政务服务管理办公室2023年度工作总结范文.docx

《政务服务管理办公室2023年度工作总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《政务服务管理办公室2023年度工作总结范文.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 政务服务管理办公室2023年度工作总结范文政务效劳治理办公室2023年度工作总结范文 今年以来，xx县政务效劳办在市政务效劳中心的指导下，在县委、县政府的领导下，深入贯彻落实党的十八大及十八届六中全会精神，扎实开展“两学一做”学习教育，以深化行政审批制度改革为重点，着力建立完善行为标准、运转协调、公正透亮、廉洁高效的治理体制和运行机制，努力打造“依法、公开、便民、高效”的政务效劳环境，较好地促进了各项工作的有效落实。现将xxxx年政务效劳工作开展状况总结如下： 一、简政放权，深入推动行政审批制度改革 一是扎实推动“两集中、两到位”。我县政务中心于xxxx年x月x日整体搬迁新址，办公面积的大幅

2、扩大，硬件环境的提档升级为我县“两集中、两到位”工作的开展奠定了坚实的根底。立足县域经济社会进展现状，根据“两集中、两到位”工作要求，组织县级各行政审批部门深入进展行政审批“两集中、两到位”工作自查，重新与窗口首席代表签订行政审批授权书。全县xx个部门有xx个部门（包括就业局、医保局、社保局）在大厅单设窗口，xx个部门入驻综合窗口。新一轮的集中到位后，全县共有审批和效劳事项xxxx项，入驻率达xxx%；行政许可事项xxx项（操作项），授权事项xxx项，授权率达xx.xx%，目前我县网上审批实现率达xx%以上。同时，本年度，我办加大各部门事项办理的监视治理力度，落实专人对各部门事项办理状况进展监

3、视，催促各部门准时按要求完成行政审批事项办结，无超时件，按时办结率、满足率达均xxx%。 二是仔细落实下放事项的承接、办理、取消、调整。根据各级下放行政审批事项的要求，加强与相关部门的工作对接，准时做好事项下放后的运行治理。截至目前，对县法制办下发的xxx项行政许可事工程录清单进展了梳理，并全面完成取消、下放和新增事项在x市政务审批效劳平x的更新和运行。对县委编办下发的xxx项非行政许可审批事项进展了相对应的取消调整，其中取消事项xx项；调整为政府内部审批事项xx项；按其审批性质调整为行政职权并纳入县级行政权力清单，实施动态治理事项xxx项。我县已无“非行政许可”这一审批类别。在工作中，我办主

4、动连接做好承接事项的办事指南，做好取消事项的对外公示，做好下放事项的催促落实，做好后续效劳的监视检查，确保办理事项“接得住、管得好、用得活”。 三是不断加强行政审批流程和效劳事项优化清理。进一步优化行政审批流程，缩短行政审批时限。今年以来，我办以实施流程再造，提升审批效能为目标，积极组织各行政审批部门，全面标准优化行政审批流程，进一步精减前置审批事项，取消不必要的办理环节，实行“一审一核”、“即审即办”。xxxx年x月，组织全县各部门对事项进展了清理优化，建立了动态事工程录清单；xxxx年x月，对全县行政审批前置条件进展了核对清理，取消行政审批前置条件xx项；xxxx年x月，我办积极开展了县级

5、有关部门取消、调整和保存的行政审批工程前置条件的工作，并着力清理标准行政审批前置中介效劳，建立了行政审批前置效劳事项清单，对xx项前置审批事项，x项前置中介效劳进展了全面的清理。 二、创新效劳，积极推动政务效劳方式转变 一是助推“三证合一”、“五证合一”，促进我县商事制度改革。整合社会保险登记证和统计登记证，强化部门协同联动，构建跨部门的信息传递与数据共享平台，让企业办事更便利、更高效。积极推动企业电子营业执照和全程电子化网上登记工作，营造更加宽松的市场准入环境，实现工商营业执照网上申请、受理、审核、发照和公示。全面推动先照后证双告知工作，加强对市场主体的“宽进严管”，进一步降低市场准入门槛，

6、不断激发了市场活力，促进群众创业、万众创新。从xxxx年x月xx日实行“三证合一”至xxxx年x月xx日，新增各类市场主体（企业）xxx户；从xxxx年x月x日实行“五证合一”至今，新增各类市场主体（企业）xxx户。 二是以“一窗式”效劳为依托，深化联合办税效劳合作。联合打造硬件环境，联合深化纳税效劳，联合构建考核体系，联合强化税收征管，从硬件和软件上同步实现涉税业务办理“一次排号、一个窗口、两家业务”的突破性进展，互派征收治理岗干部实行个体工商户共同治理，真正实现了纳税效劳合作的深度融合。 三是推动“BxG、RxG”，促进政府与企业、群众之间的多向互动。建立行政许可工程清单治理、行政审批工程

7、下放承接机制，实现对全县行政许可工程清单治理、实时动态调整。积极推动行政权力网上公开运行。建立行政审批系统、行权平台运行监察机制，进一步完善行政权力依法标准公开运行电子监察平台，明确各部门职能职责，形成了权责清楚、程序严密、运行公开、监视有效的网上办事督查机制。依托政务微博平台促进政务效劳互动化。整合全县各级各类政务微博，利用“xx效劳”微博供应办事询问、举报投诉、建言献策和信息资讯等效劳，现已形成上下联动的县、乡镇（街道）、村（社区）三级政务微博集群体系，同时积极开展微博线上线下活动，促进与网民的沟通互动。目前，“xx效劳”在微博平台举办活动xx次，公布群众亲密关注的政策解读、办事公告、便民

8、活动、温馨提示等信息共计xxxx条。截止目前，自主受理网民诉求xxxx条，承受“x效劳”派发诉求x条，共办结xxxx条，做到准时办理准时回复。 三、稳固阵地，不断加强标准化和标准化建立 一是不断加强政务效劳中心标准化建立。以新政务中心为主阵地，科学规划政务效劳功能区，加大办事环境、便民配套、信息化建立的投入，实现窗口设置、标牌标识、人员着装、效劳用语的统一标准，政务效劳环境明显优化，政务效劳效率明显提高。着力清理、优化、标准行政审批工程，在大厅排叫号系统、窗口平板上公开事项名称、办事流程和办事指南，便利群众和企业查询。严格落实首问责任制、限时办结制、效劳承诺制、政务公示制等制度，将窗口建立与“

9、两学一做”学习教育相结合，有效改善窗口工作人员的工作作风，提升了群众满足率。 二是不断加强便民效劳中心标准化建立。全力抓好便民效劳中心场地、标识标牌、信息化设备等硬件建立，将与民生相关的劳动就业、社会保险、社会救助等事项定期公布在政务公开栏。同时，加强在效劳行为、效劳态度、业务操作流程等软件方面的指导，统一事工程录、统一工作标准、统一效劳流程。xxxx年，下放到乡镇的行政审批和效劳事项xx项，实现便民效劳向基层延长，让基层群众办事更便利、更快捷。 三是不断加强视频监控系统标准化建立。利用新搬政务中心为契机，取消国税、地税、社保、医保分中心，政务中心大厅监控设备由原来的x个增至xx个 ，截止目前

10、，xx县政务效劳中心、车管分中心及乡镇（街道）便民效劳中心共有监控设备xx个，实现了视频监控的全掩盖。 四是不断加强行政审批及电子监察系统标准化建立。 由县电子政务治理中心专人负责行政审批及电子监察系统的安全运行保障工作，每日定时不定时的进展巡检，发觉系统运行问题做好相应的登记工作，并准时与有关部门联系，协作解决问题。 四、履职尽责，仔细落实党风廉政和正风肃纪 一是仔细履行主体责任。把党风廉政建立和政务效劳各项工作同规划、同部署、同检查、同考核。根据市政府政务中心机关党委要求印发xxxx年党风廉政及文化建立工作考核细则的通知要求，明确工作任务及完成时限，狠抓各项工作的落实。年内我办无违纪违法的

11、行为发生。 二是切实加大对窗口人员的监视治理力度。结合“两学一做”学习教育，抓好学习不放松，定期不定期组织窗口工作人员开展集中学习，进一步强化宪法和法律法规学问的学习，依法办事力量进一步加强；持续深入开展“慵懒散浮拖问题专项整治”，引导窗口人员不断改良工作作风，树立正确的效劳意识和群众观；建立效劳大厅巡察制度，由治理办工作人员每日定时不定时到大厅巡查和电子监察巡查相结合，实行拦截回访、电话回访等多种形式对效劳对象进展回访，对入驻部门窗口效劳质量进展抽查，收集意见建议准时处理回复，促进效劳对象满足度不断提升。 五、强化宣传，切实提高政务效劳对形状象 充分利用x日报、“阳光政务”热线等媒体大力宣传政务效劳工作。积极向省政务效劳中心、x市政务效劳中心、各级媒体报送各类工作信息。截止xx月份，共向各级部门报送信息xxx余篇，其中x日报发表x篇，x市政务效劳中心采纳xx篇。