收银员个人工作总结五篇.doc
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1、 收银员个人工作总结五篇 时间飞逝,一年的时间马上走过,在过去的一年里有喜有忧,也从各位同事那里学到了很多珍贵阅历,现针对自我在过去的一年工作中,所遇到的问题谈谈自我的心得和体会,为过去的一年工作画上句号。 作为与现金直接打交道的收银员,我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不行随便将自我私人现金拿出来,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自我的亲朋好友随便结算收款,以免引起不必要的误会。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正
2、确的解答。 即使短暂离开收银台时,也要先将自我所收营业款点清,将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员或同班同事。离开收银台前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账前方可离开。 作为卖场的一线,很清晰在工作时务必持续冷静。顾客永久是对的,这是我们效劳行业的宗旨,所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹,我们也务必镇静冷静,持续好自我的心态,避开与顾客发生冲突。我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题,而不是给卖场带来新的问题。虽然做收银的时间不是太长,也很清晰自身的专业素养和业务水平还有待提高,但我也明白
3、,只要专心去做、去学,就能克制困难。只要不计较回报的付出,就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台,要树立良好形象,由于做为直接与顾客接触的一线,我们所代表的不仅仅是自我,同时我们也代表着公司的形象,顾客会从我们的言行举止,对卖场窥一斑而见全貌。在工作期间我要专心的向老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份工作,这不仅仅是我目前的工作态度,也是对将来工作的承诺。 在工作之余,自我还就应学习关于商品和财会方面的专业学问,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今竞争剧烈的社会中,这也是我们为自我所做的预备,只有做好这些、有足够的资本,才能够在将来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标
4、,我会连续努力,将自我的工作做得更加精彩,让身为领导的各位明白,我所说的不是一句空话,我会努力。 收银员个人工作总结2 进入_快五个月了,我从一名没有任何阅历的学生一步步变为了一名合格的收银员,这期间感受良多,刚进收银部课长会安排给新员工一名师傅带五天,五天后考试合格就开头独立上机。这五天时间自己必需把上机的一切操作熟识并牢记并对于放损部的考试内容要牢记。刚开头自己独立上机很紧急,怕自己出错,速度很慢,有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨,这时候也只能微笑着向顾客说愧疚请他稍等。随着工作时间的推移,操作也越来越娴熟,也相应学的许多。 在工作中,时刻都要仔细认真,在工作中绝不能由于自己的私事把心情带
5、到工作中,作为效劳行业这是决不允许的,这样很简单造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部,我们主管在培训时告知我们,不管在生活中的我们是多么的张扬共性,但当穿上红马甲,踏入人人乐,站在收银台旁边为顾客效劳时就必需以一名效劳人员的姿势面对顾客,全心全意为顾客效劳。 正确定位自己,工作中不行手高眼低。在工作不管多么简洁的工作都需要专心去完成,多查找工作技巧,多向老同事学习可以让你少走许多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事,决不能不懂装懂,这会直接影响到自己的工作正常进展。在工作中要与同事互帮互助,团结协作。 在对待不同的顾客时要用不同的方式,不行墨守成规一成不变,对待顾客要热忱、大方,
6、尽可能去帮忙顾客,让顾客认同你的效劳,把平凡的工作干精彩!学会调整心情。在工作中随时可能受到委屈,或许自己没做错,可对于效劳行业来说,顾客就是上帝,上帝怎么会错?所以只能自己忍着,自己不行能和顾客一较高低,除非是不想干了或是想要处分了。从每次的大事中也要总结阅历,以后再遇到类似的顾客就要学会对待,对于不同的人要学会不同的接待方法,不管用什么方法只要让他认同你的效劳,开心的度过那1-2分钟就OK!学会充实的生活。离开学校那个大集体,单独一个人生活,每天上下班很简单觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了,这就需要自己学会调整,在生活上会照看自己,拥有一个安康的身体才谈得上工作。曾经的幻想要努
7、力去实现,或许现实很不尽人意,可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电,这样有时机降临时自己才有力量去把握。在工作中要严格要求自己,尽量做到,上班时要专心学习,不能做收银就只关怀收银,别的一概不在意,这是不对的,要利用一切时机向别的同时学习,这样对自己更好的工作会有很大帮忙。 珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要,可当自己独立生活,才知道要把那点少的可怜的工资合理安排是多么的困难。开头总是入不敷出,后来渐渐学会合理规划,才缓解了这种状况。 收银员个人工作总结3 时间过得真快,转瞬就到了新的一年。屈指算来我已进入_也有好几个年头了,时间变幻中,我始终珍惜我的选择做一名合格的收银员,但
8、我知道,我的一举一动,一言一行,代表着西亚丽宝的形象,由于收银员是为顾客效劳的窗口,是企业形象的代表。 收银员的工作是枯燥的,每天在同一个收银台工作几个小时,收钱,找钱,重复着一样的工作。但是我喜爱它。一声亲切的问侯,一个甜甜的微笑,拉近了顾客与我们之间的距离。收银员工作,需要长时间的坐着,处理收款事宜,坐的久了往往会腰疼,颈椎病,而且由于长时间一个人在岗位上劳碌,有时侯难免会现焦躁的心情,这个时侯就需要有平衡精神,擅长把看似艰难的现实,用自我调整转化成比拟承受的环境。有时顾客会说一些薄情的话,但是我依旧要笑脸相对,微笑是最迷人的表情,当你微笑时别人也会对你微笑。在工作中,我们不免会遇到一些问
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