收费站新员工的培训总结.docx

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1、 收费站新员工的培训总结收费站新员工的培训总结1 近日，双河收费站对“岗位练兵、技能比武”召开了活动总结会，对各岗位练兵活动进展了总结，并提出了新的要求。 一、通过岗位练兵技能比武活动，大大提高了全站职工对业务技能和操作力量的学习热忱，营造了一个“相互学习、相互帮忙、取长补短、共同提高”的良好气氛，使大家在思想上真正体会到练兵的重要意义。提高了收费人员的效劳技能，标准了实际收费操作，发动和鼓励了全站人员立足本职、钻研业务，形成了积极竞争、擅长学习的气氛。 二、岗位练兵技能比武活动虽然落下了帷幕，但要进一步稳固和深化比武成果，努力做到岗位练兵的劲头不放松，落实全员培训的力度不减弱。让职工在竞争中

2、享受胜利的喜悦，增加练兵的自信念。呈现自己对所把握技能的娴熟程度，熟悉到自己的缺乏，看到同别人的差距，继而增加迎头赶上的练兵热忱。 三、各部门、班组要将岗位练兵技能比武活动与日常工作严密结合。进一步明确工作职责，工作目标和工作重点，求真务实，扎扎实实的将岗位练兵技能比武活动与其他活动结合起来，推动各项工作的顺当开展。 收费站新员工的培训总结2 紧急、充实的高速大路收费站员工培训完毕了。在培训的这一周日子里，我仔细学习了IC卡收费流程模拟操作、电工根底、计算机硬件组装、消防演练、大路急救演练、监控人员实际操作实训、列队训练、交警手势，并按时上课，仔细听讲，积极参加课堂争论和主动发表自己的见解，独

3、立完成教师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平、工作阅历又有了较大的提高。现总结如下： 学习是工作之基、力量之本、水平之源。必需要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上猎取学问和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中猎取养分，把学习的体会和成果转化为全面建立小康社会、构建社会主义和谐社会的力量，转化为“推动科学进展，构建和谐大路”上台阶的力量，全面提高自身的综合素养力量。 作为交通效劳行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好效劳，先要有一个正确的人生观和价值观。效劳，就应当视效劳对象为上帝。这是一种理念！简简洁单一句话，持之以

4、恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出状元。这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做效劳工作也会有成就感而少了一种委屈感。把效劳对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！假设每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人效劳，这个世界将变得多么美妙。 一、娴熟把握了IC卡收费程序和礼仪要求我们树立职业化的效劳意识。工作中难免遇到顾客的误会甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑效劳、文明效劳，用心效劳，用我们的急躁、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对心情。收费人

5、员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，留意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑效劳的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，急躁解释，以礼感人，以情动人，以理服人，信任精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的效劳理念。首先要给自己定好位。收费过程是效劳过程，而不是执行过程。只有定好位，充分熟悉到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要留意克制机械化倾向。文明用语每天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但效劳对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第

6、一次行驶我们高速大路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永久从“零”开头，做好效劳工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境地和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避开冲突甚至暴力的发生。三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。 二、熟悉常用电子器件，知道使用方法并学会了换灯泡换保险；熟悉计算机各种硬件，娴熟把握在20分钟内组装完一台计算机；了解火灾的不同类别，分别把握不同类别火灾的灭火方法和要领；把握根本急救常识，学会简洁包扎、止血、心肺复苏、骨折处理等；了解并把握监控人员职责、公告、标准及标准用语、流程及要求。

7、通过这一系列的培训量的积存，使我的自身综合素养力量有了质的飞越。最终，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必需自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，听从安排，敬重领导，团结同志，以站为家，精确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。 收费站新员工的培训总结3 上半年以来，我站为进一步优化收费站安全生产建立，提高职工的安全生产技能技能和应对突发大事素养，提升职工安全素养和站安全生产科学治理水平，依据市局、高管处职工培训和素养教育的要求，结合本站上半年工作安排部署，抓住工作重点，以人为本，落实责任；仔细开展中华人民共和国安全生产法、山

8、东省安全生产条例和专职人员安全培训，不断提升职工安全素养和站安全生产科学治理水平，确保我站20xx年上半年安全生产工作平稳有效进展。 1、分批分类，形式多样的对职工进展安全生产理论与安全生产实践培训。 2、利用班前会短时间培训和案例分析，提高职工们的安全生产素养水平。 3、利用业余时间组织集中学习中华人民共和国安全生产法、山东省安全生产条例等法律法规的规定，强化职工安全生产意识。 4、组织了一系列的应急预案演练活动，提高职工在应对突发大事的反响力量。 5、新同志与老同志结成对子，手把手指导，在演练实践中提高新同志的安全应急力量。 6、我站每三天进展一次沟通研讨会，在研讨会上由职工对安全相关问题进展争论沟通，提出安全生产新方案新思路，并利用到实际工作中去。 通过培训，我站职工明确了各项规章制度和文件，充分了解了各项法律法规及安全学问，提高了职工的安全意识及应对突发状况的力量，职工安全生产素养得到进一步的提高。 【收费站新员工的培训总结】