教育局信访工作汇报(多篇).docx

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1、 教育局信访工作汇报(多篇) 第一篇：教育局信访工作汇报 一是准时汇报。信访工作人员对来信来访中反映的问题，准时弄清问题内容和实质，针对实际状况，准时向有领导汇报，尽早让有领导明白来访者的心声。在每月召开的局长办公会上，承办信访大事的领导要将承办案件的办理状况、存在的问题、下步工作思路等进展一次汇报，便于信访部门准时对每月的信访工作状况进展仔细总结分析。 二是准时调查。包案领导对社会群众、教师、学生家长及学生反映的问题进展深入调查，摸准信访人反映问题的真情实意，做到状况明、底数清，准时把握问题的症结，做到实事求是。详细负责人要带着信访案件、问题、任务、感情，深入了解信访人诉求，查清案件来龙去脉

2、，想方设法帮忙信访对象化解冲突纠纷。 三是准时办理。完善主要领导负总责，分管领导详细抓，职能部门统一治理，一级抓一级、一级对一级负责的工作机制，但凡地区教育局能解决的问题，局领导准时布置，派出有关人员准时处理，绝不拖延。对合理的要求，千方百计做到让来访者满足；对不合理的要求，做深入细致的疏导工作和说服教育，把信访苗头消退在萌芽状态。对于时间较长的遗留问题或涉及人数众多、状况简单且一时难以解决的重大疑难纠纷案件，一方面由局领导包案督查，明确责任单位和责任人做好群众工作，把握动态；另一方面由主管科室进展调查核实，形成具体的书面材料第一时间内向上级领导呈报，取得领导重视和支持。 四是准时回复。信访工

3、作人员在第一时间向信访当事人作出明确答复，仔细办理。对具备条件的马上答复办理，并准时向信访对象回复有关问题的处理意见。对暂不具备条件的，要在15日内书面答复办理；对不能或无法予以办理的，向信访人解释清晰，确保件件有回音，事事有着落。 五是准时归档。在信访大事办理的第一时间里，对已经办结的信访事项，准时精确地进展归档整理，将信访原件材料、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果等整档备案。 工作中，主要抓了以下几个方面： 一、加强领导，落实责任，把信访工作放在重 要位置来抓 一是健全领导机构，加强组织领导。教育局成立了由局党委副书记任组长，纪委书记任副组长，信访室主任以及有关科室负责人为成员的信访

4、工作领导小组，定期召开各层次的信访工作会议，准时讨论部署信访工作。各基层学校也相应成立了信访工作领导小组，层层落实责任制，切实加强了对信访工作的组织领导。二是领导重视，主要领导亲自抓。对上级批转的举报状况，教育局实行了领导轮番阅批、包案制度。局长坚持每月亲自处理一件反映问题，分管领导仔细处理信访案件，与当事人建立联系，急躁疏导，化解冲突。对重要案件，准时听取处理状况和报告，使“市长热线”反映的问题做到了事事有回音，件件有落实；重点案件能够按规定时限办结，按时上报。三是建立信访工作网络，实行目标治理。年初，教育局与各学校签订信访工作目标治理责任书，明确了信访工作的各项任务指标和工作责任，在学年中

5、间抓检查催促，年终抓考核评比，保证了信访工作责任的落实。 二、建章立制，标准操作，仔细完成信访工作各项任务指标 依据*省信访处理暂行规定等法律法规，在区政府和“市长公开电话受理中心”的指导下，我们建立健全了各项工作制度，受理“承办单”工作走上了制度化、标准化的轨道。一是准时对“承办单”进展登记、批转。“承办单”送达教育局之后，“领导小组”第一时间内对反映问题进展登记，准时批转到相关单位，规定办结时间。并对办理状况进展“回头看”，确保切实妥当地解决问题。市长公开电话开通以来，区教育局共受理160件次。办结率到达100，反应率到达98，HAO)uo;状况和担心全因素进展一次通报。 三、超前工作，化

6、解冲突，努力降低信访量 近年来，我们把工作的重点放在掌握冲突的源头上，克制坐等群众来上访再调处的被动做法，通过加大治本力度，超前预防，及早妥当地化解各类冲突，从而降低了信访量。一是改良工作作风，变群众上访为干部下访。今年以来，我们广泛深入地开展了局领导班子到基层走访活动，通过走访学校、教职工家庭，广泛听取广阔教职工的意见和建议，准时接受群众的合理化建议，帮忙解决实际问题。每年元旦、春节前，教育局都开展帮扶救助送暖和活动，全区学校都对生活困难的教职工进展走访慰问，实行措施进展帮扶，收到了良好效果。二是推动政务公开，增加工作透亮度。教育局在全系统大力推行政务公开、校务公开制度，只要涉及群众利益、群

7、众关怀的行政行为，都进展公开。通过健全制度、推动政务公开，有效杜绝了暗箱操作和腐败现象的滋生，防止了信访问题的发生。三是加强教育行风建立，解决信访热点问题。针对“市长热线”反映的热点问题，教育局结合行风建立，实行了有力措施。严格落实党风廉政建立责任制，坚决预防和制止各种公款吃喝、收受礼品等不正之风；不断加大教育乱收费治理力度，标准了学校收费行为。今年以来，反映领导干部作风、乱收费问题的“市长热线”较去年同期有了大幅度削减。 总之，教育系统在承办“市长热线”工作中取得了肯定成绩，但与上级的要求还有肯定差距。今后，我局将再接再厉，进一步健全制度，落实各项措施，全面做好教育信访工作，保证教育系统安全

8、稳定，促进我区教育事业安康、协调进展。   其次篇：201*年教育局信访工作总结 津市市教育局坚持以 “以人为本、以情治访”为原则，综合运用政策、法律、行政等手段，实行教育、协商、调解等多种有效方法，注意身心下移，变上访为下访，依法、准时、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展状况汇报如下： 一、加强领导，落实信访工作责任制 我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进展重点部署。教育局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导“一岗双责”，职能科室直接抓，相

9、关部门协作抓的亲密协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。本着“分级负责、归口治理”和“谁主管、谁负责”的原则，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。 坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，便利群众来访，准时疏导和化解各类冲突。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教育局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众意见，了解群众意愿，准时为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风，调查讨论，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担，依

10、法标准从政、从教行为，遵循教育规律办事，增加群众对教育的满足度，削减了群众来信、来电、来访。通过征求意见和调查讨论，调整了4项政策，既减轻了学生的课业负担，也减轻了家长的经济负担。 二、建立健全信访工作规章制度，推动信访工作制度化、标准化建立 教育局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制，建立了社会冲突和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深入学校、社区进展明查暗访，准时排查担心定因素。教育系统力求从源头上预防和治理腐败，削减引发投诉的各种因素。为此，我们注意加强

11、自身建立：一是全面推行政务、校务公开制度；二是建立各种监视制度；三是实行教育内部审计制度；四是实行基建工程招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐败现象和削减投诉的发生都起到了积极的作用。 三、加强政策宣传，提高效劳质量，标准信访秩序 为了进一步宣传教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点意见等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了信访条例、中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见等文件的宣传活动。同时，加强教育法律、法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识，确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐安康的教

12、育环境。 加强政务和校务公开，从源头上预防和削减信访问题。教育局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府选购，提高资金使用透亮度。今年，我局在新闻媒体上公布了4项教育社会效劳承诺，公布了主要领导、分管领导和详细工作人员联系、监视电话。 转变干部工作作风，提高效劳质量和水平。进一步完善局机关各项规章制度20余项，实行效劳首问责任制，做到热忱周到效劳。积极落实学习型、效劳型、效能型、创新型、勤廉型“五型”机关创立，实行挂牌效劳。对来办事的群众、教师、学生做到主动热忱、语言文明、受理仔

13、细、答疑急躁、效劳周到。削减了信访问题的发生。 四、加大教育行风建立力度，制造廉政、和谐的教育环境，办满足的人民教育 加大教育系统行风建立，提高人民群众对教育的满足度：一是组织保证。成立了教育系统行风建立暨“公民评政”领导小组；建立了教育局领导联系包点学校制度。二是制度保证。印发了关于进一步加强教育系统行风建立的实施意见、关于在中小学开展“廉政文化进校园”活动的实施方案等3个文件。三是政策保证。准时调整了不利于行风建立的2项地方政策。四是加大检查力度。对全市义务教育阶段中小学春季开学收费状况进展了检查。准时处理各类举报、信访案件。积极创立区级教育标准收费示范县活动。积极打造文明、安康、廉洁、和

14、谐的教育环境 五、依法按政策办事，切实解决教育信访问题 仔细解决群众合理诉求，做到了“件件有着落、事实有回音”。对转来的上访信件，以及从基层来的上访信件，我们根据“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，一局部信件转回属地解决处理，提出我们的参考意见；对重要问题都派专人到问题发生地，与当事人和举报人进展核查，最终提出处理意见，做到把问题妥当处理在本地区本单位、解决在基层，不把冲突和问题推给上级。一年多来，我们接到举报电话8次，交办件13件，教育厅、省信访厅转办3件，一些信访者不了解事情的真相，也不了解当前的政策法规，靠着主观的推断进展信访，提出一些不合理要求。我们与信访人员直接对话，讲政策

15、、讲规章制度、讲形势，进展说服教育，积极引导，而不是粗暴的打发掉，让信访者真正了解政策，心服口服，满足而归。 六、加大维护稳定工作排查力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题 我局依据上级维护稳定工作的有关部署，在教育系统内准时开展了不稳定因素排查化解工作。从201*年12月至201*年7月，我局共召开了9次涉及稳定和安全的局务会议进展工作部署；向各中小学（幼儿园）下发了共4个涉及稳定和安全的文件；共进展了4次综合或专项检查，并将检查结果全市通报。 七、存在问题和今后努力方向 我们要着重围绕以下几个方面抓好落实： (一)坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重，努力建立信访新秩序。 (二)坚持创新机制

16、与强化责任并举，构建信访工作新格局。 (三)坚持依法办事与思想教育工作相结合，正确处理新形势下的人民内部冲突。 (四)坚持标本兼治，从源头上预防和削减信访问题的产生。 第三篇：201*年教育局信访工作总结 津市市教育局坚持以 “以人为本、以情治访”为原则，综合运用政策、法律、行政等手段，实行教育、协商、调解等多种有效方法，注意身心下移，变上访为下访，依法、准时、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展状况汇报如下： 一、加强领导，落实信访工作责任制 我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进展重点部

17、署。教育局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导“一岗双责”，职能科室直接抓，相关部门协作抓的亲密协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。本着“分级负责、归口治理”和“谁主管、谁负责”的原则，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。 坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，便利群众来访，准时疏导和化解各类冲突。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教育局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众意见，了解群众意

18、愿，准时为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风，调查讨论，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担，依法标准从政、从教行为，遵循教育规律办事，增加群众对教育的满足度，削减了群众来信、来电、来访。通过征求意见和调查讨论，调整了4项政策，既减轻了学生的课业负担，也减轻了家长的经济负担。 二、建立健全信访工作规章制度，推动信访工作制度化、标准化建立 教育局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制，建立了社会冲突和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深入学校、

19、社区进展明查暗访，准时排查担心定因素。教育系统力求从源头上预防和治理腐败，削减引发投诉的各种因素。为此，我们注意加强自身建立：一是全面推行政务、校务公开制度；二是建立各种监视制度；三是实行教育内部审计制度；四是实行基建工程招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐败现象和削减投诉的发生都起到了积极的作用。 三、加强政策宣传，提高效劳质量，标准信访秩序 为了进一步宣传教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点意见等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了信访条例、中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见等文件的宣传活动。同时，加强教育法律、法规的学习，提

20、高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识，确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐安康的教育环境。 加强政务和校务公开，从源头上预防和削减信访问题。教育局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府选购，提高资金使用透亮度。今年，我局在新闻媒体上公布了4项教育社会效劳承诺，公布了主要领导、分管领导和详细工作人员联系、监视电话。 转变干部工作作风，提高效劳质量和水平。进一步完善局机关各项规章制度20余项，实行效劳首问责任制，做到热忱周到效劳。积极落实学习型、效

21、劳型、效能型、创新型、勤廉型“五型”机关创立，实行挂牌效劳。对来办事的群众、教师、学生做到主动热忱、语言文明、受理仔细、答疑急躁、效劳周到。削减了信访问题的发生。 四、加大教育行风建立力度，制造廉政、和谐的教育环境，办满足的人民教育 加大教育系统行风建立，提高人民群众对教育的满足度：一是组织保证。成立了教育系统行风建立暨“公民评政”领导小组；建立了教育局领导联系包点学校制度。二是制度保证。印发了关于进一步加强教育系统行风建立的实施意见、关于在中小学开展“廉政文化进校园”活动的实施方案等3个文件。三是政策保证。准时调整了不利于行风建立的2项地方政策。四是加大检查力度。对全市义务教育阶段中小学春季

22、开学收费状况进展了检查。准时处理各类举报、信访案件。积极创立区级教育标准收费示范县活动。积极打造文明、安康、廉洁、和谐的教育环境 五、依法按政策办事，切实解决教育信访问题 仔细解决群众合理诉求，做到了“件件有着落、事实有回音”。对转来的上访信件，以及从基层来的上访信件，我们根据“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，一局部信件转回属地解决处理，提出我们的参考意见；对重要问题都派专人到问题发生地，与当事人和举报人进展核查，最终提出处理意见，做到把问题妥当处理在本地区本单位、解决在基层，不把冲突和问题推给上级。一年多来，我们接到举报电话8次，交办件13件，教育厅、省信访厅转办3件，一些信访者

23、不了解事情的真相，也不了解当前的政策法规，靠着主观的推断进展信访，提出一些不合理要求。我们与信访人员直接对话，讲政策、讲规章制度、讲形势，进展说服教育，积极引导，而不是粗暴的打发掉，让信访者真正了解政策，心服口服，满足而归。 六、加大维护稳定工作排查力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题 七、存在问题和今后努力方向 我们要着重围绕以下几个方面抓好落实： (一)坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重，努力建立信访新秩序。 (二)坚持创新机制与强化责任并举，构建信访工作新格局。 (三)坚持依法办事与思想教育工作相结合，正确处理新形势下的人民内部冲突。 (四)坚持标本兼治，从源头上预防和削减信访问题的产

24、生。 公文素材库 第四篇：201*年县教育局信访工作总结 *县教育局201*年度信访工作总结 201*年，教育局在县委政府的正确领导下，以“三个代表”和科学进展观重要思想为指导，结合贯彻落实新信访条例和教育工作实际，忠实履行全心全意为人民的根本宗旨，仔细处理好教育系统信访事项和各种突出问题，切实为人民群众排忧解难，维护好全县教育系统安定团结政政局面，促进教育事业健 康持续进展，圆满完成了县委、政府对我局目标治理考评的各项指标。201*年全县中考平均分、及格率居全市第一，高考取得参考人数4149人、上线率84.31%、上线人数3498人三个全市第一的优异成绩。现将一年来教育系统信访工作总结如下：

25、 一、教育根本状况 201*年9月，我县有各级各类学校476所，在校学生129490人，其中：小学397所，在校小学生62591人；一般中学33校（完中9校，初中24校），在校初中生31395人，高中11176人；职业技术中学2校，在校生4317人；幼儿园43所，学前班447班，在园在班儿童19836人；进修学校1校，在校生175人。全县中小学教职工6567人。 二、一年来，信访工作开展和完成状况 教育系统所属中小学生、教职工人数众多，各级各类学校点多面广，教育工作涉及千家万户，涉及广阔人民群众根本利益。特殊是近几年来，随着国家义务教育各项政策的实施，中小学校点的收缩撤并，学校改造扩建，高中阶

26、段扩大招生等新形势的不断变化，教育系统面临的社会热点问题和冲突问题越来越突出。一年来，教育局根据“畅通信访渠道、解决热点问题、维护信访秩序、促进稳步进展”的总体要求，以“维护群众合法权益，构建和谐、平安*，加快全县教育事业进展”为目标，结合贯彻学习信访工作条例和教育工作实际，充分发挥职能部门作用，以高度的政治责任感和努力为人民群众排忧解难的精神，切实做好教育系统信访工作，维护了全县正常的教育教学秩序，促进了全县教育事业的安康持续进展。 （一）提高熟悉，加强领导，建立健全信访工作领导机构。 依据教育系统师生人数多，教育工作与广阔人民群众联系严密的特点，为确保教育工作正常有序进展，教育局历来非常重

27、视信访工作，把信访工作作为全县教育工作的一项重要内容常抓不懈。为保证信访工作正常开展，成立了以局长杨恩政为组长，党委书记、副局长、工会主任为副组长，十个股室负责人为成员的信访工作领导小组，下设办公室在党政办公室，党政办主任郭兆锦为办公室主任和兼职信访干部，办理日常工作。局党委、局长办把信访工作列入议事日程，在每次党委会和办公会上都听取信访工作汇报，争论重点信访事项。在召开各乡校领导会议时，都对信访工作形势进展分析、要求和布置，要求各乡校要常常分析、排查信访状况，实行有效措施，将问题和冲突解决在萌芽状态。局机关坚持领导轮番接待信访制度，坚持全部群众来信来访登记和领导阅批制度，加强对信访政策法规的

28、宣传学习，将新修改的信访工作条例发放到每一位局领导，进展学习把握，要求全部局领导下基层，都要把信访工作作为一项内容检查过问。主要领导积极参加接待处理、协调化解人数多、影响大的集体上访。分管领导和信访兼职干部对全部上级组织的信访工作业务培训和会议都按时参与。 （二）畅通信访渠道，妥当处理各种来信来访。 教育系统信访工作主要表现在以下几个方面：一是教育收费方面，个别学校还存在违纪违规收费，社会和家长信访举报；二是校点布局调整，撤并校点进入攻坚阶段，局部群众对撤销本地学校难以统一思想熟悉，新建学校征地选址冲突多，简单引起群众信访；三是部份患大病、特别病的教职工，医疗费报销困难，造成信访；四是教职工工

29、资福利问题信访；五是极个别教师违反师德师风信访；六是新一轮教育综合改革干部人事变动信访。依据教育系统信访现象的主要表现和特点，教育局信访工作领导小组根据信访工作条例的规定和要求，结合教育工作实际，加强教育法律法规宣传学习，增加效劳意识，积极为广阔人民群众和教职工排忧解难，局机关根据省、市、县的统一规定，设立了“四项制度”工作监视台，通过新闻媒体向社会做了效劳承诺，在详细工作中，以局领导轮番值班接待信访，公布举报投诉电话，设立举报箱等方式开展信访工作。一年来，共接待受理各方面信访事项10项，全部信访事项根本上都能在60日内办理完结，特别状况不能按时完成的，都能准时向交办部门说明状况。本年度信访件

30、办结率和反应率达100%。 （三）充分发挥职能作用，努力化解各种冲突纠纷。 一年来，在信访工作中，我局在县委政府的正确领导下，积极协作相关部门，妥当处理了极少数教师参加在网络上对*教育改革进展进展否认、歪曲和攻击的网络大事，并以此次大事为教训，在教育系统全面开展了“学党章、讲党性、作表率”活动，在各校 第五篇：县教育局信访工作总结 *县教育局201*年度信访工作总结 201*年，教育局在县委政府的正确领导下，以“三个代表”和科学进展观重要思想为指导，结合贯彻落实新信访条例和教育工作实际，忠实履行全心全意为人民的根本宗旨，仔细处理好教育系统信访事项和各种突出问题，切实为人民群众排忧解难，维护好全

31、县教育系统安定团结政政局面，促进教育事业安康持 续进展，圆满完成了县委、政府对我局目标治理考评的各项指标。201*年全县中考平均分、及格率居全市第一，高考取得参考人数4149人、上线率84.31%、上线人数3498人三个全市第一的优异成绩。现将一年来教育系统信访工作总结如下： 一、教育根本状况 201*年9月，我县有各级各类学校476所，在校学生129490人，其中：小学397所，在校小学生62591人；一般中学33校（完中9校，初中24校），在校初中生31395人，高中11176人；职业技术中学2校，在校生4317人；幼儿园43所，学前班447班，在园在班儿童19836人；进修学校1校，在校

32、生175人。全县中小学教职工6567人。 二、一年来，信访工作开展和完成状况 教育系统所属中小学生、教职工人数众多，各级各类学校点多面广，教育工作涉及千家万户，涉及广阔人民群众根本利益。特殊是近几年来，随着国家义务教育各项政策的实施，中小学校点的收缩撤并，学校改造扩建，高中阶段扩大招生等新形势的不断变化，教育系统面临的社会热点问题和冲突问题越来越突出。一年来，教育局根据“畅通信访渠道、解决热点问题、维护信访秩序、促进稳步进展”的总体要求，以“维护群众合法权益，构建和谐、平安*，加快全县教育事业进展”为目标，结合贯彻学习信访工作条例和教育工作实际，充分发挥职能部门作用，以高度的政治责任感和努力为

33、人民群众排忧解难的精神，切实做好教育系统信访工作，维护了全县正常的教育教学秩序，促进了全县教育事业的安康持续进展。 （一）提高熟悉，加强领导，建立健全信访工作领导机构。 依据教育系统师生人数多，教育工作与广阔人民群众联系严密的特点，为确保教育工作正常有序进展，教育局历来非常重视信访工作，把信访工作作为全县教育工作的一项重要内容常抓不懈。为保证信访工作正常开展，成立了以局长杨恩政为组长，党委书记、副局长、工会主任为副组长，十个股室负责人为成员的信访工作领导小组，下设办公室在党政办公室，党政办主任郭兆锦为办公室主任和兼职信访干部，办理日常工作。局党委、局长办把信访工作列入议事日程，在每次党委会和办

34、公会上都听取信访工作汇报，争论重点信访事项。在召开各乡校领导会议时，都对信访工作形势进展分析、要求和布置，要求各乡校要常常分析、排查信访状况，实行有效措施，将问题和冲突解决在萌芽状态。局机关坚持领导轮番接待信访制度，坚持全部群众来信来访登记和领导阅批制度，加强对信访政策法规的宣传学习，将新修改的信访工作条例发放到每一位局领导，进展学习把握，要求全部局领导下基层，都要把信访工作作为一项内容检查过问。主要领导积极参加接待处理、协调化解人数多、影响大的集体上访。分管领导和信访兼职干部对全部上级组织的信访工作业务培训和会议都按时参与。 （二）畅通信访渠道，妥当处理各种来信来访。 教育系统信访工作主要表

35、现在以下几个方面：一是教育收费方面，个别学校还存在违纪违规收费，社会和家长信访举报；二是校点布局调整，撤并校点进入攻坚阶段，局部群众对撤销本地学校难以统一思想熟悉，新建学校征地选址冲突多，简单引起群众信访；三是部份患大病、特别病的教职工，医疗费报销困难，造成信访；四是教职工工资福利问题信访；五是极个别教师违反师德师风信访；六是新一轮教育综合改革干部人事变动信访。依据教育系统信访现象的主要表现和特点，教育局信访工作领导小组根据信访工作条例的规定和要求，结合教育工作实际，加强教育法律法规宣传学习，增加效劳意识，积极为广阔人民群众和教职工排忧解难，局机关根据省、市、县的统一规定，设立了“四项制度”工

36、作监视台，通过新闻媒体向社会做了效劳承诺，在详细工作中，以局领导轮番值班接待信访，公布举报投诉电话，设立举报箱等方式开展信访工作。一年来，共接待受理各方面信访事项10项，全部信访事项根本上都能在60日内办理完结，特别状况不能按时完成的，都能准时向交办部门说明状况。本年度信访件办结率和反应率达100%。 （三）充分发挥职能作用，努力化解各种冲突纠纷。 一年来，在信访工作中，我局在县委政府的正确领导下，积极协作相关部门，妥当处理了极少数教师参加在网络上对*教育改革进展进展否认、歪曲和攻击的网络大事，并以此次大事为教训，在教育系统全面开展了“学党章、讲党性、作表率”活动，在各校园开 展了*改革开放3

37、0年成就形势报告。针对网络大事，在全县中小学仔细开展了网络治理法制宣传教育，标准了学校网络治理制度。县信访局、腾越镇对腾越镇云山村撤并校点信访事项进展了仔细调处，实行妥当措施，保证了正常的教育教学秩序。妥当处理了县一职校学生打架斗殴，避开了群众到校吵闹的不良后果。准时处理了界头乡永安中学一学生在校外服毒死亡大事， 家长反映及个别教师体罚和变相体罚学生现象得到准时处理。对个别群众反响剧烈，具有违规收费事实的学校进展了严厉查处，并进展了全额清退整改，违护了人民群众合法权益。加强学校建立工程的治理，保证不发生拖欠农夫工工资现象。对各方面的来信来访准时做好宣传解释、回信答复、落实办理工作。由于各种冲突

38、纠纷和人群众的意见建议得到准时解决和落实，有力地维护了社会的稳定和正常的教育教学秩序。 （四）积极参加和做好信访突出问题的集中处理和预访处置工作。 依据县委政府的要求，结合教育系统实际，我们仔细地系统内的信访形势和对象进展深入的分析排查，使信访工作做到家底清、把握准，在重大节日、重要活动、国家领导人来腾等重点时段，一是做好全系统教职工的思想政治工作，保持好安定团结；二是对系统内重点上访对象，进展严密监控；三是按要求抽派有阅历的干部参加全县集体处理突出信访问题，教育局从局长、书记带头协作相关部门深入信访第一线，对重点上访人员、帮派骨干人员进展监控，做到关键时刻过得硬。在中国举办奥运会、残奥会期间，我局从机关到学校严格执行了24小时值班制度，确保了教育系统无重大信访和上访大事发生。 （五）仔细做好信访工作登记归档。 为使信访工作严厉仔细，工作有据可查，我们对每一件来信来访不管其大小，都进展标准的登记，提出处理意见，报领导阅批，并按领导阅批仔细落实办理。对每一件信访事项，按规定答复和上报后，仔细做好内部归档工作。 *县教育局 二oo八年十二月七日