新员工入职培训手册600字范文.docx

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1、 新员工入职培训手册600字范文（10篇）新员工入职培训手册600字范文1 第一条 入职培训的目的 1、使新进人员了解本公司概况及规章制度，熟悉并认同企业文化。 2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，削减双方磨合的时间。 其次条 培训的对象 企业新进人员。 第三条 培训的时间 新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。 第四条 培训的内容 1、企业概况:公司创业进展史、企业现状以及在行业中的地位、进展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。 2、企业治理制度:薪酬福利制度、企

2、业奖惩制度、员工行为标准等。 3、职业礼仪。 4、职业生涯规划。 5、人际沟通技巧。 6、介绍沟通。 第五条 培训阶段 1、公司总部培训。 2、所在部门培训。 3、现场指导。 新员工入职培训手册600字范文2 一、培训目的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟识新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生学问以及效劳行业应具备的根本素养. 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄构造相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核(不定期) 2、人数较少，分散时，由详细用人单位从中心详细班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表

3、确认为证，职校负责抽查. 三、培训内容 中心(公司)岗前培训 中心预备培训材料.主要是要对新来员工表示欢送;根据各中心(公司)行业特点组织构造，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司效劳行业根本素养预备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师;解答新员工提出的问题. 新员工入职培训手册600字范文3 依据2022年度工作状况，结合公司进展状况和今后进展趋势；现制定出客服部_年度 一、发票方面 针对公司发票量缺乏与顾客急需开票之间的冲突，制定不同解决 二、会员方面 1、连续鼓舞顾客办理睬员卡，增加会员人数。 2、确定会员卡积分兑换礼品详细 三、客诉方面 1、

4、依据2022年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉 2、开展顾客满足度调查。通过电话回访等方式绽开调查，对发觉的问题作出相应整改。 3、制定安抚麻烦投诉顾客 四、接待方面 1、个人接待。做好客顾客接待和问题反应的协调处理。 2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。 五、员工培训方面 为不断提高客服人员素养，制定客服人员培训规划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队分散力建立等方面。 新员工入职培训手册600字范文4 一、培训目的 这个局部主要强调为何培训，一般都是要增进效

5、劳意识，提高员工素养及技能 二、培训对象 培训人员有新进入餐饮的人员和在职的员工 三、培训内容 培训要求： 1、培训期间要求工装整齐，人员整齐。 2、培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。 3、培训期间不允许说笑、谈天、乱动、有问题喊报告。 4、培训站位时、要以标准站立姿态站位、站位高到低一字排开。 培训时间60分钟： 15分钟：全员形体培训：要求跨立要领其中考核个别房间价位 15分钟：贯彻效劳员领位礼貌用语。 30分钟：培训人员中提出几名效劳员来实际操作领位流程其余员工连续形体 领位礼貌用语： 1、晚上好，欢送光临黄金北岸。 2、贵宾几位，有预定的房间吗？ 3、贵宾您好，订房

6、人贵姓或手机尾号是多少？ 4、贵宾您好，为您安排中包可以吗？ 5、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗？ 6、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。 7、楼层接待贵宾几位！ 8、收到感谢，晚上好，欢送光临黄金北岸。 9、贵宾您好，您的房间这边请。 10、您的房间到了，祝您玩的开心。 新员工入职培训手册600字范文5 一、工作日常 1、清扫卫生 光滑、无尘土、无水迹、无杂污。 2、展现酒上柜 商标正面朝向客人，珍贵酒摆在明显的位置，各类酒码放整齐。 3、擦杯子用冰筒盛1/2的热水，将杯子放入热水中，使用擦杯布，将杯体内外擦拭，应光亮、无水迹、无破损，放入洁净的口布托盘中。 4、预备装

7、饰物 1）红、绿樱桃各一瓶； 2）柠檬切3mm厚的圆片和整圆片各10片，柠檬皮5片； 3）将装饰物用保鲜纸包好放入保鲜柜； 5、补充饮料 1）各种饮料依据规定存放，缺乏时补充到规定量； 2）各种饮料拆箱分类摆放整齐。 6、预备冰块，装满一冰筒冰。 7、预备小吃 1）数量充分。 2）新奇不变质 8、摆台 1）酒单翻开90立于桌中心； 2）烟缸及火柴：火柴放在烟缸中，店徵朝上； 3）花瓶放在烟缸旁边； 4）口纸杯立于花瓶边，口纸杯内有12张餐纸。 9、机器设备的清洁检修 冰箱、冰柜、扎啤机、压榨机、咖啡机、制冰机工作正常。 10、咖啡、茶具的预备 1）奶、糖缸洁净无污迹、无破损； 2）糖盅内装口袋

8、糖（白6袋、蔗糖6袋）； 3）咖啡杯、盘、勺光滑无破损，分类码放。 二、怎样做好客人的引座效劳 1、与客招呼 礼貌热忱大方地微笑向客人打招呼。 2、引领客人入座 1）引领客人时保持12米的距离，并时常回头照顾，帮助客人入座； 2）女士优先的原则； 3）如客人不喜爱你领的座位时，征徇客人意见并准时调整； 4）将酒单递到客人手里，并向客人简洁介绍，给客人肯定的时间选择 新员工入职培训手册600字范文6 一、工作态度 作为企业的从业人员，应具备以下之工作态度; 1、友善应以微笑来欢送来宾及与同事相处; 2、礼仪应举止温文而雅，敬重客人与同事; 3、勤奋应勤奋力量工作，注意效率; 4、诚信应忠诚狡猾，

9、不说谎话，注意信誉; 5、守时应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位; 6、负责应遵守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，爱护企业财产; 7、听从应听从上级指令; 8、干净应不但常常保持个人仪容干净，更要保持工作环境及工具之干净。 二、处理酒店投诉 当遇有客人投诉时，处理方法如下： 1、细心倾听来宾之意见并加以记录; 2、在职权范围内，应先向来宾致歉并立刻实行补救措施，事后应向值班经理报告; 3、如超越本职权范围时，应请示值班经理或总经理，立刻予以解决。 三、员工申诉 1、员工对工作有不满之处，应在工作时间之外直接向直属上司提出; 2、员工如得不到满足答复或不情愿由直属上司处理，可在

10、工作时间之外，口头或以书面形式越级提出; 3、员工如选择书面申诉形式，应注明姓名及部门，以示诚意; 4、企业应为全部员工申诉，做到肯定保密。 四、保密条款 1、为保障企业合法权益不受侵害，维护企业正常经营治理秩序，企业员工必需遵守保密制度。 2、企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、PR、通讯及软件办公自动化等信息资料应进展必要存档，确保企业隐秘不被泄露。 3、员工必需对自己所从事业务的工作负责，不得已任何方式泄露属于企业的商业隐秘。 4、员工违反保密规定则被视为严峻过失，并解除当事人与企业的劳动合同。 新员工入职培训手册600字范文7 一、培训目标 1、通过公司的培训课程让新入

11、职的员工了解公司的规章制度，企业文化，考核指标。 2、为了让新员工尽快的适应工作环境，了解工作流程，及效劳意识。尽快学习到相关的专业学问。 二、培训对象 全部新聘请进公司的职员 三、培训时间 培训期为二周，包括5天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 人力部指派专业培训人员为新员工培训教程。 可以找店面经理、店长助理、等在某方面具备专长和特别技能的老员工做专业技能培训。 六、培训教材 公司简介、公司治理制度、部门治理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理

12、念、愿景、价值观) 2、组织构造图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效治理制度 6、职位说明书和详细工作标准、工作技巧 7、内部员工的熟识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表效劳的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观看测试等方法考察受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作状况，逐步削减培训内容的偏差，改良

13、培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。 培训期间，假如受培训新员工打分不及格或最终考核不合格，公司将与新员工解除短期临时合同。 考核通过的职员由人力部门安排到相应的岗位，公司与其签订正式的用工合同。 新员工入职培训手册600字范文8 一、培训的目的： 1、使新员工在本公司工作时对公司有一个更加全面的全方位的了解，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并承受公司的共同语言和行为标准； 2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，把握工作要领、工作程序和工作方法，尽快的融入岗位角色中，以便更好的为公司效劳。 3、帮忙新员工更好的适应工作群体和标准；鼓舞员工形成

14、积极的态度。 二、培训对象： 公司全部新员工。 三、培训地点： 天山科技工业园6号楼301室 四、培训时间： 包括23天的集中在岗指导培训，行政部依据详细状况确定培训日期。 五、培训方式： 在岗培训：由员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进展比拟评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，行政部跟踪监控。并且可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 六、培训教材： 员工手册、岗位指导手册等。 七、培训内容： 1、企业概况的了解 2、组织构造图； 3、组织所在行业概览； 4、职位或工作说明书和详细工作标准； 5、了解公司的考勤制度，例，如何请假等； 6、明确公司薪

15、酬制度，如发薪日，如何发放； 7、绩效考核制度； 8、劳动合同、保密合同及社会保险等； 八、培训考核： 培训期间考核分书面考核和应用考核两局部。书面考核考题由各位授课教师供应，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观看测试等手段考察受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 九、效果评估： 行政部与员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接沟通，并制定一系列书面调查表进展培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的偏差，改良培训方式，以使培训更加富有成效并到达预期目标。 十、培训工作流程： 1、依据部门经理审核批准的培训需求，选

16、择员工培训规划公布的培训工程。 2、部门经理审核，对培训内容等方式进展统一审核。 3、依据员工培训规划中的内部培训工程提前一个月做好课程资料、培训师资、培训场地等各项预备工作；编写、公布培训通知，提出培训要求。 4、将培训课程通知书以书面形式送交行政主管，以便其安排培训和供应后勤效劳工作。 新员工入职培训手册600字范文9 一、培训目的 1、通过拓展训练，使来自不同地区、不同经受的员工快速融洽相处，增加团队的分散力、向心力； 2、通过外聘专业讲师的培训，使员工对餐饮效劳有系统的了解，并能够熟识效劳流程和对客户进展效劳； 3、通过内部培训，使员工了解酒店的效劳理念，并能在培训后对餐饮效劳的理解上

17、有质的突破； 二、目前已确定培训内容准时间规划 1、拓展训练同心杆 2、专业学问培训 课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。 课程设置： 第一局部：员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素养训练内容，让每一位员工明白，工作不是做给别人，而是做给自己。让每一位员工布满动力的前行。闭营仪式晚餐, 增进团队感情，企业为家执行就餐秩序 其次局部：爱岗敬业、员工工作状态调整：变员工被开工作为主动承受，让员工将主动执行养成一种习惯，努力提升自已的自身素养。 第三局部：沟通意识培训，加强员工对客沟通力量的提升，让客人时时有心动感觉。相互问候是酒店的一种效劳文化，将主动与客人沟通形成酒店的一

18、种效劳文化。 第四局部：语言表达技巧训练：通过语言表达技巧的训练，让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自已的语言表达力量、说话时的时间应当凝视客人什么位置、表达时的语音、语速的掌握等。 第五局部：礼节礼貌及对客效劳意识：通过各种效劳礼仪的训练，让员工养成一种良好的职业形为与习惯，标准的手势、标准的举止、标准的操作礼仪等都是效劳文化不行缺少的一局部。 第六局部：餐饮前台预订专业学问培训：通过专业预订程序培训让每一位员工清晰的知道自己应当做的、不应当做的。预订是前台销售中的重要环节，预订程序完善，将可大大提升餐饮营业额。 第七局部：餐饮菜肴专业学问培训：通过培训让员工知道如何养分点餐，依据客人的

19、身体状况进展点餐，把握专业的菜肴学问。 第八局部：餐饮效劳专业学问培训：对客餐饮点菜销售技巧、对客效劳的各种效劳技巧（点烟、撤换骨碟、报菜名、开餐前自我介绍、催菜、敬酒词语言表达）、高档宴会设计、客房用餐处理、客人投诉处理等技巧。 第九局部：餐饮酒水、茶水专业学问培训：通过酒水、茶水学问的学习，让每一位员工把握销售酒水的特性，提升酒水销售额。 第十局部：餐饮共性化效劳，餐饮敬酒语言效劳，快速提升员工对客沟通力量。让客人快乐而来满足而归。 第十一局部：餐饮效劳流程培训，让员工清晰的知道每一种就餐形式的效劳流程，如：婚宴、商务宴请、家宴等，让员工做到忙而不乱，快而周全。 新员工入职培训手册600字

20、范文10 一、目的 1.使新入职员工熟识和了解公司根本状况、相关部门工作流程及各项制度政策，能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增加对企业的认同感和归属感。 2.帮忙新入职员工尽快适应工作环境，了解工作职责，投入工作角色，提高工作效率和绩效。 二、适用范围 本制度适用于新入职员工、转岗员工、内部晋升员工，以下统称为新员工。 三、新员工入职培训的权责及内容 1.人力资源中心： 1.1入职当天：带着新员工熟识办公环境、公司规章制度、薪资福利、流程表单等，进展新员工入职培训; 1.2入职15天后：进展新员工岗位入职培训面谈，了解新员工培训及学习进度、其它需求; 1.3入职两个月内：组织新员工培训

21、班，进展企业文化、职业化课程等现场培训及考试。 2.用人部门： 2.1新员工入职前：根据新员工的岗位职责及工作标准：制定新员工培训学习规划; 2.2入职15天后：进展岗位学习评估，并记录在新员工培训学习规划上，交人力资源中心归档; 2.3入职3个月内：培训新员工岗位根本专业学问、技能，传授工作程序及方法，介绍关键工作指标。安排新员工按时参与新员工培训班。 四、入职培训流程 1.用人部门在员工入职前1天，按入职岗位的岗位职责，明确学习内容及指导人员，制定新员工培训学习规划，并发人力资源中心培训主管; 2.培训主管在新员工办理完入职手续后带着新员工到用人部门，介绍本部门同事及办公室工作环境;指导新

22、员工在电脑上学习新员工入职培训，并在入职当天17：00，对新入职员工进展笔试。 3.用人部门负责人在新员工学习完新员工入职培训大纲相关内容后，按新员工培训学习规划，安排指导人员对新员工进展岗位培训; 4.培训主管不定期对新员工入职学习进度进展跟踪，在员工入职15天后对新员工进展岗位面谈，了解新入职员工学习、工作、生活的进度与需求; 5.在新员工入职15天后，用人部门负责人及指导人员在对新员工学习进度进展评价，并在新员工培训学习规划做记录，之后将表格交人力资源中心培训主管归档。 五、入职培训的考核、考勤及建档 1.为保证入职培训目标的实现，在新员工入职15天后，用部门必需按新员工培训学习规划对员工进展考核评价; 2.部门主管应积极支持及协作人力资源中心，确保员工能够按时参与新员工培训班，确因工作缘由迟到、早退及中途缺课者，应提前书面告知人力资源中心培训主管; 3.人力资源中心应建立完整的入职培训学习卡，对员工入职后的全部培训记录备案。