收银员下季度工作计划5篇.docx

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1、 收银员下季度工作计划5篇 收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：为人诚恳，责任心强，娴熟使用办公软件及收银相关设备。以下是我给大家整理的内容，盼望大家能够喜爱! 工作职责 1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。 2、按时到岗备足营业用零钞、发票做好营业前的预备及清洁工作。 3、收款时仔细审核效劳员开出的单据确认金额及数量正确如有错误马上退还效劳员交总经理确认误单后签字作废。 4、仔细识别现金真伪发觉假钞应马上退还该效劳员向客人解释并调换。 5、仔细填写营业后的交款单据须做到帐物相符。 6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 8

2、、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款损害公司利益如经发觉赐予开除并赔偿经济损失。 9、收银员应仔细整理好每日帐单避开单椐遗漏。每日终了将钱放入保险箱中并做好当日营业报表 10、收银员在营业完毕后应仔细核对好当日营业收入款如消失短(长)款应准时查明缘由如属收银员自身造成短款由当日收银员全额赔偿属其他缘由造成的或未查明缘由的报财务部经财务部查明后处理 11、收银员应严格遵守财务保密制度必需严格按指定的收银折扣、治理人员签字权限操作如有超出准时提示，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 12、收银员在操作过程中如遇错单作废必需由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人担当。 营业前的

3、预备工作 1.整理收银台进展卫生清洁 2.收银台上无私人用品或杂物堆放包装袋放置有序整齐 3.开机并确定其运作正常如故障准时汇报给店长并找人修理 4.预备营业中所需物品打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹 5.到店特长领取备用的零钱清点无误后分类置于收银机中 6.将前一天晚班的销售数据上传并下载有关信息 7.检查打印机是否完好 8.将各类照明用灯、空调及音响开启 9.准时开业进展内线播音调发动工士气 10.正常进展收银作业。 收银流程 1.接待收银员必需向每位前来付款的顾客进展问候接待顾客时应面带微笑并由衷地进展欢送 2.受票收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证 3.结账读出凭

4、证上顾客所购置的商品及价格同时将货号及价格快速无误地输入收银机计算出总额并清楚、精确地告知顾客 4.唱收收银员收到顾客的钱款后应清楚读出所收钱款的金额。顾客交款时当客人的面点清请客人确认如有过失或收入假钞照价赔偿 5.唱找收银员快速无误地计算出应找金额将找零及发票交付给顾客时同样清楚读出所找钱款并提示顾客收好发票 6.道别顾客离开收银台时收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。 留意事项 1.顾客使用打折卡、优待卡、免费卡须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑打印收款凭证开具发票 2.检验售出商品并加以包装 3.结账时肯定要准时成交成交金额与实收金额相符 4.每日做销售日报表要求刷卡金额、现金数量、存

5、款金额、备用金等合计齐全帐目清晰 5.收银员不得擅自离开店铺如有事离开须经店长同意并把钥匙交给店长同时将钱款交接清晰 6.随时留意营业用品及零钞是否缺漏 7.每天按时将钱款上交或存入银行 8.每日下午三点正按时结算营业款打印或制作当日销售日报表 9.结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进展结款和找零 10.经财务授权并批准前方可代理支付电话、税款、水电等相关费用 11.制作价目牌保持收银区域的干净及对收银台各项物品的清洁维护保养 12.帮助营业员做好各项销售工作的确完成店长交办的事项 13.当商品旺销时收银员也应照看好每位顾客礼貌提示顾客排队付款 14.当商品淡销时收银员也可协作店员活络门店气

6、氛切忌在无顾客时发愣或者闲聊。票据整理 1.打烊后要清点上机前领取的零用钱数额确认零钱使用状况并将剩下的数额整理好以备翌日使用 2.将营业中所作废的发票与取消票据订再一起于店长确认审核后做收银系统的取消登录 3.礼卷依价格分开整理支票用橡皮筋捆好信用卡结账报表逐笔签单等放入收银凭证袋中 4.收银机、信用卡刷卡机列印结账单整理好后统一交予店长。 交接事项 1晚班收银员应提前30分钟到位预备晚班工作所需的备用金及相关物料 2帮助早班收银员一同工作进展内、外线播音 31500准时播音告知员工进展整点交接同时早班收银员退出收银系统打印早班销售记录及员工销售业绩并核对销售金额 4晚班收银员进入收银系统开

7、头收银工作 5早班收银员审核完数据并清点所收金额后由店长确认在收银交接本上签字6早班收银员将核对后的金额存入公司指定户头将存款单交予店长确认签字并同当天销售单据上交统一保管 7晚班收银员待营业完毕后打印晚班收银金额及员工业绩退出收银系统关闭计算机、空调、及音响预备打烊。 一、在收银工作中学习 一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市进展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做 二、了员工治理、工作 领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆治

8、理在生活中又能无微不至关心下面员工.工作中常听到四周主管埋怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多埋怨里粗浅谈谈如何领班 (1)、专业力量 领班你专业学问和专业力量你治理职位提升专业力量性将渐渐基层主管个人专业力量将特别你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业力量来源无非两个：1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备。 (2)、治理力量 治理力量领班而言与专业力量应当你职位需要专业越多而言需要你治理力量就越少反之当你职位越高治理力量要求就越高治理力量一项综合力量需要你指挥力量需要你决断力量需要你沟通力量需要你专业

9、力量也需要你工作安排力量等等治理力量来自书本但更多来自实践要你治理力量需要反思你日常工作用你脑袋时常去回忆你工作总结你工作 (3)、沟通力量 所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通(包括你下属你同事和你)公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不行少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益听从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去帮助去反之你主管你也要去报告报告也沟通 (4)、培育下属力量 领班培育下属一项工作不管你全部多大你要牢记你所整体要用团队力气解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后

10、还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此进展下去你将有永久有忙不完事下属永久做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管力量强弱而全部下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去战胜狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子 (5)工作推断力量 所谓工作力量个人以为本质上就工作推断力量全部工作人都特别培育人推断力量要有率直心胸或者说要有道德品质这工作推断根底世事对错才能有推断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应当有清楚推断或者说决断其实工作推断力量上述四项力量综合主管力量表达其工作推断力量表达 (6)、学习力量 当今社会学习型社会当今

11、企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会进展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应当专业治理经营生活休闲各样都学习将来人与人之间竞争不你力量怎样现在力量怎样?而你现在学习怎样现在学习你将来竞争 (7)、职业道德 但丁有一句话：才智缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用才智去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言安康、财宝、地位、爱情等都要但安康“1”其都“0”只要“1”(安康)个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种力量才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位凹凸不管薪水多少对职业素养个人进展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞一天钟。 收银员下季度工作规划