收费员的心得体会收费员交流心得(三篇).docx

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1、 收费员的心得体会收费员交流心得(三篇)对于收费员的心得体会精选一 大家好!随着近几年物价和人力本钱的连续大幅上涨，小区物业效劳的各项本钱持续上涨，x年核定的物业效劳收费标准已远远不能满意当前效劳工作的根本需要，小区物业效劳收支状况已连续消失亏损，特殊是效劳人员的大量流失、设施设备维护本钱的持续增长，严峻影响了小区日常治理工作的正常开展，给整体效劳质量稳定保持带来严峻困难。为了持续的为广阔业主供应高品质的物业效劳，维护小区美丽的居住环境，稳固和提升小区来之不易的效劳成果，保证业主物业保值增值。我公司于x年4月份开头，依据陕西省物业收费治理方法相关要求，就小区物业效劳费执行陕西省一级收费标准的相

2、关事宜对全体业主实行了入户意见征询的方式进展了意见征询，通过征询已获得了小区75%以上业主的支持和同意，符合陕西省物业收费治理方法相关规定，经申报，已获得了市政府有关部门的价格备案。在此，zz全体效劳人员特向长期以来对于物业工作赐予的支持和理解表示真诚的感谢，依据意见征询结果和市政府的最终备案，我公司将于x年5月份根据新的备案价格标准(如下)进展物业费用的收取。 阳光谷1-13号楼花园洋房物业费调整后价格:1.6元/月平方米; 其它住宅区域物业费调整后价格:1.5元/月平方米。 物业费调整后，我公司将持续通过“细化治理、深化效劳”等措施全面提升物业效劳质量，在“专业化治理、精细化效劳”方面找差

3、距、下功夫，努力做好有关广阔业主生活的根底效劳和现行的超值延长效劳，给广阔业主制造便利性和舒适性的小区;同时在社区文化活动、贴心便民效劳、共性化特色效劳方面大胆进展探究，从业主的实际生活需求动身、从业主业余生活爱好着手，定期开展如:母亲节祝愿、业主趣味运动会、重阳节关爱老人、送春联、元宵节猜灯谜、暑期学生小区实践活动等丰富多彩的活动，全力搭建具有zz物业特色的“社区生活效劳体系”，为广阔业主的品质生活而不懈努力，使广阔业主生活居住的舒适度得到持续提升，全面推动幸福和谐社区的建立工作。 物业效劳工作的顺当开展和小区效劳品质的持续提升离不开广阔业主的支持与理解，zz全体效劳人员再次对广阔业主长期以

4、来赐予物业效劳工作的支持和理解表示最崇高的敬意，并祝广阔业主:生活幸福、家庭和谐、身体安康、万事如意。 询问电话: zz物业治理有限责任公司 x年五月*日 对于收费员的心得体会精选二 _年来，我站以“全心全意为顾客供应优良效劳”的经营理念和“不断进步驾车职员和乘客的满足程度”的质量方针为指引，积极参与组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，依照目标治理考核细则全面绽开工作。截止本日，已提早顺当完成了治理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的全都好评。 现将今年工作总结以下： 一、在效劳态度方面 我知道收费员形象的重要性，他不但代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都

5、依照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的效劳态度，标准使用文明用语，微笑效劳。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓五花八门，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特别地理位置，距前方高速大路收费口进数千米，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹怨言，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽可能忍住，抑制住，一遍又一遍的急躁细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽可能不发生争吵现象，避开长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。 二、收费工作方面 不行否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着一样的工作：收钱、打票、找零，年复一年重复着一样

6、的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“仆人翁”的效劳意识，了解熟习周边环境及路况，为驾乘职员当好指路牌。在收费进程中保持微笑效劳，做到以理服人，认真仔细核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽可能不带心情上班，标准操纵设备，同时平常留意设备的干净和维护，尽可能避开故障的发生，从而从根源上削减抵减票和卡纸现象的发生。 三、卫生方面 每月两次工作例会中都会提起，做到留意上放工途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间留意保持收费

7、亭、收费区域、包干区的干净，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。 _年是布满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改良的地方，在新的一年行将到来之际，我将总结阅历，克制缺乏，力争在明年更上一个新的台阶! 对于收费员的心得体会精选三 在20xx年7月，我步入了人生中的第一个也是我要为之倾尽全力的工作岗位。虽然工作时间只有短短的几个月但却让我收获了许多，让我学会要严谨地面对工作、踏实地面对工作单位、融洽地面对社会。 收费站是由全体员工组成的一个整体，每一个收费站的员工对待工作的态度都有可能直接影响整个收费所的效率，假如每个员工都能高效率、高水平的完本钱职工

8、作，那它就是一个优秀的工作单位。工作岗位没有凹凸之分，每个人都要好好工作，表达自己的价值。在过去的几个月中我不断地在努力提升自己。 一、加强个人政治思想觉悟 我认为对于工作，必需要先加强个人的政治思想觉悟，树立正确的人生观、价值观，认清当前的社会形势，产生紧迫感。还应了解自己工作岗位的责任和目标。在这段时间的工作中我学会了勇于克制困难，担当压力。在这几个月中我还积极与同事增加工作、思想上的沟通，愿和大家心往一处想，劲往一处使，到达共同进步。 二、出纳工作总结 在工作单位我主要担当的职务有二，其一便是出纳。在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支、现金日记账的等级和财务核对，手写支票，工资

9、及奖金的核对和发放。回忆这几个月的工作我虚心的学习专业学问，积极协作同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度进入自己的工作状态。首先在领导的帮忙下我了解了出纳岗位的各种制以及日常的工作流程。在同事的指导和帮忙下我学到了很多工作中的学问，很快熟识了这份新工作。在过去的几个月里我不断改善工作方法，顺当完成了以下各项工作：1、严格执行现金治理制度，定期向会计核对现金与账目，如有不符做到准时汇报准时处理。2、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序的完成了职工工资和其他应发放经费的发放工作。3、坚持财务手续，严格遵守。凭证上必需有经手人和相关领导的签字才能支付，对于不符的凭证不予付款

10、。 出纳工作不是一蹴而就的事，它需要不断的学习、总结阅历，是一个循序渐进的过程，这就要求我不断的学习、学习再学习，不断提高工作本事与技巧，并结合工作实际制定相宜的规划，这样才能在这份工作中制造出自己的事业。 三、票管工作总结 由于赛汉北收费所始终还未营业，关于票管的工作我并没有实际的操作过，但是我却不敢有丝毫懈怠，时刻为着手工作做好预备。期间去各个新老收费所学习，我信任勤能补拙，在一次次的学习中我大体把握了票管工作的流程及留意事项。为进一步提升票管工作水平，我还从在各个所的学习过程中总结出利于我以后工作的好的方面：1.上墙图表：根据要求准时填写图表，做到清楚、精确、美观、直接；2.账务处理：用

11、蓝黑或碳素墨水填写账薄，根据书写要求进展书写；3.报表填写：准时填写报表且要标准，报表留存标准、手续完备；4.票卡治理：根据挨次发放票据，按要求填写过失票发生的日期、缘由、起止号、张数等，正确填写领票单位名称；收费员能够准时填写非正常ic卡登记表，对无法写入或读出的卡能够根据程序进展检测、恢复。 做到以上内用的同时我还要求自己要提高工作热忱、加强责任意识，注意岗位职责及业务理论学习。提高工作标准，对工作中消失的问题准时进展核对、整理、修改。肯定要标准各种票据填写要求，严格根据标准整理，准时查漏补缺，使资料整理工作统一标准，录入准时精确。四、回忆检查自身存在的问题及今后的努力方向 1、学习不够，当前以信息技术为根底的会计软件的应用及理论根底、专业学问工作方法等不能完全适应新的工作。2、学问面太窄有时会影响自己的工作进度，对于有关专业及相关周边常识也应有所了解。 针对以上存在的问题我要加强理论及相关学问的学习，扩大学问面，进一步提高工作效率。对于工作技能方面积极主动地学习，虚心请教领导和同事。争取明年能以全新的更优秀的面貌面对工作。 综上所述，在今年的工作中，付出过努力也得到过回报。胜利没有捷径，严谨的对待工作，在工作中一丝不苟的执行态度便是胜利的道路。只有不断的提高业务水平，把握好原则，把握好分寸才能使工作更顺当的进展。在马上到来的20xx，我会扬长避短，更好的完本钱职工作。