收费员的心得体会收费员服务心得体会(二篇).docx

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1、 收费员的心得体会收费员服务心得体会(二篇)对于收费员的心得体会有用一 在09年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的讨论每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深入到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 我院从09年2

2、月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 医院为了适应医保要

3、求在09年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗工程与效劳设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；仔细的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月

4、份开头，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。 xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力工作： 1、进一步提高效劳水平，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖； 2、仔细的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病

5、人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 对于收费员的心得体会有用二 敬重的业主、租户： 您好! 为标准小区车辆的出入和停放，严格实行业主自行刷卡进出制度，针对小区部份多层区业主有车没车位、别墅区业主一户有两辆以上车辆以及小区公区有60个临时停放车位可使用的问题，效劳中心应多数业主建议和要求，打算依据在小区现有的车位数量状况，给小区业主无卡车辆办

6、理包月临时停放业务，具体信息如下： 一、本次办理数量为50个(建渣房临时占用10个车位); 二、费用：一户最多办理一张，一辆车办理一张车卡，车卡押金50元/张，包月费用按xx市现行标准临时核定为100元/月; 三、使用期：原则上以半年为一个包月周期，表达在车卡有效期上，本次办理期限统一到xx年底，到期车卡无效，请到效劳中心办理续用或终止手续; 四、办理程序： 1、为公正起见，效劳中心将进展为期一周的该通知公开公示; 2、公示完毕，将于6月17日正式开头按“先来后到”的挨次办理，直到50张卡办理完毕;假如同时到场业主较多，将实行排队发号或抽签形式确定资格; 3、效劳中心将对临时包月车辆的业主房号

7、、车牌号和车卡号进展具体登记。 五、要求和特殊提示： 1、请已办理临时停放包月手续的业主车辆自觉刷卡出入; 2、请临时停放的包月车辆进入小区不超速、不逆行，不乱停乱放，将车停放到公区标有“临”字样的临时停放车位上。 3、特殊提示： 如有临时停放的包月车辆不按规定停放在临停车位，效劳中心将做记录，并进展沟通、说服，对于拒绝协调、劝告者，当车卡有效期截止时，效劳中心将不再赐予办理续用手续，将此时机留给其它需要的业主; 无卡间或停放或来访车辆，在小区车位未停满状况下，效劳中心将对其适当放行，费用将根据相关标准实行记时收费;当小区临时停放车位已停满，将拒绝其进入。 物业治理有限公司昆明分公司 物业效劳中心 二八年六月十日