收款室、结算室工作总结.docx

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1、 收款室、结算室工作总结 收款室、结算室工作总结 收款室、结算室工作总结 时间一晃而过，弹指之间，201*已接近尾声，过去的一年在院领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我们收款和新农合人员自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 第一、在效劳态度方面收款室和结算室是医院的窗口点，收款人员及新农合报销人员的形象是代表了整个医院的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时要时刻留意自己的效劳态度，使用礼貌用语，微笑效劳。身为窗口行业，接触的患者及群众形形色色，良莠不齐，固然有许多的群众是理解和支持我们的工作，也有的群众却一肚子怨气，满腹牢

2、骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊群众，我们都要忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当进展交款或报销。 其次、在工作方面我们要做到勤学苦练，不懂就问，娴熟操作收款和报销中的各项程序。随着我院的院容院貌、医护质量、医疗设备设施等各方面不断的提高，所以病人也渐渐增多，在这样的状况下我们除了努力提高工作效率外，更要一丝不苟的做好收入及支出，同时我们这两个科室人员之间积极协作，遇到问题相互沟通，消失问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，在201*年内，我们共效劳51046人次，共收入的费用达10074199.98元，

3、为患者报销5842208.65元。队伍建立是院领导们始终常抓不懈的一项工作，我们科室把建立一支思想正，作风硬，效劳好、业务精的收款和结算人员队伍作为工作的着力点，在院领导的带着下及各位同事的帮忙下，努力提高全科人员的整体素养。下一步，在201*年，我们收款室及农合办要做到 （一）树立效劳意识、大局意识和责任意识，由于是效劳窗口，所以要在青菏卫生院员工中起榜样带头作用；在患者及群众中树立医院美妙形象；在实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和缺乏。 （二）积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素养。今年由于各种缘由，收款室和结算室人员调动频繁，针对这一现象，我们

4、两个科室已拿出学习沟通方案，估计在新农合录入完毕之后进展互帮互助学习收费及结算各方面学问业务培训、相互沟通心得和体会，为两科室奠定良好的理论和操作根底。 （三）做好安全自查自纠工作，彻底消退安全隐患。我们科职工工作是与钱打交道，下一步，要让科室人员真正把安全工作放在第一的位置，看是否有安全生产忧患意识，是否把主要精力放在安全工作上。对于思想安全熟悉不够，责任意识不强的个人，组织进展再次安全学习，在平常工作和生活中将其作为重点对象进展帮扶。要想使安全工作万无一失，安全治理必需做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。 身为收款室及农合办主任，在新的一年里我要起到榜样带头作用，实事求是，不掩盖护短，严格

5、、细致、扎实地带头做好每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻治理好科室，严把质量关，带着收款室及农合办兄弟姐妹们为我们青菏卫生院的明天增加一份力气。 扩展阅读：收款室、结算室工作总结 收款室、结算处工作总结 时间一晃而过，弹指之间，201*已接近尾声，过去的一年在院领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我们收款和新农合人员自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 第一、在效劳态度方面；收款室和结算室是医院的窗口点，收款人员及新农合报销人员的形象是代表了整个医院的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时要时刻留意自己的效劳态度，使用

6、礼貌用语，微笑效劳。身为窗口行业，接触的患者及群众形形色色，良莠不齐，固然有许多的群众是理解和支持我们的工作，也有的群众却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊群众，我们都要忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当进展交款或报销。 其次、在工作方面我们要做到勤学苦练，不懂就问，娴熟操作收款和报销中的各项程序。随着我院的院容院貌、医护质量、医疗设备设施等各方面不断的提高，所以病人也渐渐增多，在这样的状况下我们除了努力提高工作效率外，更要一丝不苟的做好收入及支出，同时我们这两个科室人员之 间积极协作，遇到

7、问题相互沟通，消失问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，队伍建立是院领导们始终常抓不懈的一项工作，我们科室把建立一支思想正，作风硬，效劳好、业务精的收款和结算人员队伍作为工作的着力点，在院领导的带着下及各位同事的帮忙下，努力提高全科人员的整体素养。 下一步，在201*年，我们收款室及农合办要做到 （一）树立效劳意识、大局意识和责任意识，由于是效劳窗口，所以要在阎店楼中心卫生院员工中起榜样带头作用；在患者及群众中树立医院美妙形象；在实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和缺乏。 （二）积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素养。今年由于各种缘由，收款室和结算

8、室人员调动频繁，针对这一现象，我们两个科室已拿出学习沟通方案，进展互帮互助学习收费及结算各方面学问业务培训、相互沟通心得和体会，为两科室奠定良好的理论和操作根底。 （三）做好安全自查自纠工作，彻底消退安全隐患。我们科职工工作是与钱打交道，下一步，要让科室人员真正把安全工作放在第一的位置，看是否有安全生产忧患意识，是否把主要精力放在安全工作上。对于思想安全熟悉不够，责任意识不强的个人，组织进展再次安全学习，在平常工作和生活中将 其作为重点对象进展帮扶。要想使安全工作万无一失，安全治理必需做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。 在新的一年里我们要实事求是，不掩盖护短，严格、细致、扎实地带头做好每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻治理好科室，严把质量关，收款室及农合办兄弟姐妹们为我们阎店楼中心卫生院的明天增加一份力气。 友情提示：本文中关于收款室、结算室工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，收款室、结算室工作总结：该篇文章建议您自主创作。