收银员规章制度（14篇）.doc

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1、 收银员规章制度（14篇）一、前言 自选式售货是超级市场的经营特色之一，顾客可以在超市内随便选购需要的商品，然后做一次总结付帐，在这种状态之下，收银作业显得非常重要，而成为超市作业中相当重要的一环。由于一般的超级市场，往往将入口和收银处设计在同一区，顾客一踏进超市商场，看到的第一个工作人员就是收银员，等到顾客选购商品完毕，最终来到的地方，还是收银员的效劳区，因此收银员的工作除了执行各项收银业务之外，也是超市的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表了超市的形象。一次完善的效劳是顾客再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为超市带来马上的负面评价和影响。 事实上，收银作业不只是单纯的为顾客供应结

2、帐的效劳而已;收银员收取了顾客的钱款后，也并不代表整个超市销售就此完毕，由于在整个收银作业的流程中，还包括了对顾客的礼仪态度和资讯的供应，现金作业的治理，促销活动的推广，损耗的预防，以及商场安全治理的协作等各项前置和后续的治理作业。因此，公司制定以下收银部门操作标准，以便加强收银作业的治理。 二、每日收银工作流程安排 1、营业前; (1)清洁、整理收银台和收银作业区：包括收银台、收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶。 (2)补充必备的物品：包括购物袋(全部尺寸)、收银纸、必要的记录本及笔、洁净抹布、钱袋、暂停结帐牌。 (3)整理补充收银台前头柜的商品，核对价目牌。 (4)预备好肯定数量的备用金，

3、包括各种面值的纸币与硬币。 (5)检验收银机：包括： 收款机的大类键，数字键是否正确，日期是否正确; 机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零。 (6)收银员服装仪容的检查：包括： 制服是否干净; 发型、仪容是否清爽干净; 是否正确佩带工牌。 (7)熟记并确认当日特价商品，当日调价商品，促销活动以及重要商品所在位置及各大类商品位置。 2、营业中： (1)主动招呼顾客; (2)为顾客做结帐效劳; (3)为顾客做商品入袋效劳，同时将小票放入购物袋; (4)无顾客结帐时： 整理及补充收银台各项必备物品; 兑换零钱; 整理及补充收银台前头柜的商品; 整理孤儿商品擦拭收银柜台; 联系敲码，提高收银速

4、度。 (5)处理顾客废弃小票，保持收银台及四周环境的清洁; (6)帮助保卫人员做好通道安全工作; (7)顾客询问及埋怨处理; (8)收银员交接班工作。 3、营业后： (1)整理作废的收银小票以及归零的储值卡; (2)结算营业总额; (3)整理收银台及四周环境; (4)正确关闭收银机及电源并盖上防尘罩; (5)帮助现场人员处理善后工作。 三、收银作业规定 1、收银员作业守则： 现金的收受与处理是收银员相当重要的工作之一，这也使得收银员的行为与操作非常的引人留意，为了爱护收银员，避开引起不必要的猜疑与误会，也为了确保现金治理的安全性，收银员在执行收银作业时必需遵守以下守则; (1)收银员身上不行带

5、现金，收银员在执行作业时，身上如有现金，简单让人误认为是店内公款，而造成不必要困挠。假如收银员当天带有大额现金，并且不便利放在存包处时，可请经理代为保管。 (2)收银台不行放置任何私人物品。收银台随时会有顾客退货，或临时删除购置的品项，若有私人物品亦放置在收银台，简单与顾客的退货混淆，引起他人的误会。 (3)收银员在收银台执行作业时，不行擅自离位，假如擅自离机，将使歹徒有机可乘，造成店内的损失，而且当顾客需要效劳时，也可能由于找不到工作人员而引起顾客的埋怨。 (4)收银员不行为自己的亲朋好友结帐，避开收银员利用职务上的便利而图利亲友，同时也可避开引起不必要的误会。 (5)收银员在工作时不行嬉笑

6、谈天，随时留意收银台前的动态，如有特别状况，应通知收银主管或保安人员处理。不启用的收银通道必需用链条或其它物品围住，收银员在工作时嬉笑谈天，会给顾客留下不佳印象，破坏企业形象，导致公司的损失，此外收银员位于商场的入口，较便利留意商场的出入人员，帮助保卫做好安全工作。 (6)收银员应熟识超市便民特色效劳的内容，促销活动，当日特价商品及商品存放的位置等讯息，收银员熟识上述各项讯息，除了可以快速答复顾客的询问，亦可主动告知店内促销商品，让顾客有宾至如归，受到重视的感觉，同时还可以增加公司的业绩。 2、结帐程序： 为顾客供应正确的结帐效劳，除了可以让顾客安心购物、取得顾客的信任之外，还可以做为公司计算

7、经营收益的根底，其正确性可谓相当重要，在整个结帐过程中，收银员必需到达三个要点，即正确、礼貌和快速。其中快速一项以正确性为前提，而不是单单追求速度，收银员应依据正确及礼貌二项要求，完成以下步骤： (1)欢送顾客收银标准用语：欢送光临 协作之工作：面带笑容，与顾客的目光接触。等待顾客将购物篮，或是购物车上的商品放置收银台上。将收银机的顾客显示牌面对顾客。 (2)商品登录逐项端详每项商品价格以左手拿取商品，并确定该商品的售价是否无误。以右手按键，将商品的售价正确登录在收银机上。登录完的商品必需与未登录的商品分开放置，避开混淆。检查购物车(或购物篮)底部是否还留有未结帐的商品。并询问顾客是否持有记分

8、卡。 (3)结算商品总金额告知顾客合计xxx元将购物车(篮)推(叠)一旁。若无他人帮助入袋工作时，收银员可以趁顾客拿钱时，先行将商品入袋，但是在顾客拿现金付帐时，应马上停顿手边的工作。 (4)收取顾客支付的金钱收您xxx元，确认顾客支付的金额，并检查是否伪钞。若顾客未付帐，应礼貌性的重复一次，不行表现不耐烦的态度。 (5)找钱顾客找您xxx元，找出正确零钱，将大钞放下面，零钱放在上面，双手将现金连同收银小票交给顾客。询问顾客是否需要购物袋。 (6)商品入袋依据入袋原则，将商品依次放入购物袋内; (7)一手托着购物袋的底部，确定顾客拿稳后，才可将双手放开。确定顾客没有遗忘的商品，面带笑容，目送顾

9、客离开; 3、入袋原则：为顾客做入袋效劳时，必需遵守以下原则： (1)必需选择适合尺寸的购物袋; (2)不同性质的商品必需分开入袋子，例如：生鲜与干货类，容器与洗化用品，以及生食与熟食; (3)入袋程序： A、重、硬物置袋底; B、正方形或长方形的商品入进袋子的两侧，做为支架; C、瓶装及罐装的商品放在中间，易碎品或较轻的商品置于上方; (4)冷藏(冻)品、乳制品等简单出水的商品，肉、鱼、蔬菜等简单渗漏流出汁液的商品，或是味道较为剧烈的食品; (5)确定附有盖子的物品都已经拧紧; (6)货物不能高过袋口，避开顾客不便利提拿; (7)确定公司的宣传品及赠品已放入顾客的购物袋中; (8)提示顾客带

10、走全部包装好的购物袋，避开遗忘。 假如由于人手缺乏，没有为顾客供应入袋效劳时，由顾客自行将商品放入购物袋时，收银员仍需留意以下事项：将登录完的商品当心地从购物篮中拿出，以免商品损坏。将结帐完毕的商品交给顾客时，应同时附上收银小票，并对顾客说声：麻烦您或感谢。 4、离开收银台的作业事项： 当收银员必需离开收银台时，应留意以下事项： (1)离开收银台时，必需将“暂停结帐”牌摆放在顾客简单看到的地方或是用链条将收银通道围住。然后将全部现金全部锁入钱箱内，同时将收银机上的锁匙转至锁定的位置，锁匙必需随身带去，交由相关人员保管或放置在规定的地方; (2)将离开柜台的缘由及回来时间告知另外的收银人员或收银

11、主管; (3)离机前，若还有顾客排队等候结帐，不行马上离开。假如商品的标价低于正确价格时，应向顾客委婉解释，并马上通知店内人员检查其他商品的标价是否正确。 5、收银台的支援工作： 让顾客以最短的时间完成结帐程序，并且快速通过收银台，是店内每一位同仁的责任，收银区必需随时保持机动性，当收银台有五位以上的顾客在等待结帐时，必需立即加开收银机，或者安排店内人员帮助收银员为顾客做入袋效劳，以削减顾客等候的时间。 6、退换货收银专用通道： (1)收银员无权退换货，全部退换货到客服部办理： (2)负责收取顾客退换货单，留意清理退货及日期; (3)收存退换货单据下班后交收。 四、收银中的礼仪效劳规定： 收银

12、员是整个超市中直接对顾客供应效劳的人员，其一举一动都代表超市对外的形象，因此，只要是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个超市产生不良的观感，尤其在目前市场竞争剧烈的状况下，亲切友善的效劳以及良好顾客关系的建立就成为效劳胜利的根底。 1、收银员的仪容： (1)干净的制服：每位收银员的制服，必需干净，不起皱。在工作时，必需正确佩戴工牌; (2)清爽的发型：收银员的头发应梳理整齐; (3)适度的化装：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感; (4)洁净的双手。超市出售的商品绝大局部属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，会使顾客感觉不舒适。而且过长的指甲，也会造成工作上

13、的不便。 2、举止态度： (1)收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和帮助顾客。与顾客应对时，必需带有感情，而不是表现虚伪、僵化的表情; (2)当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口气为顾客讲解; (3)收银员在任何状况下，皆应保持糊涂，掌握自身的心情，切勿与顾客发生争吵; (4)员工与员工之间切勿大声呼叫。 3、正确的待客用语 收银员与顾客接触，除了应将请、感谢、对不起、随时挂在口边上，还有以下常用待客用语： (1)当顾客走近收银台时，欢送光临，您好! (2)欲离开顾客，为顾客做其他效劳时，必需先说对不起，请您稍等一下。同时将离开的理由告知对方，例如我立刻去加磁。

14、 (3)当顾客等候一段时间时，应当说：对不起，让您久等了! (4)顾客在表达事情或接到顾客的指令时，不能默不吭声，必需有所表示：是的/好的/我知道了/我明白了”。 (5)顾客完毕购物时，必需感谢顾客的惠顾，说：感谢!再会! (6)为顾客做好结帐效劳时说：总共元/收您元/找您元 收银员规章制度 篇4 收银员上岗条件 1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，喜爱企业，能自觉维护凯亚品牌。 2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。 3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。 4、具备收银员的根本素养，反响灵敏，具备根本的动手操作力量，在收银员培训中成绩优异。 5

15、、具备良好的个人形象。 收银员岗位职责 1、熟识本岗位的工作流程，做到标准运作; 2、娴熟把握操作技能，确保结帐、收款的准时、精确、无误; 3、做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺当进展; 4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，准时验钞，对支票要核实相关内容，削减酒店风险。 5、管好备用金，确保备用金的金额精确、存放安全。 6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。 7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必需相符;对退票、废票要准时更正。 8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发觉问题准时查找，避开损失。 收银

16、员培训内容 1、凯亚后宫商务会所规章制度; 2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责; 3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程; 4、识别假币的各种方法; 5、现金治理制度、支票治理制度、发票治理制度; 6、开据发票的标准要求及实际操作; 7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用; 8、点菜宝系统根本原理，维护要点; 9、收银机、点钞机、税控机上机操作。 收银员工作流程 一、开业前的预备工作： 1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。 2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满意结帐找零的需要。 3、检查收银机是否正常，如有特别应立刻调整;检查是否

17、需要补充机打纸，若需要应准时到财务室领取。 4、检查税控机是否正常，发觉问题准时解决。 5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以干净的工作环境和饱满的工作热忱迎接开业。 二、进入工作状态： 1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐; 2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过效劳员交给顾客，便于顾客核对。 3、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。 4顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打动身票通过效

18、劳员交给顾客。对发生的退菜、换菜、折扣等必需经店长或店长授权人签字确认。 收银员规章制度 篇5 1、有剧烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作。 2、严格根据规定穿着工服，保持个人仪表仪容的干净大方。以良好的仪表、仪容， 饱满的精神向客人供应精确、快捷、礼貌的优质效劳。 3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。 4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的预备及清洁工作。保持桌面的 整齐、洁净。 5、把握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序。 6、精确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收 银程序; 7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必需由总经理

19、签字方能认可，否则一切损 失由承接责任人担当。 8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必需准时上交，特别状况需向治理人员汇 报，做到款帐相符。 9、周转备用金必需每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员 批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用。 10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、挪用公款，损害公司利益，如经 发觉赐予开除并赔偿经济损失。 11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必需暂离岗位，经店长同意，应注 意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜; 12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 13、工作时间不得携带私人款项上。 14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏

20、收客人款项，对签单及挂帐者，必 须依据充分方可。 15、娴熟把握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;仔细识 别现金真伪，发觉假钞应马上退还该效劳员向客人解释并调换。 16、承受信用卡结账时，应仔细依照银行有关规定受理。 17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收 入状况、资料、程序及有关数据; 18、必需严格按指定的收银折扣、治理人员签字权限操作(如有超出准时提示)， 否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 19、娴熟把握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写 营业日报表，做到准时上交。 20、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作

21、人员不许进入收银台。 21、不得使用电脑做其它与收银无关的工作。 22、把握发票、收据的正确使用方法。 23、仔细填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。 24、收银员应仔细整理好每日帐单，避开单椐遗漏。每日终了，将钱放入钱柜中， 并做好当日营业报表. 25、收银员在营业完毕后，应仔细核对好当日营业收入款，必需仔细核对报表数与实收数是否全都，如消失短(长)款，应准时查明缘由，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他缘由造成的或未查明缘由的，报财务部，经财务部查明后处理. 26、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与效劳员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系; 27、精确、快速

22、地做好收银结算工作。严格根据各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭露，起到有效的监视作用。 28、爱惜及正确使用各种机械设备(如电脑、发票机、计算器、验钞机等)，并 做好清洁保养工作。 29、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。 30、积极参与培训，积极完成上级安排的其他工作。 收银员规章制度 篇6 1、精确、快速地做好收银结算工作；严格根据各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭露，起到有效的监视作用。 2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪

23、。 3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行“长款上交，短款自付”的规定，不得以长补短，发觉长款或短款，必需照实向上级汇报。 4、不得将公款挪作私用。任何人不得用钱箱里的钱，制止白条抵账。 5、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机。 6、收银员应保持收银机的清洁，制止在收银机键盘及其它部位放置曲别针、大头针、票据等物品，不许在收银机外壳上写字。收银台上不许存放水杯、暖水瓶等物品。（爱惜及正确使用各种机械设备，并做好清洁保养工作） 7、收银员在关闭钱箱时应轻轻推合，不许用力过猛。 8、对于收款机、pos机等收银专用工具必需爱护好，如消失人为的机器损坏或故障，所产生

24、的修理费用由当时值班的收银员负责；如机器消失故障不允许私自修理，应准时通知收银组长，由专业人员进展修理。 9、严格根据规定穿着工服，保持个人仪容仪表的干净大方。 10、工作中收银员不得打电话、与导购谈天、嬉笑或打闹，不得在款台内化装、看书、看报纸及吃零食，如有发觉必重罚。 11、每日8：258：35到财务室领取备用金。 12、结账收款时，微笑效劳，对所收现金要坚持唱收唱付，准时验钞，避开不必要的麻烦。 13、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必需相符；制止给顾客多开发票，如发觉定重罚；对废票要准时更正。（由于现在发票禁缺，能不开发票就不开。对于卖场金额较大的，比拟

25、难缠的顾客，当时可以开。渠道部或业务要开票时，必需有财务的通知，才可以开。对于给顾客要快递的发票肯定要写明时间，如有顾客打过电话来的第一时间登记来，通知收银组长） 14、刷卡机必需结账，刷卡时要仔细核对金额及卡号，不能多刷也不能少刷，如发觉多刷或少刷，看金额多少处以不同程度的罚款。 15、不允许利用pos机给顾客倒现，如发觉必重罚。 16、收银员必需保证所收钱款的精确性，财务小票与机打小票必需全都，如在财务抽查中发觉错误的，定重罚。 17、收款时如发觉条码与价格不符或数量不符的，先问清顾客所要的商品，再与导购确认条码或数量，在结帐。 18、交接班时钱款必需当面点清，交接本填写必需清楚、明确、不

26、允许有涂改，确认无误后双方签字。 19、款台所需要的皮筋、订书钉等办公用品须在每周五填写申请单，交于行政，在下周二领取。 20、听从排班，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得自串岗，请假或倒班，如发觉私自倒班的状况，按旷工处理。 21、上班不允许带打卡，如有发觉直接按公司制度执行惩罚，吃饭时或离开款台时，必需通知收银组长和另一位收银员，或让店长、店长助理替你收款，吃饭时间不得超过30分钟。超出局部按超出时间做相应惩罚。上班时间不得擅自离岗，如有发觉严厉处理。 22、留意拿假钱和有意骗钱的人，保管好自己的财务，收好收银章，避开财物损失。收银章必需收于柜子或抽屉里，制止摆放于桌面上，如

27、有发觉定重罚。 23、离职要提前一个月写辞职申请。 收银员规章制度 篇7 一、遵守幻想动漫城各项规章制度，早班九点三非常之前到岗、晚班十七点45分之前到岗，不迟到、早退。 二、帮助当班经理、导玩员工作，工作需要时应听从当班经理调配，代替其它岗位的工作或延长售币时间。 三、不得擅自离岗，因故需离开时，应向当班经理说明缘由，征得同意后，在有人替代的状况下方可离开。除待岗外不允许其它工作人员进入收银台。 四、收银员负责收银台内外的清洁卫生，应时刻保持收银台的整齐洁净，每周对展现柜进展两次以上的清洁工作。 五、收银、找零应快速精确，正确标准使用一般话，售币时须如数将嬉戏币交给顾客，如有顾客投诉少币等行

28、为，经查证状况属实者公司将作辞退处理，并处以三百元以上的罚款。 六、对待顾客-视同仁，不以购币过少而怠慢顾客。收银员在售币时发觉假钞时应礼貌退还顾客，须态度友好、语气恳切，并通知提示各位员工。若已经收入假钞，须准时汇报当班经理，不得再将假钞发出。 七、收银员不得盘账，结账时有误差将视状况对待。 八、收银员交接班须填写交班售币数、小卖部营业清单、清点小卖部余货、点清备用金及帮助值班经理核对当班数目。 收银员规章制度 篇8 1、娴熟操作电脑和收费软件。熟识把握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。 2、严格根据先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传。 3、随时了解本网吧上

29、座率等状况。帮助效劳员对长时间（5个小时以上的）上机客人进展提示。 4、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满足离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。 5、如遇客人要求赊帐，要语气温柔态度坚决的拒绝。 6、收银员交接班时必需2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有过失将由收款员个人担当经济责任。 7、除了收款员，网管，其他工作人员如非帮助，未经批准，不得进入收银台内。 8、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生，一切责任由收款员担当。 9、台面随时清理，并整齐摆放全部物品，不允许存放不常用的杂物

30、。夜班收银员客人走清理机号台面，假如有客人有遗失物品，记好机号，并收捡好，不得私吞，以便客人来取。若客户准时不来取，说明状况交还给老板处理！假如客人机子消失问题，应准时帮忙顾客更换机子，并且交班时向网管汇报！ 10、收银员假如有事需要上机（上机时间为凌晨0：007：30）不允许因其它缘由暂借给其它人员使用。上班时间收银员不得打磕睡。 11、收了假币要个人担当。不得随便在收费效劳器安装其它软件及上网。 12、留意帮助保安人员观看视频监控画面，发觉特别状况，准时提示保安人员，并向公安机关报警。重大状况准时通知任法律代表人。 13、收银员有事如需请假，请提前一天通知网吧治理人员，（特别状况除外）收银

31、员假如辞职，请在半月内通知网吧治理人员。让治理人员做好尽快做好安排工作。 14、收银员试用期为壹个月。一个月内假如双方都满足，连续留下工作。 网吧收银员岗位治理规章制度 1、收银员要仔细接待顾客，必需做到微笑效劳，礼貌用语。任何状况下不能和顾客发生争吵。留意自身形象； 2、精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员状况； 3、收银员交接班时必需2人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目具体登记。收银台现金如有过失将由收银员个人担当经济责任。制止在帐目上做手脚。一经发觉，马上开除； 4、收银员制止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作； 5、收银台要随时清理保持前

32、台的洁净干净，货物摆放整齐； 6、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满足离去。严禁“摔、甩、扔、丢”； 7、严格根据上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。 8、制止收银员在工作时间内长时间和无关人员谈天，没特殊缘由收银员严禁擅自开岗位或叫人顶岗； 9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台； 10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台； 11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等供应免费上网一经发觉，马上开除； 12、发觉利用治理漏洞私吞营业款或商品等送执法部门处理。 收银员规章制度 篇9 一、必需遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程，

33、娴熟操作收银机器。 二、听从排版，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得私自窜岗，如违规，马上下岗。 三、上岗时必需着工作服，化淡妆。在岗时身上不得带现金，一经发觉视违规处理 四、工作中不得接打电话、谈天、会客，不得在款台内化装、看书、看报纸及吃零食。 五、收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改，负责保管全部收银单据，如发觉遗失或涂改未经主管签字认可，视违规并赔偿。收银组长定期核实并上交。 六、收款时，微笑效劳，要求“唱收唱付”且款项要当面点清。 七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票，打印收款日报表并盖收银员名章，登记备查账。 八、收取转账支票时必需认真检查。 九、信用卡

34、超限额时，须马上电话通告银行索取授权，未经授权不得擅自结算，否则由此造成的损失当事人赔偿。 十、楼层设立支票收款台，收银员必需仔细做好登记工作，收取的支票应准时送交，以便款项能准时入账。 十一、办公、包装用品等应准时申报规划，提前领取。 十二、协作公司营销筹划部做好活动的解释工作，同时根据财务要求 做好特别记录。 十三、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机器（消失故障时，维护处理人员除外）。未经培训的不得上机操作。 十四、收银员不得自行开关收银机器。 十五、严禁随便插)拔收银机器的插头插座。 十六、收银员应保持收银机器的清洁，制止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。 收银

35、员规章制度 篇10 一、每位收银人员必需遵守公司统一的规章制度及行为标准。 二、收银员必需娴熟把握每个工程的收费系统及收款机的日常操作以及各种卖品的价目。 三、收款员应当精确识别假钞，正确使用验钞机。 四、非本职人员不得进入收银台内（经理除外） 五、严格执行现金班清缴，有特别缘由不能清缴，必需要主管经理批准。 六、当班营业款当班清缴，有特别缘由不能清缴，必需要主管经理批准。 七、自觉遵守收款纪律，不得私自动用公款，严禁挪用备用金，否则一律按有关法律论处（公司将对此做出开除）。 八、交接班时，收银员之间必需相互点清现金款（包括营业款，备用金）以及吧台内商品数量，如有不符急时回报上级主管经其处理。

36、 九、私人物品（现金）严禁带入收银台，否则按盗窃处理。 十、收款工具及印章不得带出公司。（公司将为此做出开除） 十一、收款找零时要唱收唱付，如发生付款时顾客已离去，要记明状况并将零款保存，准时上报主管，如有不回报者，公司有权做出开除。 十二、收银员不得泄露公司的商业机密（每天的营业额）严禁私自隐匿营业款，当日营业额必需按规定照实报批，不得以长补短，如有违反按贪污论处（公司有权对此行为做出开除） 十三、交接班时把所在区域卫生都清扫洁净，并在当班时间保持洁净。 收银员规章制度 篇11 1、收银员应洁身自爱，严于律己，当心慎重，细心仔细，言谈举止要端正；如发觉收银员效劳态度不好，语言粗俗将处以每次5

37、0元的罚款； 2、收银员在当班期间不得与其他员工嬉闹、扯皮；不允许带亲朋好友同事等进入收银台，如有发觉每次惩罚20元！ 3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员担当。（必需在交班时点清，否则两班一起担当） 4、如发觉假钞马上退还客人。若当班收到假钞，由当班者担当；若无法验证是谁收取的假币，则由全体收银员共同担当。 5、充上网费、点卡务必先收现金，否则不予充值。出错时必需在出错本上做具体记录并得到当班主管签名认可。 6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，惩罚500元并马上辞退。 7、商品销售应现金支付，不得借出任何商品，消失差额或不能收回现金由当班收银员担当损失； 8、未得到

38、接班人确认，前收银员不得离开收银台。（帐目不对的，由前一班收银员担当。） 9、机器有故障，收银员必需即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应准时告知主管） 10、收银员工作时应用心致志，不能分神做与工作无关的事，收银员制止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作； 11、严格根据上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。 12、晚上开通宵卡时，肯定要问好即时开机或加上网费顾客是否是通宵以避开按计时收费，如消失差额由当班收银员负赔偿责任； 13、收银员应保持自己工作区域干净，交接班时应处理好自己工作区域卫生方可

39、离开；否则惩罚50元。 14、每班次收银员负责货架上物品的摆放整齐，做到冰箱及货架内准时补货，所卖货物存余数不多时应准时申请补货。 15、发觉特别下机应准时通知效劳员帮助查询，如发觉会员遗忘下机应准时对其补充下机操作； 16、收银员不能擅自离开岗位，按时上下班；如未按要求执行因此影响工作每次惩罚50元； 17、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等供应免费上网一经发觉，惩罚500元并马上开除； 18、发觉利用收费治理漏洞私吞营业款或商品等送公安执法部门处理。 收银员规章制度 篇12 第一条、按时上班打卡、穿戴干净、检查个人仪容仪表、做好岗前预备工作。 其次条、收银员在收款过程中应当做到快、准、

40、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进展验钞操作，防止收到假钱。 第三条、为了安全起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗 第四条、每日收入现金，必需切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发觉长款或短款，须照实向上级汇报。备用金，必需班班交接，每天核对，具有书面记录，并在班前班后预备足够零钞 第五条、严禁收银员私自挪用公款，假如违反者不但扣除当月奖金而且会赐予经济惩罚。若金额巨大将移交公安机关处理。 第六条、当承受信用卡结账时，应仔细依照银行有关规定受理核对资料。 第七条、全部从事收银员工作岗位的人员需要爱惜和妥当保管收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作。 第八条、积极的去完

41、成上级所安排的其他工作任务，在遇到突发状况应向经理通知，以准时处理。 第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。 第十条、收银在处理签单时必需保证客人将以下要素填写完毕： 1、真实姓名 2、工作单位 3、电话号码 4、签单的大写金额 第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必需保证客人将以下要素： 1、免单理由 2、授权人签字 3、老板签字、收银员处理免零时必需有经理或以上治理人员授权签字，方可生效。 第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必需拓号并请持卡人签字，签字内容必需是本持卡人的真实姓名(全名)。 第十三条：上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗，除当班治理人员特同意状况

42、除外。 第十四条：营业时间内任何人不得进入收银工作台。如有其他工作人员强行进入，收银员未进展驱除。并追究当班员工责任。 第十五条、当班营业完毕时，仔细核对报表与实收数是否全都，做好交班工作，仔细填写交款清单，钱款与清单全都，与财务人员交接时必需双方签名。 第十六条：收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。 收银员规章制度 篇13 1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行标准，努力提高自身素养，增加工作效率。 2、前台收银员上班时间为早晚两班，早班9：3019：30，晚班14：00至下班为止。 3、前台收银员上班时必需衣着干净大方、化淡妆、说一般话。 4、前台

43、收银员负责接听客户询问电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，文柏造型！”说话时语气要平和，声音要甜蜜。 5、前台电话由前台收银员负责治理，不得打私人电话（店内其他人员一律不允许在前台打电话），接听电话每次不得超过3分钟。 6、前台收银员负责治理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，店内光盘丧失，每张罚款10元。 7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位。 8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热忱，说话语气要平和。 9、前台收银员不得私自给客人打折；如发型师给客人打折，前台收银员应和店进步行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。 10、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、干净无异味。 11、前台收银员应按时将所产生的收据、票据上报公司，准时进展对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10200元。 12、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严峻者公司将上报给公安部门处理。 13、前台收银员负责帮助会计开展财务方面相关工作