收银服务心得体会收银工作心得体会(六篇).docx

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1、 收银服务心得体会收银工作心得体会(六篇)有关收银效劳心得体会有用一 您好! 我从xx年进入公司从事收银工作以来，始终都很快乐，我也很喜爱收银这份工作，但是由于一些个人缘由，我需要重新选择自己的将来，考虑一再后，我选择从事别的工作。 盼望公司能够早日找到适宜的人接替收银工作，我盼望能在今年10月前正式辞职，盼望公司能够赐予理解，不过请公司放心，在我还没有离开岗位前，我还是会做我分内的工作，尽我应尽的职责。 祝福公司开创更美的将来! 望领导批准我的申请，并帮助办理相关离职手续，感谢! 此致 敬礼! 辞职人： xx年xx月xx日 有关收银效劳心得体会有用二 大学三年的时间马上完毕，对于最终一个暑假

2、的实践，每一位同学都积极的争取时机历练。最终一个还可以允许我们犯错误的暑假，不能容许我们在沉沦了。 在暑假还未开头时，就有公司到我们的学校聘请。对于会计专业的我们来说，对一份工作的经受，将来的工作历程会更加平坦。经过一段时间的纠结，面对自身的一些缺陷和条件，我还是选择了在学校四周的家乐福(韶山南路店)做一名收银员。在_年6月26日，我正式的成为了家乐福超市的一名学生工。历时两个月的假期，也在学生工的时代里完毕，学到了许多，也看到了自身的缺乏。 首先，作为学生的我们还是眼高手低，有锐气但太过旺盛，缺少吃苦耐劳的心理，做事情缺少踏实的态度。在刚开头的几天培训里，我就开头尝到了苦头。每天工作都要站着

3、，而且一站就是几个小时。每天累到筋疲力劲，还是要连续的坚持。不仅为了那微薄的工资，更多的是对自己的熬炼。几天培训下来，脚上打起了水泡，开头真正的感受到了赚钱的难度。一起培训的几个同事，坚持不了的就离开了。几天培训总是对上机真是收银布满奇怪， 总以为什么事情看起来简洁的做起来也不会很难。真正地等到我上机收银的那天，我就出错了。卡单上的键盘操作有误并且还少了现金。真正尝受到了自己的工作出错的时候，才会去发觉自己的问题。眼高手低做事不踏实，是我正缺少的工作态度。在连续几天的工作中都消失了同样的错误，只能说自己真正的还不够踏实，面对一份简洁工作还是没有沉稳的心态，对于会计专业的学生来说，是一很大的致命

4、要点。 其次，作为学生还是缺少社会的心态，缺少现实的眼光，融入社会要用社会的心态去面对。在我工作的时间里，有一件事情让我深刻感受到了。在我一次上班的时间里，换零钱是收银的时候常常消失的事情。但那次，当领班过来帮我换的时候，我把钱拿出来放到机台上，当时是还在找一位顾客的钱。当我将那位顾客的单买完之后，才发觉钱就在那几十秒的时间里不见了。经过最终的查证钱正是那位顾客拿走了。当我问起，阿姨您是不是拿了那钱的时候，她便开头小跑步的走开了。一件小事，真的让我看穿了许多东西，社会就是那么现实，那些错误都是自己缺少了一份社会的心态去面对。面对社会了，我们就应当抛弃学生的那份纯真，要融入社会，要立足于社会之中

5、，我们还需要现实的眼光，社会的心态。 另外，在社会中，能很好的处理人际关系是一种艺术，也会让你在工作中削减坎坷。在做收银员的这段时间里，接触最多的就是来来往往的顾客，谁也不熟悉谁，但短暂的几分钟的时间里， 与顾客的沟通也是一种历练。有些顾客胡搅蛮缠不讲理，还是需要急躁的去讲解。面对顾客，有时候微笑不会是浪费，只会更好的有利于工作的进展。除了与顾客的沟通，接触最多的就是领班。每次多扫了商品，换零钱，或是顾客有问题的时候，总是需要领班来帮助解决的。其实，这些都算是看起来很不起眼的事情。但是与领班搞好关系却是很重要的，她可以很快的帮你解决许多事情，否则你的工作都不行能顺当的进展下去。处理人际关系最明

6、显的一件事情便是，上金库领取备用金和下班返还现金的时候。刚开头做事的我们不懂得这些利害关系，每次都会被金库的工作人员大吼大叫，时间久了，渐渐的也懂得了很甜很甜的叫着姐姐的时候，她们面对我们的态度也在渐渐的转变着。很微小的事情就在很微小的证明着处理人际关系是工作中特别重要额一件事情。究竟这个社会是现实的，与人沟通更需要处理的更好，才会让工作更好的进展下去。 除此之外，学会容忍，保持积极的心态对待工作很重要。在工作的时间里，面对的有形形色色的顾客，总有有许多人总是胡搅蛮缠，例如，有的商品的价格，与实际的标价不符，而作为收银员的就是看电脑打出来的小票确认商品的价格。有一个顾客，由于五毛钱的差价破口大

7、骂，去投诉了，还说要通知电视台，要整我们。明明是早上的标签还没来得及更换，我们就被一棒子打死了，明明很委屈，我们还是要赔礼赔礼。不能容忍的话，工作的确是不知道怎么进展下去。学会容忍，保持积极的心态对待工作。 工作中，总是避开不了各种出乎意料的问题，面对各种苦难总要积极的面对，积极的解决，对待工作，没有什么难题是过不去的，过不去的只是自己的心态还不够端正。真正的习惯了这样的环境之后，最终的一个月里，在工作中几乎都没有出什么错，一个积极的心态对待工作，才会在无乐趣的时候做好自己。 感悟较深的是不管什么时候，家永久值得牵挂，是我们的心灵港湾。暑假实习，就请了五天假回了一次家。从小到大，总是想着总有一

8、天要离开家，自己去向自己憧憬的地方。真的离家久了，真的自己一个人面对社会了，才知道只有在家里面是最轻松的。不用虚伪的隐蔽自己，竭力的学着现实去面对整个社会的现实，还可以有着些许的梦想，还可以有着些许的天真。 有关收银效劳心得体会有用三 不知不觉中我已在公司工作将近一年了，虽然工作的时间不算长，但是我经受了公司最重要的一段历史，第一期商品房的初建到现在的全部售出。 回忆近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积存了肯定的工作阅历。 自从我进入公司的那一天就开头了紧急和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开

9、头的时候，我认为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的熟悉和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问需要好好学习才能把握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作根本圆满，但也有肯定的失误和缺乏之处。依据一期经受总以下几条： 1.对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进展一一核对，如有出入，马上和销售人员联系。 2.对于特殊优待客户，要有优待单(公司领导签字)方可优待，否则以正常价出售。 3.依据以往阅历，有个别客户在交首付款时，不能一次性

10、交清签合同者，我们不行开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。 4.为了保证公司财产安全，在收到现金时要准时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。 5.帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。 回忆检查自身存在的问题，我认为： 一、学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

11、针对以上问题，今后的努力方向是： 一、加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力量。 二、增加大局观念，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导同事们把工作做得更好。 有关收银效劳心得体会有用四 担保人： 被担保人： 一、担保人 情愿为 作经济担保。 二、被担保人 在 公司担当收银员期间，若消失贪污、盗窃、挪用公款或货款不还，违反劳动合同等行为给公司造成经济损失，本人无力归还的局部由担保人担当并负责归还。 三、

12、担保人概况： 姓名证件名称、证件号码： 工作单位： 家庭地址： 邮编及联系电话： 四、担保人与被担保人关系： 五、担保人签字(手印)： 六、请担保人工作单位证明其担保资格的真实性： 担保人工作单位负责人签字盖章： 担保人工作单位盖章： 填写时间 ： 年 月 日 主管： 人事部经理： 注：此担保书须担保人到人事部面鉴 有关收银效劳心得体会有用五 在一年的酒店工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的简单程序。在这一年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例

13、的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。 工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的根本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，从前台到接待为客效劳，一点一滴的学习积存，在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。 在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从今，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很顽强，由于

14、我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的确定，让我来国宾会所实习，刚开头去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人鄙视的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担当前台接待这一重任，那一刻我特别快乐，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。 在一年里，让我对酒店的各项治理和文化都有所了解，其中让我熟悉最深的是： 1.效劳质量 对于酒店等效劳行业来讲，效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的效

15、劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下根底。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导非常重视效劳质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进展跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素养和水平。部门经理和主管常常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永久不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑。” 2.酒店文化 酒店里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里全部的工作人员都是仆人，全部的来宾来到酒店都会对酒店和

16、酒店人产生或多或少的依靠，除了在承受效劳的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向酒店人寻求帮忙。 于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和修养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使酒店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与修养。

17、新到一处，客人落脚酒店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。酒店人对此都应特别熟识，酒店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。 因此酒店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比方介绍当地的旅游资源，比方在当地进展商务办公的路径教导。这样，酒店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮忙客人解决难题的学问供应力量，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。 收

18、银员在酒店来说是一个比拟重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通力量，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并信任以后在其他类似工作中也会做的更好。 以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营治理，从我的这一年的实习中可以大体总结出如下几个方面的缺乏： 1.应当转变传统的对待员工的态度 人是治理中的主体，这是全部的治理者都孝应当把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告知我们：治理是一种特别的效劳，治理者只有做好对下级的效劳，帮忙下级在

19、工作中作出优异的成绩，治理者自己才会拥有治理的业绩。现代企业的经营治理必需坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你治理的不全都是机器。”我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧。 2.企业缺少一种能够分散人心的精神性的企业文化 一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建立不是可有可无的，而是企业生存进展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中全部的人能够群策群力，团结全都，共度难关。对于没有进展企业文化建立的企业来说，平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的进展进

20、展过仔细的思索，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建立是企业生存和进展的必要保证。 3.企业缺少一套有效的鼓励机制和晋升制度 酒店的鼓励机制中过多的注意于物质上的鼓励，而无视了精神上的鼓励。事实上，除了传统的奖惩鼓励外，还有许多的鼓励方式值得我们治理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句欣赏的收效强于对其进展加薪嘉奖! 一年实习已成为过去，过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队马上降临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远缺乏，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，

21、努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 是我踏入社会的第一个工作地点，在这一年的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和给我的这次时机，最终我祝我校的全部校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。 有关收银效劳心得体会有用六 时间飞逝，转瞬间我已经来到酒店快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关怀和帮忙下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要认真仔细的工作，是酒店的一个重要岗位，我们酒店需要处理好酒店预定、酒店

22、收银的工作，工作虽繁忙，但很充实。接下来将一年的工作总结一下： 1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素养。作为一个合格的收银员，我们应当准时的留意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业学问，这样才能在遇到问题时，准时解决、精确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。 2、爱岗敬业，不断加强各个人力量素养。单位现在正在推行七常治理法，这是一个先进的治理思想，酒店在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领悟七常精神不断推动自己的个人力量素养，与酒店一同进步。 3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平常

23、的工作中，我能够根据出国酒店的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，根据职责办理业务。 4、团结同志、听从治理、乐于助人。作为一名员工，积极主动协作好酒店的各项活动，仔细完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮忙时，自己肯定尽自己所能帮。 5、留意言行、树立文明、安康、良好的员工形象。作为一名直接面对顾客的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热忱待客，要了解需求，为营造一个良好的环境，保持酒店的形象，为供应最满足的效劳。 虽然有进步但是自己还有许多缺乏，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。 1、连续加强学习，不断提高自身的文化素养。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟识，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到专心工作，少出错、零失误。 2、贯彻执行酒店的七常推动，努力领悟七常，争取先进，提升自身的同时，多为酒店做奉献。 3、严格要求自己，仔细实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。 在单位的这一年，我学到的许多的学问和本事，在接下来一年，我将连续保持优点，克制缺乏，不断进步，为酒店的建立进展奉献自己一份微薄的力气。