收费站副站长年终工作总结5篇.doc

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1、 收费站副站长年终工作总结5篇 辉煌的2022年马上过去，我会把今年取得的成果和成绩连续在下一年维持下去，同时发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，制造更加辉煌的成绩，而奋斗吧! 作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能把握娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建立更加便利的高速大路和满足的高速大路而奋斗。 今年刚参加收费系统，熟悉和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的熟悉。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将自

2、己的光荣呈现到高速大路上。 我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的分散力，是完成各项任务的风向标。 一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化 1、松散现象对个人和集体危害很大。 2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。 3、损坏了收费人员良好的形象。 4、危害个人的成进步步。 二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特别状况的记录 1、重新熟悉，排解干扰，做到思想稳定，熟悉统一，行悦耳指挥。 2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。 3、安心本职工作，多做奉献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克

3、制掉的，为了建立更加富强的高速大路而努力吧! 三、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点 1、心放细，手放快，眼放亮。 2、调整好心态，寻常心面对“一切”。 3、不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。 4、干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。 5、记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。 6、认清自己的工作技能操作能到达标准吗?只有更好，没有最好。 7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。 8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。 四、新的面貌，新的规划 1、关怀站内建立，

4、爱惜集体荣誉，积极帮助做好各项工作。 2、犯有过失时，恳切承受批判，勇于成认并坚决改正错误。 3、不当面顶撞，不背后谈论，不搞极端民主化。 4、外出必需按级请假，按时归队销假，外出时留意安全。 五、外勤的职责 1、看管站里的设施。 2、维护车道和收费亭的卫生。 3、登记外来员。 4、精神饱满，姿势端正。 5、引导车辆，并准时制止人员在高速上闲转。 以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导赐予批判订正，我会准时的改正错误，吸取教训，为建立和谐，平安，文明的收费站做奉献，有一份热，发一份光，制造更大的成绩而奋斗。 收费站工作总结 篇2 时间荏苒，光阴似箭。转瞬已在板仓收费站工作实习了一个月。在过

5、去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学习提高的地方还有许多。感觉自己就似乎一根稚嫩的竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的渐渐滋养。 对每个人来说，第一次都是难忘的。还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧;第一次参加季度考核发动会议，心中泛起的那份紧急;第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参加绿色通道检验，感觉到的那股压力好在板仓站这个暖和的大家庭在我身后始终支持着我，让我顺当的度过了每个第一次。有汤站无时无刻的鼓舞，有班长具体的教育，有同事们热心的帮忙，让我不再畏惧第一

6、次。我知道，每每经受过后，定会收获珍贵的阅历，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。 其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简洁单的事情。但自己从事这个工作后，才发觉这收费真的不简洁。面对整齐排列的长长车阵，要沉着不迫，认真核对车牌、车种、车轴等信息;无论是早晨还是夜半五更，都要到处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮忙他们，还要把高标准的、高素养的效劳呈现给每位车友。这不仅需要业务素养，还需要高度的责任心，这是对个人综合素养的一种考验。越是看似简洁的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完善。 通过这一个月的工作学习，我已经找到自己该努力的方向。在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自

7、己。多钻业务学问，多积存阅历，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。 收费站工作总结 篇3 随着社会的进展与进步，高速大路治理队伍和员工人数也在不断增加和壮大，其中尤其为女性居多，针对女性在生活和工作以及来自社会的多重压力下的有效缓解和释放共享，由于收费站工作的特别性，从自身的实际工作动身进展总结。 什么是压力? 压力是压力源和压力反响共同构成的一种认知和行为的体验过程。一是治理部门的严格治理以及不断提高一线收费员效劳水平的要求;二是工作环境，狭小的工作空间，汽车尾气噪音，亭内亭外实时监控，上班怕找错钱，票款错;三是工作性质，收费站实行三班倒，收费站大多处在偏远的乡镇，远离吵闹

8、的市区，工作时间长，枯燥单调，半军事化治理，严格的管路制度;四是来自社会和司乘的不理解，局部司乘不了解收费政策，认为收费站是旧社会的留下买路钱，稍有不满，辱骂打人大事时有发生;这些都是简单使收费员滋生烦躁，易爆易怒等不良心情，这些因素的困扰简单引起收费员的精神不集中，工作效率下降，效劳态度欠佳，甚至抑郁以及身体的不适最终影响整体效劳水平。 收费员心理问题的应对与自我调整 一、为收费员供应释放宣泄的空间 现在的收费站不具备配备心理询问师和设立询问室，作为治理者要学会倾听，让我们的职工与治理者做到无障碍沟通释放压力，现在先进的网络时代，微信、电子邮件都是可以进展沟通的平台。收费班长多关注班内人员发

9、觉问题，准时解决，不要让职工带着心情上岗。丰富的业余生活也有助于心情的缓解。 二、是通过各类培训，提高职工自信，降低对学问更新带来的压力 高速收费治理者应当加强对如何减轻职工作压力削减担心工作，加强业务学习以及提高自身水平，通过培训学习让收费员真正到会了、明白了、娴熟了。力量提高了，自信念自然会增加，成就自然感会增加，遇特别状况能镇静应对了，不会再消失绿通验货拍照重量不够，而被批判扣分了，收费工作人员的欢乐和幸福指数自然会上升，在学习培训中，因人而异，针对性地进展，才能到达预期效果。 三、加强宣传，从而被社会和司乘理解 收费员一般都在野外工作，悄悄无闻，过往司机的反感心情，使收费员得不到来自家

10、庭社会司乘的了解、关注、敬重。基层收费站能做的只能是加强对收费政策的宣传工作以及提高效劳水平，作为治理机构应主动加大自我宣传，从而被社会所关注，消退心理不安康因素。 四、实行有效措施，防止不良心情扩散 1.设立职工心理辅导制度。 针对职工心理问题应得到专业的良好的心理辅导。消退心理障碍，以安康的心态全身心投入工作。更好的实现自身价值，为高速大路的进展多做奉献。 2.加强职工之家建立，丰富职工业余文化生活。 职工之家配备必要的设施比方的图书、棋类、电脑、音响，体育器械等，职工通过下棋、打牌、看书、唱歌、跳舞、打球等消遣活动，在工作之余紧急的心情得到放松，大发闲余时间，缓解精神压力，人常说三个女人

11、一台戏，收费站女职工站总人数的65%以上，压力对于女职工来说，相对要比男职工要大，同时鼓舞女职工创作手工艺品，让她们在创作中体验到胜利的喜悦，增加幸福指数。 3.职工要学会自我调整。 人都有自我调整力量，学会如何调整自身心情，促进自身心理安康。学会转移不良心情，比方早晨跑步到宁静的地方高声大或百米冲刺等进展发泄，转移不良心情。培育良好的爱好是陶冶情操的良好途径，有利于调整人的心情，使人的精神处于自我满意状态，比方棋类、音乐有助于人的冷静思维的形成，球类、唱歌、跳舞有助于宣泄心中闷气。所以我们的收费员要培育一种或几种有益安康的生活爱好。 最终一点很重要，就是构建和谐的家庭生活环境。收费员的心理压

12、力一大局部来自家庭，协调好家庭成员的关系那就要靠我们自己了，一个字“爱”是培育理解、宽容家庭环境，化解冲突的至关重要的一点，家庭和谐了，职工的心理压力才能大大降低，才能以更加饱满的愉悦的精神状态全身心地投入到工作当中。 收费站工作总结 篇4 “阳光总在风雨后，请信任有彩虹”很熟识的一首经典老歌。人的一生中会遇到不同的故事，有欢乐、有幸福的、有生气的、有懊悔的、有懊悔的、有哀痛懊恼的。 人的一辈子就是四个字酸甜苦辣。有时候看看身边的朋友们起起落落的人生自己也特殊的感慨。 有时候会由于一次错误选择而懊悔一辈子会由于一次正确的打算而幸福一辈子。不过就算错了懊悔了难过了，只要有良好的心态都会过去的。每

13、个人的性格都不一样，所以承受力量理解力量也不一样 记得有一次由于工作上的失误，领导找我谈话。她说了一句话“工作上遇到事情不行能以生气结尾。也不行能以牙还牙结尾特殊是效劳行业的要学会掌握和抑制特殊是效劳行业以微笑恳切待人” 对啊，我现在的工作是一名收费，每天遇到几百名甚至上千名不同的司机。假如我带着心情或者苦恼来上班，岂不是每天都要被气几百上千次，每天工作八小时我足足每天重复反复的要气八个时?我简直就是自寻苦恼。经过那次谈话我现在也在尽力的抑制做好自己的本分!时刻告知自己肯定要有好的心态，遇到困难笑笑就过了不要动不动就气馁埋怨。 许多时候大家都是只埋怨，而不去解决。世界上那么多人，比自己惨的一抓

14、一大把，为什么他们就不放弃?而自己就埋怨完然后就弃权了都不给自己一个时机。 以前我告知自己天塌下来了，有比自己高的人顶着。地震来了有比自己矮的人先深陷进去! 我想告知大家，有时候遇到自己在不喜爱在不能承受的事情，换换想法或许什么都变好了呢?想在当今的社会上立足，你肯定要学会忍受和忍让与承受 收费站工作总结 篇5 在2022年我站文明效劳培训又上一个新台阶，细化了文明效劳的标准，使我了解如何更好地效劳社会这个大家庭!让广阔司机朋友感受到家的温馨。用我们幸福的微笑!开启司机朋友美妙的一天! 怎么样才能做好文明效劳呢?那么我们就要先从我们自身抓起微笑。一个好的微笑是传达个人的自信，对工作;对生活的态

15、度，更能表达我站为了提高效劳质量所做的努力! 一句“您好”和一个温馨的微笑!既提升了本站良好的效劳形象和我们对工作的仔细态度，又加强了作为效劳行业对司机的亲和力!让司机朋友觉得小店站的收费员效劳态度真是最棒的!我们想要就是一句“小店站收费员效劳态度真棒!”足矣!我们的目标就是效劳好每一位司机朋友。让司机朋友来小店站，让司机朋友体会到回到“家”的感觉! 我有次在商场逛街时听到两位顾客在谈天，谈话内容正式在聊关于小店站收费员效劳态度的评价!“你看小店站的收费员就是对的人笑呢!真好!”这句话是我不当心听到得，说实在的听了这句话不由得自己脸上露出了会心的微笑! 其实微笑效劳正是要让更多的人熟悉到我们的努力为了换回您一句确定的评价!您来我们站就是我们最大的荣幸，我们的一个微笑，一个动作，一句问候是您高速旅途中的美妙的一页! 由于我们的工作性质为社会效劳行业，一个普一般通的收费员公司要求我们要对每一位司机朋友以一个微笑，一个出于礼貌的动作的要求，让我们得以成长，提高社会责任感!表达出高速公司对客户的以礼相待。在我们学习文明礼仪培训的这段时间来，对于文明效劳，微笑效劳我们已感受颇深!然而我们要把微笑贯彻到生活中，运用到工作中。养成以礼待人的生活，工作习惯!要让司机朋友们把我们的微笑带到全国各地! 这就是我对于文明效劳，微笑效劳的感受! 收费站副站常年终工作总结