收费员工作计划4篇.docx

《收费员工作计划4篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收费员工作计划4篇.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 收费员工作计划4篇 忙劳碌碌的20xx年已经过去，不知不觉中20xx年也已悄然而至。时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的完毕，回望这几年来自己的工作状况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢了。想起自己的从前，又看到了现在的自己，又想象到这已经发生的20xx，我对今年的工作布满了期盼，也做好了如下规划。 1、班组的自我修养与职业素养 一个拥有坚决的毅力和永不放弃精神的单位，必定有一支团结而坚不行摧的队伍，而我们每个班组就是这个单位中那一道稳固的防线和堡垒。在这新的一年中我会利用班务会，班前讲话和各种时机引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素养观念，让大家明白到这里

2、是干什么的？个人的职责是什么，个人的操守是什么，在这4天的工作中体会到由于付出而收获的欢乐。也要严禁本班消失说是非，倒闲谈，为整个单位带来更多的正能量，渐渐消退不良的负面心情和影响。 2、严格落实规章制度细化工作责任 遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任，这并不是形同虚设给人看的，而且这也是一种方式并不是根本目的，在这一方面我会催促并严格治理本班人员，做到令行制止，严格根据制度工作，做到应收不漏应免不征， 严格根据规定慎重操作。坚持原则，文明效劳，做到急躁解释，以理服人，以情感人，以正确客观的方式处理问题，防止冲突激化。准时为司机解决遇到的各种困难。 3、抓业务，强素养，树形象

3、，提升业务水平 由于站小，车也少，有些同志总抱着无所谓业务好不好，上班总带着有疏导，有班长操作的懒散思想，在今年的工作中，我会履行班长应尽的义务，在处理有些问题时，现场给大家操作，给大家讲解，多让大家自己操作练习，争取让大家都孰能生巧，不再在业务的问题上面掉链子，同时也要让大家明白遇事要镇静冷静，做到反响快速，机制敏捷的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都要提升业务素养，始终做到以理服人，心胸大度一点，用无声的微笑化解一次次的冲突。坚持实现路畅人和的共同目标，通过每月开展“微笑效劳之星，收费无过失”等评优选先，不断提升窗口效劳质量，在站内形成比学赶帮超的良好气氛。 4、人员治理不是破釜沉

4、舟就是如履薄冰 几年来大家的行为有好有坏，班组的团结也有分有散，同事的感情也有失有得，但归根结底还是好的多，期盼的20xx年我的工作重点也就是班组成员的治理，严格落实，我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组治理这个工作重心制定出相应的班组治理制度，并结合本班成员特点，让大家能够令行制止，仔细履行本职岗位工作，发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体，我也会在平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想全都，合理安排工作规划，更好的完成领导交办的其他各项工作任务。 新的一年又是一个新的开头，在新的一年中，我们班也将连续努力，协调好监控和车道的沟通，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年的工作当中

5、，克制困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，转变了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止。 收费员工作规划 篇2 我是市燃气集团红桥营业所佳园里效劳站的一名收费员，每天面带笑容入户、查表、收费，日复一日的工作普一般通。然而，作为天津市优秀共产党员，她自觉践行党的全心全意为人民效劳的宗旨，以剧烈的事业心和责任感，立足本岗，创先争优，为用户供应心贴心的效劳，被用户和同事誉为“爱心天使”、“安全卫士”和“收费状元”。 自从19XX年踏上收费员的岗位，我就把效劳人民、奉献社会当作自己的座右铭。26个春夏秋冬，50万次入户

6、收费，2万多公里效劳里程，她捧着一颗爱心效劳于万户千家。就拿入户收费的第一个动作敲门来说，她从中体会出假如敲门的声音很大或很急会引起用户的反感。为此她在家反复敲门的不同部位，最终找出最正确的位置和节奏，让人听起来严厉可亲。她在做好收费效劳的同时，竭尽全力为用户办好事、办实事，把爱党爱国之心化为对用户的无限亲情。她自费印制了3000多张有手机号码的便民效劳名片，发到居委会和用户手中，把“有困难请找我”当成为用户排忧解难的严肃承诺。有一年除夕夜，孤老户赵大爷家的燃气灶具出了毛病，根据我的名片打了电话。我撂下电话立即赶到他家，发觉是灶具的一个配件出了问题，而此时商店已经关门。为保证赵大爷能够煮年夜饺

7、子，她赶忙赶回家，把自己家灶具的配件卸下来，送到赵大爷家并帮忙安装好。看着赵大爷吃上了饺子，她心里有说不出的快乐。用户周大姐因车祸失去了左腿，也失去了生活的信念。我知道了她的不幸，不仅常常帮她端屎端尿、洗头擦身、买饭买菜、清扫卫生，还把残疾人自强不息的故事讲给她听。在点燃蓝色火焰的同时，也帮周大姐重新点燃了生活的盼望，最终周大姐告辞了轮椅，重新站立起来。 自派发名片几年来，我接到用户寻求帮忙的电话700多个，为用户解决困难600多件。向困难地区、困难人员捐赠钱物总计6千余元，被用户亲切地称为“爱心天使”。二十多年来，她换过多个小区收费，始终把安全宣传作为自己的职责，入户时既作收费员，又作安全员

8、、宣传员，坚持“多看一眼、多闻一下、多问一句”，以确保用户安全。多年来，她准时发觉并杜绝户内事故隐患140多起，被用户誉为“安全卫士”。在一般的收费岗位上，她把共产党员的先锋榜样作用化作对群众的真诚效劳，更化作对事业的不懈追求。查表收费看似简洁，但把该收的气费全部收回却并非易事。对一些低耗户、气费下滑户，我逐户分析查找缘由，并用真诚效劳打动他们;为了找到长期欠费的用户，她收费的脚印遍布了学校、医院甚至房屋置换中介，有时为了一点线索，要来回跑上好几趟。经过长期不懈的努力，我负责区域的一次收费率达99%以上，成为燃气集团的“收费状元”。 为满意用户不断提升的效劳需求，她仔细学习营销学、治理学、心理

9、学，不断创新，结合多年的工作阅历，总结形成了“入户文明效劳48字工作程序”、“三三八四一”营销收费工作法、“五环”工作法、“十心”效劳工作理念等系列工作法，在实际工作中得到推广应用，并被评为全市职工先进工作法。她的奉献精神，感染着广阔燃气职工，激发了他们剧烈的事业心和责任感，她所在的佳园里效劳站也从后进站一跃成为了先进站，并获得了市总工会授予的“工人先锋号”荣誉称号。 收费员工作规划 篇3 时间如梭，转瞬间已是20xx年的尾声了，回忆一年的工作，虽然比拟枯燥，乏味，甚至是无聊但却许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作， 不断进取， ，现将这一年度的工作总结如下： 1、在收费发卡方

10、面，本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能由于拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢，我将会在原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。 2、在思想方面，本人以;今日工作不努力，明天努力找工作;的”精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与帮忙下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进

11、取，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。 3、在工作纪律方面，本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序治理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门准时反锁，并能够对发觉的问题准时上报，保证车道的畅通无阻。 4、在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进展学习，并在每个月的月底进展一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充分预备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。 收费员工作规划 篇4 20xx

12、年是镇高速推动的关键一年，也是拆迁冲突、拆迁问题可能集中爆发的一年，20xx年不仅直接关系着能否保持20xx年顺当拆迁的成果，也关系着能否保证20xx年工程顺当推动，为确保镇段高速工作“不挂面子，不摆摊子，不出乱子“，镇依据指挥部工作要求，结合镇20xx年拆迁工作中存在的问题，制定了镇高速路20xx年工作规划。 一、指导思想：目标不变、思想不松，干劲不减，问题不拖，冲突不避，严格根据政策规定，严格根据指挥部指示，严格根据施工方要求，不因困难影响施工，不因冲突延期工程，确保工程高效、有序、快速推动。 二、工作原则：坚持“以民为本、和谐拆迁”原则；“以策为绳、严格拆迁”；“以法为准，严厉拆迁”的三

13、个根本原则。 三、主要措施：1、严厉纪律，做到四个确保：确保全部拆迁经费按时足额发放到受益户（拆迁户、非拆迁户、一般户），村、社及其他人员不能以任何理由，任何方式挤占、挪用拆迁资金；确保不因人为因素影响工程建立，特殊是村社干部不能以协调冲突之名，谋取私利，漠视、支持甚至唆使群众阻遏影响施工，政府将出台特地的制度，并加强督查，确保施工方顺当施工；确保消失冲突纠纷当天化解，全部高速上的问题，必需做到当天知晓、当天出面、当天化解，不能当天化解的也必需做好协调工作，不影响工程施工；确保养老保险、低保全部根据政策、根据规定惠及征地辖区受益户，坚持公开、公正、公正，保证群众合法利益。 2、真诚为民，做到四

14、个完成：完成征地拆迁户的选址问题，宅基地落实问题，确保全部有建房需求的拆迁户顺当开工建立，不因宅基地问题影响建房；完成提灌站、渠系的恢复，保证全部征地社农户大春生产用水不受影响；完成剩余零星地块调整，旱地排涝、水田保水工作，确保征地农户的生产部受影响；完成拆迁社的初步交通建立，确保群众的出行不受影响。 3、真抓实干，做到四个彻底；彻底排查冲突纠纷，并将拆迁中存在问题进展梳理、归类，责任到人，限时调解到位；彻底整治安全隐患，严格根据施工要求，完善高速路沿线、特殊是重点施工地段、人行通道、车辆临时通报的安全警示标志，并对重点地域实行专人负责，确保群众安全和施工安全；彻底落实辖区责任制，将施工地段根据党委牵头、驻村干部负责，村、社干部落实的原则，把工作层层分级落实到人，落实到位；彻底转变思想意识，特殊是要强化宣传，让全镇干部群众树立“高速为我，我为高速”良好社会气氛，从高速路的建立营造宽松的社会环境。 虽然，20xx年的高速建立工作问题不少，压力不小，但我们信任，在县委、县政府、高速路指挥部的领导和指导下，镇的高速路建立工作肯定会根据要求、根据进度如期推动。