搓背、按摩技师管理制度.docx

《搓背、按摩技师管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《搓背、按摩技师管理制度.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、搓 背 技 师 规 章 制 度1. 负责水区内每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平坦，扫除时留意节约去污用品和用水；做不好，每处担当经济责任 5 元。2. 客人来要问好，客人走要道别，为客人效劳时不得和其他技师谈天，阻碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提示客人留神滑倒，做不好，担当经济责任 530 元。3. 不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻留意自己的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态；做不好，担当经济责任 530 元。4. 严格依据规定时间为客人做好效劳，在效劳中随时

2、与客人沟通， 询问客人对手法轻重的意见，并做好二、三楼按摩工程的推销工作；做不好，担当经济责任 550 元。5. 做好客用物品例如沐浴露、洗发水的节约工作，不得使用公司的任何物品，不得在夜间 12 点以前洗澡，不得在水区内洗自己的衣物；做不好，担当经济责任 10100 元。6. 维护公司形象，不行讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业隐秘；如有违反，视情节从重处理。7. 掌握好冲浪的开关，1、2、3 号和大池的温度、水位和水质，准时换水、洗刷、排污，做不好，担当经济责任 30100 元。8. 掌握好桑拿房内的温度，处理好桑拿房内的气味，常常到桑拿房询问客人是否需要冰水

3、，并准时将桑拿房被巾整理好，清理好离开来宾遗留的物品；做不好，担当经济责任 30100 元。9. 在填写效劳单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单， 下单时应看清客人手牌号，不得消灭重复下单或下错单的状况， 做不好，担当效劳工程 210 倍价格的经济责任。10. 听从公司公布的各种政策，如有问题须到办公室找总经理反映解决，不得搞私下谈论，不得挑拨劳资关系；否则严峻处理。11. 搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争吵，不得和同事争吵或相互拆台及打架；做不好， 担当经济责任 10200 元，情节严峻的，马上辞退。12. 留意和水区效劳员的协作，对效劳员在工作中

4、消灭欠缺的地方应准时指出，帮助改正，不得用不友善的语气和效劳员说话， 做不好，担当经济责任 1050 元。13. 听从上级的治理，承受水区主管的监视和质检人员的检查， 不得顶撞、污辱、威逼治理人员，如有违反，视情节从严从重处理。14. 搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内来宾的接待效劳工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池和二楼，帮助客人拿洗刷用品，帮助客人拿15. 消极怠工，工作不乐观，不认真、不细心，对客效劳不热忱， 不主动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背数量和搓背质量的，一次罚款，二次留用观察，三次辞退。16. 每天排出两名值班人员，负责每天下半夜到其次天中午上

5、班前水区内的效劳工作，做好期间的来宾接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗； 早上在 6 点半到 7 点期间可轮番离岗吃饭，时间不得超过 20 分钟；上午 7 点中午 12 点必需上岗效劳，担当经济责任 1050 元。以上规定与员工奖罚条例和公司的其他规定并行，自 年 月日起执行。1、录用原则按 摩 技 师规 章 制 度一、 本公司聘请员工依据实际要求，对有志为公司效劳者，以该工作的业务常识为标准进展考核，凡道德品质好，为人大方，开朗、履历清楚，专业按摩技术水平过硬，通过考核，先例和录用条件者，均有被录用的可能。（1） 应聘者必需向公司供给身份证复印件，相

6、片及有关证件。（2） 应聘者仪表端庄、五官端正、身体安康，没有传染病。（3） 应聘者经考核合格方能正式上岗，成为公司正式员工，公司员工需交押金 1000 元，需要学习的员工需交纳学费 500 元。（4） 工资的发放形式由公司打算。（5） 公司将视业绩状况，对有特别奉献及成绩突出的员工赐予嘉奖。2、员工假设违反公司的有关规定，将视其情节轻重赐予惩罚，甚至开除，员工不得提出无理的要求。二、效劳宗旨：“来宾至上效劳第一” 效劳口号：“真情效劳呈现自我”效劳素养一次到位，让客人乘兴而来，满足而归。三、纪律要求1、工作时间技师不准请假，在客人点钟，随点随到。2、任何状况技师不准与客人、员工、领导发生口角

7、和打闹，工作时间必需每时每刻保持干净清洁的卫生环境3、不违章操作，不擅自动用设施设备，不得以任何借口拒绝回避集体义务劳动。4、技师离开本公司，必需提前一个月向公司提出申请，打辞报告，在公司批准后即可离开。四、职业道德（1） 来宾至上、信誉第一、文明效劳礼貌待客；强调效劳性， 统一性，公正性，遵守主随客便，物其所值，来宾至上、宾至如归的特点及原则，顾客就是上帝。（2） 素养要好、技艺要精、自我完善、锐意创。（3） 道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。五、罚款条例1、严格遵守作息时间，退到 10 分以内扣 10 分，10 分1 小时扣 20 分，退到 1 小时以上扣 50 分，一天未到算旷工，

8、扣 100 分，不得捎假、捎假各扣 20 分， 请假扣 20 分。2、技师上班前换好工作服，佩带工牌，化淡妆，严禁在浴区梳妆装扮，违者扣 50 分/次。3、上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。东倒西歪、大声喧哗、在大厅乱蹿者每次扣 20 分，在工作场合吵架的每个每次扣 200 分；情节严峻的扣除全部工资及押金，并予辞退。4、 安排的上钟挨次，如上钟找不到人，按过活处理，如造成损失和客人的猛烈不满扣 20 分，在领班叫钟后，必需在 1 分钟之内到达客人面前，违者罚 10 分。5、 下班之后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜，如有特别状况需在公司过夜，必需向领导汇报，待批准前方可过夜， 私自过

9、夜者扣 20 分。6、 技师在上班时间进入其它部门必需听从本部领班的治理，违者本部门领班有权对其进展惩罚。7、 严格遵守按摩时间，主动报钟，如不报钟算白活，超点不得超过 5 分钟，超过 5 分钟以上算加钟。8、 技师自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得用客人的手机打 和索取小费，违者扣 100 分：向客人讨要商品，违者 50 分/次，如有特服行为一经觉察，当即开除， 并扣除全部工资及押金。9、 对领导要敬重，听从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和打算不理解的，须单独到办公室反映， 严禁私下谈论同事、领导和公司，违者扣 200 分或予以辞退。10、 不

10、得有哄骗客人的行为发生，比方“就剩我一个小姐了”等， 觉察后一次扣 100 分。11、不得乱房间内和大厅的枕头、枕巾、床单以及毛毯除值班人员用毛毯但应其次天整理时准时送还，叠放整齐，违者20 分/次。12、台有客人投诉效劳态度不好或按摩时间不够的，调查状况属实按白活处理，一次扣 300 分。13、不得在休息大厅私自会客，违者扣 10 分/次。14、 凭澡票洗浴，不持票者扣 20/次，洗浴时间为下班之后，时间不得超过 1 小时。15、 严禁在大厅内吸烟，吃零食或吃饭等，可以在技师休息室， 其它任何工作场所包括按摩间、圈椅、内吧台外等都不允许， 违者 50/次。16、 技师和效劳人员必需和谐相处，

11、不得彼此之间闹心情，不得有影响团结的言语和行为，违者视情节罚 50200 分不等。17、 讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，生疏人必需问您好，违者扣 20 分/次。18、 技师做完工程的同时，把房间清扫干净，消灭问题按房间检查规章制度处理。19、 B 组技师在大厅修脚完毕之后，必需将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面，违者扣 20 分/次。20、 休息室地面、桌面保持干净干净，值班人员准时整理卫生， 违者各扣 10 分，对于有意破坏者，值班人员有责任监视提示或作出惩罚，一次扣 20 分。六、效劳质量要求进展效劳时必需有“先生、小姐”等礼貌称谓，“您好、感谢、再见、欢送光临、很快活为您效劳、您有什么要求吗，有什么意见吗？您对我的效劳感到满足吗？”等礼貌用语，严禁“哑巴效劳”，每个技师做工程时态度要认真，面带微笑，表情自然，形体语言要美丽，要尽心尽责为客人效劳好，尽量到达客人满足， 要时刻牢记“顾客永久是对的”！客人在场时，不得对客人的投