收银员个人年终工作总结大全5篇.doc
《收银员个人年终工作总结大全5篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《收银员个人年终工作总结大全5篇.doc(9页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 收银员个人年终工作总结大全5篇 一、急客人之所急,想客人之所想 我们的效劳宗旨就是一切为了客人,让客人满意,使客人满足。顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人。 二、对顾客以微笑 给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不开心的事情,仍能以笑脸相迎,信任再无理的顾客也没道理发脾气。 三、不要对客人做出没有把握的承诺 同意顾客的肯定要做到,不能明确自己是否能做到,就不要给顾客承诺。不然假如没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象。 在这一年的工作时间里,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都
2、可以在以后的工作的过程中不断改良。我懂得不管以后打算在哪里进展,既然现在选择这里,就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作,都要仔细负责,做了就好好做。 虽然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作,但是这里的确让我得到了熬炼。简洁的工作都做不好,还提什么抱负理想。在这里,同事也教会了我许多东西。比方热忱主动的学习,不懂的要准时询问,做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自己应当做什么,不应当做什么。一切都要自己专心,自己去发觉,去总结。 收银员个人年终工作总结大全2 收银员的工作看上去就像是机器,能做的就只有那些,但是对于我们这些亲身体验过的来说,要做好这项工作还是需要肯定学问的。在这段时间的工作中,
3、我认真的做好工作,对待顾客有热忱,帮忙顾客解决难题,争取能为公司营造一个好的气氛。 回忆近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识,同时也让我积存了肯定的工作阅历。 自从我进入公司的那一天就开头了紧急和繁忙的工作,我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开头的时候,我认为出纳工作似乎很简洁,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作后,我才知道,我对出纳工作的熟悉和了解是错误的,出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问需要好好学习才能把握。就对一期售房收银工作来说,虽然工作根本圆满完毕,但也有肯定的失误和缺乏
4、之处。依据一期经受总结以下几条: 1。对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核,还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进展一一核对,如有出入,马上和销售人员联系。 2。对于特殊优待客户,要有优待单(公司领导签字)方可优待,否则以正常价出售。 3。依据以往阅历,有个别客户在交首付款时,不能一次性交清签合同者,我们不行开具公司收据,以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额。 4。为了保证公司财产安全,在收到现金时要准时送存公司银行账户,大额现金要有两人送存银行。 5。帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续,确保按揭款尽早回到公司银行账户。 回忆检查
5、自身存在的问题,我认为: 一、学习不够。当前,以信息技术为根底的新经济蓬勃进展新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是: 一、加强理论学习,进一步提高自身素养。对业务的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的力量。 二、增加大局观念,转变工作作风,
6、努力克制自己的消极心情,提高工作质量和效率,积极协作领导同事们把工作做得更好。 收银员个人年终工作总结大全3 自进公司工作至今,我并没有为公司做出了不起的大奉献,也没取得特殊值得炫耀的可喜业绩,只是在收银工作中,我尽量做好自己的工作,尽最大的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。 其实收银工作不简单,但是需要很严谨,作为一名超市收银员,微笑是美的象征,是温馨的表达,能给顾客春天般的感觉;当顾客满心高兴的选购满足的商品来付款时,不仅可以得优质的效劳,并且还能从我们微笑中得到信任,看到真诚;在我们全身心地投入工作时,微笑则是表情中最能给予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。 在工作中做到
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 收银员 个人 年终 工作总结 大全
限制150内