政务服务中心工作总结及工作安排.docx

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1、 政务服务中心工作总结及工作安排政务效劳中心工作总结及工作安排 今年以来，区政务中心坚持以学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记来川视察重要指示精神为思想指引，在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕省、市、区委全会精神和“全面落实年”的各项重大决策部署，不断优化政务效劳环境，稳步推动各项工作，现将xxxx年工作总结及xxxx年工作安排报告如下： 一、工作总结 （一）深化“放管服”改革，提升审批效劳效率。 一是大力推动“仅跑一次”改革。目前，我区已分两批次公布了“仅跑一次”清单，涉及xx个部门xxx个事项，占全区行政审批效劳事项的xx.xx%。二是推行政务效劳事项“全域通办”，便利群众“就近办”。我

2、区已被列入xxxx“全域通办”x市试点区县，全面梳理形成了全市“全域通办”事项清单（第一批）共计xxx项，领先部署了“xx区社区公共效劳综合信息平台” 系统，局部街道已开头运行使用。三是全面推动政务效劳“一网通办”。根据省市统一部署，我区已完成省政务效劳一体化平台x.x审批效劳事项的认领和配置工作。 （二）优化营商环境，打通效劳企业“最终一公里”。 一是全面落实工程建立工程审批制度改革。设立“工程建立工程综合效劳窗口”，实行“一口接件、一表申请、一号治理、一网运行、一窗发证”，纳入x市工程建立工程审批治理平台运行监管，并建立了工程建立工程中介效劳库。二是开通“主题式”效劳。将新办餐饮企业和新办

3、网吧升级为“主题式”跑一次事项，并间续推出代理记账公司、新办理发公司、新办书店等xx项“主题式”效劳事项，形成较为成熟的审批效劳“套餐”模式，进一步提高事项办理效率。三是实施企业效劳全程代办，提升效劳企业质量。推行企业效劳“全程代办”，设立企业快办窗口和工程效劳室，为企业供应区级行政审批手续办理效劳，并推行“限时办理”和“容缺受理”等工作机制。四是整合企业效劳资源，畅通政企沟通渠道。整合搭建集沟通群、政务微博、微信、网络直播、门户网站和手机APP于一体的响应平台，建立了企业代办效劳回访制度。五是深入推动“多证合一”，在前期市场和质量监管局“五证合一”根底上，对包括公安、房管等x个部门的xx项登

4、记、备案事项进展整合，已实现xx项证照合一。 （三）强化“区街社区”三级政务效劳体系建立。 一是完善街道便民效劳中心治理体系建立，搭建起以区政务中心为核心，xx个街道便民效劳中心为辐射的两级政务效劳体系治理构架。二是推动 “三个统一、两个标准”标准化建立。强化社区效劳电子化、智能化水平，建成社区网上政务大厅，形成“一门在社区，效劳在网上”的社区“一门式”效劳模式。三是稳步推动社区“减证便民”专项行动。再次对全区xx个街道办事处和xx个社区进展了培训，梳理标准了x市行政机关证明事项保存清单中保存证明事项，并在区政务中心门户网站进展了公示。四是推动数据信息标准化建立。公布“立刻办、网上办、一次办、

5、就近办”四张清单。其中，“立刻办”事项xxx项，占比xx.xx%；“网上办”事项xxx项，占比xx.xx%；“一次办”事项xxx项，占比xx.xx%；“就近办”事项中可跨区（市）县办理事项xx项，可跨街道办理事项xxx项。 （四）推动“互联网+政务效劳”，创新线上政务效劳。 一是进一步深化“网上审批”。我区网上审批开通率已达xx.xx%，共计xxx项，涉及区级行政审批部门xx个。二是积极推动自助效劳。在“xxx小时自助政务效劳大厅”开拓公安自助效劳专区和税务自助效劳区，新增自助照相机、港澳台二次签注机、身份证领证机和税务自助效劳机等效劳。同时依托社区、楼宇叠加政务效劳功能，积极协作相关部门推动

6、电子政务进楼宇和社区。三是推动网上政务大厅升级工作。正式上线xx区社区网上政务大厅，供应社区政务资讯、事项清单、网上预约、在线询问等多项线上政务效劳功能。同时，进一步细化事项审查规章和标准，梳理出一批事项规划试点开展智能审核，。四是依托政务新媒体，提升网络理政力量。将询问、投诉等流程中所涉及受理、督办、反应等职责纳入“xxxxxxx政务一号通”平台统一治理，建立政务询问、投诉闭环处理的工作流程。 （五）加强队伍素养建立，抓好政务大厅标准治理。 一是强化理论武装。结合 “三会一课”等形式，实行主题宣讲、互动沟通、个人自学的方式，持续深入学习领悟党的十九大精神，习近平总书记来川视察重要指示精神，省

7、、市、区委全会精神，“全面落实年”各项决策部署等，强化学习研讨，并加强催促检查。二是扎实开展“大学习、大争论、大调研”活动、整治不作为及“懒散拖”、阳光问责问廉等活动。加强党风廉政建立，做好风险点排查和警示教育，促进工作效率提升，确保活动效果。三是加强大厅标准治理，提升政务大厅效劳品质。加强政务大厅的巡查监视，严厉查处违规违纪问题，严格管控代办违规行为。积极开展“延时效劳”，统一规划完善“自助效劳区”，增设邮政快递效劳，手机充电器、直饮水等便民效劳，进一步改善办事环境，提升效劳水平。 二、工作规划 （一）深入推动行政审批体制改革。 一是全面落实相对集中行政许可权改革。推行“一颗印章管审批”，实

8、现“审管分别”目标。根据新的审批效劳机制，进展流程再造，满意审批效劳从部门协同办理转变为同一个部门各科室协同办理模式。二是对政务大厅功能布局进展改造。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗式”效劳模式，满意行政审批局成立后新的审批效劳标准要求。三是扩展大厅企业效劳功能。增加企业代办效劳窗口和效劳场所，并对中心现有代办效劳窗口进展整合，设置相对独立的企业代办效劳区域，拓展中心效劳企业载体和渠道，提升效劳企业水平。四是引入“标准化+政务效劳”治理模式。通过引入一套国标级的政务效劳标准化体系，形成全套完善的治理制度、审批流程、场地建立、自助效劳和办事指南等标准，指导各部门和“区

9、-街-社区”三级政务效劳体系到达“无差异受理、同标准审批、高效率办理”的效劳目标。 （二）进一步优化企业营商环境。 一是简化企业开办办事流程。根据“一窗受理、并行办理”要求，整合工商、公安、税务、人社等部门涉企效劳窗口，对企业开办进展流程再造，实现企业开办“一窗式”、“一站式”效劳。二是深化企业开办“主题式”效劳。在xxxx年完成xx项主题式效劳事项的根底上，进一步拓宽办理事项范围，重点针对企业开办事项开展“主题式”效劳，xxxx年主题式效劳事项总数到达xxx个。三是实施“多点办照”，推行企业办照“就近办”。在xxxx年“全域通办”试点工作的根底上，将企业办照窗口延长到xx个街道办事处的市场监

10、管所，探究异地受理，打破属地化治理限制，实现“局所联动，全区通办”。 （三）创新“互联网+政务效劳”技术手段。 一是进一步推动企业和群众办事“一网通办”。根据“一网通办”要求进一步优化政务效劳流程，依托省一体化平台，推动更多政务效劳事项的申请、受理、审查、打算、询问等环节全流程在线办理，实现全部政务效劳事项在省一体化政务效劳平台统一流转。二是试点推动智能办理。在电子政务大数据不断运用和推广的根底上开展智能审核，实现群众填报和申请选项式、“傻瓜式”，减轻申办人的操作麻烦，大幅提升资料预审效率，让办事像网上购物一样便利。三是同步推动线下自助效劳提档升级。拓展区政务中心xxx小时自助效劳区功能，在政务大厅设立“智能申报区”，连续推动电子政务进社区和楼宇等相关工作，对网上办理渠道进展进一步推广使用，使政务效劳真正实现随时随地可办。