首

18、先要加强员工的政治思想培育 要使他们树立正确的人生观、价值观。要培育员工的向心力，让员工认清当前的社会形势，产生紧迫感，从而到达自身鼓励。并让每位员工了解局、处、所、站的责任和目标。鼓舞员工不断地努力，相互学习，讨论什么才是正确的价值推断，提高员工的政治思想素养，人人能克制困难，担当压力。站长要常常找收费员谈心，了解他们的思想动态，转变他们的就业观念，要求他们树立为人民效劳的思想，在实际工作中，努力钻研业务技能，干好本职工作。 二、用人要知人、容人、用人 做为一名收费站站长，我们要做到，知人：了解人、理解人、敬重人，不但知人之表，更要知人之潜力;容人：制造宽松环境，使人心情舒服，不求全责怪，允

19、许改良自律;用人：为每个员工供应施展才能的舞台，制造学习、进展、升迁的时机。对每个员工要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿疑心他的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳。现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致很多意识上的树立，甚至行为上的争吵，造成秩序的混乱，假如能培育起信任别人的度量和采纳有肯定力量的人，不但可以提高办事效率，还可以为社会增加很多光明与和谐。 三、注意人才的开发与培育 在收费站治理中积极营造敬重人才、开发人才的气氛与环境，依据每位员工的技术特长，有针对性的开展工作。同时，不断的开发员

20、工原有的兴趣，鼓舞他们不断的学习，提高他们这方面的素养，然后再运用于工作中，这样可以到达事半功倍的效果，使收费站形成人才脱颖而出、人尽其才的良好机制，增加收费站的综合素养。 四、实施工作多样化和丰富性 打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能进展，保持员工工作热忱、新奇感和挑战性。同时大力开发制度化的合理化建议活动，从中发觉、挖掘人才。 五、加强收费站内部信息沟通，促进资讯共享，鼓舞员工参加治理 在收费站设立信息小组，充分调动党员、团员的积极性，发挥党、团员的积极性，发挥每一个人的主观能动性，使他们积极参加收费站治理、参加班组的治

21、理，相互促进，相互协作，相互信任，相互监视，同时实行多种形式如谈天、谈心、座谈会，准时了解和把握员工的思想动态，在工作和生活上赐予尽可能的关怀和帮忙，使大家心往一处想，劲住一处使，增加工作、思想上的沟通，到达共同进步。 收费站治理不是一蹴而就的事，也不是一名话、一段文或一篇文章可以表述的，它需要在工作中、治理中不断的学习、总结阅历，是一个循序渐进的过程，这就要求我们不断的学习、学习再学习，不断提高科学文化水平，并结合工作实际制定相宜的治理方案，这样才能在收费站治理中制造出自己的事业。 收费站年度工作总结模板范文4 1、收费工作为中间，续创佳绩 _年共完毕收费额1459万元，_年结至12月5日共

22、完毕收费额15689290元，比客岁同期增加了26%，有望提早完毕全年的收费任务。 2、加强班子构筑，严峻办理 _年，面对保津处立异工程的新要求、新任务。我们珍视班子构筑，搞好联合。建立“站兴我荣，站衰我耻”的仆人翁思维。坚决一切从大局动身，彼此明白，彼此救助，彼此赞成，在工作和糊口生涯中“讲联合、讲奉献、讲作为”，大兴联合进步之风。 在强化内部办理方面，以抓轨制落实为冲破口。将工作分为收费运营、后勤办理两大局部,明白分工，包管各局部工作高效快捷的绽开。参照保津高速大路办理轨制汇编，联合站内实际环境，订定了“班长当真制”、“违规离岗制”、“内务办理轨制”、“进修轨制”、“安定办理制”等轨制，使

23、站内职工时候处于监视之下，杜绝违纪现象产生。 3、抓好行风构筑，进步办事质量 经过议定狠抓行风构筑，进步了办事质量，建立了精良的外部形象，获得了社会的广泛成认。 4、凸起特点工作，展保津风采 1、绽开站地共建，建立形象。 在形象立异工程活动中，_站前后和_市当局、_市交警大队、_市桑园村、_市王五房村、高速交警_大队结为共建单位，彼此救助，办理坚苦。并付诸于举动，与_市当局、桑园村绽开“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世交谊”的植树活动，莳植树木1000株，在本地引发极大回声，_及_电视台均做了相干报导;在本地城关镇桑园小学绽开捐帮忙教活动，救济图书及体育用品等方法不但和谐了处所干系，

24、并且进步了_站的著名度。 2、以网为媒介，增大宣扬力度。 跟着信息化期间的到来，收集人群的急剧增加，愈来愈表现出收集宣扬的传播范畴广，社会感化大的优势，我站恰是抓住收集这一特点，建立了_收费站网站。并建筑了包括工作轨制、站地共建、收费标准、行车指南、交但凡识及相干资料等内容的高雅网页400多页，为司乘人员细致讲解了收费政策，说明白收费用处。在网站上，我们屡次以问卷式样进展了全方位的社会查看,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作发起的发起，也有同行之间的交换，对进步我站办理程度起到紧急效用。我们在网站上细致果真了社会承诺、文明办事标准、监视时机商投诉德律风，进步了社会对我站的监视力度,从而鞭策

25、我站办事程度再上新台阶。同时，我站建立结果域网，进步了工作效果，节约了办公耗材，使当代信息技巧与收费办理构成了有机的联合。 3、典范档案办理，档案目标办理经过议定省二级验收。 我站将档案办理参与年度工作筹划并建立了一套美满的档案办理系统体例，站长亲身当真，办公室主抓，建立了档案室，兑现文书、管帐和交易档案综合办理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，构成了以档案室为中间，各科室、文书办理人员分工当真的档案办理收集。从而使我站各种文件材料归档齐备完好。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限别离准确，排放公正，档册质量到达典范要求。并有较好的“七防”方法。_年10月20号，我站在省三级的根

26、本上，再上新台阶经过议定了省二级验收。 4、抓进修，进步职机智体本质。 我站立足于本职必要，加大培训力度，开设英语、谋划机培训班，把业余培训和个人自学有机联合起来;拓宽进修渠道，改良学问布局，反复抓三方面的工作：一是鼓舞和赞成职工经过议定各种进修方法参与成人学历教导，在三年内要责备员到达大专以上学历。二是夯实专业技巧，每季末进展一次“青工比武”竞赛，进展专业学问、岗亭技巧、内务卫生、队列练习练习四大工程标考核评比。三是接受伶俐新奇的方法营建深厚的进修气氛，如每周以班组为单位进展思维交换，探讨工作领悟，每两个月进展一次以“爱岗敬业”、“赞扬美妙糊口生涯”为主题的读书演讲竞赛等。 5、搞好团支部构

27、筑，加强活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚决不懈的抓好团支部构筑，在团员青年中绽开系统的思维教导和政治外表进修，加强了青年们的任务感和仆人翁意识。团支部构造了一系列的体裁活动，如卡拉OK竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，经过议定这些活动，不但充裕了职工的业余糊口生涯，还大大加强了单位的凝集力。客岁元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在办理处文艺汇演中获得其次名的好成绩。 6、绿化、粉饰站区，联袂共建英俊故里 过去的_站院内杂草丛生，建站时烧毁的构筑废料堆成小山，宿办楼反面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各种寄生蚊虫残

28、虐，紧急感化全站职工的身体安康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此环境，收费站决议全部职工本身脱手，优化环境，我们排解废料、拔除杂草，平坦出地皮20多亩，铺设好浇灌管道，莳植了松柏、红叶小菠、登山虎等植物。经过议定细致赐顾护士，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应一个休闲文娱的场合，_站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地当中，用鹅卵石铺成的石子巷子穿插在绿地，竹林之间，速生柳已经是绿树成荫，美不堪收。 如今的_站，绿建立映着蓝天，青草抚着大地，美妙的环境使徘徊其间的收费员们无不感受一种家的感受。 7、加强后勤办理，供应保险

29、 1、高度珍视安定工作，把安定工作参与工作日程，作到每个月有查抄，查抄有记录，接受防治联合的有力方法，准时去除安定隐患，有效的防范变乱的产生。 2、对食堂办理斗胆改革，履行承包制，建立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及办事质量进展监视，裁减了办公室负担，进步了饭菜质量，创设精良的就餐环境，为一线职工作好结实的后盾。 一年来，我们依据上级的安排和安排，获得了必定的成绩。但我们会不骄不躁，更加尽力，在工作中找出本身的不敷加以美满，进一步进步办理水温柔办事质量，变动各个关键的自动身分，阐扬最大潜能，为河北交通奇迹的茂密成长奉献我们的气力。 收费站年度工作总结模板范文5 _收费站位于保津高速大路的中心，

30、是连接_、_、_三大城市的重要枢纽。_收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。_年12月18日开通以来，全站职工始终以收费为中心，以“增加效劳意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将_年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳绩 _年共完成收费额1459万元，_年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建立，严格治理 _年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意班子建立，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的仆人翁思想。坚持一切从大局动身，相互理解，相互帮忙，相互

31、支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。 在强化内部治理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤治理两大局部,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速大路治理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务治理制度”、“学习制度”、“安全治理制”等制度，使站内职工时刻处于监视之下，杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建立，提高效劳质量 行风建立工作是树立行业新风，优化进展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，_收费站在治理处的正确领导下，树立“以人为本，以车为本”的效劳理念，仔细部署，狠抓落实，成立

32、行风建立领导小组，并设行风建立办公室，使行风建立工作有规划、有组织、有监视的实施。我站制定了_收费站行风建立实施方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监视员加强社会监视的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的效劳、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：效劳过程程序化、效劳治理标准化、效劳质量标准化、内务治理军事化。实施两项根本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 通过狠抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 四、突出特色工作，展保津风采 1、开展站地共建，树立形象。 在形象创新

33、工程活动中，_站先后和_市政府、_市交警大队、_市桑园村、_市王五房村、高速交警_大队结为共建单位，相互帮忙，解决困难。并付诸于行动，与_市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，_及_电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了_站的知名度。 2、以网为媒介，增大宣传力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越表达出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了_收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收

34、费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。在网站上，我们屡次以问卷形式进展了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站治理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了社会承诺、文明效劳标准、监视机构和投诉电话，提高了社会对我站的监视力度,从而推动我站效劳水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节省了办公耗材，使现代信息技术与收费治理形成了有机的结合。 3、标准档案治理，档案目标治理通过省二级验收。 我站将档案治理列入年度工作规划并建立了一套完善的档案治理体制，

35、站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合治理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书治理人员分工负责的档案治理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量到达标准要求。并有较好的“七防”设施。_年10月20号，我站在省三级的根底上，再上新台阶通过了省二级验收。 4、抓学习，提高职工整体素养。 我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改善学问构造，重复抓三方面的工作：一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式

36、参与成人学历教育，在三年内要求全员到达大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进展专业 学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大工程的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习气氛，如每周以班组为单位进展思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。 五、搞好团支部建立，增加活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建立，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增加了青年们的使命感和仆人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉ok竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不

37、仅丰富了职工的业余生活，还大大增加了单位的分散力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在治理处文艺汇演中取得其次名的好成绩。 六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园 过去的_站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体安康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此状况，收费站打算全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平坦出土地20多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过细心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供

38、应一个休闲消遣的场所，_站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。 如今的_站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤治理，供应保障 1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，实行防治结合的有力措施，准时排解安全隐患，有效的防止事故的发生。 2、对食堂治理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及效劳质量进展监视，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，制造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。 一年来，我们依据上级的部署和安排，取得了肯定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的缺乏加以完善，进一步提高治理水平和效劳质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃进展奉献我们的力气。 收费站年度工作总结模板范文