政务服务中心关于2023年工作总结与工作计划范文.docx

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1、 政务服务中心关于2023工作总结与工作计划范文政务效劳中心关于2023年工作总结与工作规划范文 工作总结 （一）行政审批制度改革全面推动 一是“两集中、两到位”全面落实。全区xxx项行政许可事项中，除因场地限制xx项和已冻结xx项没有入驻中心外，其余xxx项全部集中至区政务效劳中心并办理到位。超额完成市级重点目标行政审批工程承诺办理时限达xx.xx%（目标值xx%）。二是简政放权力度不断加大。通过再次清理，今年，下放至街镇乡便民效劳中心和村（社区）便民效劳室办理的审批及效劳事项分别达xx项和xx项，下放至洛带北部片区便民效劳中心事项达xx项。三是并联审批机制不断创新。在现有企业准入并联审批机

2、制根底上，将有前置审批事项的新设立企业工程纳入并联审批系统，全面采纳“一表制”；将企业准入相关行政性收费和建立工程相关行政性收费统一在并联审批窗口收取，全面实行“一费制”。四是网上审批全面推动。将区级xxx项、街镇乡（村社区）xx项审批及效劳事项纳入网上申报、网上办理。今年办理网上审批工程x万余件，满足率达xxx%，网上审批率达xxx%。 （二）行政权力透亮运行深入推动 一是行政权力公开透亮运行平台建立有序推动。根据省、市关于建立行政权力公开透亮运行平台要求，我区实行依托x云计算中心支撑效劳建立模式，稳步推动行政权力事工程录清理标准，根底信息库录入等各项工作，确保年底投入运行。二是电子监察工作

3、全市领先。以效劳群众导向，以目标考核为依据，全面推动延长办件、视频延长、上下联动审批，大力提升承诺提速率。今年以来，我区电子监察效能排名全市前三。全面完成xx项行政审批事项上下协同配置、映射工作。 （三）政府信息公开实现新跨越 一是基层综合监管平台优化升级全面完成。在全市领先开展基层综合监管平台优化升级试点工作，实现了全区xx个街镇乡、xxx个村（社区）xx项便民效劳事项在线申请、办理。截止x月，累计公布各类公开信息xx余万条，点击率达xxx余万人次。此项工作得到市委副书记、纪委书记邓修明和省纪委副书记黄昌明确定。二是政府信息公开条例深入落实。截止x月，全区累计公开各类政府信息x.x万余条，依

4、法妥当处理涉及投资工程、物流进展等依申请公开xx件，切实保障了办事群众的合法权益。三是信息公开渠道不断拓展。截止x月，播出阳光政务效劳热线xx期，接听热线电话xxx个；播出百姓热线xxx期，接听群众来电xxxx个，热线回复率xxx%，群众满足率xxx%；参与市政府新闻公布会x次，召开新闻公布会x次。 （四）政务大厅标准化水平全面提升 一是大厅标准化布局全面优化。对进驻中心xx个部门xx个效劳窗口进展了相对集中优化调整，增加了排号机、群众休息椅、吸顶式空调等效劳设施设备，分区设置更合理，效劳工程更集中，效劳环境更舒适，群众办事更便利。二是便民利民效劳方式不断创新。在全面实行延时效劳、上门效劳、预

5、约效劳等效劳方式根底上，创新效劳方式，进一步优化办事流程。设立纳税人自助效劳区x个，社保医保自助效劳区x个；二手房交易创新实行“受理小平行”和“复审平行”的“平行受理”模式。截止x月，压缩办理时限xx个工作日。三是大厅标准化治理水平进一步提高。下发了关于印发区政务效劳中心大厅日常治理标准的通知，从大厅环境、仪表仪容、考核等x个方面进一步明确了效劳标准。实行现场巡查、视频监控、电话巡查、网上监控等多种督查方式强化日常治理。截止x月，印发督查通报xx期，通报x人次，按时整改率xxx%；市民呼叫中心受理群众来电xxxxx个，回访群众xxxx个，发送短信xxxxx余条；区政务效劳中心受理行政审批和效劳

6、事项xxxxxx件，法定期限内办结率xxx%，接待群众询问xxxxxx人次。 （五）便民效劳载体建立实现新提升 一是北部片区便民效劳中心建立扎实推动。将洛带镇便民效劳中心提升为北部片区便民效劳中心，设立xx个效劳窗口，为城乡群众办理户籍、个体工商注册、税务登记、社保卡制作、组织机构代码证等xx项审批及效劳事项，效劳洛带、西河、黄土、万兴、洪安、十陵、同安等x个乡镇近xx万城乡群众，打造 “一刻钟”效劳圈。二是便民效劳体系建立进一步提档升级。今年完成西河镇、xxx便民效劳中心和xx街道东洪社区、xx镇xx街社区便民效劳室提档升级。截止x月，各街镇乡受理行政审批和效劳事项xxxxx件，法定期限内办

7、结率xxx%。三是便民效劳体系治理进一步标准。下发了关于印发xxx区街镇乡便民效劳中心工作制度的通知，制定了效劳质量标准、治理标准、效劳行为事故治理方法等x项制度，强化了日常督查力度，进一步标准了街镇乡、村（社区）工作人员效劳行为。 （六）中心自身建立迈上新台阶 一是局进步大厅活动持续开展。截止x月，各部门领导进大厅xxx次，承受现场询问xxxx次，接听群众电话询问xxxx次，受理事项xxxx件，当场办结xxxx件，群众满足率xxx%。二是“中国梦”主题教育活动深入开展。下发了关于印发关于改良工作作风、亲密联系群众的实施方法的通知，设置宣传展板xx块、电子屏xxx个，召开各种专题会议x次，参与

8、人数达xxx余人次。三是文娱体育和帮扶工作全面开展。今年，召开中心读书活动、运动会、警示教育各x次；举办瑜伽、拉丁舞、形体培训xx余次；开展结对帮扶工作x次，投入资金x万余元。今年“七一”，区政务效劳中心支部被区委表彰为“五先进”党支部。 工作思路 （一）深入开展党的群众路线教育实践活动 根据省、市、区统一部署，中心将全面开展以保持党的先进性和纯净性为目标，以为民务实清廉为主要内容，以转作风、提效能为主要任务，集中解决“四风”问题的党的群众路线教育实践活动。进一步贯彻落实中心“八项”规定，省、市、区相关规定和实施意见。 （二）大力深化行政审批制度改革 精简行政审批工程，根据“应简尽简”的原则，

9、连续清理、调整、削减行政审批工程，优化办事流程，压缩办理时限。深化简政放权改革，将与群众生产生活亲密相关的审批和效劳事项向乡镇（街道）和村（社区）便民效劳机构下放，实行公开标准办理。深化建立工程并联审批，全面推行一表制、一费制。 （三）深入推动行政权力公开透亮运行 按省市统一部署，全面升级网上政务大厅，强化在线询问、预审、办理等功能，建立实体政务大厅、网上政务大厅和移动电子政务大厅“三位一体”政务效劳平台，形成权责清楚、程序严密、运行公开、监视有效的行政权力公开透亮运行机制。 （四）全面推动政府信息公开 逐步推动涉及群众切身利益的环境污染、食品药品安全，群众普遍关注的财政预算、决算和“三公”经费信息公开。进一步完善基层公开综合效劳监管平台监视治理、沟通互动、便民办事等功能，切实发挥好平台的综合效益。 （五）进一步强化便民效劳体系建立 全力协作完成市民效劳中心后台装修施工。优化升级市民呼叫中心软、硬件效劳平台，拓展效劳范围，完善效劳功能。全面加强政务效劳体系标准治理。完善片区公共效劳平台，构建“一刻钟效劳圈”。扎实推动街镇乡便民效劳中心、村（社区）便民效劳室提档升级，推行一窗式效劳。