收费员简短的个人述职报告.docx

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1、 收费员简短的个人述职报告 我是一名高速大路上的收费员，我的工作同样也是在高速大路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。 工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依旧顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热忱效劳。作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着炽热的青春，体会着人生的苦与乐。就像魏婷婷所说的:“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，不仅魏婷婷把她当做座右铭，我想我们许多平凡岗位上的工作人员也同样反复的对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力气，使我们在工作中更加努力向上。 在工作中我们有说不出的苦痛，可是还有比苦痛更加能够鼓励我们工作的那

2、些感人的瞬间!使我们不由的遗忘了那些平凡之中的苦恼，能够更加努力的工作。让我感到辛苦的并不只是寒冷酷暑的环境，而是有个别司机的有意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人怒发冲冠，但又深知自己的言行代表了高速大路的形象，只能用自己的那可平凡的心，礼貌地进展解释和劝阻。“耐的住孤独，受的起委屈”我觉得是干我们这行最根本的性格。间或回想起一次次的冲突，被我敏捷的态度、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。 固然更让我们常常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间!例如，当我为遇到急需帮忙的司乘人员供应了力所能及的帮忙后，看到他们真诚满足的笑容。每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品尝良久。

3、其实就是他们一个真诚满足的微笑就会是我们为之的效劳最好的答案。 最终魏婷婷总结了四点体会也是我们应当谨记和学习的目标!“用感恩回报企业，用微笑回报社会”我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站。” 我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开头了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚急躁的效劳对待工作，让我们大羊坊收费站这个“窗口”更加光明，让我们的工作百尺竿头更进一步! 收费员简短的个人述职报告2 我于xx年XX月进入xx高速xxx收费站担当收费员工作，转瞬已经过去了一年了。在站领导

4、的正确领导、同事的热忱关怀和指导下这五个月中真的是我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会适应工作并且可以很好的完成工作。依照省交通厅下达的关于高速路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以“效劳人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明效劳结合起来，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，以娴熟的业务水平和热忱效劳态度，仔细的对待工作。现将我履行职责的详细状况汇报如下。 一、 主要工作的详细成绩内容 任何的胜利的行动都必需建立在完善的思想领导下。在思想道德素养上面由于领导们对思想教育的重视我建立了下了良好的思想道德观念，

5、对“效劳人民、奉献社会”有很深的熟悉。能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，积极学习政治理论，遵纪守法，努力学习法律学问。爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，仔细的学习专业学问，端正工作态度，对工作仔细负责。 专业学问和详细工作技能是工作的第一要务，没有优 秀的工作质量是万万不成的。在收费工作中必需对相关的业务学问和实际的操作技能娴熟把握才能成为一名合格的收费员。在业务学问方面站领导高度重视屡次组织业务学问的学习、考试，帮忙和催促对业务学问的把握。为了搞好工作，我在工作之余抽时间挤时间加紧学习，并向同事请教以求把业务学问尽快提高。在实际的岗上操作上也是不断的向同事虚心学习、并自己摸索实践，在短的时

6、间内便熟识了工作，提高了工作力量。娴熟把握各种车型的辨别和交费性质。能做到听从班长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。着装干净，言行标准，礼貌待客，文明效劳。 承受监视检查，敢于同违纪行为做斗争。努力提高业务素养在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。 仔细执行收费方法、标准和程序，做到“应征不漏，应免不征”。按规定妥当保管款、票、卡、仔细填写各种记录和表格。爱惜并正确使用收费设施，升降杆使用坚持一车一落，发觉问题，准时报告。在疏导过程中可以清晰的解答司乘人员的相关问题，随时调整开闭收费通道，确保车辆畅通无阻，准时协调解决过往司乘人员与在岗人员发生的纠纷，避开冲突激化。 二、 存在的问题和对策 收费工作是简洁、机械、枯燥的，并且在征缴冲突仍旧存在的今日收费工作有时会受到个别司乘人员的不理解， 甚至污辱谩骂使我在工作中心情会消失问题。而学会在工作中掌握住自己的心情是我要克制的首要问题。经过长时间的磨练我已经学会掌握自己的心情并且争取以高度的工作热忱是化解冲突。使用文明礼貌用语，实行微笑效劳，以急躁、诚意、对每一位司乘人员。 在这五个月里我努力做好我的工作盼望而到大家的认可，在今后的日子了我会不断地完善自己，再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率地做好工作，积极协作其他同事做好工作，特此报告。