教师综合能力提升培训心得体会【农业银行综合能力开发培训心得体会】.doc

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1、 教师综合能力提升培训心得体会【农业银行综合能力开发培训心得体会】 随着金融体制改革的不断深入，我们农业银行也面临着诸多的机遇与挑战，在市场竞争日益剧烈的今日，作为农行的新生力气，我们被寄予厚望，深感责任重大。这8天的学习培训，使我感悟颇深，收获颇多，心灵也受到剧烈的震撼，通过学习十六届四中全会精神、客户营销、商业银行法、经济资本治理等近10门课程，使我深深熟悉到：我们要提高政治素养，提高业务水平，增加法律意识，积极汲取先进经营理念，才能与时具进，才能迎合我们农业银行不断进展。下面将我的所学所想总结如下： 一、提高政治素养，德才兼备。 银行作为高风险行业，也是高诱惑行业，道德风险便是首当其冲的

2、风险之一。所以不仅要求有良好的业务水平，也要求有良好的思想道德品质，二者相辅相成，相互作用。这次仔细学习了十六届四中全会精神等课程，为我们今后的工作进展，树立科学的人生观、世界观、价值观，提高防腐拒变力量，做德才兼备的抱负人才打下了的根底。 二、增加法律意识，审慎经营。 随着市场经济的进展，法制建立越来越健全，加强法律法规的学习，已刻不容缓。银行经营风险是多样性的，法律风险已渐渐成为一种主要风险，省行法规处韩处长，给我们列举了许多由于我们不懂法或忽视了法而带来的风险和损失的案例，案例中的数字和结果是触目惊心的！这就要求我们要学习银行法和与我们行业相关的法律法规，而且要内部规章制度与外部金融政策

3、条款相连接，真正做到“依法经营、依法操作、依法决策、依法维权、依法清收、依法抗辩”，更加有效的防范和化解经营操作中的风险。 三、学习先进理念，科学经营。 很荣幸，这次培训我们有时机学习到了去年刚刚终稿的新资本协议及商业银行风险治理。这对我们农业银行风险治理水平提高，加快股份制改革，健全现代公司制，实现“资本充分、内控严密、运营安全、效劳和效益良好、具有国际竞争力”的目标具有重大意义。现代化商业银行在逐步向人性化、集团化、网络化趋势进展，这要求我们要彻底摆脱规划经济体制下落后的经营理念，借鉴国内国际现代化商业银行胜利阅历，科学经营，转变农业银行盈利力量低、不良贷款负担重、内部治理脆弱等现状，早日

4、完成股份制改造。 四、以客户为中心，增加效劳意识。 “以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”，客户是上帝，客户是衣食父母，没有客户一切无从谈起。以客户为中心，就是要重视客户、讨论客户、满意客户，用我们的金融产品和效劳满意客户的需求，客户没有想到的，我们要想到； 客户想到的，我们要做到。拓展一个新客户，满意短期的需求不是终点，相反这恰恰是起点。有数字显示，争取一个新客户的本钱是留住一个老客户本钱的6倍，老客户本身就是一项免费的广告资源，所以我们要千方百计的挖掘客户的需求，要重视维护客户，留住客户。南京爱立信大事就是一个典型的不重视维护客户而让客户流失的案例。只有不断的讨论、挖掘客户的需求，充分运用自身专业学问和营销技巧，有针对性地营销我们的金融产品和供应高附加值的效劳，提升客户的奉献度和忠诚度，从而到达银行和客户双赢的目的，使我们得到更长足的进展。 顽强学习，提高综合力量。学习是人一生的事业，是事业胜利、实现自我的途径，不学习就不能适应农业银行进展的需要。所以在今后的工作中，我要不断加强业务学习，立足本职工作，理论联系实际，促进我行业务更加稳健的进展，为农行的进展壮大奉献自己的力气！