收银员个人工作总结2023年五篇.docx

《收银员个人工作总结2023年五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员个人工作总结2023年五篇.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 收银员个人工作总结2023五篇 收银员个人工作总结2023五篇 在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。那收银员个人工作总结怎么写呢? 收银员个人工作总结1 一年来，在科长的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮助下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评。总结起来收获许多。 一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平。 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银

2、员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。 二、做好了员工的治理，指导工作。 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关心下头的员工，所以他们都非常敬重我，都听从我的治理，一年下来，我们的工作得到了领导的确定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作。 收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必需任何时候都坚持良好的心态和旺

3、盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特别情景。 四、抓好一级工作，给领导分忧。 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 经过年终的总结，我有几点感受： 其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的本领必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这必需要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的职责感、良好的品德这一根底上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会

4、影响到你四周的同事，大家以你为典范，你的提高无形的带动了大家共同提高。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反响的良性循环。 其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门坚持联系，听听它们的意见与提议，发觉问题准时订正。这样做一来有效的发挥了监视职能，二来能准时的把信息反应到领导层，把工作从被动变为主动。 其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所进展，就必需武装自我的头脑，来适应优胜劣汰的

5、市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自我的勤劳与才智描绘将来的蓝图。 收银员个人工作总结2 对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的主角，这个主角不单单是收钱这么简洁，其中还有许多简单的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历，增加了不少见识。 可是作为收银员必需要具备一颗进取、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，可是我都必需克制，不能带有负面的心情，由于这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。 每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供应不一样的

6、效劳，由于这一行业不变的宗旨是：顾客至上。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自我也舒心。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的效劳技巧。仅有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!信任我，我能够把它做的更好，多谢领导的赏识，

7、我喜爱这份工作，我要把它做得最好! 我是今年四月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺当地经过了试用期，个人的业务根底水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确定和同事们的好评。 一、好的方面 1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。 洗车行的设施、治理和工作都表达了星级的水准，自我以前也有从事收银工作的经受，但到了新的工作岗位上却消失了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮助下，我仔细地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就进取虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同事请教，在经过自我的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。 2、爱岗敬业，个人本领素养得到

8、不断加强。 来到洗车行工作以后，自我对那里的环境和工作资料都非常的喜爱。单位平常注意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、治理课程、安全常识、日常行为道德标准等课程后，我们的本领素养得到了不断的提升，团队精神和团体荣誉感大大加强。 3、严于律己，遵守单位的规章制度。 在平常的工作中，我能够根据洗车行的治理规定严格要求自我，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情景，确保经过自我手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。 4、敬重领导，团结同事，听从治理，乐于助人。 作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和治理，主动协作好工作，

9、遇事常请示汇报。平常生活中，关怀照看身边的同事，进取帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。 5、注意言行，树立礼貌、安康、良好的员工形象。 在每次上班中，我都非常注意自我的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现洗车行治理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都坚持微笑，仔细对待，急躁的解答客人的疑问，为客人做最满足的效劳。 二、存在问题 1、自身的学习抓得还不紧。 在平常生活中，还不能抽空加强文化学问的学习，充实提升自我，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。 2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。 工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心

10、尽力去做好，但在帮助他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够进取。 3、下步准备 (1)努力钻研本职业务，提升职务技能。 不能满意当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同事学习，不断提升效劳品质，提高工作效率，到达零失误、零过失。 (2)踏实努力，为单位建立进展连续奉献力气。 在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年，也是我成长提高、快乐欢快的一年，我要连续坚持优点，克制缺乏，为单位的建立进展奉献自我的一份力气。 收银员个人工作总结3 时间飞逝，转瞬间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关怀和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一

11、步的提高。收银员工作是一个需要认真仔细的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，可是很充实。接下来将一年的工作总结一下： 1、不断加强自身的学习，提高自我的业务素养。 作为一个合格的收银员，我们应当准时的留意商品的变化，了解工作的资料，不断充实自我的专业学问，这样才能在遇到客人的问题时，准时解决、精确无误。在遇到不动不会的地方就要进取虚心的向老同志请教，要经过自身不断地努力，将自我的工作努力做好。 2、爱岗敬业，不断加强各个人本领素养。 单位此刻正在推行七常治理法，这是一个先进的治理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的提高，可是自身还需要进一步的

12、消化与理解，努力领悟七常精神不断推动自我的个人本领素养，与宾馆一同提高。 3、严于律己，遵守单位的规章制度。 在平常的工作中，我能够根据宾馆的规定严格要求自我，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，根据职责办理业务。 4、团结同志、听从治理、乐于助人。 作为一名员工，进取主动协作好宾馆的各项活动，仔细完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自我必需尽自我所能帮。 5、留意言行、树立礼貌、安康、良好的员工形象。 作为一名直接应对客人的人员，我们要时刻坚持良好的工作态度，热忱待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，坚持宾馆的形象，为客人供应最满足的效劳。 虽然有提高可是自我还有

13、许多缺乏，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自我。 1、连续加强学习，不断提高自身的文化素养。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟识，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到专心工作，少出错、零失误。 2、贯彻执行宾馆的七常推动，努力领悟七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做奉献。 3、严格要求自我，仔细实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自我的工作更上一层楼。 在单位的这几年，我学到的许多的学问和本事，在接下来的一年里，我将连续坚持优点，克制缺乏，不断提高，为宾馆的建立进展奉献自我一份微博的力气。 收银员个人工作总结4

14、在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上进取主动，更新观念，不断的树立事业心和职责心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在鸿德百货的半年工作中使我对效劳行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，喜爱本职，扎实工作。喜爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实效劳。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，急躁周到的效劳思想，友善_的效劳态度，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去效劳每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良

15、，周到高效的效劳宗旨而努力。 做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺当进展：预备开早会，整理好自我的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否准时、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否全都，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客。扫视收

16、银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，准时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作完毕时，要和午时班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关掉电源，在员工通道撤离。 我们的主管为全体收银员讲了一次信用卡的学习，在此次学习中，我对信用卡有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的熟悉，此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问，使收银员在工作中可顺当精确完成，避开给商场带来损失。 在商场中收银员每一天接角的顾客许多，在

17、顾客眼中，效劳员就是效劳，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲切接触的收银员，形象的一言一行非常重要，与顾客接触多，其遇到的问题也会许多，收银员的素养也就提出更高要求。收银台是商场的效劳窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客供应商品结算效劳，所以效劳是收银员工作的重点，效劳顾客中，我们应当做到的几点： 1、对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账效劳中，遇到一些不开心的事，假如我们仍旧以笑脸相迎，信任再怎样无理取闹的顾客也会压住脾气。 2、急顾客之所急，想顾客之所想，收银效劳的人员每一天都会接触到不一样类型的顾客，针对不一样的顾

18、客应供应不一样的效劳，其效劳宗旨，把顾客当做我们的上帝，效劳准则，让顾客便利是效劳的最高准则，客人需求是效劳的最高命令，永不说no 经过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，由于环境的不一样，接触的人与事不一样，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，并且在中国的飞速进展，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的学问，还要不断地从各方面武装自我，才能在竞争中，突出自我表现自我在收银过程中，我要留意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能

19、有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自我的本领。 进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关怀我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教导，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自我应有的奉献，现针对自我在工作中遇到的问题，谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必需遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不行带有大额现金，一面引起不必要的误会和可能产生的_私挪的现象，收银员在进展收银作业时，不行擅离

20、款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨，收银的职责重大，不得有半点差池。 进入商场以来，我仔细的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的缺乏，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。 收银员个人工作总结5 2022年以来，我主要从事_宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关怀支持下，我始终秉承客人至上的宗旨，坚持高标准、严要求，仔细完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素养、业务水平和综合本领有了很大的提高，取得了必需的成绩。现将我这一年来的工作情景总结如下： 一、加强业务学习，不断提高效劳水平。 在这一年工作期间

21、，我坚持把加强学习作为提高自身素养的重要途径，仔细学习宾馆酒店效劳礼仪和结账业务学问、收银留意事项等学问，经过不断的自我学习，不断磨砺个人品德，努力提高职业道德修养，提高了自身的效劳技巧。 二、恪尽职守，仔细做好本职工作。 我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够仔细履行岗位职责，进取主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的奉献。 一是仔细做好收银工作。我努力学习收银业务学问，仔细核对应收账目，做到了结账准时快速，应收款项条理清楚，令客人满足。 二是坚持热忱周到效劳，不把负面心情带到工作中来，在工作中进取主动，没有发生因自我的心境影响对客人效劳态度的现象。 三是做到微笑

22、效劳，针对不一样客人供应不一样的效劳，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作中遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎。 四是不随便对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的帮助下完成时，我能够做到主动询问清晰后再作打算，给客人一个最精确的答复，让客人明白他的问题不是能够立即解决的，而我的确在尽力帮助他。 五是坚持原则，婉拒客人的要求。很多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并提议客人能够在其他经营点消费，计入房费工程，这样既能为酒店增加收益，又能满意客人的需求，但绝不为附和客人而违反原则。 六是增加缺位补位意识，让客人快乐而来，满足而归。 前台收

23、银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种效劳，而这些问题并不必需由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情景，恳求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，镇静冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲切和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。 三、工作作风方面。 在工作作风方面，我始终坚持热忱周到、主动效劳、严谨细致的效劳态度和脚踏实地、埋头苦干的效劳精神。在工作中，敬重领导，团结同志，严于律己，虚心慎重，主动理解来自各方面的意见和提议，增加做好收银工作的职责感，以饱满的热忱投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严

24、格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。 在今后的工作和学习中，2022年工作规划： 1、自觉加强学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，向自我的工作生活实践学习，逐步提高自我的业务水平和综合素养。 2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自我。 总之，我在今年的工作中取得了必需的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务学问的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。